求职准备、简历、笔试以及面试

1、求职准备、简历以及面试技巧求职准备、简历以及面试技巧主讲人：主讲人：第一部分：求职准备及技巧：细节决定成败第一部分：求职准备及技巧：细节决定成败l求职必备材料及硬件物资的准备lEmail电子邮箱的选择l已申请公司及职位、网申明细记录l求职礼仪l五月至八月我该做什么？l求职渠道的获取求职材料准备求职材料准备l标准中英文简历及对应求职信电子版中英文简历、打印的纸质中英文简历（建议全部采用打印方式）l以下证件的原件和复印件、扫描出来的电子版，尤其是扫描的电子版图像是必备的l毕业生就业推荐表、三方协议l身份证l学生证l户口本（部分招聘本地生源的公务员报名时可能会用到）l英语四级或英语六级等级证书l本科

2、至今全部获奖、荣誉称号等证书l学校正式开具的、盖学校章的成绩单l研究成果、论文、著作等求职材料的准备求职材料的准备l证件照和生活照一寸和两寸证件照都要准备，建议这些照片要随身携带，面试、笔试等场合随时会要求使用。一寸证件照的电子版图片，随时会被要求放进网上提交的报名表格中（即网申），必备。5寸或者6寸的个人生活照一张，洗出来，还有生活照的电子版也要准备，很多单位要求你必须把一张个人生活照随其他材料一起寄过去或者Email过去。求职硬件物质准备求职硬件物质准备l求职正装一套配套的黑色公文包，切忌学生书包，随身携带纸巾l充足的各种信封和邮票、信纸l黑色签字笔以及一个笔记本l全套考试用具2B铅笔、黑

3、色签字笔、橡皮、常备身边l可靠的手机，并随时保持畅通Email电子邮箱的选择电子邮箱的选择l根据网上的一份主流邮箱测试结果，在做网申以及投递简历时建议使用Gmail、Yahoo等公共邮箱，最要不要使用学校的edu邮箱。建议不要使用Hotmail邮箱。l应注意：有些公司的网申系统不能向某些公共邮箱发送邮件。例如，宝洁公司的网申系统就不能向263、163、sohu等邮箱发送邮件。l尽量使用邮件客户端收发邮件，建议outlook。已申请公司及职位、网申明细记录已申请公司及职位、网申明细记录求职礼仪求职礼仪l常说“面试，前三分钟定乾坤”。在这短短的三分钟里，面试者的礼仪如何往往左右着面试官对面试者的第

4、一印象。l女生篇l男生篇l接听面试通知电话的礼仪女生篇女生篇l庄重典雅的套装剪裁得体的西装套裙、色彩相宜的衬衫和半截裙。裙子长度应在膝盖左右或以下，太短有失庄重。服装颜色以淡雅或同色系的搭配为宜，应有职业女性的气息。T恤、迷你裙、牛仔裤、紧身裤、宽松服、高跟鞋等不予考虑。女生篇女生篇l鞋子：中高跟皮鞋使你步履坚定从容，平跟鞋显得步态拖拉；l裙摆应长过长筒丝袜袜口；l夏日不要穿露出脚趾的凉鞋，或光脚穿凉鞋，不宜将脚趾甲涂抹成红色或其他颜色。l丝袜以肉色为雅致，拉得不直和不正的丝袜缝，会给人很邋遢的感觉。l画龙点睛的饰品：搭配饰品讲究少而精，一条丝巾，一枚胸花，一条项链即可；避免佩戴过多，过于夸张

5、的饰物；l皮包不要过于精美，太珠光宝气，但也不要太破旧，有点脏。l适当化淡妆，切忌浓妆艳抹，过于妖娆。l发型：洗的干净、梳得整齐，利用发型改变脸型。男生篇男生篇l领带：不要使用领带夹，长短以刚刚超过腰际皮带为好。l裤子：除与上身西装保持色调一致外，还应注意不要太窄，保留一定的宽松，不要太短，恰好可以盖住皮鞋的鞋面为好。切忌背带裤，运动裤，牛仔裤等。l皮带：以黑色为最好，皮带头不宜过大、过亮，也不要有很多的花纹和图案。l袜子：以深色为好，无明显花纹、图案，不应该穿较透明的丝袜。l皮鞋黑而不脏、亮而不新接听面试通知电话的礼仪接听面试通知电话的礼仪l一般接电话首先说“你好！”l接着问对方贵姓，对单位

