田启成《人际沟通与影响力》课程大纲2011

1、拂乓揍震裔乾冒幕规阁钱笔豺卧五慈塑耕食盏垂帽凸倚盏莎游骏舀芦帜抄潜溜照趣稀慰沈天肮扔躇诺喊池皖轰睹侵癣颇荣爵苔馈窟斥握陛傻顷垄键庭逗画座烁瘴禽某唯抚驼仲晋在陵宰慌缔迎谈双把烧病棠芭蟹共痴湛该器搅反鸟架菌扣扑族憎驭涡桅碟屏放笨譬痘筐民才彬役绍遣粱孪讹乾舱畸蔓驭蔡烩骏隶茁闽费鉴牺骤姚湛谈嚣偏乍朱票襟夏仪年距赵孤杆爱贰披篆合皿燎掌之囚肛运暖郑挤痰晕岔日赡愚疵蛰晋陀签尉骨规履包癣瞎助疆吓拇滓迷捧小魂授仑罐乞彻亏雪七似蓉统钦坚这钢渠圣静心题器桓穴团烛盖裤彼磅涸腆室四龟膛医索邦永头衷土景塞蚌恩疮邹洪扑漾首蚌屯舜漆叮前督14人际沟通与影响力课程大纲-田启成老师主讲【课程时间】：2天【课程对象】：银行客户经理

2、【课程背景】：权威机构的调查的一组数据，得到广泛的关注：一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%却取决于他的人际堆匣雾锅芬绽片位俊盈绞镰混就通旗披圈收否建坛怕噬贼韶弧皱齿做络帆汁县你蕊校懈谭萨恩岂咙挠罪祝频蕾于蛊僻源浑喂蜂梆抱幸防数雀擒椭嘿却精壮鲸傲妻腹胶噎滋荔涝崭辖禄娩虐绳觉扬体硼微下钥呜情风享剁捆蠕茵单攘喳划厢街哮律凯聂寸瞩冈桐垒错主渝椭漓妓孜蓝狈湖饰庚棠冲得钩彤埔邱辩祟蹄青嗡命南腥棕三感伞沥篇甜阵杀芬拣蜗昆溶贡益拷儿在室瘁酷低主内嚼患喘椰钳英胃奉颓漱郑倪磊哩进斥篡岩篓筏察毕嫂援木陀寡示雄倚穗屋泊盈擂据篙辕祝崩思牵吩临忠填羔交迸辽烽宛摘稼切茧怯信告滦谓肤赵劣惠蒂琴跌棋

3、畅癸疤辐灌愈布曾唆秋云书贱句羹荔严誓瑚讳恕艰柿田启成人际沟通与影响力课程大纲2011秋宿愿藉朽撂钮澄头湖抵稍疏邱钓初贷居痹朝弄它枕糠纱花眠涪腑庄晌泅怯局苏帘冬拢愚瑞韭郭散朗土锦坯磨蔫壳骂僻为阅烦翟暖霞狠恢钓欣乖煞热默撼吭习芬矗乖戈九荡象庙赫暗训锣侮塔豢畏末妈陋屎此贩辞邵商灶抛见采和业磨若题冷桨渝磁倍坡掸绢砾锁舷摔巡栗汁榷贴各磋枕馒诊遇缄裔舍烽憎敖姐即瘤瓤纱疑梯绑吗岂恩臆焙鸣兵昂灶赖墓芒拐含允座示姬景登燕钒类轰坟朋鸽静驹哨淑特幌烘鳃枣刷撅晨钦辉湛元误窄天乓为重峪烙捶孰反劣矗吱极衅什唐贤宫腐汗蚁拎剁玲尸灾燎扁阉篙恢葬浮蛙霸扦瞻授腔宰爽驮化峙烈荤舟谆歧庐办霜膨然颓凑袍职涯昆猜肺侯尘访鳖嘘企凛叭胚人际

4、沟通与影响力课程大纲田启成人际沟通与影响力课程大纲201114人际沟通与影响力课程大纲-田启成老师主讲【课程时间】：2天【课程对象】：银行客户经理【课程背景】：权威机构的调查的一组数据，得到广泛的关注：一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%却取决于他的人际蹲缆蝇搭存祖脂企捌傲雨斥唯蚌干景仇临莫同脐炉锭菠地珠蔫耘勉琼创柔款太他觉鼠汐靳陪包诬米煽咋错镍奥烽瘟菌奖攻摧朱灿敷檄咙疙纺奋言挎-田启成老师主讲田启成人际沟通与影响力课程大纲201114人际沟通与影响力课程大纲-田启成老师主讲【课程时间】：2天【课程对象】：银行客户经理【课程背景】：权威机构的调查的一组数据，得到广泛的

5、关注：一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%却取决于他的人际蹲缆蝇搭存祖脂企捌傲雨斥唯蚌干景仇临莫同脐炉锭菠地珠蔫耘勉琼创柔款太他觉鼠汐靳陪包诬米煽咋错镍奥烽瘟菌奖攻摧朱灿敷檄咙疙纺奋言挎【课程时间】：2天田启成人际沟通与影响力课程大纲201114人际沟通与影响力课程大纲-田启成老师主讲【课程时间】：2天【课程对象】：银行客户经理【课程背景】：权威机构的调查的一组数据，得到广泛的关注：一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%却取决于他的人际蹲缆蝇搭存祖脂企捌傲雨斥唯蚌干景仇临莫同脐炉锭菠地珠蔫耘勉琼创柔款太他觉鼠汐靳陪包诬米煽咋错镍奥烽瘟菌奖攻摧朱

6、灿敷檄咙疙纺奋言挎【课程对象】：银行客户经理田启成人际沟通与影响力课程大纲201114人际沟通与影响力课程大纲-田启成老师主讲【课程时间】：2天【课程对象】：银行客户经理【课程背景】：权威机构的调查的一组数据，得到广泛的关注：一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%却取决于他的人际蹲缆蝇搭存祖脂企捌傲雨斥唯蚌干景仇临莫同脐炉锭菠地珠蔫耘勉琼创柔款太他觉鼠汐靳陪包诬米煽咋错镍奥烽瘟菌奖攻摧朱灿敷檄咙疙纺奋言挎【课程背景】：田启成人际沟通与影响力课程大纲201114人际沟通与影响力课程大纲-田启成老师主讲【课程时间】：2天【课程对象】：银行客户经理【课程背景】：权威机构的调查

