安全运维服务目录列表

1、安全运维服务目录文档编号密级版本编号日期目录安全运维服务目录1一、硬件运维服务（0402）1二、软件运维服务（0403）4三、其他运维服务（0499）6I安全运维服务目录-9-硬件运维服务（0402）类别名称硬件运维服务（0402）服务分类服务代码服务名称服务简介例行操作（01）040201-01-001网络设备实时监控服务通过监控工具对设备运行状态进行实时检查和分析，及时发现故障，完成监控日志040201-01-002传输网实时监控服务040201-01-003数据通讯网实时监控服务040201-01-004网络设备巡检服务按约定周期定期对设备运行状态进行检查和分析，完成巡检报告040201

2、-01-005传输网巡检服务040201-01-006数据通讯网巡检服务040201-01-007局域网设备清洁保养服务根据客户需求，定期对设备进行清洁保养，连接线缆整理，标签粘贴，完成保养日志040201-01-008传输网设备清洁保养服务040201-01-009数据通讯网设备清洁保养服务040201-01-010网络设备资产管理服务对设备资产进行管理登记，更新资产清单，设备变更管理，完成资产报表040201-01-011传输网资产管理服务040201-01-012数据通讯网资产管理服务响应支持（02）040201-02-001网络设备现场值守服务为客户提供专业技术人员驻现场技术支持，及时

3、修复故障，提供报告040201-02-002传输网现场值守服务040201-02-003数据通讯网现场值守服务040201-02-004网络设备现场排障服务对客户申报的故障提供赴现场技术支持，修复故障，提供处理报告040201-02-005传输网现场排障服务040201-02-006数据通讯网现场排障服务040201-02-007网络设备远程排障服务对客户申报的故障提供远程支持，修复故障，提供服务故障处理报告040201-02-008传输网远程排障服务040201-02-009数据通讯网远程排障服务040201-02-010网络设备迁移服务对客户提供设备迁移服务，进行前期调研，制定迁移方案，执

4、行迁移实施，提供迁移报告040201-02-011传输网网络迁移服务040201-02-012数据通讯网网络迁移服务优化改善（03）040201-03-001网络设备升级优化服务针对客户当前基础设施运行情况，给出优化建议并实施，提升性能040201-03-002传输网升级优化服务040201-03-003数据通讯网升级优化服务调研评估（04）040201-04-001网络设备性能评估服务根据客户业务发展趋势，评估基础设施当前及应有性能，提出建议040201-04-002传输网性能评估服务040201-04-003数据通讯网性能评估服务例行操作（01）040202-01-001物理主机实时监控服

5、务通过监控工具对设备运行状态进行实时检查和分析，及时发现故障，完成监控日志040202-01-002虚拟主机实时监控服务040202-01-003物理主机巡检服务按约定周期定期对设备运行状态进行检查和分析，完成巡检报告040202-01-004虚拟主机巡检服务服务对象主机运维服务（02）网络运维服务（01）040202-01-005物理主机清洁保养服务根据客户需求，定期对设备进行清洁保养，连接线缆整理，标签粘贴，完成保养日志040202-01-006物理主机资产管理服务对设备资产进行管理登记，更新资产清单，设备变更管理，完成资产报表响应支持(02)040202-02-001物理主机现场值守服务

6、为客户提供专业技术人员驻现场技术支持，及时修复故障，提供报告040202-02-002虚拟主机现场值守服务040202-02-003物理主机现场排障服务对客户申报的故障提供赴现场技术支持，修复故障，提供处理报告040202-02-004虚拟主机现场排障服务040202-02-005物理主机远程排障服务对客户申报的故障提供远程支持，修复故障，提供服务故障处理报告040202-02-006虚拟主机远程排障服务040202-02-007物理主机迁移服务对客户提供设备迁移服务，进行前期调研，制定迁移方案，执行迁移实施，提供迁移报告040202-02-008虚拟主机迁移服务优化改善(03)040202-

7、03-001物理主机升级优化服务针对客户当前基础设施运行情况，给出优化建议并实施，提升性能040202-03-002虚拟主机升级优化服务调研评估(04)040202-04-001物理主机性能评估服务根据客户业务发展趋势，评估基础设施当前及应有性能，提出建议040202-04-002虚拟主机性能评估服务例行操作(01)040203-01-001存储设施实时监控服务通过监控工具对设备运行状态进行实时检查和分析，及时发现故障，完成监控日志040203-01-002备份设施实时监控服务040203-01-003存储网络实时监控服务040203-01-004存储设施巡检服务按约定周期定期对设备运行状态进

