MBA信息管理系统作业

1、1 ：第 26 页，第 2 题、第 7 题2. 管理信息系统有几种分类方法？它是根据什么原则进行分类的？你认为有什么分类方法？答：管理信息系统是一个广泛的概念，依据信息系统不同的功能、目标、特点和服务对象，它可以分为业务信息系统、管理信息系统和决策支持系统。依据管理信息系统不同的功能和服务对象，它可分为国家经济信息系统、企业管理信息系统、 事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统和专业管理信息系统等。7. 管理信息系统是否是一门学科？其性质如何？答： 管理信息系统不仅是一个应用领域，而且是一门学科。它是介于管理学科、数学和计算机学科之间的一个边缘性、综合性、系统性的交叉学科。习题2：第6

2、9 页，第 5 题、第 15 题、第 17 题5. 信息有哪些基本性质？哪些性质和物质的性质不同？为什么？答：信息的基本性质有：事实性，事实是信息的中心价值。等级性，管理是分等级的，不同等级的管理要求不同的信息，因而信息也是分等级的。可压缩性，信息可以进行浓缩、集中、概括以及综合，而不至于丢失信息的本质。这与物质中的物质压缩，改变形状和形态不同，信息的压缩是基于信息不完全性，舍弃掉无用、不重要、无价值的信息，而提炼出重要的信息供使用。扩散性，信息的扩散是其本性，它力图冲破保密的非自然约束，通过各种渠道和手段向四面八方传播。与物质性质不同的信息扩散性是越离奇的消息，越耸人听闻的新闻，传播得越快，

3、扩散的面越大。传输性，信息是可以传输的，它的传输成本远远低于传输物质和能源。信息的传输方式多样可利用电话、卫星等， 传输的形式包 括数字、文字、声音、图像甚至味道等远远优于物质的传输。分享性，按信息的固有性质来说， 信息只能共享，不能交换，具有非零和性。相反物质的交换就是零和的。增殖性，用于某种目的的信息，随着时间的推移可能价值耗尽，但对于另一目的，可能又显示出用途。即在信息废品中提炼有用信息。转换性，信息、物质和能源是人类现在利用的三项重要的资源。有物质存在，必有促使它运动的能量存在，也必有描述其运动状态和预测未来的信息存在。15. 信息系统有几种分类方式？每种方式的长处和问题是什么？当前系

4、统集成分类还存在什么问题？答：按优化程度分为联通集成（微机桌面处理、用户界面友好，但联通目标难于实现）、共享集成（由于各种因素难以真正共享）和最优集成（最优是相对的，要不断追求，随时间情况会偏移）。按范围分为技术集成（技术联通、解决合用性、可取性、响应时间、满足要求和容易操作等技术问题）、 信息集成 （解决数据不正确、过时、 不合适的单位、没有索引、不够合用和难以获得等）、组织人员集成（是将系统融合于组织中，成为相互依赖不可缺少的部分，解决人的问题）和形象集成（将信息系统集成于企业形象之中，成为企业的骄傲）。按具体程度分为概念集成（是看不见摸不着的最高层抽象思维的集成，它是定性的艺术的，确定解

5、决问题的总体思路，依据是经验和知识，是最重要和决定一切的）、逻辑集成（是看得见摸不着的，利用深入的知识，包括规则和公式，将其深化成为逻辑集成模型）和物理集成（是看得见摸得着的，利用逻辑集成模型和善表达比较，以确定集成方案能否很好地解决这个总是然后进行物理集成和实现，已达到最优集成）。信息系统的集成是综合性很高的系统，由于学科、知识、概念、应用等的交叉，最简单准确的分类应以发展和时间分类。17. 系统学科正朝什么方向发展？你认为有哪些自然科学的新成就会对系统科学的发展产生重大影响？答：系统科学正朝着综合的知向、明理、精成的方向发展。系统理论不是研究孤立的事物。系统理论的研究有三个层次：系统思想、

6、系统科学和系统工程。系统思想是系统研究的最高层次。它不要求严格的逻辑推理和实验验证，它主要根据经验归纳、创造性的思维去定性地把握事物的走向。系统思想主要是知向和创意， 所以系统思想在某种程度上也可以说是系统哲学。系统思想的重点是在创意和概念框架。近代的问题越来越复杂，越来越注重问题软的方面的研究，例如我国钱学森院士提出的综合集成法就推动着系统科学的发展。系统科学是利用科学方法来解决系统问题的。系统科学就是利用当代自然科学的一切成就来解决系统问题的过程。系统科学的大发展时期是20 世纪 80 年代，是在40 年代计算机科学、 50 年代信息科学和控制科学、运筹学和管理科学等基础上发展起来的。20

