〈管理心理学〉复习习题

1、管理心理学复习题一、单项选择题1、变革是指经由经验的内化与认同作用，而使（ ）发生。 （1）新的观念 （2）新态度 （3）新行为2、企业组织要在适应外界变动和变革中追求一种（ ）平衡。 （1）绝对 （2）相对 （3）动态3、管理心理学的首要任务是提高企业的（P9）。 （1）知名度 （2）美誉度 （3）劳动生产率4、第一印象是指两个不相识的人（P102）时所形成的印象。 （1）网上聊天 （2）第一次见面 （3）通电话5、挑选干部时要最大限度地考虑每一个工作人员的（ ）。 （1）个人能力和品质 （2）个人能力和背景 （3）学力和背景6、效价是指个人对他所从事的工作或所要达到的（P160）的估价。

2、（1）目标 （2）结果 （3）要求7、期望值是指个人对某项目标能够实现的（P160）的估计。 （1）吸引力 （2）概率 （3）把握8、企业的管理职能除计划、组织、指挥、协调、控制之外，还应该包括（P328）。 （1）决策 （2）领导 （3）用人9、“士气”一词用在企业中，表示群体的（P208）。 （1）工作精神 （2）团结状况 （3）工作效率10、生理需要是属于最底层次的人类的（P141）需要。 （1）健康 （2）发展 （3）基本11、人的（p305）也影响人的时间知觉的长短。 （1）精神状态 （2）身体状况 （3）生活丰富度12、决策是领导者管理能力的重要方面，也是（p307）的主要内容。

3、（1）领导职能 （2）工作任务 （3）领导责任13、领导者的时间自觉是他对（p305）的延续性和顺序性的一种主观反映。 （1）企业目标 （2）生产过程 （3）客观现象14、通俗的定义决策就是做出（p308）的意思。 （1）选择 （2）决定 （3）反应15、幅度是指指挥管理的面，就是一个企业在正常情况下，一位管理人员能够（p326）多少人员。 （1）指挥 （2）管理 （3）统治16、窄的管理幅度确定了组织需要较多的（p327），组织结构呈“高耸”的形式。 （1）管理层次 （2）管理者 （3）管理经验17、宽的管理幅度则是组织结构呈“扁平”型，（p327）可以减少。 （1）领导者 （2）管理层次

4、（3）管理经验18、管理心理学着重研究企业中的（P3）。 （1）人机系统 （2）人人系统 （3）机机系统19、（P326）对一个组织结构形式有重要的影响。 （1）管理距离 （2）管理幅度 （3）管理人数20、企业的组织结构在某种程度上应该反映出人员的（P328）。 （1）道德品质 （2）个性特征 （3）知识水平21、正式群体是为了完成组织所规定的特定目的与特定工作而产生的正式的（P195）组织结构。 （1）合法的 （2）公认的 （3）官方的22、组织发展的基本任务在于，提高生产力和企业组织的（P331）。 （1）能力 （2）声望 （3）效果23、社会自我是指自己在社会上的（P106）。 （1）

5、地位和名誉 （2）家人和朋友 （3）理想与追求24、解冻是指（P339）个人或群体去改变他们原来的态度或消除对旧态度或行为的支持。 （1）号召 （2）命令 （3）刺激25、让职工参与变革，既可以吸取职工的智慧，又可以减少变革中的（P349），有利于变革的顺利进行。 （1）观念压力 （2）思想冲突 （3）思想阻力26、领导者本身的（P270），决定了他们要采取不同的方式方法来树立威信，其效果也是大相径庭的。 （1）文化水平 （2）个性特点 （3）素质差异27、（P252）是领导者权责统一的基础。 （1）职位 （2）决策 （3）服务28、群体间的冲突增加了各群体内部的（P242）。 （1）内聚力