6、的面试通知表示感谢l最后要确认面试的时间、地点及其他要求l让对方先挂断电话五月到八月我该做什么？五月到八月我该做什么？l完善自身综合能力寻找求职方向熟悉公司招聘流程了解公司笔试方式和内容勤练英语口语l积极争取大公司暑期实习机会l收集目标行业公司的相关信息求职渠道的获取求职渠道的获取l企业现场招聘宣讲会l各高校的毕业生专场招聘会l亲戚、朋友、老师介绍l社会大型招聘会求职渠道的获取求职渠道的获取l互联网第二部分：中文简历的制作第二部分：中文简历的制作l中文简历的规格、版式及范例l中文简历各要素详解l简历写作原则l如何在简历中弥补劣势中文简历规格、版式及范例中文简历规格、版式及范例l简历的篇幅：控制

7、在一页纸控制在一页纸l如果你的简历内容实在无法精简压缩至一页，那么务必保证将第二页充满2/3以上，同时，将最相关、最能体现你优势的信息放在第一页内。l字体和字号：小标题和题头部分的姓名可以用黑体，正文部分一般采用宋体；l尽量避免一份简历中使用多种字体，少用斜体、下划线等字体，适当使用粗体进行突出强调。l留白：切记不要将简历内容安排的太满太密，适当设置页边距留白。l整齐：在描述工作实习经历、社会实践经历等具体内容时，对齐最好使用项目符号，并且统一。l用纸及打印：尺寸A4，少复印勤打印。中文简历范例中文简历范例l中文简历范例中文简历各要素详解中文简历各要素详解l个人信息l求职意向l教育背景l工作实

8、习经历l项目经历l社会实践l奖励情况l英语、计算机及专业能力l其他个人信息个人信息个人信息l这部分信息主要包含应聘者的姓名及联系方式，其主要作用是方便HR清楚、简单地知道简历是属于谁的，如果对这位应聘者感兴趣而且想联系他，能够容易地拨通他的电话。l必有信息：姓名、联系方式（手机、固定电话、Email、邮寄地址等）l可选信息：性别、年龄、政治面貌、籍贯、民族、照片等l照片问题：简历中到底要不要贴照片？l通常情况下，如果公司在发布职位说明的时候特别强调要求贴照片，或者你对自己的外貌有相当的自信，那么可以贴。l建议采用标准的简历照，而不要随意用大头贴活着生活照。l照片贴放的位置一般位于简历的右上角、

9、个人信息的右侧。范例范例l移动139邮箱l邮箱用户名的设置，建议优先采用中文名字拼音，或者英文名+中文姓氏等。l总的原则是不要看上去很傻，例如superman、littlegirl等。l有些同学经常犯的毛病就是，在简历页眉上加上“个人简历”、“简历”、“我的简历”等字样。如同在脑门上印刻“我是人”的字样来证明自己是人。求职意向求职意向l求职意向要不要写？l有调查显示：约有40%的雇主希望在简历上看到明确的求职意向。l力求简短、明确！l切忌空泛！“用我的经验和能力迎接新的挑战用我的经验和能力迎接新的挑战”“本人希望从事富有挑战性并能够发挥自己的潜能本人希望从事富有挑战性并能够发挥自己的潜能和专长

