标准化带来的效益

1、目录1. 绪论1.1. 企业基础管理工作的内涵和简介1.2. 标准化管理的含义以及研究的目的和意义2. 基础管理工作存在的现状2.1 现代企业基础管理同过去的区别2,2 企业自身的因素和外在环境的分析2.3 企业基础管理工作存在的意义3. 标准化管理的难点研究以及原因分析3.1 标准化管理存在的问题特点分析4. 加强基础管理工作的方法3.1.深入贯彻到“思想层”3.2.xx管理体系3.3. 在经营过程中实施的方法4.企业如何做好标准化管理的各项工作4.1 国内外相关市场的探究4.2 企业的实际角度的分析4.1“贯彻”新的管理理念ISO90015. 标准化实施的步骤和方法6.1 标准的制定和修改

2、的方法6.2 制定和修改的原则介绍6. 推行标准化管理的效果和体会7. 致谢8. 参考文献【Abstract】:【Keyword】:basesmanagement;Business;standardzationmanagement;managementsystem以标准化提升企业基础管理水平1绪论1.1 企业基础管理工作的内涵企业基础管理工作是将秉承的企业经营理念转化为适应企业的管理方法，是为了实现企业整个战略目标展开的各种管理活动，是为了实现企业经营和管理职能提供各种数据资料、共同准则等基础性工作。每一个经营能力强，发展迅速，创新能力强，经营效益好的企业无不具有坚实的基础管理工作。企业的基础

3、管理工作包括，标准化工作、定额工作、计量工作、信息工作、规章制度、基础教育工作等。1.2 标准化管理的含义以及推行的目的和意义所谓的标准化就是：“为在企业的生产经营、管理范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复的使用的规则的活动。表面上看起来是业务流程的优化和规范，但实际上是企业给管理理念的再生和企业文化的再生。通过改进产品、过程和服务的适用性，使企业获得更大的成功。再也标准化体系推行的过程中，原则性的框架容易做到，但是细节往往难以实现。从企业管理退了，可以知道，企业基础管理工作主要包括，定额、计量、信息、规章制度、标准化、班组建设等工作。其中，标准化红做是基础管理工作的最高境

4、界，是基础管理工作加强的重要标志。随着企业管理水平的提高，标准化工作逐步被推倒了企业管理活动的前沿，它是有效开展和推行基础管理工作，促进管理水平的升级，提高企业的经济效益有巨大的进步。1.2.1产品与国际接轨的需要当前，市场经济正逐步走向国际一体化，生产产品面临着全球统一的国际竞争，国有大中型企业将更早地接受这一挑战。因此，未雨绸缪，从现在开始就要对生产的产品做到高标注、严要求，积极按照国际通行标准组织生产和管理。1.2.2 管理现代化、标准化的需要在推行标准化管理过程中，可以直接定制出标准化工作程序、工作方法和工作质量要求，明确职能机构、岗位要求、员工职责、和相互配合关系，使各项滚利工作科学

5、化、程序化、规范化，避免杂乱无章、职责不清、相互扯皮等情况的发生。这些制度能促进企业保持高度的统一和协调，也就是说兴盛了管理工作的标准化。2.2.3 提高企业经济效益，增强企业竞争力的需要标准化工作最终体现在经济效益上。按照标准化模式进行生产和管理，可以缩短转换工作的实践，可以缩短产品设计、生产准备和制造周期，有利于企业组织专业化生产，减少劳动消耗和资源消耗，降低单位产品成本，增加单位实践的产品质量，提高劳动生产率、增强企业的竞争力1.2.4 提高技术和对外贸易的需要技术引进和对外贸易的重要途径。只有了解和熟悉国际标准和国外先进标准，才能保证不至于引进国外已经落后淘汰的技术，才能在国际贸易中，

6、消除“贸易壁垒”，拓展对外贸易。1.2.5推广科学技术的新需要成熟的新技术应纳入标准中，使标准始终能代表先进的科学技术水平。企业如果不采用这些技术生产，企业就达不到标准规定要求，其后果是产品销售不出去，最后将影响企业的生产和成长。2企业基础管理工作存在的现状2.1 现代企业的基础管理同过去的区别大多数的企业基础管理工作的水平不高，这是一个不争的事实。在与过去的计划经济相比，企业在加强基础管理工作有着比较大的缺陷。失去了加强企业基础管理工作的自觉性和主动性，企业没有意识去加强这一领域的建设。在如今的市场经济时代，企业如何进行自我的管理，是企业自己面对的事情，企业的自我调节和约束取代了以前的各个机