6、（2）友谊 （3）协调性29、从众行为是指群体成员企求自己的（P210）跟从群体的倾向。 （1）思想 （2）行为 （3）语言30、现代企业都是由若干个大小不同的（ ）组成的。 （1）部门 （2）单位 （3）群体31、传统品质理论认为，领导者的品质是（P273）。 （1）实践践中炼成的 （2）生而具有的 （3）后天学会的32、科学技术越是发展，就越要重视（P37）。 （1）信息因素 （2）知识因素 （3）人的因素33、气质本身（P120）之分。 （1）无好坏 （2）有好坏 （3）无高低34、能力总是存在于人的具体（P126）之中。 （1）思维 （2）语言 （3）活动35、激励是以人为中心的管理思

7、想的主要（P133）。 （1）管理手段 （2）管理途径 （3）管理职能36、个案研究是对情境和情境中的人们的（P11）的集中考察。 （1）行为 （2）活动 （3）情感37、现场调查包括从有代表性样本群体中通过访谈和问卷（P11）。 （1）寻找答案 （2）收集数据 （3）收集信息38、性格是个人对现实的稳定的态度和习惯了的（P122）。 （1）思维方式 （2）语言习惯 （3）行为方式39、在企业中要建立（P37）的管理制度。 （1）以质量为中心 （2）以人为中心 （3）以制度为中心40、学习型组织的学习内容就是圣吉提出的（P45）。 （1）五项修炼 （2）演练与超越 （3）以人为本41、跨国公司

8、有很多特点，其中较为突出的一个特点就是（P89）。 （1）多元化 （2）风险性 （3）整合性42、（P104）是指根据不完全的信息而做出的对被知觉对象的整体印象与评价。 （1）晕轮效应 （2）知觉定势 （3）知觉防御43、定型是指人们头脑中存在的关于某一类人的（P105）。 （1）初始印象 （2）最新印象 （3）固定形象44、物资自我是指人对自己（P106）的存在有自觉的意识。 （1）身体 （2）理想 （3）财富45、当人员感到不满意时，就会产生(P339)的需要。 （1）调离 （2）变革 （3）上访46、（P106）自我是指对自己的智慧、能力、道德水平的认识。 （1）能力 （2）精神 （3）

9、理想47、角色知觉是指人对于自己所处的特定的社会与组织中的（P107）的知觉。 （1）责任 （2）地位 （3）义务48、个性是一个人的（P113）的反映。 （1）道德品质 （2）身材容貌 （3）精神面貌49、气质是指个人行为全部（P116）的总和。 （1）典型 （2）隐性特征 （3）动力特点50、能力是指顺利完成某种活动所必需的，并直接影响活动（P125）的个性心理特征。 （1）质量 （2）节奏 （3）效率51、能力在一定程度上决定着知识、技能可能取得的（P127）。 （1）成就 （2）效益 （3）水平52、激励是指持续激发人的（P130）的心理过程。 （1）情绪 （2）动机 （3）干劲53、

10、目标是一种刺激，合适的目标能够（P165）人的动机，规定行为的方向。 （1）启发 （2）诱发 （3）制约54、群体不是个体的简单相加，而是将个体力量汇合成（P187）。 （1）合力 （2）整体 （3）新的力量55、群体是一种（P187）的途径。 （1）解决问题 （2）应对挑战 （3）完成任务56、群体的凝聚性是指群体成员彼此吸引以及他们分担（P205）的程度。 （1）群体目标 （2）社会责任 （3）成员困难57、团队的目标没有成员的（P216）是无法完成的。 （1）交流与合作 （2）相互鼓励 （3）彼此协商58、领导是指引导和影响个人或组织，在一定条件下（P250）的行动过程。 （1）完成任务

11、 （2）实现目标 （3）交流合作59、影响力是一个人在与他人的交往中，（P256）他人的心理与行为的能力。 （1）影响和改变 （2）督促和引导 （3）说服或制约60、领导者的资格与经历也是产生(P260)因素。 （1）权威 （2）权力 （3）影响力二、多项选择题1、管理心理学主要研究（P7）。 （1）个体心理 （2）群体心理 （3）领导心理 （4）劳动心理 （5）组织心理2、现代五项管理技能的修炼是指（P46）。（1）建立共同愿景 （2）改善心智模式 （3）实现自我超越（4）进行团队学习 （5）学会系统思维3、一个团队经历的基本发展序列是（P218）。 （1）形成阶段 （2）震荡阶段 （3）稳