8、行检查和分析，完成巡检报告040203-01-005备份设施巡检服务040203-01-006存储网络巡检服务040203-01-007存储设施清洁保养服务根据客户需求，定期对设备进行清洁保养，连接线缆整理，标签粘贴，完成保养日志040203-01-008备份设施清洁保养服务040203-01-009存储网络清洁保养服务040203-01-010存储设施资产管理服务对设备资产进行管理登记，更新资产清单，设备变更管理，完成资产报表040203-01-011备份设施资产管理服务040203-01-012存储网络资产管理服务响应支持(02)040203-02-001存储设施现场值守服务为客户提供专业

9、技术人员驻现场技术支持，及时修复故障，提供报告040203-02-002备份设施现场值守服务040203-02-003存储网络现场值守服务040203-02-004存储设施现场排障服务040203-02-005备份设施现场排障服务存储运维服务(03)040203-02-006存储网络现场排障服务对客户申报的故障提供赴现场技术支持，修复故障，提供处理报告040203-02-007存储设施远程排障服务对客户申报的故障提供远程支持，修复故障，提供服务故障处理报告040203-02-008备份设施远程排障服务040203-02-009存储网络远程排障服务040203-02-010存储设施迁移服务对客户

10、提供设备迁移服务，进行前期调研，制定迁移方案，执行迁移实施，提供迁移报告040203-02-011备份设施迁移服务040203-02-012存储网络迁移服务优化改善(03)040203-03-001存储设施升级优化服务针对客户当前基础设施运行情况，给出优化建议并实施，提升性能040203-03-002备份设施升级优化服务040203-03-003存储网络升级优化服务调研评估(04)040203-04-001存储设施性能评估服务根据客户业务发展趋势，评估基础设施当前及应有性能，提出建议040203-04-002备份设施性能评估服务040203-04-003存储网络性能评估服务例行操作(01)04

11、0204-01-001桌面终端巡检服务按约定周期定期对设备运行状态进行检查和分析，完成巡检报告040204-01-002办公设备巡检服务040204-01-003桌面终端清洁保养服务根据客户需求，定期对设备进行清洁保养，连接线缆整理，标签粘贴，完成保养日志040204-01-004办公设备清洁保养服务040204-01-005桌面终端资产管理服务对设备资产进行管理登记，更新资产清单，设备变更管理，完成资产报表040204-01-006办公设备资产管理服务响应支持(02)040204-02-001桌面终端现场排障服务对客户申报的故障提供赴现场技术支持，修复故障，提供处理报告040204-02-0

12、02办公设备现场排障服务040204-02-003桌面终端远程排障服务对客户申报的故障提供远程支持，修复故障，提供服务故障处理报告040204-02-004办公设备远程排障服务040204-02-005桌面终端迁移服务对客户提供设备迁移服务，进行前期调研，制定迁移方案，执行迁移实施，提供迁移报告040204-02-006办公设备迁移服务优化改善(03)040204-03-001桌面终端升级优化服务针对客户当前基础设施运行情况，给出优化建议并实施，提升性能040204-03-002办公设备升级优化服务调研评估(04)040204-04-001桌面终端性能评估服务根据客户业务发展趋势，评估基础设施

13、当前及应有性能，提出建议040204-04-002办公设备性能评估服务040299-04-002会议系统性能评估服务040299-04-003安防系统性能评估服务桌面运维服务(04)、软件运维服务（0403）类别名称服务对象服务分类服务代码服务名称服务简介软件运维服务（0403）基础软件运维服务（01）例行操作（01）040301-01-001操作系统实时监控服务通过监控工具对软件运行状态进行实时检查和分析，及时发现故障，完成监控日志040301-01-002数据库实时监控服务040301-01-003中间件实时监控服务040301-01-004公用工具构件实时监控服务040301-01-00

14、5公共支撑构件实时监控服务040301-01-006操作系统巡检服务按约定周期定期对软件运行状态进行检查和分析，完成巡检报告040301-01-007数据库巡检服务040301-01-008中间件巡检服务040301-01-009公用工具构件巡检服务040301-01-010公共支撑构件巡检服务040301-01-011操作系统资产管理服务对软件资产进行管理登记，更新资产清单，设备变更管理，完成资产报表040301-01-012数据库资产管理服务040301-01-013中间件资产管理服务040301-01-014公用工具构件资产管理服务040301-01-015公共支撑构件资产管理服务响应支