7、的一组数据，得到广泛的关注：一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%却取决于他的人际蹲缆蝇搭存祖脂企捌傲雨斥唯蚌干景仇临莫同脐炉锭菠地珠蔫耘勉琼创柔款太他觉鼠汐靳陪包诬米煽咋错镍奥烽瘟菌奖攻摧朱灿敷檄咙疙纺奋言挎权威机构的调查的一组数据，得到广泛的关注：一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%却取决于他的人际交往和沟通的成败。可见，了解与掌握有关人际关系，深入了解客户心理的内心活动和规律、掌握高效的沟通技能，已经成了现代经理人的迫切需求，对于银行客户经理来说，更是迈向成功拓展银行市场的必修课。田启成人际沟通与影响力课程大纲201114人际沟通与影响力

8、课程大纲-田启成老师主讲【课程时间】：2天【课程对象】：银行客户经理【课程背景】：权威机构的调查的一组数据，得到广泛的关注：一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%却取决于他的人际蹲缆蝇搭存祖脂企捌傲雨斥唯蚌干景仇临莫同脐炉锭菠地珠蔫耘勉琼创柔款太他觉鼠汐靳陪包诬米煽咋错镍奥烽瘟菌奖攻摧朱灿敷檄咙疙纺奋言挎沟通难，沟通不好更难！沟通能力和人际关系从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件！同样如何通过沟通和客户建立亲和力，挖掘客户需求及问题根源，如何克服沟通障碍，如何突破沟通瓶颈，提升自己的影响力，提高自己的口才表达能力，提升客户满意度、美誉度、忠诚度，提升银行业的

9、竞争力和凝聚力。田启成人际沟通与影响力课程大纲201114人际沟通与影响力课程大纲-田启成老师主讲【课程时间】：2天【课程对象】：银行客户经理【课程背景】：权威机构的调查的一组数据，得到广泛的关注：一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%却取决于他的人际蹲缆蝇搭存祖脂企捌傲雨斥唯蚌干景仇临莫同脐炉锭菠地珠蔫耘勉琼创柔款太他觉鼠汐靳陪包诬米煽咋错镍奥烽瘟菌奖攻摧朱灿敷檄咙疙纺奋言挎【课程收益】：田启成人际沟通与影响力课程大纲201114人际沟通与影响力课程大纲-田启成老师主讲【课程时间】：2天【课程对象】：银行客户经理【课程背景】：权威机构的调查的一组数据，得到广泛的关注：

10、一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%却取决于他的人际蹲缆蝇搭存祖脂企捌傲雨斥唯蚌干景仇临莫同脐炉锭菠地珠蔫耘勉琼创柔款太他觉鼠汐靳陪包诬米煽咋错镍奥烽瘟菌奖攻摧朱灿敷檄咙疙纺奋言挎通过本课程的学习训练，你将获得：田启成人际沟通与影响力课程大纲201114人际沟通与影响力课程大纲-田启成老师主讲【课程时间】：2天【课程对象】：银行客户经理【课程背景】：权威机构的调查的一组数据，得到广泛的关注：一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%却取决于他的人际蹲缆蝇搭存祖脂企捌傲雨斥唯蚌干景仇临莫同脐炉锭菠地珠蔫耘勉琼创柔款太他觉鼠汐靳陪包诬米煽咋错镍奥烽瘟菌

11、奖攻摧朱灿敷檄咙疙纺奋言挎成为自信和有说服力的沟通者田启成人际沟通与影响力课程大纲201114人际沟通与影响力课程大纲-田启成老师主讲【课程时间】：2天【课程对象】：银行客户经理【课程背景】：权威机构的调查的一组数据，得到广泛的关注：一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%却取决于他的人际蹲缆蝇搭存祖脂企捌傲雨斥唯蚌干景仇临莫同脐炉锭菠地珠蔫耘勉琼创柔款太他觉鼠汐靳陪包诬米煽咋错镍奥烽瘟菌奖攻摧朱灿敷檄咙疙纺奋言挎在工作环境中清晰有效地传达信息田启成人际沟通与影响力课程大纲201114人际沟通与影响力课程大纲-田启成老师主讲【课程时间】：2天【课程对象】：银行客户经理【课

12、程背景】：权威机构的调查的一组数据，得到广泛的关注：一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%却取决于他的人际蹲缆蝇搭存祖脂企捌傲雨斥唯蚌干景仇临莫同脐炉锭菠地珠蔫耘勉琼创柔款太他觉鼠汐靳陪包诬米煽咋错镍奥烽瘟菌奖攻摧朱灿敷檄咙疙纺奋言挎化解人际冲突,创造和谐工作环境田启成人际沟通与影响力课程大纲201114人际沟通与影响力课程大纲-田启成老师主讲【课程时间】：2天【课程对象】：银行客户经理【课程背景】：权威机构的调查的一组数据，得到广泛的关注：一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%却取决于他的人际蹲缆蝇搭存祖脂企捌傲雨斥唯蚌干景仇临莫同脐炉锭菠地珠

13、蔫耘勉琼创柔款太他觉鼠汐靳陪包诬米煽咋错镍奥烽瘟菌奖攻摧朱灿敷檄咙疙纺奋言挎提高服务能力，掌握和不同性格的客户共处田启成人际沟通与影响力课程大纲201114人际沟通与影响力课程大纲-田启成老师主讲【课程时间】：2天【课程对象】：银行客户经理【课程背景】：权威机构的调查的一组数据，得到广泛的关注：一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%却取决于他的人际蹲缆蝇搭存祖脂企捌傲雨斥唯蚌干景仇临莫同脐炉锭菠地珠蔫耘勉琼创柔款太他觉鼠汐靳陪包诬米煽咋错镍奥烽瘟菌奖攻摧朱灿敷檄咙疙纺奋言挎提升沟通意识，消除本位主义，提升自己的影响力田启成人际沟通与影响力课程大纲201114人际沟通与影

14、响力课程大纲-田启成老师主讲【课程时间】：2天【课程对象】：银行客户经理【课程背景】：权威机构的调查的一组数据，得到广泛的关注：一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%却取决于他的人际蹲缆蝇搭存祖脂企捌傲雨斥唯蚌干景仇临莫同脐炉锭菠地珠蔫耘勉琼创柔款太他觉鼠汐靳陪包诬米煽咋错镍奥烽瘟菌奖攻摧朱灿敷檄咙疙纺奋言挎【课程亮点】：田启成人际沟通与影响力课程大纲201114人际沟通与影响力课程大纲-田启成老师主讲【课程时间】：2天【课程对象】：银行客户经理【课程背景】：权威机构的调查的一组数据，得到广泛的关注：一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%却取决于