12、定阶段 （4）运行阶段 （5）整休阶段4、社会知觉的研究范围包括（P101）。 （1）对他人的知觉 （2）对组织的知觉 （3）对自己的知觉 （4）对人际关系的知觉 （5）对社会关系的知觉5、个性的基本特征是（P114）。 （1）差异性 （2）稳定性 （3）整体性 （4）独特型 （5）倾向性6、麦克利兰认为，人的基本需要有三种（P149）。 （1）成就需要 （2）物资需要 （3）权利需要 （4）成长需要 （5）归属需要7、管理心理学主要研究（P6）方面的内容。 （1）个体心理 （2）群体心理 （3）领导心理 （4）劳动心理 （5）组织心理8、挫折行为表现的主要特征是（P232）。 （1）压抑 （

13、2）攻击 （3）退化 （4）固执 （5）妥协9、学习型组织的学习内容包括（P45）。（1）建立共同愿景 （2）自我超越 （3）改善心智模式 （4）团队学习 （5）系统思考10、权力的种类有（P256）。 （1）奖赏权力 （2）强制权力 （3）参照权力 （4）合法权力 （5）专长权力11、构成非权力性影响力的主要成分有（P260-261）。 （1）品格因素 （2）能力因素 （3）知识因素 （4）职位因素 （5）感情因素12、抉择领导风格必须考虑（P293）等因素。 （1）工作的性质 （2）职工的成熟度 （3）传统的领导方式 （4）上级的领导风格 （5）领导者本人的个性13、管理的限度包括（P32

14、5）等。（1）层次 （2）部门 （3）幅度 （4）距离 （5）人数14、企业的管理职能包括（P328）和用人。 （1）计划 （2）组织 （3）指挥 （4）协调 （5）控制15、企业组织中人员改革的步骤表现为（P339）。 （1）需要意识 （2）改革态度 （3）解冻 （4）变革 （5）再冻结16、工作在设计包括（P342）等。（1）设置目标 （2）工作扩大化（3）工作丰富化 （4）自治工作小群体 （5）轮换工作制17、内部动力中的人力资源问题是指（P343）。（1）工作满意感下降 （2）缺勤率上升 （3）流动率上升（4）生产率滑坡 （5）员工不愿参与18、时间的特征是（P301）。 （1）可重复

15、 （2）不变性 （3）无存贮性 （4）无替代性 （5）可替代性19、领导者威信的构成成分主要有（P268）。 （1）政治威信 （2）道德威信 （3）职业威信 （4）人格威信 （5）能力威信20、冲突有（P237）的冲突。 （1）上下级之间 （2）人际间 （3）组织间 （4）群体间 （5）部门间21、管理心理学面临（P9）的新时代。 （1）知识创新 （2）理论创新 （3）团队学习 （4）应用开发 （5）网络化22、非正式群体可分为（P197）等类型。 （1）友谊型 （2）冷淡型 （3）乖僻型 （4）策略型 （5）保守型23、品格因素是指反映在领导的一切言行中的（P261）等。 （1）道德 （2）

16、品行 （3）人格 （4）作风 （5）学识24、气质可分为（P117）等类型。 （1）躁郁质 （2）胆汁质 （3）多血质 （4）粘液质 （5）抑郁质25、冲突表现为，由于双方的（P236）的不相容而引起的一种激烈争斗。 （1）观点 （2）需要 （3）欲望 （4）利益 （5）要求26、组织的内环境系统是指（P5）环境。 （1）技术 （2）个体 （3）人际 （4）群体 （5）组织27、团队的基本类型有（P216）。（1）功能团队（2）问题解决团队（3）交叉功能团队（4）自我管理团队 （5）永久性团队28、民族文化的纬度包括（P65）。 （1）权利距离 （2）不确定性避免 （3）个人主义-集体主义 （

