某牌汽车实施六西格玛管理的实践经验通用课件

1、某牌汽车实施六西格玛管理的实践经验课件二 、六西格玛业绩表现一、六西格玛在江铃主要应用推广 l 2、推广及培训认证推广及培训认证l 3、项目甄别及开展项目甄别及开展一、六西格玛在江铃主要应用推广 l4、组织构建及保障组织构建及保障l1、江铃简介江铃简介1.11.1、 江铃简介江铃简介2.推广及培训推广及培训认证认证3.项目甄别及项目甄别及开展开展4.组织构建及组织构建及保障保障1 .江铃汽车简江铃汽车简介介1968 1968 江西汽车制造厂成立，生产井岗山汽车，江西汽车制造厂成立，生产井岗山汽车，1616年累计亏损达年累计亏损达56005600万元万元; ;1984 1984 在国内率先引进技

2、术制造五十铃汽车在国内率先引进技术制造五十铃汽车; ; 1993 31993 3月，合资成立江铃五十铃汽车有限公司；月，合资成立江铃五十铃汽车有限公司；1111月，江铃汽车股份有限公司成立；月，江铃汽车股份有限公司成立； 1212月，月， “ “赣江铃赣江铃”A A股上市股上市; ;1995 B1995 B股上市，股上市， 与美国福特汽车公司结成战略合作伙伴与美国福特汽车公司结成战略合作伙伴; ;1997 1997 江铃江铃/ /福特成功推出中国第一辆中外联合开发的汽车福特成功推出中国第一辆中外联合开发的汽车全顺全顺; ; 2002 2002 江铃宝典皮卡、全顺商务车、江铃宝典皮卡、全顺商务车

3、、JMCJMC轻卡三大主导产品轻卡三大主导产品400400多个品种车型，多个品种车型， 产销量突破产销量突破5 5万量大关万量大关; ;2005 2005 江铃集团、福特汽车、长安汽车结成战略联盟，江铃控股成立江铃集团、福特汽车、长安汽车结成战略联盟，江铃控股成立; ;2006 2006 全面推进全新商用车及轻卡开发计划全面推进全新商用车及轻卡开发计划; ;2008 2008 集当代国际轻客最先进技术于一体、性能卓越的福特新世代全顺上市，集当代国际轻客最先进技术于一体、性能卓越的福特新世代全顺上市， 产销量突破产销量突破1010万量大关万量大关; ;20102010 江铃自主研发的第一款国产高

4、端城市型江铃自主研发的第一款国产高端城市型 SUV SUV 江铃驭胜下线，江铃进军乘用车市场江铃驭胜下线，江铃进军乘用车市场; ;20112011 江铃自主研发的江铃自主研发的SUVSUV江铃驭胜汽油机及江铃驭胜汽油机及7 7座车型投产；座车型投产；2013 2013 全新福特新世代全顺在南昌正式下线全新福特新世代全顺在南昌正式下线十年来，江铃股份以30的增速持续增长:自主创新之路自主创新之路:融合创新之路融合创新之路1.21.2、 JMC JMC简介简介2.推广及培训推广及培训认证认证3.项目甄别及项目甄别及开展开展4.组织构建及组织构建及保障保障1 .江铃汽车简江铃汽车简介介全面全面实施实

5、施福特福特QOS要求要求一体化管理体系运行1996200120022003200420052006ISO9001（1994版）质量体系建立发动机厂/铸造厂/车架厂/车桥厂建立QS9000质量体系江铃质量信息系统（QMS）运行ISO14001环境管理体系建立六西格玛开始推行FCPA和子系统/VRT改进模式运行GJB9001A-2001导入与实施持续改进质量管理系统，构筑江铃标准化管理体系全面全面实施实施福特福特GQIP20092.12.1、江铃质量管理发展史、江铃质量管理发展史2.推广及培训推广及培训认证认证3.项目甄别及项目甄别及开展开展4.组织构建及组织构建及保障保障1 .江铃汽车简江铃汽车

6、简介介2.推广及培训推广及培训认证认证3.项目甄别及项目甄别及开展开展4.组织构建及组织构建及保障保障1 .江铃汽车简江铃汽车简介介建立自我发展的能力建立自我发展的能力.顾客和业务运营能够感知到效果顾客和业务运营能够感知到效果6-Sigma成为业务运营的方式成为业务运营的方式.黑带黑带/黑带大师成为运营领域的领导黑带大师成为运营领域的领导者者,绿带培训覆盖到组织全员绿带培训覆盖到组织全员.建立基础组织架构建立基础组织架构.培养骨干队伍基础培养骨干队伍基础.学习使用六西格玛方法学习使用六西格玛方法组织综合运营能力成为行业组织综合运营能力成为行业标杆标杆组织实现卓越绩效Six Sigma Visi