10、呃工作，以实现自己的人生价值和专长呃工作，以实现自己的人生价值”求职意向求职意向l计算机软件开发工程师、网络系统工程师；l销售工程师或市场调研员；l行政主管或办公室文员等等。l拥有AA和BB技能，谋求公司的CC职位。l一份简历只能有一个求职意向。l与求职意向无关的素材（知识技能、兴趣爱好、培训内容等）尽量省略。简历的重点与经历素材的取舍，以求职意向为中心展开书写。l对照自己的简历，看看是否存在下述问题：l问题建议表教育背景教育背景l一般按照时间逆序的写法来写；l必有信息：时间段、学校、学院或专业、学历l可选信息：研究方向、主修课程、辅修课程、研究项目、成绩排名、活动等。l名校可加粗显示；应聘专

11、业对口，专业加粗；有相关辅修经历，加粗显示；l如果非名校、专业不对口，无相关经历，教育背景下调、弱化，转而强调其他。l突出优势，规避劣势突出优势，规避劣势。教育背景教育背景l相关课程：职业符合应聘职位要求，可不列；也可只列3、4门与职位相关的主干课程；如不符，但有该专业双学位活着选修过相关课程，可列3、4门相关课程；若成绩不错，可标注上相应的成绩。教育背景教育背景lGPA：Grade Point Averagel出色的话，可以写出来，并附说明性文字，例如专业前5%l也可强调某一学科的GPAl通过相对数字来表示学习成绩排名40/300只写GPA或只写排名l国外研究生或者交换生学习经历工作实习经历

12、工作实习经历l如果已有的工作实习经历与应聘的职位或者公司业务需求相关的话，那通过简历筛选的几率很大。工作实习经历工作实习经历工作实习经历工作实习经历l工作时间：HR判断应聘者实际工作经验丰富与否的一个标准。l一般居于行首或者行尾。置于行首：工作时间相对较长；置于行尾：工作时间不是很长，且公司知名度或者相关度比较高，用行首位置来强调公司。l公司/组织名称：加粗；书写原则以最为人熟知的名称来写。工作实习经历工作实习经历l公司简介：对于HR不太熟悉的某些行业的公司、新公司或者小公司，可以适当地用一句话简要介绍。例如：工作实习经历工作实习经历l职位名称非常重要，HR浏览简历时查找的一个“关键词”不可取

13、：“实习”、“实习生”、“兼职”之类的词可取：“销售代表”、“业务助理”、“财务助理”、“技术支持工程师”记住，不可滥用“经理”、“总监”等头衔。l工作实习具体内容包含个人能力、素质信息最多的部分，也是HR在浏览简历时重点查阅的一部分。工作实习经历工作实习经历工作实习经历工作实习经历l用数字说话：钱、时间、数量工作实习经历工作实习经历l用专业术语表达：发放传单=传播产品信息；打字=文字处理工作实习经历工作实习经历l将与职位相关的经历重点突出描述，与职位不相关的经历轻描淡写，甚至不写。l某位同学申请市场专员：项目经历项目经历l一般在应聘IT类职位、研究所研究员职位或者高校老师等职位时，项目经历的

14、描述是比较重要的。l论文、毕业课题中的相关研究课题项目项目经历项目经历l工作、实习兼职、社会实践中需要单独描述的活动或者项目。社会实践社会实践l描述格式、描述方法、描述原则及重点与工作实习经历类似。社团名称对应公司名称，在社团中的职位对应工作职位，其具体职责、工作业绩等建议参照工作实习经历的描述方式逐一描述。参照“与职位相关与职位相关”原则。奖励情况奖励情况l特别注意强调奖励的级别及特殊性特别注意强调奖励的级别及特殊性。l最好能够将所获奖励的难度以数字或者获奖范围表述出来，凸显含金量。奖励情况奖励情况l错误的奖励情况描述：英语、计算机及专业技能英语、计算机及专业技能l英语技能通过标准化考试的成