7、 世纪末，在“老三论”系统论、信息论和控制论之后出现了“新三论”耗散结构论、突变论和协同论。20 世纪 90 年代西方兴起了非线性科学热“新新三论”分形、 分维和混沌理论，不断推动着系统科学的发展。系统工程是用当代工程技术的一切成就来解决系统问题的。工程的特点是按质、按量、按时的完成任务。定量、 准确是体统工程区别于系统思想和系统科学的主要特点，自然科学中的测量、制造技术的不断提高推动着系统工程的日趋完善。3：第85 页，第3 题3. 试比较 IS/IT 在运营管理、管理行为、管理组织、企业战略、经济以及社会某一方面的影响性质、形式和程度的异同。答： IS 包括管理、信息和系统。它是由管理出发

8、，或是为了管理的目的，通过信息的手段来进行计划和控制的系统。管理信息系统是社会技术系统，它是由人组成，而且有经济和政治活动的系统。管理信息系统是用IT 来进行管理变革的，也可以说是进行管理革命的。所以管理信息系统离不开IT 的支持与发展。 IS/IT 对社会的影响是多方面的，就运营管理、管理行为、管理组织、企业战略、经济以及社会某一方面的影响性质、形式和程度的异同而言都有着不同程度上的异同。在当前的经济发展情况下，要充分考虑到IS/IT 的战略潜力。当企业制定IS 战略时，要把企业的战略当成自己的目标，同时要考虑IT 的发展前景，和IT 的基础设施。我们可以根据IS战略来判断出我们需求什么样的

9、IT 能力，以及如何设好IT 基础设施。习题5：第137 页，第3 题、第 11 题3. 结合当前市场状况，谈谈CPU的发展趋势。答：结合当前的市场状况，概况的来说，CPU大致有以下几种发展趋势：以多核提升性能功耗比。多核技术是未来处理器发展的主要趋势，包括同构和异构多核技术，而不是一味追求更高的处理器主频。多线程的发展趋势。在嵌入式处理器领域，MIPS的 MIPS34K内核是目前业界唯一可公开授权得到的多线程 CPU内核，多线程处理器在一个CPU核上对软件模拟出两个逻辑处理器，以极小的硬件代价获得相当比例的总体性能和吞吐量提高。超标量超流水线技术嵌入式处理器。超标量和超流水线技术现在广泛用于

10、高性能通用处理器上。DSP和 MCU的指令扩展。指令集构架属于计算机体系结构的核心，它的发展历程也就是整个处理器的发展史。指令体系的进步可能是计算机体系结构最核心的改进，也是难度最大的部分，近年来也难以有实质的突破。但在RISC微处理器发展过程中， 产生了超长指令字微处理器，它使用非常长的指令组合，把许多条指令连在一起， 就可以并行执行。异构微处理器日趋流行。多核处理器可以分成对称多处理SMP和非对称多处理AMP。 异构多处理的好处是可以同时发挥不同类型处理器各自的长处来满足不同种类应用的性能和功耗需求。简述语言发展过程和未来发展趋势。11. 简述语言发展过程和未来发展趋势。答： 在 20 世

11、纪50 年代初期开发了操作系统，以及汇编语言，并开发了多种高级语言，不断改进及强化它们的功能。随着微型计算机的普及，操作系统用户接口界面的改善，程序设计语言跃上了一个新台阶，向着第四代面向功能的、非过程化语言的方向发展，甚至走向使用自然语言。习题6：第168 页，第 10 题、第 13 题10. 联机传送处理、电子数据交换、电子金融系统有什么共性和差异？答：联机传送处理、电子数据交换、电子金融系统都是为了实现数据、信息有效传述的方式， 都是数据信息系统的综合运用和体现，具体到不同之处，则表现在各种对于数据的传递方式和处理方式上，联机传递处理是在一个局域范围内通过连接各个处理器的方式来做信息的交