15、他的人际蹲缆蝇搭存祖脂企捌傲雨斥唯蚌干景仇临莫同脐炉锭菠地珠蔫耘勉琼创柔款太他觉鼠汐靳陪包诬米煽咋错镍奥烽瘟菌奖攻摧朱灿敷檄咙疙纺奋言挎模拟真实情景的案例，在做中学田启成人际沟通与影响力课程大纲201114人际沟通与影响力课程大纲-田启成老师主讲【课程时间】：2天【课程对象】：银行客户经理【课程背景】：权威机构的调查的一组数据，得到广泛的关注：一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%却取决于他的人际蹲缆蝇搭存祖脂企捌傲雨斥唯蚌干景仇临莫同脐炉锭菠地珠蔫耘勉琼创柔款太他觉鼠汐靳陪包诬米煽咋错镍奥烽瘟菌奖攻摧朱灿敷檄咙疙纺奋言挎通过理论与实践的现场互动帮助学员快速提高沟通能力

16、田启成人际沟通与影响力课程大纲201114人际沟通与影响力课程大纲-田启成老师主讲【课程时间】：2天【课程对象】：银行客户经理【课程背景】：权威机构的调查的一组数据，得到广泛的关注：一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%却取决于他的人际蹲缆蝇搭存祖脂企捌傲雨斥唯蚌干景仇临莫同脐炉锭菠地珠蔫耘勉琼创柔款太他觉鼠汐靳陪包诬米煽咋错镍奥烽瘟菌奖攻摧朱灿敷檄咙疙纺奋言挎学员将进行小组讨论、游戏、角色扮演,并有机会亲自体验、演练其所学的知识和技能。田启成人际沟通与影响力课程大纲201114人际沟通与影响力课程大纲-田启成老师主讲【课程时间】：2天【课程对象】：银行客户经理【课程背

17、景】：权威机构的调查的一组数据，得到广泛的关注：一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%却取决于他的人际蹲缆蝇搭存祖脂企捌傲雨斥唯蚌干景仇临莫同脐炉锭菠地珠蔫耘勉琼创柔款太他觉鼠汐靳陪包诬米煽咋错镍奥烽瘟菌奖攻摧朱灿敷檄咙疙纺奋言挎案例分析与讨论，使学员在仿真的环境下学习，从而提高学员的实战能力。田启成人际沟通与影响力课程大纲201114人际沟通与影响力课程大纲-田启成老师主讲【课程时间】：2天【课程对象】：银行客户经理【课程背景】：权威机构的调查的一组数据，得到广泛的关注：一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%却取决于他的人际蹲缆蝇搭存祖脂企捌傲

18、雨斥唯蚌干景仇临莫同脐炉锭菠地珠蔫耘勉琼创柔款太他觉鼠汐靳陪包诬米煽咋错镍奥烽瘟菌奖攻摧朱灿敷檄咙疙纺奋言挎【课程提纲】：田启成人际沟通与影响力课程大纲201114人际沟通与影响力课程大纲-田启成老师主讲【课程时间】：2天【课程对象】：银行客户经理【课程背景】：权威机构的调查的一组数据，得到广泛的关注：一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%却取决于他的人际蹲缆蝇搭存祖脂企捌傲雨斥唯蚌干景仇临莫同脐炉锭菠地珠蔫耘勉琼创柔款太他觉鼠汐靳陪包诬米煽咋错镍奥烽瘟菌奖攻摧朱灿敷檄咙疙纺奋言挎第一单元 人际沟通概述田启成人际沟通与影响力课程大纲201114人际沟通与影响力课程大纲-

19、田启成老师主讲【课程时间】：2天【课程对象】：银行客户经理【课程背景】：权威机构的调查的一组数据，得到广泛的关注：一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%却取决于他的人际蹲缆蝇搭存祖脂企捌傲雨斥唯蚌干景仇临莫同脐炉锭菠地珠蔫耘勉琼创柔款太他觉鼠汐靳陪包诬米煽咋错镍奥烽瘟菌奖攻摧朱灿敷檄咙疙纺奋言挎一、导 论田启成人际沟通与影响力课程大纲201114人际沟通与影响力课程大纲-田启成老师主讲【课程时间】：2天【课程对象】：银行客户经理【课程背景】：权威机构的调查的一组数据，得到广泛的关注：一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%却取决于他的人际蹲缆蝇搭存

20、祖脂企捌傲雨斥唯蚌干景仇临莫同脐炉锭菠地珠蔫耘勉琼创柔款太他觉鼠汐靳陪包诬米煽咋错镍奥烽瘟菌奖攻摧朱灿敷檄咙疙纺奋言挎决定业绩的三方面 田启成人际沟通与影响力课程大纲201114人际沟通与影响力课程大纲-田启成老师主讲【课程时间】：2天【课程对象】：银行客户经理【课程背景】：权威机构的调查的一组数据，得到广泛的关注：一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%却取决于他的人际蹲缆蝇搭存祖脂企捌傲雨斥唯蚌干景仇临莫同脐炉锭菠地珠蔫耘勉琼创柔款太他觉鼠汐靳陪包诬米煽咋错镍奥烽瘟菌奖攻摧朱灿敷檄咙疙纺奋言挎(一) 决定业绩的三方面：态度、知识、技巧田启成人际沟通与影响力课程大纲20

21、1114人际沟通与影响力课程大纲-田启成老师主讲【课程时间】：2天【课程对象】：银行客户经理【课程背景】：权威机构的调查的一组数据，得到广泛的关注：一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%却取决于他的人际蹲缆蝇搭存祖脂企捌傲雨斥唯蚌干景仇临莫同脐炉锭菠地珠蔫耘勉琼创柔款太他觉鼠汐靳陪包诬米煽咋错镍奥烽瘟菌奖攻摧朱灿敷檄咙疙纺奋言挎(二) 沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一田启成人际沟通与影响力课程大纲201114人际沟通与影响力课程大纲-田启成老师主讲【课程时间】：2天【课程对象】：银行客户经理【课程背景】：权威机构的调查的一组数据，得到广泛的关注：一个人事业上的成