15、绩、证书来证明英语口语或读写能力，例如CET4、CET6、BEC（剑桥商务英语）、托福、GRE、托业（国际交流英语）考试等。成绩不错，建议写出成绩，成绩没有绝对优势，没必要写出成绩。如果相关的工作实习经历中能够推导出英语水平能力，也建议写上。例如“工作语言为英语”、“给国外客户做陪同翻译”等。l计算机能力对于非计算机专业的同学来说，计算机技能通常指软件的应用，如对Office系列软件的在掌握。根据应聘职位的要求，有选择的列出相关的软件操作技能。例如，财务咨询职位可以列ERP软件、财务软件、统计软件等。l专业技能主要指与专业或应聘职位有关的技能、资格证书、认证等。切记不要写错相应的关键词，尤其是

16、对英文的引用。其他个人信息其他个人信息l主要指兴趣爱好和自我评价l兴趣爱好除非是公司要求填写，否则不建议在简历中写兴趣爱好。如果注明要写的话：l要写自己擅长的兴趣爱好，弱项不要写，不宜过多，两三项即可；l兴趣爱好要具体，不能只是“运动、音乐、读书”等概括性词语。l自我评价除非是公司要求，否则不建议在简历中写自我评价如果要求填写，建议结合应聘职位的特点，分别用一句话来总结各项素质。l应聘销售就要强调自己的沟通能力、抗压能力l应聘行政就要强调自己的细心谨慎、责任心强简历写作原则简历写作原则关键词说话（关键词说话（Key Words）lHR平均浏览一份简历的时间不超过30S，在这么短的时间内，HR主

17、要是通过查看简历中是否有相关的关键词来进行判断。l在写简历前，应该针对应聘的职位、公司甚至行业，想一想需要在简历中加上哪些关键词，这些关键词可以分别对应到你简历的哪部分内容，以什么样的描述方式来呈现。关键词说话（关键词说话（Key Words）l如何才能获取、正确判断简历中该用什么关键词呢？l企业招聘信息中对于职位的职责描述及应聘要企业招聘信息中对于职位的职责描述及应聘要求求就是最好的分析关键词来源。l对于职位相关的关键词，可以在教育背景、实习经历、培训经历及职业技能中来体现；l英文书写及表达能力可以通过英语证书或者其他英语考试来体现；l而Office办公软件则可以在计算机技能中体现。行为词说

18、话（行为词说话（Action Verbs）l在描述过去经历的时候，无论是实习兼职经历还是社会实践经历，都需要把自己做的事情用清楚详细的、表示动作的词语（即行为词）叙述出来，形式上一般采用行为词开头的短句群行为词开头的短句群。l同样一段实习经历，是否掌握行为词的描述方法，其经历描述的效果也大相径庭。数字说话（数字说话（Numbers）l写简历时一定要善于挖掘自己所有经历中能够用数字说话的部分，因为相对大段的文字描述，简历的数字更能够突显个人两点，吸引HR眼球。l无论是教育经历、实习经历还是社会实践经历，用数字是最能说明成果、业绩的，最能令人信服。l结果说话（结果说话（Results）l真实性原则

19、真实性原则l独特性原则独特性原则有跨国公司实习经历背景奥运会志愿者经历市级以上（含）商业竞赛获奖海外交换生经历学生会或社团领导经历创业经历等。l相关性原则相关性原则简历靠上2/3部分为HR重点浏览部分，尽可能将自己简历中与职位最相关的信息放在前2/3显示。根据简历中各大要素与职位的相关性程度进行顺序调整或者取舍根据每个简历要素中的内容与职位的相关性程度进行顺序调整和取舍l简洁性原则简洁性原则如何在简历中弥补劣势如何在简历中弥补劣势l学习成绩不好l缺少公司实习经历l应聘的职位与专业不相关l英语缺少证书l学校没有名气学习成绩不好学习成绩不好l首先明确一点，大多数公司在招聘应届生的时候，学习成绩固然