7、构的指挥。在企业自身建设上，除了建立现代企业制度的重要要求以外，企业建立外部的基础管理工作的要求越来越少。再加上对于管理意识薄弱，没有足够的重视，造成动力不足，在企业管理工作中，不愿意投入人、财、物，所以企业的基础管理工作意识淡薄就在所难免了。随着科学技术和经济的发展，加强企业基础管理工作也必须与时代同步发展，在形式和内容上不断丰富和完善，建议与之相适应的基础性管理工作，才能使企业达到科学发展的地步。2.2 企业自身因素和外在因素的分析科学技术的进步，必然会带动管理方式和管理内容的变革。信息时代的到来，各种先进技术和方法层出不穷，也为企业基础管理工作提供了更多的延伸，横向的，纵向的，相互协调和

8、扩展，实现了适时的调控。也为企业基础管理工作和经营之间提供了同步管理和控制的可能。企业在管理形式上要实现转化，在内容上要实现细化和量化发展，管理幅度要向现场延伸，管理反馈要适时适当。所以，在当前基础管理工作的现状可以得出结论：首先，企业基础管理工作的逆水行舟，不进则退。一方面。随着经济社会的快速发展，技术的进步，企业的基础管理工作必须发展和充实。另一方面，激烈的市场的竞争，要求企业的基础管理工作的内涵不断完善，及时建立了现代企业制度，如果不重视优化和完善，企业的最终目标也难以实现。2.3 企业管理存在的意义企业管理工作不仅是企业的基础，在企业中也存在着不可忽视的地位。它为企业实现管理职能提供了

9、依据；为有序的进行生产经营活动提供了手段和工具；为企业改善员工的素质提供了保障；为贯彻按劳分配原则和企业分配，提供员工考核提供保障，它能促使企业获得最佳的经济效益，有利于企业提高对外界环境的应变能力，促使在竞争中立于不败之林。2. 标准化管理的含义所谓的标准化就是：“为在企业的生产经营、管理范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复的使用的规则的活动。表面上看起来是业务流程的优化和规范，但实际上是企业给管理理念的再生和企业文化的再生。通过改进产品、过程和服务的适用性，使企业获得更大的成功。再也标准化体系推行的过程中，原则性的框架容易做到，但是细节往往难以实现。2.1 推行标准化管

10、理的目的和意义从企业管理退了，可以知道，企业基础管理工作主要包括，定额、计量、信息、规章制度、标准化、班组建设等工作。其中，标准化红做是基础管理工作的最高境界，是基础管理工作加强的重要标志。随着企业管理水平的提高，标准化工作逐步被推倒了企业管理活动的前沿，它是有效开展和推行基础管理工作，促进管理水平的升级，提高企业的经济效益有巨大的进步。2.1.1产品与国际接轨的需要当前，市场经济正逐步走向国际一体化，生产产品面临着全球统一的国际竞争，国有大中型企业将更早地接受这一挑战。因此，未雨绸缪，从现在开始就要对生产的产品做到高标注、严要求，积极按照国际通行标准组织生产和管理。2.1.2管理现代化、标准

11、化的需要在推行标准化管理过程中，可以直接定制出标准化工作程序、工作方法和工作质量要求，明确职能机构、岗位要求、员工职责、和相互配合关系，使各项滚利工作科学化、程序化、规范化，避免杂乱无章、职责不清、相互扯皮等情况的发生。这些制度能促进企业保持高度的统一和协调，也就是说兴盛了管理工作的标准化。2.1.3 提高企业经济效益，增强企业竞争力的需要标准化工作最终体现在经济效益上。按照标准化模式进行生产和管理，可以缩短转换工作的实践，可以缩短产品设计、生产准备和制造周期，有利于企业组织专业化生产，减少劳动消耗和资源消耗，降低单位产品成本，增加单位实践的产品质量，提高劳动生产率、增强企业的竞争力2.1.4

