(干货)网站运营报告

1、(干货)网站运营分析报告Contents 结论及建议用户分布特征 用户行为分析 网站基本运营情况 网站的背景情况网站分析星期三网站分析星期三网站描述目标用户网站目标运营目的是网站分析星期三官方网站，WAW为网站分析从业者与爱好者提供一个经验分享与交流的平台。宣传推广WAW活动为网站分析爱好者与从业人员提供技术答疑交流平台为网站分析爱好者与从业人员提供工作机会为企业提供分析咨询服务吸引企业赞助WAW活动网站分析爱好者网站分析从业人员有网站分析需求的企业本期流量目标： 月访客数 UV1000 (上期 598) 月网页浏览量 PV 10000 (上期 4123)爱好者与从业人员行为： 加入WAW邮件

2、列表 每月10 点击发布留言 每月30 发起WAW活动 每月=1个企业用户行为： 点击赞助waw按钮 每年10 申请分析服务（含培训）每月1 网站背景情况1234总体分析报告框架整体网站分析报告分析架构指标表现情况目标指标完成情况网站重要指标对比用户行为分析用户分布特征访问来源访问入口流失出口区域分布目标值完成了吗？网站运营的指标都正常吗？用户从何而来？他们在网站上做了什么？他们对网站的内容感兴趣吗？他们从那个页面离开？他们都在什么地方？哪个地方的用户喜欢我们的网站？访问偏好 网站基本运营情况-目标未完成、网站优化须加强基本指标目标值网站现状环比变化目标实现率月访客数 UV1000412-31

3、%41.2%月网页浏览数 PV100002199-46.7%22.0%网站运营指标对比（2011年6月）：6月份访客数环比下降31%，主要是由于4月份新浪微博推广后缺乏后续手段，同时网站保持用户能力差，从而造成部分用户流失。重要指标表现：网站跳出率过高(基准:20%)，造成大量用户流失，网站亟需Landing Page优化从访问数本月的趋势变化来看，呈现一定的周期性，建议在出现低谷趋势前，采取一定的营销策略。平均每次访问页数与(基准:8-12)相比，差异较大，网站需要增加更多的优质内容，调整导航布局，增加用户黏性。 网站基本运营情况-近期用户流失较为严重指标名称指标值访问数环比变化-39.4%

4、新访问数本月占比60%上月用户回访率24.3%4月份网站刚开始进行新浪微博SNS推广时，访问量达到最高，但是后几个月由于在用户维护方面不足，造成部分客户流失。上月访问用户仅有24.3%本月回访，网站需要加强在用户保持方面的投入，提升用户的忠诚度，吸引用户回访。 网站用户行为分析（整体状况）访问来源访问来源访问入口访问入口直接流量直接流量（45.76%）引荐网站引荐网站（34.27%）搜索引擎搜索引擎（19.96%）Google（56.1%）Baidu（31.8%）网站首页网站首页（40%）活动信息活动信息（30%）工作机会工作机会（20%）关于关于WAW（8%）访问偏好访问偏好活动信息活动信息

5、 (PV占比占比45%) 行业动态行业动态 (PV占比占比18%) 工作机会工作机会 (PV占比占比16%)分析服务分析服务 (PV占比占比5%）特约专家特约专家 (PV占比占比2%)技术答疑技术答疑 (PV占比占比1%)用户访问行为分析（访问来源）访问来源跳出率直接访问48.77%搜索引擎49.18%推介网站41.04%搜索引擎占比很小(20%)，建议加强网站SEO优化，将搜索引擎流量占比提升到40%左右。所有来源的跳出率都较高(40%)，说明入站页面landing Pages在内容与导航设计上存在较大的优化空间，需要针对入站页进行网页改版或重新设计。 搜索引擎流量主要来自于Baidu与Go

6、ogle，其中Baidu访问量占61%，是搜索引擎来源的主力搜索引擎访问数 访问量% 跳出率 Baidu12961%31.8%Google8239%56.1%Bing10%0%Google来源访问的跳出率 (56%)远远高于高于Baidu，需要基于Google的访问关键字针对Landing Page进行针对性内容优化。用户访问行为分析（搜索关键字）57%专有词:网站分析星期三WAW网站分析业务词及热点词Baidu关键字排名Google关键字排名57%的搜索用户通过”网站分析星期三” 、 ” WAW网站分析” 、 ” 博新创亿” 等专有词汇访问网站，建议围绕这些专有词汇对全站进行SEO优化与文字

7、描述调整。约40%的用户通过: ” GA ” 、 ” webtrends ” 、 ”培训” 、 ” GA高级群体分析” 、页面加载时间等业务词汇或热点词汇等访问网站，建议基于这些词汇对Landing Page 进行内容与导航链接的调整与优化。关于WAW工作机会活动信息网站首页 约8%的用户查找公司信息、专家信息、WAW信息进入网站，跳出率40%. 访客主要由对我们公司有所了解或更多了解的用户沟通，通常存在线下沟通。 约20%的用户由工作机会进入网站，跳出率 16%。 访客大部分为毕业生或刚参加工作的学习者构成。 约30%的用户从活动信息进入网站，跳出率65%. 访客大部分由”培训”、”经验交流

