5篇疫情防控期间封闭隔离小区居民生活物资保障配送工作方案及应急预案(2022年)

1、5篇疫情防控期间封闭隔离小区居民生活物资保障配送工作方案及应急预案（2022年）疫情防控期间封闭隔离小区居民生活物资保供方案为进一步有效防控疫情，保障小区封闭期间居民群众基本的生活物资需求，特制定我区疫情防控期间居民生活物资供应保障工作方案。一、工作目标按照“统一封闭、统一配送、统一管理、保障需求”的原则，在小区集中封闭期间，有序、有效集中开展配送工作，落实各项工作措施，有效保障小区封闭期间居民的基本生活物资需求，全力维护小区安全稳定。二、工作任务（一）畅通保供渠道。采取有效措施，切实保障我区物资供应主渠道的畅通，统筹协调选取具有完善配送体系、供货渠道通畅且有较为充足生活物资储备的商超企业：“

2、庆客隆超市、步森百货超市、友谊超市”，要求三大超市按照就近原则向封闭社区提供可售物品清单。（二）落实专人负责。针对全区所有小区已封闭的实际情况，要求社区网格员将“三大超市”提供的可售物品清单上传至居民微信群中，要求居民将所需物资情况定时上报,社区安排专人负责统计汇总上报至定点超市。（三）保障居民所需、明确配送流程。各社区在汇总居民所需物资情况后，要立即对接定点超市落实所需物品数量及具体配送点，“三大超市”负责打包、分装、配送。社区网格员要按照本小区规模合理确定物资存放点，设置醒目的物资存放点标识标牌。超市接单后将商品打包，贴好地址、金额及付款码后，配送至小区指定地点。由社区网格员提前统一收取物

3、资费用，在商超配送物资时与商超配送人员一并结清。各网格员要主动与辖区内不会使用智能手机的老年人联系，了解他们的需求上报定点超市，代为付款并做好台账,疫情解封后统一结算。三、组织实施（一）加强组织领导。为加强保供工作的领导，确保各项工作措施落到实处，特成立XX封闭小区居民必需品保供小组，主要负责物资保供工作的组织领导，制定总体工作方案，检查各部门、各社区、街道办事处工作措施的落实情况，及时协调和处置保供工作中出现的各项问题。（二）明确工作职责。区工信和科技局负责保供工作综合协调，组织超市积极做好物资调配，确保超市物资储备充足，配送顺畅；区市场监管局要加强对保供企业各类物资检验检测，确保各类蔬菜、

4、食品保质保量。同时加强价格监测，确保价格平稳；区委宣传部负责利用公众号、新闻媒体等多种形式对保供工作情况开展宣传，及时通报因现场管理、工作需要临时调整的方案、公告、通知等需广大居民知晓的信息；各镇、街道办事处负责本辖区封闭小区居民生活必需物资的保供工作，明确专人对接超市，引导居民购买所需物资,将居民所需物资配送分发到居民手中；各商超企业负责保证超市物资充足，确保配送顺畅，保质保量、准时准点完成全部流程。要严格人员管理，坚持做到五有三加强，在物资打包、分装、配送过程中按照疫情防控相关规定操作。新冠肺炎疫情应急处置期间隔离区群众生活物资保障的应急预案针对可能出现的聚集性疫情，未雨绸缪做好群众生活物

5、资保障和应急准备工作，保障群众的日常生活，切实抓好全镇新冠肺炎疫情防控工作，维护全镇社会大局稳定，特制定本预案。一、总体要求深刻汲取省外因生活物资供应不到位引发隔离区群众生活困难的深刻教训，举一反三，以问题为导向，切实加强组织领导，整合优化力量，建立基层配送工作组织体系，压紧压实“四方责任”，强化隔离区群众生活物资供应“最后一公里”保障，畅通居民生活必需品配送渠道，确保配送工作责任到位、措施到位、落实到位。二、工作体系各村（社区）要充分发挥县镇村社四级城乡基层治理网格体系作用，完善县级领导包乡镇、乡镇干部包村（社区）、村（社区）干部包组、组长包户的四级包保制度，进一步建立健全镇干部、村（社区）

6、干部、公安干警、镇村两级医务工作者和网格员的“五包一”责任制。三、组织实施（一）统筹调度力量，建立多元配送模式。各村（社区）应迅速建立和完善物业小区党组织、物业企业、业主委员会”三方联动”机制，发动小区自治组织、楼栋长、志愿者和居民骨干等成立工作专班。非物业小区和农村院落要明确村（社区）干部牵头，发挥志愿者、驻村干部和热心党员群众等各类群防群控力量的作用，完善组织动员机制，通过巡逻走访、村（社区）和小组微信群等，及时收集隔离和居家观察人员生活所需物资信息。建立线上订单、团购、网格员配送等多元模式，提供代购、周转、送货等服务，就近设置居民生活必需品临时取件点，并做好环境卫生、消毒杀菌等工作,实现