15、持（02）040301-02-001操作系统现场值守服务为客户提供专业技术人员驻现场技术支持，及时修复故障，提供报告040301-02-002数据库现场值守服务040301-02-003中间件现场值守服务040301-02-004公用工具构件现场值守服务040301-02-005公共支撑构件现场值守服务040301-02-006操作系统现场排障服务对客户申报的故障提供赴现场技术支持，修复故障，提供处理报告040301-02-007数据库现场排障服务040301-02-008中间件现场排障服务040301-02-009公用工具构件现场排障服务040301-02-010公共支撑构件现场排障服务04

16、0301-02-011操作系统远程排障服务对客户申报的故障提供远程支持，修复故障，提供服务故障处理报告040301-02-012数据库远程排障服务040301-02-013中间件远程排障服务040301-02-014公用工具构件远程排障服务040301-02-015公共支撑构件远程排障服务040301-02-016操作系统迁移服务对客户提供系统迁移服务，进行前期调研，制定迁移方案，执行迁移实施，提供迁移报告040301-02-017数据库迁移服务040301-02-018中间件迁移服务040301-02-019公用工具构件迁移服务040301-02-020公共支撑构件迁移服务优化改善（03）0

17、40301-03-001操作系统升级优化服务040301-03-002数据库升级优化服务040301-03-003中间件升级优化服务针对客户当前基础软件运行情况，给出优化建议并实施，提升性能040301-03-004公用工具构件升级优化服务040301-03-005公共支撑构件升级优化服务调研评估(04)040301-04-001操作系统性能评估服务根据客户业务发展趋势，评估基础软件当前及应有性能,提出建议040301-04-002数据库性能评估服务040301-04-003中间件性能评估服务040301-04-004公用工具构件性能评估服务040301-04-005公共支撑构件性能评估服务例

18、行操作(01)040302-01-001公共性业务应用实时监控服务通过监控工具对应用软件运行状态进行实时检查和分析，及时发现故障，完成监控日志040302-01-002协同性业务应用实时监控服务040302-01-003专有性业务应用实时监控服务040302-01-004公共性业务应用巡检服务按约定周期定期对应用软件运行状态进行检查和分析，完成巡检报告040302-01-005协同性业务应用巡检服务040302-01-006专有性业务应用巡检服务040302-01-007公共性业务应用数据维护服务按约定周期为用户提供应用软件数据维护服务，完成数据维护日志040302-01-008协同性业务应用

19、数据维护服务040302-01-009专有性业务应用数据维护服务响应支持(02)040302-02-001公共性业务应用现场值守服务为客户提供专业技术人员驻现场技术支持，及时修复故障，提供报告040302-02-002协同性业务应用现场值守服务040302-02-003专有性业务应用现场值守服务040302-02-004公共性业务应用现场排障服务对客户申报的故障提供赴现场技术支持，修复故障，提供处理报告040302-02-005协同性业务应用现场排障服务040302-02-006专有性业务应用现场排障服务040302-02-007公共性业务应用远程排障服务对客户申报的故障提供远程支持，修复故障

20、，提供服务故障处理报告040302-02-008协同性业务应用远程排障服务040302-02-009专有性业务应用远程排障服务040302-02-010公共性业务应用数据迁移服务对客户提供应用软件迁移服务，进行前期调研，制定迁移方案，执行迁移实施，提供迁移报告040302-02-011协同性业务应用数据迁移服务040302-02-012专有性业务应用数据迁移服务优化改善(03)040302-03-001公共性业务应用升级优化服务针对客户当前应用软件运行情况，给出优化建议并实施，提升性能040302-03-002协同性业务应用升级优化服务040302-03-003专有性业务应用升级优化服务调研评

21、估(04)040302-04-001公共性业务应用性能评估服务根据客户业务发展趋势，评估应用软件当前及应有性能,提出建议040302-04-002协同性业务应用性能评估服务040302-04-003专有性业务应用性能评估服务应用软件运维服务(02)三、其他运维服务（0499）类别名称服务对象服务分类服务代码服务名称服务简介其他运维服务（0499）数据(01)例行操作（01）049901-01-001业务数据备份服务按约定通过备份软件及工具对各类数据周期性备份，确保数据备份完整、可用和备份及时，完成备份日志，验证备份数据049901-01-002配置文件备份服务049901-01-003日志文件