8、”等内容吸引而来。 约40%的用户从首页进入网站，跳出率45%. 他们主要是老用户，收藏有网站首页.用户访问行为分析（最常用的入口） 首页跳出率较高，建议提高首页更新频率及导航设计。 活动信息、关于WAW等栏目网页跳出率非常高，建议优化网页的内容元素，如修改文字描述、丰富图片与影像、调整文字与色彩等。 工作机会的跳出率比较低 (16%), 建议扩展工作机会栏目内容的使用，如在首页、活动信息、关于WAW等跳出率较高的页面中添加工作机会内容推荐等。用户访问行为分析（用户偏好）lPV占比45%l共计31个页面lPV占比16%l共计33个页面PV占比18%共计10个页面(PV占比8%)共计1个页面PV

9、=451PV=220PV=236网站栏目中，活动信息、行业动态、工作机会、关于WAW关注度较高，应提高栏目内容更新频率，加强栏目网页内容优化。分析服务、特约专家、技术答疑等栏目关注度很小，建议对栏目进行改版或重新设计；网站各个栏目网页个数都很少，内容不够丰富，不能吸引访客深入浏览与持续回访，需要提高发布频率，增加网页数与网页内容，提升用户黏度。PV=139用户行为分析-用户从哪些位置跳出或离开网站？栏目名称网站总体有效用户退出率目标用户退出率网站首页44.5%35%-活动信息65%21%-行业动态40%17%-工作机会16%6%-关于WAW40%22%-分析服务60%55%-特约专家55%50

10、%-技术答疑63%60%-有效用户(非跳出用户)在”分析服务”、”特约专家”、”技术答疑”栏目的退出率非常高，说明这些栏目网页内容以及网页导航链接、推荐内容等对访客缺乏吸引力，造成用户纷纷离开网站，栏目内容、网页布局、导航系统需要重新设计。用户行为分析（目标用户业务动作）目标用户目标行为目标值网站现状目标实现率网站分析爱好者与从业人员加入waw邮件列表1000%发起WAW活动100%点击发布留言3013.3%点击“我要报名WAW“按钮30目前没有此按钮点击下载文档50目前没有此功能点击我要应聘10目前没有此功能企业用户点击赞助waw按钮100%申请分析服务100%申请免费企业专场交流3目前没有

11、此功能从用户行为来看，网站远远没有达到预期目标。网站缺乏针对目标行为的精细设计，以及对用户行为的引导，建议对目标行为页面与页面元素进行重新设计。从用户期望来看，部分高价值功能未部署上线，建议借改版机会，对网站功能进行重新设计。用户特征-地理分布64%的用户来自北京，其余城市为广州、上海、深圳、成都。广州、深圳等城市跳出率相对较高，建议加强与各城市相关的内容(如线下WAW活动等)以吸引更多的访客。城市访问量访问量%跳出率北京34464%47%广州356.5%70%上海315.7%51%深圳173.1%76%成都163.0%46%用户特征-用户群访问属性指标/纬度网站整体有效用户目标行为用户新访问

12、占比60%37%-回访访问占比40%63%-访问深度3.47.3-访问频率1-2次3-4次-平均访问时长03:1406:50-用户终端WindowsWindows-网络环境未知未知-移动设备3%3%-访问语言中文中文-目标用户过少，暂不作分析.有效用户(跳出用户)的访问质量普遍比网站整体高1倍左右，通过内容导航优化提升优化质量，提升用户为有效用户，并促使用户完成目标行为。在目前流量下，用户终端与网络环境等因素对用户体验影响不大，没有造成用户群的显著差异。分析总结如下 ：6月份网站访问 量为644，环比下降31%，远远没有达到预期目标。网站发布网页少，更新频率低，内容缺乏吸引力，是当前网站最严重

13、的问题，造成用户跳出率高、回访率低、用户体验与黏度较差。网站访客的主要来源是直接访问与新浪微博推荐，搜索引擎访问占比很小 (20%)，需要深入实施SEO提升搜索引擎流量。用户主要通过”网站分析星期三”“WAW网站分析”等专有关键字访问网站，此外，”GA”、”WebTrends”、“培训”等业务或热点词汇也给网站带来一定流量。网站最受欢迎的栏目是活动信息、行业动态、工作机会与关于WAW，关注较少的栏目是分析服务、特约专家与技术答疑。网站栏目缺乏对目标用户的引导，几乎没有用户发起目标行为，网站导航系统与网页布局需要重新设计与优化。分析总结优化建议总结：Quick Win 优化Landing Pages的内容与导航。 优化EDM邮件设计与Landing Pages。Further Study 充实栏目内容，发布更多资讯与高价值文档。 改版网页页面元素设计，添加网站WAP移动版。 基于Cookie对回访用户与新用户展现不同的快速通道与推荐内容。Continuous Improvement 实施SEO优化。优化”加入WAW