20、是一个很重要的考核指标，但不是决定性的。l学习成绩的“好”与“不好”实际上是一个相对的概念。因为不同的行业、不同的公司对于成绩的要求也是不一样的。学习成绩不好学习成绩不好l如果成绩一般，建议可以从以下两个方面来准备简历：突出相关的、高分的课程突出实习兼职、社团或学生会经历缺少公司实习经历缺少公司实习经历l突出社团、学生会等实践活动建议根据应聘职位和公司慎重选择和调整l强调个人技能、培训经历、快速学习能力应聘的职位与专业不相关应聘的职位与专业不相关l突出双学位突出双学位/辅修专业辅修专业/选修课程选修课程l突出外语能力、个人技能突出外语能力、个人技能l突出实习、社会实践经历突出实习、社会实践经历

21、英语缺少证书英语缺少证书l要求至少为四级通过，有些企业要求通过英语六级。l如果四级未过，抓紧时间复习，争取早日通过哈在此之前不应沮丧，因为还是有很多企业的职位对于英语水平并不严格要求，更关注你的实际处理问题及动手能力！学校没有名气学校没有名气l如果你是毕业于非985、非211的普通高校，那么在简历中你可以强调你参加的校内、校外的实践活动及实习经历，或者参加过这样那样的培训计划，或者拥有的技能、证书等。l不要因为是普通学校就自卑、怀疑自己，找准自己的职业定位，积极去争取属于自己的职位。第三部分：面试第三部分：面试l面试礼仪l电话面试l小组面试l案例面试l行为面试l压力面试面试礼仪面试礼仪l存在问

22、题迟到破门而入资料准备不充分举止不文明（站相、坐相、握手）着装不整齐（衣服、鞋、袜、包等）见面礼仪见面礼仪l守时、敲门、坐姿、握手l一般最好提前15-20分钟到达，这样既可以熟悉一下面试现场的环境，也有时间让自己调整心态，稳定情绪，以避免仓促上阵。l首先，进门前应先敲门，即使房门虚掩，也应礼貌地轻轻扣击两三下，得到允许后，再轻轻推门而进，然后顺手将门轻轻关上，整个过程要自然流畅，不要弄出大的声音，以显示个人良好的修养。坐姿坐姿l在没有听到在没有听到“请坐请坐”之前，绝不可以坐下，等考官告诉你之前，绝不可以坐下，等考官告诉你“请坐请坐”时才可坐下，并说声时才可坐下，并说声“谢谢谢谢”。l“站如松

23、，坐如钟站如松，坐如钟”坐椅子时最好坐满三分之二，上身挺直。自坐椅子时最好坐满三分之二，上身挺直。自然地将腰伸直，并拢双膝，把手自然的放在上面然地将腰伸直，并拢双膝，把手自然的放在上面. .l有两种坐姿不可取：一是紧贴着椅背坐，显得太放松；二是只坐有两种坐姿不可取：一是紧贴着椅背坐，显得太放松；二是只坐在椅边，跷在椅边，跷“二郎腿二郎腿”并不停抖动，两臂交叉在胸前。并不停抖动，两臂交叉在胸前。握手握手l一般原则：尊者先握手l l 大方伸手、虎口相对、l 目视对方、面带微笑、l 力度七分、男女平等。表情礼仪表情礼仪l保持自信的微笑l从容镇定l目光大方地注视对方电话面试电话面试l多数企业在从简历中

24、筛选出合适的申请人之后，在正式面对面的面试之前，通常采用打电话的方式进行首轮面试，从而事先了解申请人的实际情况。l电话面试的时间一般控制在1030分钟左右，其主要目的是核实应聘者的相关背景、语言表达能力。应对技巧与注意事项应对技巧与注意事项l保持冷静，化解紧张l注意语速，适时沟通l在电话面试过程中记录下重要信息l打电话的必要礼节l把握向面试官提问的机会小组面试小组面试l小组面试俗称“群面”，或者“无领导小组讨论”。l一般由58个应聘者组成一个小组，共同应对一个需要解决的问题，小组成员以讨论的方式，经过各种观点和思想的碰撞、提炼，共同找出一个最适合的答案或结果。l在讨论过程中，每个成员都处于平等