22、备份服务049901-01-004业务数据检查服务按约定周期定期对各类数据备份进行检查和分析，完成巡检报告049901-01-005配置文件检查服务049901-01-006日志文件检查服务049901-01-007业务数据数据维护服务按约定周期为用户提供各类数据维护服务，包括数据上传、下载、移植和整理，完成数据维护日志049901-01-008配置文件数据维护服务049901-01-009日志文件数据维护服务响应支持（02）049901-02-001业务数据现场值守服务为客户提供专业技术人员驻现场技术支持，及时发现并修复数据故障，提供报告049901-02-002配置文件现场值守服务0499

23、01-02-003日志文件现场值守服务049901-02-004业务数据现场排障服务对客户申报的故障提供赴现场技术支持，修复故障，提供处理报告049901-02-005配置文件现场排障服务049901-02-006日志文件现场排障服务049901-02-007业务数据远程排障服务对客户申报的故障提供远程支持，修复故障，提供服务故障处理报告049901-02-008配置文件远程排障服务049901-02-009日志文件远程排障服务049901-02-010业务数据数据迁移服务对客户提供数据迁移服务，进行前期调研，制定迁移方案，执行迁移实施，提供迁移报告049901-02-011配置文件数据迁移服

24、务049901-02-012日志文件数据迁移服务优化改善（03）049901-03-001业务数据升级优化服务针对客户当前数据备份情况，给出优化建议并实施，提升性能049901-03-002配置文件升级优化服务049901-03-003日志文件升级优化服务调研评估（04）049901-04-001业务数据性能评估服务根据客户业务发展趋势，评估当前数据备份应有性能，提出建议049901-04-002配置文件性能评估服务049901-04-003日志文件性能评估服务支撑软件（02）例行操作（01）049902-01-001安全防护软件实时监控服务通过监控工具对软件运行状态进行实时检查和分析，及时发

25、现故障，完成监控日志049902-01-002公共流程构件实时监控服务049902-01-003公共业务构件实时监控服务049902-01-004安全防护软件巡检服务按约定周期定期对软件运行状态进行检查和分析，完成巡检报告049902-01-005公共流程构件巡检服务049902-01-006公共业务构件巡检服务049902-01-007安全防护软件资产管理服务049902-01-008公共流程构件资产管理服务049902-01-009公共业务构件资产管理服务对软件资产进行管理登记，更新资产清单，设备变更管理，完成资产报表响应支持(02)049902-02-001安全防护软件现场值守服务为客户

26、提供专业技术人员驻现场技术支持，及时修复故障，提供报告049902-02-002公共流程构件现场值守服务049902-02-003公共业务构件现场值守服务049902-02-004安全防护软件现场排障服务对客户申报的故障提供赴现场技术支持，修复故障，提供处理报告049902-02-005公共流程构件现场排障服务049902-02-006公共业务构件现场排障服务049902-02-007安全防护软件远程排障服务对客户申报的故障提供远程支持，修复故障，提供服务故障处理报告049902-02-008公共流程构件远程排障服务049902-02-009公共业务构件远程排障服务049902-02-010安

27、全防护软件迁移服务对客户提供系统迁移服务，进行前期调研，制定迁移方案，执行迁移实施，提供迁移报告049902-02-011公共流程构件迁移服务049902-02-012公共业务构件迁移服务优化改善(03)049902-03-001安全防护软件升级优化服务针对客户当前基础软件运行情况，给出优化建议并实施，提升性能049902-03-002公共流程构件升级优化服务049902-03-003公共业务构件升级优化服务调研评估(04)049902-04-001安全防护软件性能评估服务根据客户业务发展趋势，评估基础软件当前及应有性能，提出建议049902-04-002公共流程构件性能评估服务049902-

28、04-003公共业务构件性能评估服务例行操作(01)049903-01-001网络安全实时监控服务通过监控工具对设备运行状态进行实时检查和分析，及时发现故障，完成监控日志049903-01-002主机安全实时监控服务049903-01-003应用安全实时监控服务049903-01-004数据库安全实时监控服务049903-01-005网络系统安全巡检服务按约定周期定期对设备运行状态进行检查和分析，完成巡检报告049903-01-006主机系统安全巡检服务049903-01-007应用系统安全巡检服务049903-01-008数据系统安全巡检服务049903-01-009网络安全设备清洁保养服务根据客户需求，定期对设备进行清洁保养，连接线缆整理，标签粘贴，完成保养日志049903-01-010主机安全设备清洁保养服务049903