7、精准采购配送，确保群众安心居家，生活正常运转。（二）强化物资供应，严格规范市场秩序。各村（社区）引导商超、农贸市场等骨干流通企业加强产供销运衔接。骨干流通企业要及时调配小包装成品粮油，组织安排蔬菜采收上市，加大生活必需品投放力度。落实鲜活农产品“绿色通道”政策，做好应急运输车辆准备，必要时启动应急物资中转站，保障主要生活物资运输通畅。启动主要生活物资市场价格日监测日报告制度，提前做好风险预警预判，严厉打击哄抬价格、囤积居奇等扰乱市场的行为。（三）加强关爱服务，做好特殊群体保障。各村（社区）要做好居家观察人员的管理服务，通过提供镇、村干部联系方式等，畅通群众求助渠道，及时回应居家观察人员合理诉求

8、。对失能或独居老人、留守老人儿童、散居孤儿、困境儿童、残疾人、孕产妇、特殊困难群体以及低收入家庭，由镇、村为其提供基本生活保障。永兴中心卫生院、新太卫生院要做好急诊患者、慢性病患者和精神疾病患者的医疗保障，对急需送医送药病人，积极协调开通“绿色通道”，组织上门服务。三、督促协调各村（社区）要以组为单位，制定封闭隔离区生活物资供应保障应急预案，并组织开展经常性实战演练，提升应急处置能力，镇督导组将加强监督检查，建立完善隔离区生活物质保障制度机制，确保群众基本生活不受影响，为疫情防控奠定良好基础和条件。疫情应急处置隔离期间基本生活物资配送方案为切实做好疫情期间城区群众基本生活物资的保障供应，最大限

9、度的减少群众外出感染病毒风险，从即日起在樊城主城区实施基本生活物资配送管理，现方案如下：一、配送期间从X月X日起至疫情管制结束（以省、市、区正式通知为准）二、配送范围王寨办事处、汉江办事处、中原办事处、屏襄门办事处、米公办事处、定中门办事处、清河口办事处所辖各类小区。三、配送方式及流程采取“200+6+11”的配送模式，即200家自营小超市+6家规模电商平台+11家大型超市，相互配合、互为补充。（一）各小区物业公司联系有配送能力的小型超市、门店就近配送。配送流程为：1、小区建业主群，在物业公司或热心居民中推选1名小区采购联络人；2、小区采购联络人与配送小超市专人进行对接，由超市制定不同价格的套

10、餐发业主群供业主选择，小区采购联络人把超市联络人拉入小区业主群；3、小区采购联络人负责在群里统计每户的采购需求（房号+电话+订购清单），整理汇总后，单独私发给超市联络人；4、超市联络人按照每户订单进行配货（每户一包，每包标注小区+户号+电话）；5、超市联络人将收款码截图发至小区业主群，将每户订单应付款及采购物品拍照发在群里，业主在群里扫码付款。未及时付款的业主，由小区采购联络人负责联系业主付款，在规定时间不付款的订单将不予配送。6、所有人付款完毕，超市按约定的时间将订购的物品配送至小区，由小区采购联络人负责通知业主领取采购物品。（二）电商平台远程下单配送至小区指定地点，由小区信息员通知居民错时

11、领取。配送流程为:小区与电商平台联系一一平台将B端链接下放给小区-一小区居民上网登陆注册并下单一一平台把所有订单导出，把订单地址同一个小区合并一一专业人员进行集中分拣打包、装车一一电商车辆送到小区门口一一小区信息员按楼栋依次通知居民分拨下楼领取（所有人员相距2米以上）。（三）辖区大型超市（武商各门店、好邻居各门店、家乐福、沃尔玛、中百仓储），按属地由所在办事处负责对接，以社区为单位建群下单，超市负责分拣、包装，办事处或社区派车取，再分发至各小区。配送流程为：1、由社区联络人和超市联络人共同建群，需要采购的居民进群并推荐一名信息员；2、超市联络人在群里发布不同价格的基本生活必需品（米、面、油、菜

