第十一章工作负荷

1、工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系工程心理学工程心理学 配套课件配套课件工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系根据时间长短，可以将体力负荷分为瞬时工作负荷和持续工作负荷 瞬时工作负荷：人体在短时间内承受的工作负荷 持续工作负荷：人体在较长时间内承受的工作负荷工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系根据工作所涉及的肌肉互动部位是大范围的全身性肌肉还是某些特定部位的局部肌肉，可将体力负荷分为全身性体力负荷和局部性体力负

2、荷工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系根据主要涉及的肌肉在工作时的活动状态，可以将体力符合分为动力性负荷和静力性负荷工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系负重水平、动作、姿势、工作时间、速度和作业重复性等工作因素直接决定着生理工作负荷水平负重水平与时间决定了与工作任务有关的外部力学环境，而动作姿势、速度等因素则与负重水平和时间共同决定了体力负荷作用在操作者内部的力和力矩，这直接引起机体组织的各种效应工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系工作环境中的工作空间尺寸、布局、噪声、震动、微气候等环境因素也间接影响着体力工作负荷的水平及其效应工程心

3、理学工程心理学 浙江理工大学心理学系体力负荷的影响存在显著的个体差异个体的体制及训练水平等因素都对体力负荷的效应有着显著影响，对于同等强度的负荷水平，体制差的或训练不够的个体会产生高强度的负荷体验，而体质好的或训练有素的个体则可能不会产生这种负荷体验工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系 在最初的开始阶段，由于人体固有的生理惰性的影响，人体各器官系统的工作能力远未达到最高水平，需要逐步提高以进入工作状态工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系 机体正式进入工作状态之后，人体各部分机能逐渐适应工作环境的要求，达到最佳状态并能保持一定时间，人的工作效

4、率也达到最佳水平工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系 随着体力负荷的增强或暴露时间的延长，工作能力开始下降，疲劳开始出现，人体进入疲劳阶段 疲劳的意义就在于它是一种自然的人体防御反应，疲劳的出现即提示着工作负荷过高，需要休息或降低工作强度，甚至完全停止工作工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系 在疲劳阶段，人体虽然有明显的不适感和工作效率下降，但是机体的生理状态通过代偿调节仍可维持基本正常，机体尚未产生病理性改变或损伤 若体力负荷强度继续增加或暴露时间继续延长，则负荷将会导致机体出现一定程度的病理性改变或损伤工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系工程心理学工程心理学 浙江理工大学

5、心理学系 通过作业分析来直接评估确定工作的生理负荷 传统的动作姿势分析方法中较为常用的是芬兰职业安全中心和职业健康结构推荐的OWAS工作姿势分析系统工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系衡量测量指标优劣可以考虑：敏感性、特异性、实时性、无干扰性、易操作性工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系生理工作负荷的客观测量指标主要有生理测量指标和生化测量指标 生理测量指标：耗氧量、肺通气量、心率及肌电活动等 生化测量指标：血乳酸浓度、血红蛋白、血尿素、血清肌酸激酶等工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系生理工作负荷的主观评定就是被测试者根据自己对劳动

6、强度的主观感受来进行主观描述或参照一定的标准进行量化报告，从而来评估生理工作负荷水平工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系 生理工作负荷测定的目的之一是为人-机-环系统设置合理的工作负荷或劳动强度 工作负荷或劳动强度过小，不利于操作者工作潜能的激发和工作效率的提高，也不利于系统整体功能的提升 工作负荷或劳动强度过大，超过了人体生理负荷耐受限度，则又会 有损操作者的健康，或导致安全事故的发生工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系 对于以体力劳动为主的作业，适合以能量消耗或相对代谢率为指标制定劳动强度分级 国内外对体力劳动强度的分级标准主要有：基于

7、相对能量代谢率的劳动强度分级，基于劳动强度指数的劳动强度分级，基于痒耗、心率、排汗率等指标的劳动强度分级工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系 心理工作负荷包括两部分： 一部分是脑力资源占用程度或所用信息处理能力等认知方面的负荷 另一部分是压力或负性心理应激等情绪方面的负荷工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系工作任务的难度、强度、持续时间、单调性等工作因素直接决定着对工作者的要求，决定着心理工作负荷的水平工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系环境因素包括物