12、换、传递和处理。电子数据交换是在某一定的范围内对电子数据进行交换。电子金融系统则是个复杂而庞大的系统，通过网络将很多的部门和商户连接，达到数据交换和处理数据信息的目的。13. 简述电子商务的安全技术。答： 对电子商务安全性的威胁会发生在客户机到电子商务服务器的链条上的任何地方。为解除安全威胁，一些国家通过立法保护数字化的知识产权和网上隐私， 同时为了保护电子商务客户机，电子商务交易通道及电子商务服务器资源采取了一些安全控制技术。采取的主要安全技术有：密钥系统，也称对称密钥系统。发送者和接受者有相同的密钥。公钥和私钥系统，也称非对称密钥系统。公开密钥可以随意发给期望同私有密钥持有者进行安全通信的

13、人，用于信息的加密。 散列编码和消息摘要，散列编码就是用散列算法算出某消息的散列值的过程。由于散列算法是单向函数，即无法根据散列值得到原消息。数字新闻，由于散列算法的公开性，消息仍会受到中途攻击。为防止这种欺诈，发送者要用自己的私有密钥对消息摘要加密。加密后的消息摘要称为数字签名，数字签名保证交易的完整性。数字证书，是商务服务器对访问者的身份认证、访问内容和时间控制的主要手段。当服务器要求识别客户机及其用户时，要求客户机发出一个证书，证明用户的身份。电子商务安全交易标准，对应于七层网络模型的每一层，金融界与信息界联手推出安全交易标准。习题7：第169 页，第 10 题10. 数据仓库和数据库的

14、主要区别是什么？答：数据仓库的最终目标是把企业范围内的所有数据集成在一个大仓库中，让用户能运行查询、产生报告、执行分析。数据仓库的数据都来自于许多不同的业务数据库，并按主题进行数据组织。因为数据仓库的数据几乎没有update 操作，数据可以冗余，所以数据仓库中的数据都会分层综合，一般包括原始数据、初步综合数据、中度综合数据、高度综合数据。尽量保证在数据分析过程中不用重新从细节数据开始统计，而是直接查找到相关数据，节约数据分析的处理时间，快速支持企业的管理决策。数据库是数据库系统中的组成部分，与数据库管理系 统结合在一起才能进行数据的输入、存储、处理、管理和使用。习题9：第243 页，第 1 题

15、1. 业务处理信息系统和业务员处理系统是否是一回事？为什么？答：基层使用的信息系统主要是业务员信息系统，又叫业务处理信息系统，两者是同一回事，业务是某种工作的手续的集合，业务处理系统就是处理这些业务的系统。不同的管理层次使用的信息系统不同，但各层不完全对应，基层人员主要使用的是业务处理系统。习题10：第252 页，第 2 题、第 3 题、第 11 题2. 什么是供应链？它由哪些实体组成？什么是供应链管理？答：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个

16、整体的功能网链结构，由上游供应系统，中游企业管理系统，下游顾客关系管理系统构成。供应链， 是由供应商、制造商、 仓库、 配送中心和渠道商等构成的物流网络。所谓供应链管理就是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、 仓库、 配送中心和渠道商等有效的组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。从单一的企业角度来看，是指企业通过改善上、下游供应链关系，整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流，以获得企业的竞争优势。3. 列出和描述5 个主要的供应

17、链过程。答： 企业主要的5 个供应链过程为，一是采购原材料，从供应链的上游企业取得用以制成产品的原材料。二是制造中间产品产品，制成中间产品转往下游企业， 三是制成最终面对市场和客户的最终产品。四是通过不同的销售网络将产品推向市场，五是由各种供应商、制造商、分销商、零售商将产品销售到最终用户的手上，构成一个供应链。11. 顾客关系管理系统如何给企业提供价值？答：顾客关系管理系统专注于协调所有围绕着企业和客户联系的企业过程，如销售、市场和服务，以期达到最佳收益、顾客最满意和留住顾客的目的。习题12：第294页，第 3题、第 6题3. 传统的决策支持系统的主要特点是什么？它对数据库和模型库的要求是什

18、么？答： 1980年 Sprague提出了决策支持系统三部件结构（对话部件、数据部件、模型部件），明确了决策支持系统的基本组成，极大地推动了决策支持系统20 世纪 80年代末 90年代初，决策支持系统开始与专家系统(Expert System, ES )相结合，形成智能决策支持系统(Intelligent Decision SupportSystem, IDSS) 。 智能决策支持系统充分发挥了专家系统以知识推理形式解决定性分析问题的特点，又发挥了决策支持系统以模型计算为核心的解决定量分析问题的特点，充分做到了定性分析和定量分析的有机结合，使得解决问题的能力和范围得到了一个大的发展。智能决策支