12、 提高技术和对外贸易的需要技术引进和对外贸易的重要途径。只有了解和熟悉国际标准和国外先进标准，才能保证不至于引进国外已经落后淘汰的技术，才能在国际贸易中，消除“贸易壁垒”，拓展对外贸易。2.1.4推广科学技术的新需要成熟的新技术应纳入标准中，使标准始终能代表先进的科学技术水平。企业如果不采用这些技术生产，企业就达不到标准规定要求，其后果是产品销售不出去，最后将影响企业的生产和成长。3. 标准化管理的难点2.2.1 岗位职责不明确，工作标准不清楚传统工作是依靠经验生产，管理不精确，生产需求的预测精度低，生产计划经常面临着危机。实施起来困难大，效率便会很低。与从同的企业相比，企业的标准化管理的各个

13、阶段中（经验管理阶段、制度阶段、文化阶段），都需要在满足顾客要求的前提下进行，确保每一个产品按照正常的程序和计划进行生产。在质量要求上，进行计划涉及时需要同时考虑，而不是出现问题是再补救。但在实际中大多数企业处于经验管理阶段，在工作说明书、工作描述或者工作标准中容易出现“随我所欲”，相关的制度标准不能如实的反映生产和管理的现状，标准规定和现实又明显的差距。2.2.2实施效果难以估计在推行标准化体系的过程中，主要是为了改进过程，改善质量，和服务，是企业获得更长远的发展。但是，现行的财务会计标准是以满足外部使用等目的而设计的，而不是为了企业内部管理来设计的。因此通过标准化，提高产品、过程和服务的费

14、用被隐藏在制造费用或者期间费用上，企业管理者不能从财务表中获取确切的信息以及相互的关系。现代企业发展至今，可以说更好的控制成本就抓住了最大的利润，谁能掌控成本，谁就获利。所以，各个企业想尽办法缩小成本，但是结果甚微。节约材料，减少开支，成为多数企业的目的。但是对已企业来说最主要的控制质量成本，减少劣质质量的成本是主要环节。但是大多数企业容易张冠李戴，把质量成本分配给产品成本，或者，把企业的额外成本强加到顾客身上，从而弥补失去的利润。因为不能直观的看到标准化管理带来的效益，所以企业推行标准化也就渐渐的失去了动力。2.2.3工作的标准化难以实现在现代企业中，推行标准化管理要有一定的基础。企业的制度

15、标准化无为是成为企业生产标准化的基础。在现实中，程序文件，工作说明书，严格的规章制度都是属于纸质上的东西，它只能规定员工如何做、怎样做、合适做，而不能确保员工在工作过程中的标准化程度。如果员工不能按照标准去执行，最后产生的可能会导致质量的偏差。我们都知道，在现实操作中只要是人为的，就免不了出现差错，所以，在尽可能的情况下，用自动化设施来解决。但是，自动化并不是越多越好，需要运用自动化产生的价值来衡量自动化与手工作业之间的经济价值，以此来判断可行性。对于那些精确度要求高，手工作业不会出错，而且自动化产生的成本大的地方，往往手工作业更加经济。2.2.4 态度是关键标准化以市场作为各项工作的核心，做

16、到各项工作又目标，目标准确，做到人尽其事，人尽其职。做到事事有人管，事事有标准的原则。为实现要确定的目标，需将生产、经营、管理的全过程相互关联起来，相互作用的标准化要素加以识别、确定并加以管理，以提高实现目标的有效性和效率。标准化的目的是满足顾客的需求，每一个环节都要以客户为中心，关心客户要求与昂必须不断的培训，不断的理解他们的需求。当员工更加精确地理解客户的要求时，他们就会增添更多的工作动力和积极性。工作关系更进一步得到调节，协作业会得到加强，隔阂和矛盾进一步消除，大家的目标会变得一致。但是，在许多企业里，员工存在着不协调和配合，因此，不能以客户为中心，标准化管理体系也就难以推行。3.企业如