17、4）男性度 （5）女性度29、中国文化的基本精神包括（P85-86）。 （1）刚健有为 自强不息 （2）中庸思想和与中 （3）崇德作用 （4）天人协调 （5）崇物作用30、中国人力资源管理的方向，应大力提倡与加强的文化纬度是（P88）。 （1）减少权力距离 （2）增加风险性 （3）保持与加强集体主义 （1）加强女性度 （5）加强男性度31、跨国公司的多元化特点主要表现在（P89）方面。 （1）文化背景多元化 （2）投资主体多元化 （3）员工主体多元化 （4）产品多元化 （5）其他多元化因素32、自我认识的内容包括（P106）等三方面。 （1）理想自我 （2）物质自我 （3）社会自我 （4）精神

18、自我 （5）现实自我33、一个完整的角色知觉过程应该包括（P107）。 （1）角色理解 （2）角色认知 （3）角色行为 （4）角色期望 （5）角色评价34、古代著名思想家孔子把人的个性划分为（P112）等类型。 （1）庸人 （2）士人 （3）君子 （4）贤人 （5）圣人35、马斯洛认为，人们喜欢一个（P141）的世界。 （1）安全的 （2）有秩序的 （3）可预测的 （4）有组织的 （5）充满爱心的36、权力性影响力的重要成分是（P258）。 （1）人格因素 （2）传统因素 （3）职位因素 （4）能力因素 （5）资历因素37、调节领导者的权力需要，要从（P266）方面做起。 （1）自我调节 （2

19、）组织调节 （3）群众调节 （4）法律调节 （5）社会调节38、我国企业的组织机构要强调班子配备的（P329）。 （1）科学化 （2）年轻化 （3）知识化 （4）专业化 （5）革命化39、我国企业的组织机构要克服（P329）的现象。 （1）腐败 （2）涣散 （3）软弱 （4）臃肿 （5）老化40、领导风格抉择模式认为，抉择领导风格必须考虑（P293）等因素。 （1）工作的性质 （2）职工的成熟度 （3）传统的领导方式 （4）上级的领导风格 （5）领导者本人的个性41、马斯洛的需要层次理论把需要分为（P140）等层次。 （1）生理需要 （2）安全需要 （3）爱与归属的需要（4）尊重需要 （5）自

20、我实现需要42、构成权力性影响力的主要成分是（P258）。 （1）品格因素 （2）传统因素 （3）职位因素 （4）资历因素 （5）能力因素43、在冲突处理的两位模式里，处理冲突的策略有（P243）。 （1）强制 （2）回避 （3）妥协 （4）克制 （5）解决问题44、支配行为的动机出需要外，还有（P133）。 （1）愿望 （2）意志 （3）情感 （4）兴趣 （5）价值观45、企业组织内环境的变化，主要指人员的（P332）和权力系统等经常处于变动的状态之中。 （1）工作态度 （2）工作期望 （3）个人价值观 （4）组织目标 （5）结构46、在企业改革中，人员变革的方向和内容主要包括（P339）的

21、变革。 （1）知识 （2）态度 （3）个体与群体行为 （4）观念 （5）信仰47、权变的领导模式认为，有四个变量影响着领导者行为，他们是（P295）。 （1）群体的特性 （2）领导者的特性 （3）员工的特性 （4）组织结构的特点 （5）任务的特点48、领导者的家威信包括（P269）。 （1）压服威信 （2）夸夸其谈的威信 （3）妄自尊大的威信 （4）收买威信 （5）距离威信49、提高群体有效性的影响因素是（P214）。 （1）领导者的影响 （2）群体的民主管理 （3）群体目标完成情况 （4）群体在企业中的地位 （5）严格遵守行为准则50、根据自我实现人假设，应该采取的管理策略与措施是（P33）

22、。 （1）管理重点的改变 （2）管理职能的改变 （3）奖励方式的改变 （4）管理方式的改变 （5）管理制度的改变51、构成非权力性影响力的主要成分有（P260-261）。 （1）品格因素 （2）能力因素 （3）知识因素 （4）职位因素 （5）感情因素52、时间的特征是（P301）。 （1）可重复 （2）不变性 （3）无存贮性 （4）无替代性 （5）可替代性53、领导者威信的构成成分主要有（P268）。 （1）政治威信 （2）道德威信 （3）职业威信 （4）人格威信 （5）能力威信54、冲突有（ 和 ）的冲突。P237 （1）上下级之间 （2）人际间 （3）组织间 （4）群体间 （5）部门间55