8、理性环境和组织文化管理等社会性环境工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系个体的健康水平、知识技能水平、认知方式、情绪管理应对能力、社会支持状况、工作动机与责任心都会直接影响心理工作负荷的水平及其对人的影响效应工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系由于系统化和自动化水平的提高，人-机交互的信息量大为增加，工作者需及时、准确地处理日益增多的大量信息，而人的信息接收能力和信息加工处理能力都是有限的工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系现代人-机-环系统的日益复杂化，其各组成部分之间的关系错综复杂，工作者难

9、以全面认清把握其间的关系工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系如今人们的生活节奏不断加快，社会关系、人际交往也日趋复杂，各方面的社会变革等都使人的心理负荷不断增加工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系心理工作负荷水平与工作绩效之间呈倒U形曲线关系工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系高心理工作负荷条件下的工作者更倾向于认为工作单调、令人厌烦、对上班感到苦恼和忧虑、也会出现更多的随意离职与旷工工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系高的心理工作负荷水平会引发注意窄化、认知偏见、决策延缓与失误等认知问题工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学

10、系工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系通过直接测量工作者工作的作业绩效来确定该工作的心理负荷水平工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系反应时、错误率、漏失率以及作业准确性工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系难以确定一种或一套具有广泛性的统一的主任务绩效度量指标主任务测量只是在区分认知资源容量之内与超认知资源容量这两种心理工作负荷条件时比较敏感工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系由于在心理工作负荷不大的情况下，主任务的绩效不随工作负荷的变化而变化，因此无法反应出心理工作负荷的状态，但是工作者

11、的剩余资源却随着工作负荷的增大而减小工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系次任务测量的范式一般有负荷任务范式和次任务范式工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系前提：人的认知资源是一定的、单一的、同质的次任务对主任务的干扰工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系 心理工作负荷主要是作用于中枢神经系统，因而中枢神经系统活动的一些外在生理特征可以反映出相应的心理工作负荷 常用指标：脑电指标、心电指标以及眼动指标工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系 要求操作者根据工作过程中的主观体验感受来对自身的心理努力程度、心理应激水平及工作难度、时间压力等作出主观评判 主观测量最简单易行也是最常用

12、的心理工作负荷测量方法工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系 汉斯塞利耶：应激就像相对论一样，是一个广为人知，但却对其理解很少的科学概念 物理学观点：外部压力 心理学观点：内部紧张 生理学观点：躯体唤醒 认知观点：交互作用工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系一般适应综合征三阶段：警觉、抵抗和衰竭生理生化指标上的体现：心输出量增大、心率升高、心率变异性降低，呼吸频率升高、换气量和氧耗量增加，出汗率增加、皮肤电反应增强，血液和尿液中的各种化学成分及激素含量发生改变

13、工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系应激的心理效应体现在认知、情绪和态度等方面 认知效应：表现为应激对知觉、注意和记忆的影响 情绪和态度：应激情绪反应包括紧张、焦虑、挫折感以及害怕或恐惧工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系行为策略的变化：应激情况下，个体往往会有意无意地改变行为策略以缓解应激源的影响作业绩效的变化：应激对作业绩效的影响因应激水平或强度而异不良行为的出现：应激情况下，个体的助人行为减少，攻击性行为增加，更倾向于自我中心，忽视他人的线索，协作行为减少，导致团体绩效降低工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系 应激源是指能引起机体应激反应的因素 应激源是来自多方面的，既

14、有工作特征与环境条件方面的因素，也有家庭、组织与社会文化方面的因素；既有物理的、生理的，也有心理的；既有外部因素，也有内部因素；既有重大生活事件，也有日常生活中的小困扰工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系生理疲劳：操作者在劳动过程中由体力负荷所导致的肌肉疲劳生理疲劳：操作者在劳动过程中由体力负荷所导致的肌肉疲劳心理疲劳：虽然人体肌肉工作强度不大，但由于工作难度、强度过高，心理疲劳：虽然人体肌肉工作强度不大，但由于工作难度、强度过高，神经系统紧张程度过高或长期从事单调、厌烦的工作而产生的疲劳神经系统紧张程度

15、过高或长期从事单调、厌烦的工作而产生的疲劳工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系积极意义：它是人体一种自然的防御性反应消极意义：疲劳过程中累积的代谢产物对机体是有害的，在一定程度上降低机体的功能，虽然短期的轻度疲劳经休息后机体功能可以恢复，但是长时间和反复地出现疲劳则可能会对人体造成难以恢复的永久性损害工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系本章中前述两类工作负荷的影响因素就是疲劳的影响因素工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系全身疲劳测定：工作绩效测定、生理生化测定、心理物理评定局部肌肉疲劳测定：表面肌电测量与分析工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系上述生理疲劳的一些测量方法，如工