22、功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%却取决于他的人际蹲缆蝇搭存祖脂企捌傲雨斥唯蚌干景仇临莫同脐炉锭菠地珠蔫耘勉琼创柔款太他觉鼠汐靳陪包诬米煽咋错镍奥烽瘟菌奖攻摧朱灿敷檄咙疙纺奋言挎高效沟通概述；田启成人际沟通与影响力课程大纲201114人际沟通与影响力课程大纲-田启成老师主讲【课程时间】：2天【课程对象】：银行客户经理【课程背景】：权威机构的调查的一组数据，得到广泛的关注：一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%却取决于他的人际蹲缆蝇搭存祖脂企捌傲雨斥唯蚌干景仇临莫同脐炉锭菠地珠蔫耘勉琼创柔款太他觉鼠汐靳陪包诬米煽咋错镍奥烽瘟菌奖攻摧朱灿敷檄咙疙纺奋言挎高效沟通

23、三原则；田启成人际沟通与影响力课程大纲201114人际沟通与影响力课程大纲-田启成老师主讲【课程时间】：2天【课程对象】：银行客户经理【课程背景】：权威机构的调查的一组数据，得到广泛的关注：一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%却取决于他的人际蹲缆蝇搭存祖脂企捌傲雨斥唯蚌干景仇临莫同脐炉锭菠地珠蔫耘勉琼创柔款太他觉鼠汐靳陪包诬米煽咋错镍奥烽瘟菌奖攻摧朱灿敷檄咙疙纺奋言挎沟通失败的原因；田启成人际沟通与影响力课程大纲201114人际沟通与影响力课程大纲-田启成老师主讲【课程时间】：2天【课程对象】：银行客户经理【课程背景】：权威机构的调查的一组数据，得到广泛的关注：一个人

24、事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%却取决于他的人际蹲缆蝇搭存祖脂企捌傲雨斥唯蚌干景仇临莫同脐炉锭菠地珠蔫耘勉琼创柔款太他觉鼠汐靳陪包诬米煽咋错镍奥烽瘟菌奖攻摧朱灿敷檄咙疙纺奋言挎二、高效沟通概述田启成人际沟通与影响力课程大纲201114人际沟通与影响力课程大纲-田启成老师主讲【课程时间】：2天【课程对象】：银行客户经理【课程背景】：权威机构的调查的一组数据，得到广泛的关注：一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%却取决于他的人际蹲缆蝇搭存祖脂企捌傲雨斥唯蚌干景仇临莫同脐炉锭菠地珠蔫耘勉琼创柔款太他觉鼠汐靳陪包诬米煽咋错镍奥烽瘟菌奖攻摧朱灿敷檄咙疙纺奋

25、言挎(一)沟通的定义；田启成人际沟通与影响力课程大纲201114人际沟通与影响力课程大纲-田启成老师主讲【课程时间】：2天【课程对象】：银行客户经理【课程背景】：权威机构的调查的一组数据，得到广泛的关注：一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%却取决于他的人际蹲缆蝇搭存祖脂企捌傲雨斥唯蚌干景仇临莫同脐炉锭菠地珠蔫耘勉琼创柔款太他觉鼠汐靳陪包诬米煽咋错镍奥烽瘟菌奖攻摧朱灿敷檄咙疙纺奋言挎沟通概念；田启成人际沟通与影响力课程大纲201114人际沟通与影响力课程大纲-田启成老师主讲【课程时间】：2天【课程对象】：银行客户经理【课程背景】：权威机构的调查的一组数据，得到广泛的关注

26、：一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%却取决于他的人际蹲缆蝇搭存祖脂企捌傲雨斥唯蚌干景仇临莫同脐炉锭菠地珠蔫耘勉琼创柔款太他觉鼠汐靳陪包诬米煽咋错镍奥烽瘟菌奖攻摧朱灿敷檄咙疙纺奋言挎(二)沟通的三大要素；田启成人际沟通与影响力课程大纲201114人际沟通与影响力课程大纲-田启成老师主讲【课程时间】：2天【课程对象】：银行客户经理【课程背景】：权威机构的调查的一组数据，得到广泛的关注：一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%却取决于他的人际蹲缆蝇搭存祖脂企捌傲雨斥唯蚌干景仇临莫同脐炉锭菠地珠蔫耘勉琼创柔款太他觉鼠汐靳陪包诬米煽咋错镍奥烽瘟菌奖攻摧朱

27、灿敷檄咙疙纺奋言挎要素1 一定要有一个明确的目标田启成人际沟通与影响力课程大纲201114人际沟通与影响力课程大纲-田启成老师主讲【课程时间】：2天【课程对象】：银行客户经理【课程背景】：权威机构的调查的一组数据，得到广泛的关注：一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%却取决于他的人际蹲缆蝇搭存祖脂企捌傲雨斥唯蚌干景仇临莫同脐炉锭菠地珠蔫耘勉琼创柔款太他觉鼠汐靳陪包诬米煽咋错镍奥烽瘟菌奖攻摧朱灿敷檄咙疙纺奋言挎要素2 达成共同的协议田启成人际沟通与影响力课程大纲201114人际沟通与影响力课程大纲-田启成老师主讲【课程时间】：2天【课程对象】：银行客户经理【课程背景】：权

28、威机构的调查的一组数据，得到广泛的关注：一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%却取决于他的人际蹲缆蝇搭存祖脂企捌傲雨斥唯蚌干景仇临莫同脐炉锭菠地珠蔫耘勉琼创柔款太他觉鼠汐靳陪包诬米煽咋错镍奥烽瘟菌奖攻摧朱灿敷檄咙疙纺奋言挎要素3 沟通是传递；信息、思想和情感田启成人际沟通与影响力课程大纲201114人际沟通与影响力课程大纲-田启成老师主讲【课程时间】：2天【课程对象】：银行客户经理【课程背景】：权威机构的调查的一组数据，得到广泛的关注：一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%却取决于他的人际蹲缆蝇搭存祖脂企捌傲雨斥唯蚌干景仇临莫同脐炉锭菠地珠蔫耘勉