23、、气质可分为（P117）等类型。 （1）躁郁质 （2）胆汁质 （3）多血质 （4）粘液质 （5）抑郁质56、学习型组织的学习内容包括（P45）。 （1）建立共同愿景（2）自我超越 （3）改善心智模式 （4）团队学习 （5）系统思考57、一个完整的角色知觉过程应该包括（P107）。 （1）角色理解 （2）角色认知 （3）角色行为 （4）角色期望 （5）角色评价58、古代著名思想家孔子把人的个性划分为（P112）等类型。 （1）庸人 （2）士人 （3）君子 （4）贤人 （5）圣人59、品格因素是指反映在领导的一切言行中的（P261）等。 （1）道德 （2）品行 （3）人格 （4）作风 （5）学识6

24、0、构成权力性影响力的主要成分是（P258）。 （1）品格因素 （2）传统因素 （3）职位因素 （4）资历因素 （5）能力因素三、名词解释1、愿景 p46愿景是指我们想要的未来图像，价值观，可以定义为体现组织未来发展的远大目标，组织成员的共同愿望。2、变革 组织变革是一个学习和改变行为方式的过程，通过这个过程，人们将改变过去的行为方式，从而取得当前所不能取得的成果。变革是一个过程，在这个过程中，组织离开当前状态，经过过度阶段，向新的状态进发。3、群体的凝聚性 P205群体的凝聚力是指群体成员彼此吸引以及他们分担群体目标的程度。群体成员间相互吸引力越强，个性目标与群体目标越一致，那么群体凝聚力也

25、越大。4、组织 P320组织是一个群体，它是一个由两个或更多的个人在相互影响与相互作用的情况下，为完成组织共同的目的而组合起来的一个从事有目的活动的单位。5、能力 P125能力是指顺利完成某种活动所必需的，并直接影响活动效率的个性心理特征。6、激励 P130激励一词作为心理学术语，指的是持续激发人的动机的心理过程。通过激励，在某种内部或外部刺激的影响下，使人始终维持在一个兴奋状态中。激励是指引起个体产生明确的目标指向行为的内在动力。7、目标的抱负水平 P166一个人对目标的抱负水平是指欲将自己的工作做到何种数量标准的心理需求，抱负水平又称为志愿水平，这是个人从量上来考虑目标的高低，抱负水平决定

26、人的行为要达到什么程度。8、公平理论 P173公平理论是指，人们总要将自己所作的贡献和说得的报酬，与一个和自己条件相等的人的贡献与报酬比较，如果这两者之间的比值相等，双方就都有公平感。9、正式群体 P195正式群体是为了完成组织所规定的特定目的与特定工作而产生的正式的官方组织机构。10、角色知觉 P107角色知觉是指人对于自己所处的特定的社会与组织中的地位的知觉。一个完整的角色知觉包括四个部分：角色认知、角色行为、角色期望、角色评价。11、团队 P216一个团队是指一群为数不多的雇员，他们的知识、技能互补，他们承诺于共同的行为目标，并且保持相互负责的工作关系，贡献共同的绩效。12、挫折 P22

27、7挫折是指个体在从事有目的的活动过程中，遇到障碍或干扰，致使个人动机不能实现，个人需要不能满足时的情绪状态。13、定型 P105定型是指人们头脑中存在的关于某一类人的固定形象。14、影响力P256影响力是一个人在与他人的交往中，影响和改变他人心理与行为的能力。15、晕轮效应 P104晕轮效应是指根据不完全信息而作出的对被知觉对象的整体印象与评价。晕轮效应实质上是一种“以点代面效应”，即根据一个人的个别品质对其作出全面的评价。四、简答题1、组织中的学习 P50（1）帮助管理者了解学习的过程和学习的障碍；（2）帮助管理者理解他们自己所偏好的学习方式；（3）支持管理者用他们现有的学习选择权或强化优势克服障碍；（4）帮助管理者将他们对于学习的理解从他们的非职务领域带入职务领域。2、个性与管理的关系 P116 要点：（1）在实际生活中区分各种类型个性的个体，是人力资源管理的出发点；（2）通过