12、、蛋）套餐供居民选择；3、小区信息员负责在群里统计每户的采购需求（小区+门栋+户号+电话+订单），整理汇总后以小区为单位一一发给超市联络人；4、超市组织员工按照各小区订单进行配货（按小区装箱,每个分装箱内每户一包，每包标注门栋+户号+电话+订单）；5、超市联络人将收款码截图发至小区业主群，将每户订单应付款及采购物品拍照发在群里，业主在群里扫码付款。6、所有人付款完毕，超市联络人通知社区联络人上门取货，并运送至各小区门口，由小区信息员通知业主领取采购物品。四、配送要求（一）每户居民每3天向所在小区信息员或社区联络人报送1次采购申请。社区每3天通过电话，对辖区内特殊人群生活物资保障情况进行全面了解

13、，确保辖区内特殊人群生活物资供应。（二）城区居民生活物资配送工作在区防疫指挥部的领导下开展工作，区商务局负责协调、推荐配送企业；办事处负责组织领导，社区具体负责组织配送工作。（三）各办事处成立“新型冠状病毒感染的肺炎防控期间群众生活物资供应工作领导小组”，对防控期间全辖区群众所需必备生活物资配送进行统一领导、统筹协调，每个社区组建一个生活物资配送保障组，由一名办事处班子成员负责包保，一名社区“两委“班子牵头，作为联络员，负责组织协调社区配送工作；每个小区建立一个配送点，确定一名信息员（由小区志愿者或区直部门包点干部担任）。（四）配送企业要加强对配送工作人员的管理，提高防控意识，落实好各项防控措

14、施，严禁有发热、咳嗽及其他身体不适人员从事配送工作。关于疫情防控期间“保需求保供给”配送实施方案一、物资配送“三化”（一）产品标准化。主要以配送生活必需品为主（蔬菜）根据居民需求，设置蔬菜配搭四种套餐，其中：套餐15支产品150元；B套餐10支产品90元；C套餐8支产品60元；D套餐本地菜7支产品30元；粮油价格见附表。（二）配送网格化。定点：每个村社区按照网格化管理要求，设置若干个物资配送点；定人：由城关镇等相关单位为每个配送点指定1-2名负责任的网格员，负责收集报送住户需求、接收配送物资、收款等相关事项；定时：网格员负责于当日16:00之前，统一将配置点住户需求报送相关商超、企业，相关商超

15、、企业负责保证次日16:00之前将物资配送到位。（三）供货信息化。住户通过微信或电话上报需求一网格员统计居民需求一上报相关商超、企业一相关商超、企业配送货到指定地点一网格员分发到各住户。由相关商超、企业与网格员配送点建立“物资配送群”，进行信息沟通协调解决相关事宜。二、物资配送“五严格”（一）严格标准。特殊时期，由于人力、运力紧张，商超、企业只能接收套餐、母婴用品和生活必需品的订购与配送，其他无关物资需求无力接收。（二）严格程序。统一通过配送网格员订购、接收、分送物资以及收款。（住户不直接下单到相关商超、企业，相关商超、企业不单独为住户送货）。（三）严格时间。当天下单，次日配送（当天16:00

16、前订购套餐报到网格员处，相关商超、企业次日16:00前配送到位）。（四）严格频次。住户原则上3天以上报1次购物需求，避免短时间多次下单，加剧商超、企业配送量，延误配送时间。（五）严格诚信。商家承诺按时保质保量配送物资，尽量避免订而不购、订而不买的行为。街道片区防疫实战演练封控区生活物资统一配送的通告为有效提升新冠肺炎疫情处置水平，市新冠肺炎疫情联防联控领导小组决定，在XX街道片区开展防疫实战演练，青山路街道片区榆阳区政府家属院划定为封控区，实战演练期间对封控区内生活物资实行统一上门配送，现将有关事项通告如下：一、配送对象青山路街道片区榆阳区政府家属院（东至聚富巷、南至柳营西路、西至榆林大道、北

17、至青山西路）内居家隔离的居民。二、配送时限自2022年1月14日8时起至1月14日20时止。三、配送体系我市已建立榆林中心城区保供市场、街道片区保供超市、小区（平房区）供应点三级生活物资保供配送体系，在青山路街道片区设立恒生超市榆星店、好日子超市人民路店2个保供配送超市，对应配送封控区生活物资。四、配送清单以满足居民1日生活需求为标准，实行统一装配套餐式供应，价格为全市统一零售价，具体为：蔬菜套餐20元（34种）；肉蛋套餐50元（猪肉2斤、鸡蛋15枚）；方便食品套餐30元（34种）；调味品套餐30元（5种）。五、配送方式（一）每户家庭确定1人于14日10:00前，通过微信群向楼宇联络员（联系方式详见附件）申购物资，申购内容为：楼号+户号+电话+套餐种类+数量（同