19、持系统是决策支持系统发展的一个新阶段。20 世纪 90 年代中期出现了数据仓库( Data Warehouse, DW) 、 联机分析处理( On-Line Analysis Processing, OLAP ) 和数据挖掘( Data Mining, DM ) 新技术，DW+OLAP+D逐渐形成新决策支持系统的概念，为此，将智能决策支持系统称为 M传统决策支持系统。6.1 DSS 主要试图解决DSS所不能解决的什么问题？其解决的思路是什么？答：由于决策本身的复杂性和动态性，决策所需信息的不足性，IDSS主要试图解决DSS对非结构化决策支持的突破甚少的问题，而人们对于智能决策支持系统的研究，也

20、只有当系统具有一定智能时，它才能对决策支持做出较大的贡献。DSS是辅助决策者通过数据、模型和知识，以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统。它是管理信息系统向更高一级发展而产生的先进信息管理系统。它为决策者提供分析问题、建立模型、模拟决策过程和方案的环境，调用各种信息资源和分析工具，帮助决策者提高决策水平和质量。IDSS是从数据中获取辅助决策信息和知识，完全不同于传统决策支持系统用模型和知识辅助决策。习题14：第348页，第 1 题、第 2题1. 实际调查某个企业信息化建设的发展状况，说明开发方法在信息化建设中的重要作用。答：就我企业（成黔车辆公司）的信息化建设的发展状况来看，

21、仍处于较为初级的状态，由于我单位主要经营的产业为汽车修理与机械加工，对于信息和数据的处理采用的是腾鹰汽修管理系统，在未使用该系统时，所有数据信息均为手工记账方式，对于管理和经营有极大的不便，在使用该系统后，经营和管理有了质的飞跃，全程跟踪汽车的修理时间和环节。但在管理需要发生改变时，该软件在客户群分类管理上表现出了不足的地方，对于我公司汽车后市场的管理和运营形成了一个瓶颈。2. 为什么说认知方法体系在信息系统开发过程中是非常重要的？答： 设计一个性能良好的数据库系统，明确认知方法体系是首要的和最基本的。 特别是数据应用非常广泛，非常复杂，要是事先没有对认知方法体系进行充分和细致的选择，这种设计

22、就很难取得成功。通过认知方法体系对信息系统的整个应用情况作全面的定位后，确定信息系统的目标，收集支持系统总的设计目标的基础数据和对这些数据的要求，确定用户的需求，并把这些写成用户和数据库设计者都能够接受的文档。习题15：第371 页，第 6 题6. 通过实际例子体会加强基础管理工作对于系统开发的重要性。答： 系统开发要对市场的实际情况和需求做出正确的反应，才能是适用的和正确的， 否则耗费大量的人力物力却得不到具有价值的成果，系统的开发建立在现实基础之上，现实基础则有各项基础管理工作组成，因此设计一个性能良好的数据库系统，明确应用环境对系统的要求是首要的和最基本的，通过加强基础管理工作，从而加强

23、采集到的信息的准确性，才能高效的开展系统开发工作。12. 访问若干个国内外大型企业的商务网站，了解企业商务网站的特点、形式、技术和重点宣传的主要内容。答：访问了国外企业如雅诗兰黛、兰蔻、美宝莲等化妆品的销售网站，国内的佰草集、芳草集等化妆品的销售网站，香港的莎莎、卓越等化妆品超市网站，就其特点、形式、 技术和重点宣传的主要内容上主要有以下的几点，国外企业资本实力雄厚，品牌积淀时间长，知名度高，并且针对的主要是高端消费人群，因此在重点宣传的内容上更注重在档次、地位上做宣传，重视服务和客户群体的培养， 在形式和技术上均为消费者提供高端视觉感官享受。国内的化妆品网站在宣传重点上突出中草药主题、国货精品概念，突出耐用性和可靠性等特点，技术和形式上稍微逊色与国外的网站，注重实效而非消费者体验。香港的化妆品超市企业商务网站突出的主题是融合，即质量与价格的融合、高端体验与平价消费的融合、 高端感官享受与切实的购买行为的融合，注重突出超市品目繁多的特点，带动连带消费和循环消费。在技术上注重便捷，形式上更为花俏，善于争取消费者的注意点。14. 为什么说“脚本设计是建立企业商务网站很重要的一环”？试从通过国内一些典型企业商务网站来说明。答： 脚本设计索要表现出的内容实际上就是设计者希望今后要企业商务网站所展示的全部内容。从对外宣传角度来看，它是企业对外展示自己的一扇窗口，是企业形象、产