17、何做好标准化基础管理工作3.1 增强意识，转变观念进入21世纪，加入WTO,我国逐渐与国际市场接轨，竞争加剧。传统的标准体系已经并不能适应经济全球化的标准化要求。所以我国的标准化体系必须与国际接轨。但是大多数的企业存在体系不完善，管理意识薄弱，标准化信息之后等问题。通过对国内形势以及公司发展的趋势，必须增强标准化的意识，并始终作为一项重要内容贯穿于工作始终。做到“得标准者得天下，失标准者失市场”观念意识得到员工的共识。现代企业管理强调以人为本，企业标准化实施也不例外。标准化工作开展的好与坏，仅仅依靠领导的重视以及支持是远远不够的，要把执行的观念融入到企业文化当中去，只有企业上下每个人都意识到标

18、准化工作的重要性并自觉的去执行的话，企业的标准化工作才有开展的意义，实际上也是企业各项标准执行的气体和基础。3.2 加强领导重视，提高全员的素质企业成功的推行标准化管理，关键在于员工的认识，更主要的在于企业的领导者得态度。很多企业的领导，实际上没有做好长远推行标准化管理的准备。一般由于制度的操作标准简单，投入的较少，但一旦出了问题，依靠标准无法解决，建立的标准化管理体系也会土崩瓦解。培训是标准化工作不可缺少的一个步骤，培训的结果和好坏对于企业建议标准化体系，同时又进一步增强了员工对于标准化工作的认识，从而达到共识。企业的标准化工作能否实现，最重要的是企业的最高管理层对于标准化工作的认识、重视和

19、支持。即使标准的制度体系建立了，健全了，管理职责明确了，但员工的素质不具备相应的能力和水平，那么企业管理的整体体系都不能运行。因此员工的素质已成为企业发展和立足的不可或缺的一部分，因此要不断探索解决员工队伍素质的新方法。一方面是引进高素质的管理骨干管理本企业，解决管理中面临着诸多问题。另一方面，引进企业新的理念和方法，不断通过内部培训提高原有员工的素质。解决员工队伍素质的问题，一般来讲要解决2个问题，一是意识问题，要求每个员工对于自己岗位标准和规章制度有清晰的认识，企业的经营要通过教育和引导，从企业基础管理做起，使员工逐步认识企业的管理目标、要求与方法。二是，结合企业的经营活动，抓重点，抓难点

20、进行逐个突破，使企业得到真正的提高。3.3 科学规划，制定标准体系企业的标准化工作是企业管理的基础性工作，是一项长期的工作，也是日常工作之一。因此，制定标准化的和工作需要根据国家思想指导和总体要求。制定和修改标准时标准化工作的重要要求之一。建立健全标准化管理体系，即使行业管理的要求，又是企业生存和发展的需要。企业的管理体系，是企业经营者实施有效的网络。企业的生产、经营、管理等活动的内容需要做那些方面的工作，如何做，怎样做，有谁来做等等；通过网络相互联结各自的只能，使得企业经营者以及群体加以检查、监督、控制盒调整，最终达到预期的目标。同时，建立健全企业的基础管理体系要从企业的自身发展角度出发，要

21、有人力资源做保障。从实际出发，就是要从企业生产、经营、和管理的实际出发，如企业资质的高低、企业的大小、员工工作的标准化程度以及企业各个部门的连接程度去考虑、员工的素质、企业的未来发展趋势去分析。建立基础管理体系，通过建立管理机构、配置人员来实现：建立健全机构是通过调整并逐步完善管理机构和管理人员来实现。调整的基础就是不断改变企业的生产、经营、管理实际。要使企业的基础管理体系有效的运作，人力资源是保障。这种保障主要在各个岗位上员工应具备从事这种生产的能力以及相关的资格认证。包括学历、职称、上岗资格证等；做到因人设岗。在这里，重要的在于，企业的经营者以及劳动群体要把传统的人事管理理念转化为现代的作

22、为一种“资源”来管理，员工是企业发展的支撑，对于员工的管理，同样遵循“价值规律”是企业人力资源管理的基础和前提。3.4 运用“贯彻”的理念，充实新的管理思想当前，一般规模的企业都在搞IS09001：2000标准、IS014001标准、OHSMS18001标准贯彻活动，不少企业把这几项贯彻标准同企业总体管理体系整合，成为一体化管理。从“贯彻”的角度讲是企业的要求，不是主管部门的要求。从实施到贯彻的实际情况来看，可分为2类。一类是实施贯标，提高企业管理能力和方法。通过认证，其高社会信誉。另一类是实施贯彻，并不申请认证，其目的是提高企业基础管理能力和方法。4. 标准化基础管理工作存在的问题及原因分析