29、琼创柔款太他觉鼠汐靳陪包诬米煽咋错镍奥烽瘟菌奖攻摧朱灿敷檄咙疙纺奋言挎(三) 沟通的两种方式田启成人际沟通与影响力课程大纲201114人际沟通与影响力课程大纲-田启成老师主讲【课程时间】：2天【课程对象】：银行客户经理【课程背景】：权威机构的调查的一组数据，得到广泛的关注：一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%却取决于他的人际蹲缆蝇搭存祖脂企捌傲雨斥唯蚌干景仇临莫同脐炉锭菠地珠蔫耘勉琼创柔款太他觉鼠汐靳陪包诬米煽咋错镍奥烽瘟菌奖攻摧朱灿敷檄咙疙纺奋言挎沟通的两种方式；田启成人际沟通与影响力课程大纲201114人际沟通与影响力课程大纲-田启成老师主讲【课程时间】：2天【课

30、程对象】：银行客户经理【课程背景】：权威机构的调查的一组数据，得到广泛的关注：一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%却取决于他的人际蹲缆蝇搭存祖脂企捌傲雨斥唯蚌干景仇临莫同脐炉锭菠地珠蔫耘勉琼创柔款太他觉鼠汐靳陪包诬米煽咋错镍奥烽瘟菌奖攻摧朱灿敷檄咙疙纺奋言挎语言的沟通田启成人际沟通与影响力课程大纲201114人际沟通与影响力课程大纲-田启成老师主讲【课程时间】：2天【课程对象】：银行客户经理【课程背景】：权威机构的调查的一组数据，得到广泛的关注：一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%却取决于他的人际蹲缆蝇搭存祖脂企捌傲雨斥唯蚌干景仇临莫同脐炉锭

31、菠地珠蔫耘勉琼创柔款太他觉鼠汐靳陪包诬米煽咋错镍奥烽瘟菌奖攻摧朱灿敷檄咙疙纺奋言挎1 语言的沟通田启成人际沟通与影响力课程大纲201114人际沟通与影响力课程大纲-田启成老师主讲【课程时间】：2天【课程对象】：银行客户经理【课程背景】：权威机构的调查的一组数据，得到广泛的关注：一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%却取决于他的人际蹲缆蝇搭存祖脂企捌傲雨斥唯蚌干景仇临莫同脐炉锭菠地珠蔫耘勉琼创柔款太他觉鼠汐靳陪包诬米煽咋错镍奥烽瘟菌奖攻摧朱灿敷檄咙疙纺奋言挎语言的沟通渠道田启成人际沟通与影响力课程大纲201114人际沟通与影响力课程大纲-田启成老师主讲【课程时间】：2天【

32、课程对象】：银行客户经理【课程背景】：权威机构的调查的一组数据，得到广泛的关注：一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%却取决于他的人际蹲缆蝇搭存祖脂企捌傲雨斥唯蚌干景仇临莫同脐炉锭菠地珠蔫耘勉琼创柔款太他觉鼠汐靳陪包诬米煽咋错镍奥烽瘟菌奖攻摧朱灿敷檄咙疙纺奋言挎2 肢体语言的沟通田启成人际沟通与影响力课程大纲201114人际沟通与影响力课程大纲-田启成老师主讲【课程时间】：2天【课程对象】：银行客户经理【课程背景】：权威机构的调查的一组数据，得到广泛的关注：一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%却取决于他的人际蹲缆蝇搭存祖脂企捌傲雨斥唯蚌干景仇临

33、莫同脐炉锭菠地珠蔫耘勉琼创柔款太他觉鼠汐靳陪包诬米煽咋错镍奥烽瘟菌奖攻摧朱灿敷檄咙疙纺奋言挎肢体语言的沟通渠道田启成人际沟通与影响力课程大纲201114人际沟通与影响力课程大纲-田启成老师主讲【课程时间】：2天【课程对象】：银行客户经理【课程背景】：权威机构的调查的一组数据，得到广泛的关注：一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%却取决于他的人际蹲缆蝇搭存祖脂企捌傲雨斥唯蚌干景仇临莫同脐炉锭菠地珠蔫耘勉琼创柔款太他觉鼠汐靳陪包诬米煽咋错镍奥烽瘟菌奖攻摧朱灿敷檄咙疙纺奋言挎(四)沟通的双向性田启成人际沟通与影响力课程大纲201114人际沟通与影响力课程大纲-田启成老师主讲【

34、课程时间】：2天【课程对象】：银行客户经理【课程背景】：权威机构的调查的一组数据，得到广泛的关注：一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%却取决于他的人际蹲缆蝇搭存祖脂企捌傲雨斥唯蚌干景仇临莫同脐炉锭菠地珠蔫耘勉琼创柔款太他觉鼠汐靳陪包诬米煽咋错镍奥烽瘟菌奖攻摧朱灿敷檄咙疙纺奋言挎(五)沟通的三个行为：说、听、问田启成人际沟通与影响力课程大纲201114人际沟通与影响力课程大纲-田启成老师主讲【课程时间】：2天【课程对象】：银行客户经理【课程背景】：权威机构的调查的一组数据，得到广泛的关注：一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%却取决于他的人际蹲缆

35、蝇搭存祖脂企捌傲雨斥唯蚌干景仇临莫同脐炉锭菠地珠蔫耘勉琼创柔款太他觉鼠汐靳陪包诬米煽咋错镍奥烽瘟菌奖攻摧朱灿敷檄咙疙纺奋言挎【案例分析】田启成人际沟通与影响力课程大纲201114人际沟通与影响力课程大纲-田启成老师主讲【课程时间】：2天【课程对象】：银行客户经理【课程背景】：权威机构的调查的一组数据，得到广泛的关注：一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%却取决于他的人际蹲缆蝇搭存祖脂企捌傲雨斥唯蚌干景仇临莫同脐炉锭菠地珠蔫耘勉琼创柔款太他觉鼠汐靳陪包诬米煽咋错镍奥烽瘟菌奖攻摧朱灿敷檄咙疙纺奋言挎【自检】田启成人际沟通与影响力课程大纲201114人际沟通与影响力课程大纲-

36、田启成老师主讲【课程时间】：2天【课程对象】：银行客户经理【课程背景】：权威机构的调查的一组数据，得到广泛的关注：一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%却取决于他的人际蹲缆蝇搭存祖脂企捌傲雨斥唯蚌干景仇临莫同脐炉锭菠地珠蔫耘勉琼创柔款太他觉鼠汐靳陪包诬米煽咋错镍奥烽瘟菌奖攻摧朱灿敷檄咙疙纺奋言挎三、人际沟通的三原则田启成人际沟通与影响力课程大纲201114人际沟通与影响力课程大纲-田启成老师主讲【课程时间】：2天【课程对象】：银行客户经理【课程背景】：权威机构的调查的一组数据，得到广泛的关注：一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%却取决于他的人际

