第一章管理与管理学

1、第一章管理与管理学一、填充题1. 科学管理之父泰罗认为管理就是“确切的知道，并使他用最好的方法去干”。2.1916年，法国实业家法约尔提出，管理是由、及等职能为要素组成的活动过程。3. 许多新的管理理论和管理实践已经一再证明：、这五种职能是一切管理活动最基本的职能。4. 根据亨利明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为、三大类。5.1978年诺贝尔经济学奖的获得者赫伯特西蒙提出，管理就是。6. 纵向看，愈是基层的管理者，控制的时效性越,控制的定量化程度也越。7. 管理的职能通过目标的制定和行动的确定表现出来，职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来，职能通过领导者和被领导

2、者的关系表现出来，职能通过偏差的识别和纠正表现出来。8. 根据罗伯特卡茨的研究，管理者要具备三类技能：,和。9. 管理的目的是为了。10. 管理二重性指的是管理既具有,又具有属性。11. 管理者的决策角色包括，,和。12. 人际技能包括和。13. 管理学是以各种管理工作中普遍适用的和作为研究对象的。14. 管理原理是对管理工作的实质内容进行、和而成的基本真理，它是现实管理现象的抽象，是对各项和的高度综合与概括。、选择题1. 管理成本由内部组织成本、委托-代理成本、以及管理者时间的机会成本四个方面构成。A. 外部交易成本B.管理人员工资C.办公费用2. 职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与

3、其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。A. 计划B.组织C.领导D.控制E创新3. 为了保证目标及为此而制订的计划得以实现，就需要有职能。A. 计划B.组织C.领导D.控制E创新4. 管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演A. 人际角色B.信息角色C.决策角色5. 在中,管理者处理信息并得出结论。A.人际角色B.信息角色C.决策角色6. 在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是。A.企业家角色B.干扰应对者角色C.资源分配者7. 对于基层管理而言，最重要的是。A.技术技能B.人际技能C.概念技能8. 对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理不重要。

4、A.技术技能B.人际技能C.概念技能9. 对于所有层次管理的重要性大体相同。A.技术技能B.人际技能C.概念技能10. 著名的霍桑研究就是采用研究管理中人际关系的成功例子。A.归纳法B.试验法C.演绎法11. 作为,管理者把重要的信息传递给工作小组成员，作为,管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。A.监督者B.传播者C.发言人12. 在做出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是A.诊断技能B.人际关系技能C.概念性技能D.技术技能13. 田力是某大型企业集团的总裁助理，年富力强，在助理岗位上工作得十分

5、出色他最近被任命为集团销售总公司的总经理，从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人下面是田力最近参与的几项活动，你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关？A. 向下属传达他对销售工作目标的认识B. 与某用户谈判以期达成一项长期销售协议C. 召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况D. 召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们克服难关14. 关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好？A. 只适用于盈利性工业企业；B. 普遍适用于各类组织；C. 只适用于非营利性组织；D. 只适用于营利性组织15. 管理人员与一般工作人员的根本区别在于A. 需要与他人配合完成组织目标；

6、B. 需要从事具体的文件签发审阅工作；C. 需要对自己的工作成果负责D. 需要协调他人的努力以实现组织目标16. 企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定A.日常程序性决策B.长远全局性决策C.局部程序性决策D.短期操作性决策17. 越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列A. 概念技能，技术技能，人际技能；B. 技术技能，概念技能，人际技能；C. 概念技能，人际技能，技术技能；C.人际技能，技术技能，概念技能18. 管理的评价体系中可分为硬指标和软指标，其中不是软指标的是B.产品质量D.废品率A.员工满意度C沟通的有效性三、简

7、答题1什么是管理？管理的内涵与特征有哪些？2如何理解管理的自然属性和社会属性？3试论管理的科学性和艺术性4什么是管理者？管理者的特征有哪些？5试述明茨伯格的管理者角色理论6什么是管理学？管理学的特点有哪些？7试述管理的基本原理8试述人本管理的含义与原则9什么是效率、效益与管理绩效？管理绩效评价的指标有哪些？10如何理解管理的可持续发展原理？四、论述题1. 试论管理的科学性和艺术性2. 试述明茨伯格的管理者角色理论3. 什么是效率、效益与管理绩效？管理绩效评价的指标有哪些？第一章参考答案一、填充题1.你要别人去干什么2. 计划，组织，指挥，协调，控制；3. 计划，组织，领导，控制，创新；4. 人际角色，信息角色，决策角色；5. 决策；6. 强，高；7. 计划，组织，领导，控制；8. 技术技能，人际技能，概念技能；9. 实现预期目标；10. 自然，社会；11. 企业家角色，干扰应对者角色，资源分配者角色，谈判者角色；12. 对下属的领导能力，处理不同小组之间关系的能力；13. 原理