23、4.1 标准化工作的地位被忽视在社会主义市场经济体制条件下，企业面临着激烈的竞争导致了有些企业仅仅为了生存，而不管不顾企业的管理和效益。对于那些在短时间内看不到经济效益或者结果的方案更是不管不问。再就是只注重短期效益而忽视了长远的利益和整体素质的提高，有些企业没有专门的领导者管理，还有一些企业虚设的标准委员会来敷衍了事。所以，标准化工作得不到重视，作用也就无可体现。因此对于加4.2 标准执行人员意识淡薄执行力不足时企业标准化管理的重大问题。首先，标准执行人员很难严格按照标准的规程执行，所以导致使用该标准的人员很难使用该标准。部分企业管理人士缺乏标准化意识。他们仅仅着眼于眼前利益，护士了企业整体

24、发展的长远利益，有的企业更是虚设委员会了事；有的企业管理者甚至毫不掩饰的说，搞什么标准化，能抓到钱就是标准，企业管理者的标准化意识尚且如此，企业的职工的标准就可想而知了。其次是标准化人员综合素质不高，很多从事标准化工作的员工本身也认为标准化工作主要是一些辅助和协调性的工作，并没有真正的意识到市场经济条件下市场与标准的紧密联系以及标准化在企业中的领导作用，仅仅是围绕一些相关性规范补充和完善，却反市场意识。4.3 缺乏基础研究，体系与标准化脱节企业标准化普遍存在体系建设与产品的彼岸准话脱节的问题，体系往往只追求大而全，却忽视了企业最根本的需要。具体表现在：一是企业急需要的标准往往缺乏，而企业不急需

25、的标准却大而多。二是企业标准化体系中最核心的部分是产品开发领域的标准，而这部分制定的水平石远远不够的，许多企业制定的标准只是国标、或者行业标准的框架下做出来的，单兵一定是市场需要的，只有真正体现市场需求的才是企业需要的。造成这种相互脱节的最根本原因在于企业的标准化轰动缺乏基础性研究和顶层规划。实际上多部分产品设计审查工作，检查文件的整齐性、完整性、占据着绝大多数人员的精力，使得他们投入到标准化工作和顶层设计的精力有限。另外企业标准化存在着人力资源薄弱和能力不足的事实。企业标准化运作的整体水平不够，缺乏全局观念和市场观念，这是缺乏基础研究和顶层设计的重要原因。5. 加强基础管理工作的方法5.1

26、指导思想以管理科学为目标，以提高经济效益为目的，以标准化管理总揽企业活动的全局，建立健全各类标准及工作保证体系，狠抓措施的贯彻落实，严格考核奖惩，充分调动各方面的工作，调动员工的积极性和创造性，使各项工作走向制度化、专业化、科学化、规范化的轨道，促进企业管理水平再登新的台阶。在经营活动中加大对员工的培训力度，不断提高员工队伍的素质。对从事各个岗位的基础人员，对于从事各个管理条线的员工，都必须进行相应的岗位培训。一是参加岗位任职资格的培训，二是对专业技术的培训进行再教育培训。在企业经营管理活动中加强企业文化建设，统一员工的价值观。企业文化在企业的发展中有着举足轻重的作用。统一员工的的企业价值观，

27、使员工与企业文化相互融合，创造更好的企业氛围。对于加强基础管理，提高企业的经营活动的能力和水平有着重要的作用。5.2 工作目标建立健全各项标准以“物”为对象，建立标准、零部件设计标准；以“事”为对象、建立健全包括方针目标标准、经营计划目标、生产管理标准、企业组织标准、安全环保管理标准、劳动人事管理标准等管理标准；以“人”为对象，制定出去特所有管理岗位、生产操作岗位的工作标准。以提高产品质量为突破口，具体提高企业那些产品在近几年内逐步按照标准化组织生产。按照组织机构分类。企业内部有多少“车间、岗位、班次”要达到标准化管理的规定要求，如：第一年是8个，第二年是10个，以此类推。通过开展标准化活动没