7、on2.22.2、江铃六西格玛发展历程、江铃六西格玛发展历程2. 32. 3、推广领域、推广领域2.推广及培训推广及培训认证认证3.项目甄别及项目甄别及开展开展4.组织构建及组织构建及保障保障1 .江铃汽车简江铃汽车简介介2.4 2.4 顾客导向的质量战略顾客导向的质量战略六西格玛六西格玛满足顾满足顾客要求客要求和期望和期望供应商质量控制供应商质量控制 - APQP- APQP先期质量策划先期质量策划 - PPAP - PPAP 生产件批准生产件批准 - Q1 - Q1 福特福特Q1Q1认证认证服务质量控制服务质量控制 - CVP survey CVP- CVP survey CVP调查调查

8、- JMC Cares- JMC Cares江铃关怀系统江铃关怀系统制造质量控制制造质量控制 - QOS- QOS质量操作系统，关键过程控制质量操作系统，关键过程控制 - FPS- FPS福特制造系统福特制造系统 - FCPA/ PDI- FCPA/ PDI顾客评审及售前检查顾客评审及售前检查 - LVT/ VRT- LVT/ VRT子系统和变差降低小组子系统和变差降低小组基于风基于风险预防险预防的质量的质量战略战略设计开发质量控制设计开发质量控制 - FPDS- FPDS福特产品开发系统福特产品开发系统 - FMEA- FMEA产品风险评估系统产品风险评估系统2.推广及培训推广及培训认证认证

9、3.项目甄别及项目甄别及开展开展4.组织构建及组织构建及保障保障1 .江铃汽车简江铃汽车简介介2.52.5、六西格玛培训、六西格玛培训6SIGMA培训绿带培训黑带培训黄带培训倡导者培训全员参与2.推广及培训推广及培训认证认证3.项目甄别及项目甄别及开展开展4.组织构建及组织构建及保障保障1 .江铃汽车简江铃汽车简介介2.62.6、 黑带大师、黑带、绿带认证黑带大师、黑带、绿带认证认证认证情情况况及要求及要求认证权认证权限人限人注注: 1. : 1. 履行履行BBBB职责职责，BBBB原原则则上需完成上需完成8 8个个黑黑带项带项目，至少每年目，至少每年两个两个。 2. 2. 推行了黑推行了黑带

10、带整合制度，整合制度，对对黑黑带进带进行整合行整合 质质量量总监总监前前 提提 条条 件件备备 注注 LeadershipLeadership - - 领导领导力培力培训训，培，培训辅导训辅导技巧培技巧培训训 6 6 知知识识 - -Ford MBB Ford MBB 预选预选考考试试 - -两两周周6SIGMA MBB6SIGMA MBB培培训训Project Project 原原则则 : 1: 1人人2 2ProjectProject每年每年BBBB候候选选人面人面试试包括包括领导领导力，英力，英语语，专业专业知知识识,6SIGMA,6SIGMA意愿及意愿及历历史史绩绩效效四周四周BBBB

11、培培训训及及领导领导力力学习学习PTSPTS系系统统上至少上至少关闭关闭一一个项个项目方可目方可参参加加认证认证考考试试，关闭两个项关闭两个项目方可取得目方可取得证书证书Master Master Black Belt Black Belt Black Belt Black Belt Green Belt Green Belt 6SIGMA6SIGMA办办公室公室 5 5天天GBGB课课程培程培训训，不得缺勤，不得缺勤 至少至少关闭关闭一一个绿带项个绿带项目目 笔笔述考述考试试 ( (7 70 0分以上分以上) )区区 分分JMC JMC 公司高公司高层层及及Ford Ford 质质量量总监对

12、总监对认证进认证进行行评评价价每周一天共每周一天共5 5天天脱产学习脱产学习质质量量总监总监认证权认证权限人限人2.推广及培训推广及培训认证认证3.项目甄别及项目甄别及开展开展4.组织构建及组织构建及保障保障1 .江铃汽车简江铃汽车简介介3.13.1、项目选择路径图、项目选择路径图2.推广及培训推广及培训认证认证3.项目甄别及项目甄别及开展开展4.组织构建及组织构建及保障保障1 .江铃汽车简江铃汽车简介介132.推广及培训推广及培训认证认证3.项目甄别及项目甄别及开展开展4.组织构建组织构建及保障及保障1 .江铃汽车江铃汽车简介简介3.13.1、项目选择路径图、项目选择路径图项目候选申报表3.

