养老护理员岗位职责养老院护理员工作要求

1、养老护理员岗位职责，养老院护理员工作要求万福年华对于养老护理员是一个特殊的职位，也是一个爱心的岗位。对于护理人员养套管理标准和养老护理员的工作要求。对待老人方面有需要注意。老院有着养老护理十标准1、服务操作要规范3、对待老人要耐心5、管辖房间无异味7、老人情况要有数9、认真进行交接班养老护理十要十不要:2、服务语气要和善4、对待家属要礼貌6、床铺衣被要整洁8、帮助老人要及时10、保证呢个老人要安全1、为老人解释要宽容，不准对老人埋怨牢骚。2、为老人安抚要大度，不准与老人斤斤计较。3、为老人讲理要文明，不准随意呵斥与教训。4、为老人做事要轻柔，不准对老人粗暴无礼。5、为老人喂饭要准时，不准让老人

2、进冷饮食。6、为老人换洗尿布要及时，不准让老人床铺潮湿。7、为老人洗刷要一盆一巾，不准多部位一盆多用。8、为老人巡视房间要勤快，不准让老人长时间等待。9、为老人服务要同情老人衰老变化，不准随便讲老人的不是。10、为老人服务要体谅家属的无奈，不准随便议论家属的长短。养老护理四做到：1）安全第一在心上；3）文明用语在嘴上；养老护理五关心：1）关心老人饮食；3）关心老人卫生；5）关心老人睡眠。养老护理六清洁：1）保证老人头发清洁;3）保证老人口腔清洁;5）保证老人手脚清洁;2）微笑服务在脸上；4）勤奋工作在手上。2）关心老人排泄；4）关心老人安全；2）保证老人面部清洁;4）保证老人会阴清洁;6）保证

3、老人皮肤清洁。2）知道老人兴趣爱好;4）知道老人治疗用药;6）知道老人心理活动;“四避”第一避隐私第二避浅薄第三避粗俗第四避忌讳养老护理七知道:1）知道老人姓名性别；3）知道老人疾病情况；5）知道老人家庭情况；7）知道老人护理重点。养老护理四有四避：“四有”第一有分寸第二有礼节第三有教养第四有学识养老护理礼貌用语：1、十讲1）请不要着急，我尽快给您办好。2）对不起，我没听懂，请您再说一遍，好吗3）对不起，我不太清楚，但我可以帮您问一问。4）对不起，请稍等，这个情况我不太了解，我找负责您房间的人来解决。5）对不起，打扰您了，不好意思！6）对不起，我一个人不行，等我再找个人帮忙一起解决，好吗7）对

4、不起，我们暂时还没提供这项服务，但我会把您的意见反映给领导。8）对不起，我们努力改进。9）对不起，请小点声，别影响其他老人。10 ）我的态度不好，请原谅。2、十忌1）忌说：急什么毛病！就你事多！2）忌说：嘟嚷什么！听不懂！3）忌说：不该我事！你找他们吧4）忌说：我没时间听你说，我要干活！5）忌说：我不知道！不该我事！6）忌说：我弄不了！我搬不动！你找别人吧!7）忌说：我不会！我不知道！你找领导告状去吧!8）忌说：我这样就错不了！你还想要怎样9 ）忌说：怎么了！怎么了！还让不让人家休息了10 ）忌说：我这人就这样！你看着办吧！3、十二注意1）任何情况下都不可回答：不知道、不清楚、不明白。2）见面打招呼说：您好！3）节日期间问候说：xx节日快乐！4）让对方说话和行动时说：请讲、请问、请回答、请坐、请帮我、请把5）对方说话和行动完毕后说：谢谢！我明白了。谢谢您的帮助。6）来电和来人查询信息时说：请稍等，我马上帮您查。7）无法及时回答对方问话时说： 不好意思，请稍等一会儿，我查一下再给您回答，好吗 不好意思，请稍等，我让熟悉这方面的人来给您答复，好吗8）受到批评时说：谢谢，我马上改正!9 ）与对方沟通失误而分不清责任时说：不好意思！我们请示领导好吗10 ）受到表扬