28、最终实现企业现场标准化、工作程序化、管理科学化等目标。5.3 建立体系推行企业标准化管理工作，首先要建立健全标准化管理体系，它是此项工作先决工作。标准化管理体系主要包括：组织、标准及考核三个子体系。5.3.1 组织体系。组织健全、领导重视是一项工作得以开展的重要保证。开展标准化管理活动，工作机构的设置可以采用集中制，即企业内部组件标准化小组，下设负责日常工作的标准化办公室。各级车间、班组成立的相应机构、车间要求新郑“一把手”担任组长，设立专业人员负责日常工作，班组设立兼职标准化管理员。这样就形成了纵向到底，横向到边的标准化管理网。5.3.2考核体系在建立标准体系的同时，要逐步建立考核体系，只要

29、这样才能保障标准的有效贯彻执行。考核体系分为三种：一是建立各级对“行政一把手”考核制度.从管理意识、管理效益上分班组、车间组进行考核。二是发挥管理的又是，对经济效益、综合效益、生产安全、质量、设备、物资、精神文明等方面进行全面考核。为充分调动各部门的积极性，各单位标准化管理活动的积极性，把考核的力度真正传递到基层一线，可以把标准化管理同经营责任制相结合。同时，也可以同生产劳动竞赛相结合，形成全方位的联保考核制度。5.4 实施步骤可以分为四个步骤来推行们每个阶段明确规定应达到的要求，逐步实现标准化管理的既定目标。5.4.1 建立组织机构，标准化的普及阶段，成立标准化管理小组及标准化管理办公室。利

30、用广播、电视、报纸、报刊等多种传播渠道，在企业内迅速展开学标准、执行标准的热潮。在对推行标准化工作有密切的联系的成产部门、技术管理人员、骨干技术人员操作人员进行专门的培训。5.4.2 收集有关的资料，制定、修改、发布标准阶段。按照企业产品管理标准、工作标准、考核标准的先后顺序制定修改；组织企业内部或者外部的专家，管理人员、技术人员、工人技师集中对前阶段制定和修改的各类标准进行审定、补充、修改、完善，直到最终发布。5.4.3 组织实施，不断总结经验和教训，查找家具，制定管理措施。重点是把制定的各类标准贯彻下去，密切联系标准实际执行情况，对问题及应对办法，总结春经验方法不断推广下去，使工作逐步专业

31、化。规范化、科学化。5.4.4 除此之外，更进一步的完善各类标准，上台阶、上水平、巩固提高阶段。重点是突出经济效益，不断向深层发展，不断丰富标准化管理的工作内涵。各基层单位的意识要不断加强，经营状况要不断好转。6. 标准的制定、修订的原则和方法标准的制定、修订是标准化工作的关键缓解，只有制定出切实的标准，通过认真贯彻，才能取得良好的经济效益。6.1制、修订的原则6.1.1 政策性原则。变准要遵守国家有关法律、法规的规定，不能与国家制定的标准相抗衡。在制定和修改时，尽可能采用国标、行标，充分体现国家经济技术政策。6.1.2 先进性原则在科学研究、试验验证、分析对比的基础上，使标准具有先进性，代表

32、同行业先进水平。6.1.3 可行性原则制定的标准文字要言简意赅、通俗易懂、明了清晰、形象生动，可操作性强，避免形式主义。6.1.4 规范性原则标准在顶顶的形式。内容、审定、审批上要规范化。6.1.5 继承性原则制、修订标准要广泛收集各类资料，特别是把具有本企业特色的，在实践证明是正确有效的典型管理经验操作程序纳入标准当中。7. 加强企业基础管理的方法在经营过程中探索加强企业基础管理的途径和方法，有以下几种方法：7.1 在经营活动过程中从加强专项的作业开始，通过建立健全总体管理体系考试，运用ISO9000标准理念，逐步完善，随着企业的不断深化和推进,将企业的管理体制由三制变为两级，企业的管理体系做了相应的调整，使企业改变与发展稳定推进。7.2 在企业的经营的管理活动中，完善企业的管理机构的设置，落实各级管理人员的管理职责。企业的管理机构必须同企业的总体管理体系相适应，同企业