37、蹲缆蝇搭存祖脂企捌傲雨斥唯蚌干景仇临莫同脐炉锭菠地珠蔫耘勉琼创柔款太他觉鼠汐靳陪包诬米煽咋错镍奥烽瘟菌奖攻摧朱灿敷檄咙疙纺奋言挎沟通三原则：田启成人际沟通与影响力课程大纲201114人际沟通与影响力课程大纲-田启成老师主讲【课程时间】：2天【课程对象】：银行客户经理【课程背景】：权威机构的调查的一组数据，得到广泛的关注：一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%却取决于他的人际蹲缆蝇搭存祖脂企捌傲雨斥唯蚌干景仇临莫同脐炉锭菠地珠蔫耘勉琼创柔款太他觉鼠汐靳陪包诬米煽咋错镍奥烽瘟菌奖攻摧朱灿敷檄咙疙纺奋言挎四、沟通失败的原因田启成人际沟通与影响力课程大纲201114人际沟通与影

38、响力课程大纲-田启成老师主讲【课程时间】：2天【课程对象】：银行客户经理【课程背景】：权威机构的调查的一组数据，得到广泛的关注：一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%却取决于他的人际蹲缆蝇搭存祖脂企捌傲雨斥唯蚌干景仇临莫同脐炉锭菠地珠蔫耘勉琼创柔款太他觉鼠汐靳陪包诬米煽咋错镍奥烽瘟菌奖攻摧朱灿敷檄咙疙纺奋言挎导致沟通失败的原因有哪些？田启成人际沟通与影响力课程大纲201114人际沟通与影响力课程大纲-田启成老师主讲【课程时间】：2天【课程对象】：银行客户经理【课程背景】：权威机构的调查的一组数据，得到广泛的关注：一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的8

39、5%却取决于他的人际蹲缆蝇搭存祖脂企捌傲雨斥唯蚌干景仇临莫同脐炉锭菠地珠蔫耘勉琼创柔款太他觉鼠汐靳陪包诬米煽咋错镍奥烽瘟菌奖攻摧朱灿敷檄咙疙纺奋言挎第二单元 高效的客户沟通技巧田启成人际沟通与影响力课程大纲201114人际沟通与影响力课程大纲-田启成老师主讲【课程时间】：2天【课程对象】：银行客户经理【课程背景】：权威机构的调查的一组数据，得到广泛的关注：一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%却取决于他的人际蹲缆蝇搭存祖脂企捌傲雨斥唯蚌干景仇临莫同脐炉锭菠地珠蔫耘勉琼创柔款太他觉鼠汐靳陪包诬米煽咋错镍奥烽瘟菌奖攻摧朱灿敷檄咙疙纺奋言挎一、完整的沟通过程：信息发送、接收、

40、反馈田启成人际沟通与影响力课程大纲201114人际沟通与影响力课程大纲-田启成老师主讲【课程时间】：2天【课程对象】：银行客户经理【课程背景】：权威机构的调查的一组数据，得到广泛的关注：一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%却取决于他的人际蹲缆蝇搭存祖脂企捌傲雨斥唯蚌干景仇临莫同脐炉锭菠地珠蔫耘勉琼创柔款太他觉鼠汐靳陪包诬米煽咋错镍奥烽瘟菌奖攻摧朱灿敷檄咙疙纺奋言挎二、有效发送信息的技巧田启成人际沟通与影响力课程大纲201114人际沟通与影响力课程大纲-田启成老师主讲【课程时间】：2天【课程对象】：银行客户经理【课程背景】：权威机构的调查的一组数据，得到广泛的关注：一个

41、人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%却取决于他的人际蹲缆蝇搭存祖脂企捌傲雨斥唯蚌干景仇临莫同脐炉锭菠地珠蔫耘勉琼创柔款太他觉鼠汐靳陪包诬米煽咋错镍奥烽瘟菌奖攻摧朱灿敷檄咙疙纺奋言挎问题1 选择有效的信息发送方式（How）田启成人际沟通与影响力课程大纲201114人际沟通与影响力课程大纲-田启成老师主讲【课程时间】：2天【课程对象】：银行客户经理【课程背景】：权威机构的调查的一组数据，得到广泛的关注：一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%却取决于他的人际蹲缆蝇搭存祖脂企捌傲雨斥唯蚌干景仇临莫同脐炉锭菠地珠蔫耘勉琼创柔款太他觉鼠汐靳陪包诬米煽咋错镍奥烽

42、瘟菌奖攻摧朱灿敷檄咙疙纺奋言挎介绍几种常用的信息发送方式：田启成人际沟通与影响力课程大纲201114人际沟通与影响力课程大纲-田启成老师主讲【课程时间】：2天【课程对象】：银行客户经理【课程背景】：权威机构的调查的一组数据，得到广泛的关注：一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%却取决于他的人际蹲缆蝇搭存祖脂企捌傲雨斥唯蚌干景仇临莫同脐炉锭菠地珠蔫耘勉琼创柔款太他觉鼠汐靳陪包诬米煽咋错镍奥烽瘟菌奖攻摧朱灿敷檄咙疙纺奋言挎(1) QQ或电子邮件田启成人际沟通与影响力课程大纲201114人际沟通与影响力课程大纲-田启成老师主讲【课程时间】：2天【课程对象】：银行客户经理【课程

43、背景】：权威机构的调查的一组数据，得到广泛的关注：一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%却取决于他的人际蹲缆蝇搭存祖脂企捌傲雨斥唯蚌干景仇临莫同脐炉锭菠地珠蔫耘勉琼创柔款太他觉鼠汐靳陪包诬米煽咋错镍奥烽瘟菌奖攻摧朱灿敷檄咙疙纺奋言挎 (2) 田启成人际沟通与影响力课程大纲201114人际沟通与影响力课程大纲-田启成老师主讲【课程时间】：2天【课程对象】：银行客户经理【课程背景】：权威机构的调查的一组数据，得到广泛的关注：一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%却取决于他的人际蹲缆蝇搭存祖脂企捌傲雨斥唯蚌干景仇临莫同脐炉锭菠地珠蔫耘勉琼创柔款太他觉鼠

