第九章 人力资源管理

1、1第九章人力资源管理第九章人力资源管理 2第九章人力资源管理第九章人力资源管理第一节第一节 人力资源计划人力资源计划第二节第二节 员工的招聘与解员工的招聘与解聘聘第三节第三节 员工的培训员工的培训第四节第四节 绩效评估绩效评估3引导案例引导案例弥勒佛与韦陀弥勒佛与韦陀去过庙的人都知道，一进庙门首先是弥陀佛笑脸迎客去过庙的人都知道，一进庙门首先是弥陀佛笑脸迎客;而在他的北面而在他的北面则是黑脸的韦陀。但相传在很久以前他们并不在同一个庙里，而是则是黑脸的韦陀。但相传在很久以前他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不同的庙。分别掌管不同的庙。弥乐佛热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都不在乎，丢三拉弥乐

2、佛热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都不在乎，丢三拉四，没有好好的管理账务，所以依然入不敷出。而韦陀虽然管账是四，没有好好的管理账务，所以依然入不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着个脸，太过严肃，搞得人越来越少，最后香一把好手，但成天阴着个脸，太过严肃，搞得人越来越少，最后香火断绝。火断绝。佛祖在查香火的时候发现了这个问题，就将他们俩放在同一个庙里，佛祖在查香火的时候发现了这个问题，就将他们俩放在同一个庙里，由弥乐佛负责公关，笑迎八方客，于是香火大旺。而韦陀铁面无私，由弥乐佛负责公关，笑迎八方客，于是香火大旺。而韦陀铁面无私，锱珠必较，则他负责财务，严格把关。在两人的分工合作中，庙里

3、锱珠必较，则他负责财务，严格把关。在两人的分工合作中，庙里一派欣欣向荣景象。一派欣欣向荣景象。其实在用人大师的眼里，没有废人，正如武功高手，不需名贵宝剑，其实在用人大师的眼里，没有废人，正如武功高手，不需名贵宝剑，摘花飞叶即可伤人，关键看如何运用。摘花飞叶即可伤人，关键看如何运用。4管理启示 知人善任，人尽其才，这正是企业人员配备的基知人善任，人尽其才，这正是企业人员配备的基本要求。本要求。5第一节第一节 人力资源计划人力资源计划一、人力资源计划的任务一、人力资源计划的任务系统评价组织中人力资源的需求量系统评价组织中人力资源的需求量选配合适的人员选配合适的人员1.制定和实施人员培训计划制定和实

4、施人员培训计划6二、人力资源计划的过程二、人力资源计划的过程评估现有的人力资源状况评估现有的人力资源状况评估未来人力资源状况评估未来人力资源状况1.1.制定一套相适应的人力资源计划制定一套相适应的人力资源计划7三、人力资源计划编制的原则三、人力资源计划编制的原则既要保证企业短期自下而上的需要，也要能促既要保证企业短期自下而上的需要，也要能促进企业的长期发展进企业的长期发展既要能促进员工现有人力资源价值的实现，又既要能促进员工现有人力资源价值的实现，又要能为员工的长期发展提供机会要能为员工的长期发展提供机会1.实现人事的动态平衡实现人事的动态平衡8第二节管理人员的选聘第二节管理人员的选聘一、管理

5、人员需要量的确定一、管理人员需要量的确定组织现有的规模、机构和岗位组织现有的规模、机构和岗位管理人员的流动率管理人员的流动率组织发展的需要组织发展的需要9二、管理人员的来源二、管理人员的来源外部招聘：外部招聘：优点：优点：被聘人员具有被聘人员具有“外来优势外来优势”；有利于有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系；平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系；能够能够为组织带来新鲜空气；为组织带来新鲜空气；局限：局限：被聘人员需要一段时期的适应才能进行被聘人员需要一段时期的适应才能进行有效的工作（时滞）；有效的工作（时滞）；组织对应聘者的情况不组织对应聘者的情况不能深入了解（风险）；能深入了解（风险）；

6、最大局限性是对内部员最大局限性是对内部员工的打击。工的打击。内部晋升：内部晋升：优点：优点：利于鼓舞士气，调动成员的积极性；利于鼓舞士气，调动成员的积极性；有利于吸引外部人才；有利于吸引外部人才；有利于保证选聘工作的有利于保证选聘工作的正确性；正确性；有利于使被者迅速展开工作。有利于使被者迅速展开工作。1.局限：局限：引起同事的不满；引起同事的不满；可能造成可能造成“近亲繁近亲繁殖殖”的现象。的现象。10三、管理人员选聘的标准三、管理人员选聘的标准管理的欲望管理的欲望正直诚信的品质正直诚信的品质冒险的精神冒险的精神决策的能力决策的能力沟通的技能沟通的技能11四、管理人员的选聘程序与方法四、管理

7、人员的选聘程序与方法公开招聘；公开招聘；粗选；粗选；对初选合格者进行知识和能力的考核；对初选合格者进行知识和能力的考核；民意测验；民意测验；选定管理人员。选定管理人员。 12第三节员工培训第三节员工培训一、一、员工培训的目标：员工培训的目标：补充知识；补充知识；发展能力；发展能力；转变观念；转变观念；交流信息。交流信息。 13二、员工培训的方法：二、员工培训的方法：导入培训；导入培训；在职培训；在职培训；离职培训。离职培训。14三、三、管理人员的培训方法：管理人员的培训方法：工作轮换；工作轮换；设置助理职务；设置助理职务；设置临时职务代理。设置临时职务代理。 彼德现象彼德现象产生原因产生原因解

8、决方法解决方法15第四节绩效评估第四节绩效评估一、绩效评估的作用：一、绩效评估的作用：绩效评估为最佳决策提供了重要的参考依据绩效评估为最佳决策提供了重要的参考依据绩效评估为组织发展提供了重要的支持绩效评估为组织发展提供了重要的支持绩效评估为员工提供了一面有益的绩效评估为员工提供了一面有益的“镜子镜子”绩效评估为确定员工的工作报酬提供依据绩效评估为确定员工的工作报酬提供依据绩效评估为员工潜能的评价以及相关人事调绩效评估为员工潜能的评价以及相关人事调整提供了依据整提供了依据16二、绩效评估的程序二、绩效评估的程序确定特定的绩效评估目标；确定特定的绩效评估目标；确定考评责任者；确定考评责任者；评价业绩；评价业绩；公布考评结果，交流考评意见；公布考评结果，交流考评意见；根据考评结论，将结论备案。根据考评结论，将结论