13、23.2、项目开放跟踪、项目开放跟踪2.推广及培训推广及培训认证认证3.项目甄别及项目甄别及开展开展4.组织构建及组织构建及保障保障1 .江铃汽车简江铃汽车简介介3.33.3、项目过程监控、项目过程监控2.推广及培训推广及培训认证认证3.项目甄别及项目甄别及开展开展4.组织构建及组织构建及保障保障1 .江铃汽车简江铃汽车简介介倡导者Champion- 6 活动实施的推进主体项目小组- 实施有目标成果的项目（Project)- 使质量特性值达成6水准黑带大师MBB- 6 知识，项目开展思路支持Commitment现况报告/ 邀请支持Support寻求支持指导/支持支持最高管理者 - 6 活动推进

14、的主体 - 对6活动作出承诺并承担责任（Involvement & Commitment）Commitment倡导者评审3.43.4、多种形式的项目跟踪、多种形式的项目跟踪自上而下 闭环控制2.推广及培训推广及培训认证认证3.项目甄别及项目甄别及开展开展4.组织构建及组织构建及保障保障1 .江铃汽车简江铃汽车简介介多种形式的项目评审/跟踪系统3.53.5、多种形式的项目跟踪、多种形式的项目跟踪推进部署经验交流会六西格玛项目跟踪系统六西格玛论坛优秀项目评审交流会2.推广及培训推广及培训认证认证3.项目甄别及项目甄别及开展开展4.组织构建及组织构建及保障保障1 .江铃汽车简江铃汽车简介介3

15、.6 3.6 建立项目过程管理机制建立项目过程管理机制DMAICC lo s e0 .10 .30 .50 .70 .91安 技 部44412111 1 5 9 0 . 7 23 . 5财 务 部7771121113 0 4 4 . 9 64 . 1采 购 中 心1 71 71 1 9 9933104产 品 技 术 中 心1 51 51 8172801 2 . 4车 架 厂2 02 03 0220491 51 53 1 6 2 0 0 . 4 82 6 . 7车 桥 厂1 41 41 600621777 6 7 8 9 . 1 81 2 . 3发 动 机 厂3 63 69 8754756 66

16、 61 3 0 7 4 4 . 1 77 9 . 6公 关 及 法 务 部2232111 0 5 0 . 0 02计 划 管 理 部555 51301 . 8零 部 件 业 务 部111 1100 . 1模 具 厂1 61 61 611345222 8 5 8 4 . 8 81 1 . 2内 审 办222100 . 5培 训 中 心222201 . 4全 顺 厂4 94 91 1 82194 31 25 04 71 2 2 7 9 3 . 3 09 5 . 9人 企 部22311113 2 6 5 7 2 . 0 01 . 8设 备 动 力 部666122115 3 6 5 1 . 5 04

17、. 7物 流 部2 02 01 912242441 9 4 5 8 5 . 0 01 0 . 3销 售 总 公 司667 76100 . 9信 息 部66613204证 券 部111100 . 3制 造 部991 1034307质 量 管 理 部1 61 61 61147334 7 1 9 3 . 4 72 1铸 造 厂2 62 63 402122 2777 9 4 3 1 . 0 02 9 . 3部部门门现现开开放放项项目目数数载载止止8 8月月份份累累计计计计划划开开放放数数目目标标项项目目数数实实际际积积分分实实际际关关闭闭数数实实际际收收益益1 匹 卡 油 水 分 离 器 失 效 合

18、资35540A pproved 60%2 凯 运 充 电 继 电 器 失 效合 资35533A pproved 80% 60%3 降 低 全 顺 后 桥 采 购 成 本其 它35470A pproved 100% 50%4 全 顺 后 空 调 盖 成 本 优 化其 它35471A pproved 100% 70%5 备 胎 架 总 成 (新 宝 威 )合 资31434A pproved 70% 60%6 方 向 机 进 、 回 油 管 漏 油SAQ2636476A pproved 70% 90%7欧 II发 动 机 整 机 生 产 一 致 性 改 善其 它31143A pproved 100%