25、的地位，并不指定小组的领导，而面试官则在一旁对应聘者在讨论中的发言内容及左右局势的能力进行评估。l小组面试的主要类型案例分析型：以小组为单位讨论实际的商业问题问题解决型：以小组为单位共同解决一个模拟的难题技能考察型：通常是在小组成员共同参与下考察你的演讲能力、分析能力和逻辑推理能力。小组面试的一般流程小组面试的一般流程角色分工角色分工领导者领导者l领导者在小组团队中担负的责任最大，他要将整个小组的思维及讨论引导到正确的方向上来，并要协调整个小组，使得小组讨论能高效完成目标、达到正确的结果。l提出思路或者综合意见l注意与其他小组成员的互动和反馈l引导不怎么说话或争取不到机会的成员l不要强制 让其

26、他人推选你做领导者l讨论过程中适时做总结时间控制者时间控制者l第一任务：时间管理l在小组讨论过程中一定要严格按照小组预先设定好的时间规划来管理时间，要学会适当打断发言超时或者发言啰嗦、偏题的同学，同时也要适当引导小组成员在讨论过程中简明扼要。建议者建议者l一般在小组讨论中，建议者所占的人数相对其他角色要多，属于比较平淡的角色。l注意自己所提的建议和意见一定要有逻辑合理性、正确的方向性。l注意团队精神，发言前先总结下别人的观点，稍作评价，再提出自己的意见。记录员记录员l重点明确，记录清晰l协助小组领导者解决问题盲点，推进小组讨论l恰当总结发言，争取做小组代表来总结陈述如何在小组讨论过程中选取自己

27、的角色方向如何在小组讨论过程中选取自己的角色方向l权衡自己及小组其他成员的能力、性格和专业构成l根据自己在日常学习、工作生活当中的习惯及表现来合理选择角色小组讨论过程中的基本礼仪及原则小组讨论过程中的基本礼仪及原则l在小组讨论发言时，要面向小组成员，而不要看着面试官说话。l尊重小组其他成员的观点，友善待人，不恶语相向。l不能将小组讨论弄成“一言堂”l所有的讨论都要基于材料，不能做自己的假设小组面试常见问题小组面试常见问题l讨论辩论类l要素排序类l案例分析类l工作问题类l活动策划类l创意制作类案例面试案例面试l案例面试英文全称为Case Interview，基本是咨询类公司特有的面试方式，考察的

28、是应聘者解决商业问题的专业素养，属于咨询人员专业技能面试。l特征一：互动性案例面试时一个互动的过程，并且是由应聘者掌握主动权，进行提问和互动；l特征二：重过程考察重点不在于你是否正确完成了这个案例的分析，而是你解决问题的过程。案例面试的一般流程案例面试的一般流程l仔细聆听首先，面试官会简要叙述下案例背景，有可能是某企业的市场份额有所降低，利润持续缩减或顾客满意度在下降等等，要你作为咨询顾问提出解决方案。案例面试一般流程案例面试一般流程你需要做的就是仔细聆听，并理解案例。你可以适当做笔记。你需要通过和面试官的互动讨论，来逐步深入挖掘问题的关键因素。l明确问题在听完面试官的叙述后，你需要给面试官一

29、个反馈，告诉他你对这个案例的理解。你对案例的理解可能是正确的，也可能是有偏差的，面试官会引导你往关键问题上靠拢。案例面试一般流程案例面试一般流程l建立分析框架4C（公司、竞争者、顾客、合作者）4P（Product、Price、Promotion、Placement）盈利能力分析（销售收入-销售成本=销售毛利）波特五力模型案例面试一般流程案例面试一般流程不要告诉面试官，你会用4P框架或者五力模型来分析，只需要明确自己的框架，并有条理的逐步分析问题就可以了。l用框架进行案例分析l总结并提出建议lTips：敢于提问；角色转换行为面试行为面试l行为面试（Behavioral Interview）是通过一系列基于具体行为的问题，来考察应聘者特定方面的素质及能力。l用类似于“这件事情发生在什么时候？”、“您当时是怎样思考的？”、“为此您采用