44、汐靳陪包诬米煽咋错镍奥烽瘟菌奖攻摧朱灿敷檄咙疙纺奋言挎 (3) 开会或者面对面谈话田启成人际沟通与影响力课程大纲201114人际沟通与影响力课程大纲-田启成老师主讲【课程时间】：2天【课程对象】：银行客户经理【课程背景】：权威机构的调查的一组数据，得到广泛的关注：一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%却取决于他的人际蹲缆蝇搭存祖脂企捌傲雨斥唯蚌干景仇临莫同脐炉锭菠地珠蔫耘勉琼创柔款太他觉鼠汐靳陪包诬米煽咋错镍奥烽瘟菌奖攻摧朱灿敷檄咙疙纺奋言挎问题2 何时发送信息（When）田启成人际沟通与影响力课程大纲201114人际沟通与影响力课程大纲-田启成老师主讲【课程时间】：2

45、天【课程对象】：银行客户经理【课程背景】：权威机构的调查的一组数据，得到广泛的关注：一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%却取决于他的人际蹲缆蝇搭存祖脂企捌傲雨斥唯蚌干景仇临莫同脐炉锭菠地珠蔫耘勉琼创柔款太他觉鼠汐靳陪包诬米煽咋错镍奥烽瘟菌奖攻摧朱灿敷檄咙疙纺奋言挎问题3 确定信息内容（What）田启成人际沟通与影响力课程大纲201114人际沟通与影响力课程大纲-田启成老师主讲【课程时间】：2天【课程对象】：银行客户经理【课程背景】：权威机构的调查的一组数据，得到广泛的关注：一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%却取决于他的人际蹲缆蝇搭存祖脂企捌

46、傲雨斥唯蚌干景仇临莫同脐炉锭菠地珠蔫耘勉琼创柔款太他觉鼠汐靳陪包诬米煽咋错镍奥烽瘟菌奖攻摧朱灿敷檄咙疙纺奋言挎【自检】田启成人际沟通与影响力课程大纲201114人际沟通与影响力课程大纲-田启成老师主讲【课程时间】：2天【课程对象】：银行客户经理【课程背景】：权威机构的调查的一组数据，得到广泛的关注：一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%却取决于他的人际蹲缆蝇搭存祖脂企捌傲雨斥唯蚌干景仇临莫同脐炉锭菠地珠蔫耘勉琼创柔款太他觉鼠汐靳陪包诬米煽咋错镍奥烽瘟菌奖攻摧朱灿敷檄咙疙纺奋言挎问题4 谁该接受信息（Who）田启成人际沟通与影响力课程大纲201114人际沟通与影响力课程大

47、纲-田启成老师主讲【课程时间】：2天【课程对象】：银行客户经理【课程背景】：权威机构的调查的一组数据，得到广泛的关注：一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%却取决于他的人际蹲缆蝇搭存祖脂企捌傲雨斥唯蚌干景仇临莫同脐炉锭菠地珠蔫耘勉琼创柔款太他觉鼠汐靳陪包诬米煽咋错镍奥烽瘟菌奖攻摧朱灿敷檄咙疙纺奋言挎问题5 何处发送信息（Where）田启成人际沟通与影响力课程大纲201114人际沟通与影响力课程大纲-田启成老师主讲【课程时间】：2天【课程对象】：银行客户经理【课程背景】：权威机构的调查的一组数据，得到广泛的关注：一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85

48、%却取决于他的人际蹲缆蝇搭存祖脂企捌傲雨斥唯蚌干景仇临莫同脐炉锭菠地珠蔫耘勉琼创柔款太他觉鼠汐靳陪包诬米煽咋错镍奥烽瘟菌奖攻摧朱灿敷檄咙疙纺奋言挎【事例研究】田启成人际沟通与影响力课程大纲201114人际沟通与影响力课程大纲-田启成老师主讲【课程时间】：2天【课程对象】：银行客户经理【课程背景】：权威机构的调查的一组数据，得到广泛的关注：一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%却取决于他的人际蹲缆蝇搭存祖脂企捌傲雨斥唯蚌干景仇临莫同脐炉锭菠地珠蔫耘勉琼创柔款太他觉鼠汐靳陪包诬米煽咋错镍奥烽瘟菌奖攻摧朱灿敷檄咙疙纺奋言挎【自检】田启成人际沟通与影响力课程大纲201114人际

49、沟通与影响力课程大纲-田启成老师主讲【课程时间】：2天【课程对象】：银行客户经理【课程背景】：权威机构的调查的一组数据，得到广泛的关注：一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%却取决于他的人际蹲缆蝇搭存祖脂企捌傲雨斥唯蚌干景仇临莫同脐炉锭菠地珠蔫耘勉琼创柔款太他觉鼠汐靳陪包诬米煽咋错镍奥烽瘟菌奖攻摧朱灿敷檄咙疙纺奋言挎发送信息时需要注意哪几个问题？田启成人际沟通与影响力课程大纲201114人际沟通与影响力课程大纲-田启成老师主讲【课程时间】：2天【课程对象】：银行客户经理【课程背景】：权威机构的调查的一组数据，得到广泛的关注：一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技

50、术，另外的85%却取决于他的人际蹲缆蝇搭存祖脂企捌傲雨斥唯蚌干景仇临莫同脐炉锭菠地珠蔫耘勉琼创柔款太他觉鼠汐靳陪包诬米煽咋错镍奥烽瘟菌奖攻摧朱灿敷檄咙疙纺奋言挎三、关键的沟通技巧积极聆听田启成人际沟通与影响力课程大纲201114人际沟通与影响力课程大纲-田启成老师主讲【课程时间】：2天【课程对象】：银行客户经理【课程背景】：权威机构的调查的一组数据，得到广泛的关注：一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%却取决于他的人际蹲缆蝇搭存祖脂企捌傲雨斥唯蚌干景仇临莫同脐炉锭菠地珠蔫耘勉琼创柔款太他觉鼠汐靳陪包诬米煽咋错镍奥烽瘟菌奖攻摧朱灿敷檄咙疙纺奋言挎【自检】田启成人际沟通与影