19、 75% 86% 55%8 降 低 电 子 钟 的 成 本其 它35501A pproved 76%9 降 低 物 流 车 压 缩 机 成 本其 它35397A pproved 100% 100% 100% 100%10 降 低 全 顺 车 备 用 柴 油 加 注 量其 它35419A pproved 100% 100% 100% 100%11 提 高 全 顺 客 车 钢 圈 的 外 观 质 量其 它35395A pproved 10%12 降 低 轮 辐 车 削 工 序 的 车 刀 用 量其 它35396NE W0%13 提 高 全 顺 生 产 线 产 能其 它#14 降 低 铆 焊 车 间

20、 的 在 线 库 存其 它35497A pproved 98% 100%15 提 高 H制 动 鼓 的 一 次 通 过 率其 它35359A pproved 100% 100% 100% 100%16 减 少 T前 轮 毂 退 货 率其 它#17 提 高 T4*4转 向 节 合 格 率其 它35368A pproved 100% 100% 100% 100%18 N 系 列 发 电 机 失 效其 它35336A pproved 100% 100%19 气 门 导 管 油 封 国 产 化其 它35337A pproved 100% 100%20 优 化 售 后 服 务 件 采 购 流 程 ,缩

21、短 采 购 周 期其 它35527A pproved 100%21 全 顺 燃 油 箱 采 购 成 本 优 化其 它35524A pproved 100%22 降 低 模 具 车 间 数 控 铣 刀 具 费 用其 它35363A pproved 100% 100% 100% 18%23 加 工 05款 前 轮 鼓 包 外 板 (左 /右 )工 艺 改 进其 它35364A pproved 100% 100% 25%24 全 顺 车 前 门 调 整SAQ3535491A pproved 100%CMAI关 闭申 请 表D序号No潜 在 项 目Potential projects项 目 状 态项

22、目代 码特 许任 务 书问 题 来 源Source项项目目编编号号 *项项目目名名称称 * *所所属属部部门门 *Y / N?重重复复发发生生的的事事件件有有限限的的范范围围过过程程可可测测量量/量量化化过过程程可可控控项项目目效效益益顾顾客客满满意意度度硬硬收收益益( (千千元元) )软软收收益益( (千千元元) )TGW (技技术术类类项项目目适适用用) 1=低; 3=中; 9=高9:公司一体化管理评审改进建议项或公司级立项流程改进项目3:部门内部重要问题(请同时提供部门出具的年度重要问题清单)1:部门内部一般问题1=45 超过9万后每增加5万再加1分，最高不超过30分1=100超过20万

23、后每增加20万再加1分，最高不超过15分 1=9 或9:SAQ排名前10位4:SAQ排名10-25位或FCPA扣90分1:其它质量问题11111项项目目描描述述 (业业务务背背景景情情况况) *过程的高度概述 这个过程的背景情况是什么, 对这个过程有什么期望?(提供对宏观过程的定性描述即可)问问题题陈陈述述 *项目希望纠正、改善或改变什么？为什么? (请量化对过程各方面的描述)项项目目范范围围项目将集中关注于过程的什么部分？C CT TQ Q( (可可测测量量的的) )/ /缺缺陷陷定定义义项项 目目 选选 择择 评评 价价 信信 息息输入 Y (Yes) or N (No) 表明以下要求是否

24、得到满足,项目全部满足以下5个要求方可列入合格的6-Sigma备选项目 细化项目范围就是将问题和影响因素展开至可以被测量和分析的级别快速解释 “为什么这个项目事关重要”快速关注主要的问题传递过程的痛苦 (如:不采取改善行动会有什么后果?)建立问题与上级业务目标之间的关联应该根据顾客满意度的改善和浪费的消除界定和估计项目的各种收益. 这个指标可用于对所有计划实施项目的开放顺序进行优先级排序.不是仅需直接改善的项目 - “just do it”问题范围不能太大以至于没有机会找出解决办法可测量 (能够通过现有的及新的过程指标进行测量)要解决问题的具体陈述客观陈述事件发生的具体过程 (问题如何发生?)

25、明确问题的具体缺陷和发生的大致地点 (什么有问题? 问题在哪儿发生?)明确问题的程度 (问题有多严重? 问题随时间发展的趋势如何?)过程绩效必须可测量, 或者通过现有的测量指标, 或者通过建立特定的测量手段在改善行动实施前后跟踪缺陷率.对用变量型数据测量的缺陷, 缺陷定义常采用数字规范的形式进行说明: - 轴承外圈直径应该位于 0.500” +/- 0.005” mm对用属性数据测量的缺陷, 缺陷定义常采用书面描述的形式进行说明: 产品必须用规定的特定日期代码进行标识跟踪 - 缺陷是任何一个没有用规定的特定日期代码标识跟踪的样本 “工序周转时间必须小于15秒” - 缺陷是工序一个周转时间大于1

26、5秒项项 目目 具具 体体 信信 息息为了应用6-igma统计工具, 过程需要有重复发生的事件. 而且为了保证在合理的项目时间范围内对当前过程的绩效进行测量并对过程的改善进行验证,这些事件需要发生的足够频繁根据过程步骤项目范围必须有明确清晰的起始和结束区间.有时必须从绘制整个宏观大流程开始, 然后选择这个大流程中相对较小的一部分作为项目的范围. 对于一个含有多个特性的过程 (如含有多个车型/生产场所/供应商) 应尽可能的减少过程的复杂性将项目的初始范围限制在一个特性上项项目目重重要要度度优优先先序序数数一个项目仅在过程的拥有者同意实施建议改善措施的前提下才能成功. 项目必须有一个有权力实施改变

27、的项目指导或支持人. 项目存在多位项目指导或支持人是可能的.项项 目目 重重 要要 度度 评评 价价 信信 息息请填写所有黄色背景的区域. 使用过程中如有任何问题请联系6-Sigma办公室(S; 电话: 6625). 此文档手签原版请及时提交6-Sigma办公室备档.绿带 (黑带) 自行保留复印件.6-Sigma 项项目目特特许许任任务务书书（项项目目范范围围细细化化）六西格玛项目过程管理系统2.推广及培训推广及培训认证认证3.项目甄别及项目甄别及开展开展4.组织构建及组织构建及保障保障1 .江铃汽车简江铃汽车简介介3.7 3.7 、黑带项目、黑带项目PTSPTS跟踪系统跟踪系统2.推广及培训

28、推广及培训认证认证3.项目甄别及项目甄别及开展开展4.组织构建及组织构建及保障保障1 .江铃汽车简江铃汽车简介介3.83.8、项目、项目信息与管理系统信息与管理系统2.推广及培训推广及培训认证认证3.项目甄别及项目甄别及开展开展4.组织构建及组织构建及保障保障1 .江铃汽车简江铃汽车简介介PD Champion产品设计倡导者SMS Business OperationsLeaders 业务部门领导业务运营管理层业务运营管理层HRDeployment Champion HR倡导者IT DeploymentChampionIT倡导者SMFinance DeploymentChampion财务倡导者

29、SM6s sHR coordinator 协调员协调员6s s Financial coordinator 协调员协调员Green Belts绿带绿带SM6s sIT Coordinator协调员协调员TrainingDeploymentChampion培训倡导者SM6s MasterBlack Belts6SIGMA黑带大师黑带大师6s s Comm. Coordinator协调员协调员6s s Training coordinator 协调员协调员6s s Project Champions6SIGMA项目倡导者项目倡导者SM 6s s Black Belts 黑黑带带SM6s s Dep

30、loyment Infrastructure6SIGMA基层展开基本构架基层展开基本构架6s s 执行委员会执行委员会Quality Champion质量倡导者4.1、高效的组织保障高效的组织保障2.推广及培训推广及培训认证认证3.项目甄别及项目甄别及开展开展4.组织构建及组织构建及保障保障1 .江铃汽车简江铃汽车简介介4.2、高效的组织保障高效的组织保障2.推广及培训推广及培训认证认证3.项目甄别及项目甄别及开展开展4.组织构建及组织构建及保障保障1 .江铃汽车简江铃汽车简介介各单位六西格玛组织机构分设选题小组及评审小组4.3 、高效的组织保障高效的组织保障完善的培训体系Effective Training System6-Sigma Success六西格玛战略的成功严谨的工作流程Precise Deployment Process 合理高效的组织机构 Rational and Effective Organization Structure强有力的领导支持Strong Leadership Support 全员推广及实施全员推广及实施2.推广及培训推广及培训认证认证3.项目甄别及项目甄别及开展开展4.组织构建及组织构建及保障保障1 .江铃汽车简江铃汽车简介介一、六西格玛在江铃主要应用推广 二、六西格玛业绩表现1、六西格玛、六西格