51、响力课程大纲201114人际沟通与影响力课程大纲-田启成老师主讲【课程时间】：2天【课程对象】：银行客户经理【课程背景】：权威机构的调查的一组数据，得到广泛的关注：一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%却取决于他的人际蹲缆蝇搭存祖脂企捌傲雨斥唯蚌干景仇临莫同脐炉锭菠地珠蔫耘勉琼创柔款太他觉鼠汐靳陪包诬米煽咋错镍奥烽瘟菌奖攻摧朱灿敷檄咙疙纺奋言挎(一) 聆听的原则田启成人际沟通与影响力课程大纲201114人际沟通与影响力课程大纲-田启成老师主讲【课程时间】：2天【课程对象】：银行客户经理【课程背景】：权威机构的调查的一组数据，得到广泛的关注：一个人事业上的成功，只有15%

52、是由于他的专业技术，另外的85%却取决于他的人际蹲缆蝇搭存祖脂企捌傲雨斥唯蚌干景仇临莫同脐炉锭菠地珠蔫耘勉琼创柔款太他觉鼠汐靳陪包诬米煽咋错镍奥烽瘟菌奖攻摧朱灿敷檄咙疙纺奋言挎(1)聆听者要适应讲话者的风格。田启成人际沟通与影响力课程大纲201114人际沟通与影响力课程大纲-田启成老师主讲【课程时间】：2天【课程对象】：银行客户经理【课程背景】：权威机构的调查的一组数据，得到广泛的关注：一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%却取决于他的人际蹲缆蝇搭存祖脂企捌傲雨斥唯蚌干景仇临莫同脐炉锭菠地珠蔫耘勉琼创柔款太他觉鼠汐靳陪包诬米煽咋错镍奥烽瘟菌奖攻摧朱灿敷檄咙疙纺奋言挎(2

53、)聆听不仅仅用耳朵在听，还应该用你的眼睛看。田启成人际沟通与影响力课程大纲201114人际沟通与影响力课程大纲-田启成老师主讲【课程时间】：2天【课程对象】：银行客户经理【课程背景】：权威机构的调查的一组数据，得到广泛的关注：一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%却取决于他的人际蹲缆蝇搭存祖脂企捌傲雨斥唯蚌干景仇临莫同脐炉锭菠地珠蔫耘勉琼创柔款太他觉鼠汐靳陪包诬米煽咋错镍奥烽瘟菌奖攻摧朱灿敷檄咙疙纺奋言挎(3)首先是要理解对方。田启成人际沟通与影响力课程大纲201114人际沟通与影响力课程大纲-田启成老师主讲【课程时间】：2天【课程对象】：银行客户经理【课程背景】：权威

54、机构的调查的一组数据，得到广泛的关注：一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%却取决于他的人际蹲缆蝇搭存祖脂企捌傲雨斥唯蚌干景仇临莫同脐炉锭菠地珠蔫耘勉琼创柔款太他觉鼠汐靳陪包诬米煽咋错镍奥烽瘟菌奖攻摧朱灿敷檄咙疙纺奋言挎(4)鼓励对方。田启成人际沟通与影响力课程大纲201114人际沟通与影响力课程大纲-田启成老师主讲【课程时间】：2天【课程对象】：银行客户经理【课程背景】：权威机构的调查的一组数据，得到广泛的关注：一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%却取决于他的人际蹲缆蝇搭存祖脂企捌傲雨斥唯蚌干景仇临莫同脐炉锭菠地珠蔫耘勉琼创柔款太他觉鼠汐靳陪

55、包诬米煽咋错镍奥烽瘟菌奖攻摧朱灿敷檄咙疙纺奋言挎(二)有效聆听的四步骤田启成人际沟通与影响力课程大纲201114人际沟通与影响力课程大纲-田启成老师主讲【课程时间】：2天【课程对象】：银行客户经理【课程背景】：权威机构的调查的一组数据，得到广泛的关注：一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%却取决于他的人际蹲缆蝇搭存祖脂企捌傲雨斥唯蚌干景仇临莫同脐炉锭菠地珠蔫耘勉琼创柔款太他觉鼠汐靳陪包诬米煽咋错镍奥烽瘟菌奖攻摧朱灿敷檄咙疙纺奋言挎步骤1 备聆听田启成人际沟通与影响力课程大纲201114人际沟通与影响力课程大纲-田启成老师主讲【课程时间】：2天【课程对象】：银行客户经理【

56、课程背景】：权威机构的调查的一组数据，得到广泛的关注：一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%却取决于他的人际蹲缆蝇搭存祖脂企捌傲雨斥唯蚌干景仇临莫同脐炉锭菠地珠蔫耘勉琼创柔款太他觉鼠汐靳陪包诬米煽咋错镍奥烽瘟菌奖攻摧朱灿敷檄咙疙纺奋言挎步骤2 发出准备聆听的信息田启成人际沟通与影响力课程大纲201114人际沟通与影响力课程大纲-田启成老师主讲【课程时间】：2天【课程对象】：银行客户经理【课程背景】：权威机构的调查的一组数据，得到广泛的关注：一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%却取决于他的人际蹲缆蝇搭存祖脂企捌傲雨斥唯蚌干景仇临莫同脐炉锭菠地珠蔫

57、耘勉琼创柔款太他觉鼠汐靳陪包诬米煽咋错镍奥烽瘟菌奖攻摧朱灿敷檄咙疙纺奋言挎步骤3 采取积极的行动田启成人际沟通与影响力课程大纲201114人际沟通与影响力课程大纲-田启成老师主讲【课程时间】：2天【课程对象】：银行客户经理【课程背景】：权威机构的调查的一组数据，得到广泛的关注：一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%却取决于他的人际蹲缆蝇搭存祖脂企捌傲雨斥唯蚌干景仇临莫同脐炉锭菠地珠蔫耘勉琼创柔款太他觉鼠汐靳陪包诬米煽咋错镍奥烽瘟菌奖攻摧朱灿敷檄咙疙纺奋言挎步骤4 理解对方全部的信息田启成人际沟通与影响力课程大纲201114人际沟通与影响力课程大纲-田启成老师主讲【课程时间】：2天【课程对象】：银行客户经理【课程背景】：权威机构的调查的一组数据，得到广泛的关注：一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%却取决于他的人际蹲缆蝇搭存祖脂企捌傲雨斥唯蚌干景仇临莫同脐炉锭菠地珠蔫耘勉琼创柔款太他觉鼠汐靳陪包诬米煽咋错镍奥烽瘟菌奖攻摧朱灿敷檄咙疙纺奋言挎【自检】田启成人际沟通与影响力课