第四单元-迈好职场第一步

1、ARE YOU READYARE YOU READY? ?问题探究问题探究- -认识我国的就业形势与就业政策认识我国的就业形势与就业政策结合本单元知识谈谈:如何看待我国目前的就业形势,说说原因与对策v 随着我国经济快速发展随着我国经济快速发展,就业再就业工作取得就业再就业工作取得了明显的成绩了明显的成绩,但就业形势依然很严峻。但就业形势依然很严峻。v “十一五十一五”期间全国约有期间全国约有2500万以上的高校万以上的高校毕业生需要就业，大学生就业越来越引起关注。毕业生需要就业，大学生就业越来越引起关注。 v 正确认识当前我国的就业形势、树立正确的正确认识当前我国的就业形势、树立正确的择业观和

2、创业观、在实践中锻炼成才，对学生顺择业观和创业观、在实践中锻炼成才，对学生顺利走进职业生活具有现实意义。利走进职业生活具有现实意义。全球增长最快的公司之一全球增长最快的公司之一约翰约翰科特在进行企业文化与企业业绩关系的研究中科特在进行企业文化与企业业绩关系的研究中,惊奇地发现惊奇地发现,沃尔玛这家服务性公司在企业文化平均得分值排名表中以最高分值排沃尔玛这家服务性公司在企业文化平均得分值排名表中以最高分值排名第一，而与此同期的企业经营业绩增长指数排名第二。名第一，而与此同期的企业经营业绩增长指数排名第二。沃尔玛的企业文化体系内容繁杂沃尔玛的企业文化体系内容繁杂,但主要包括日落原则、十步服务但主要

3、包括日落原则、十步服务原则、薄利多销原则等。原则、薄利多销原则等。“海尔过去的成功是观念和思维方式的成功。海尔过去的成功是观念和思维方式的成功。企业发展的灵魂是企业文化企业发展的灵魂是企业文化,而企业文化最核而企业文化最核心的内容应该是价值观。心的内容应该是价值观。”自己在海尔企业文化建设中扮演了牧师的角自己在海尔企业文化建设中扮演了牧师的角色色,“不断地布道不断地布道,使员工接受企业文化，把员工自身使员工接受企业文化，把员工自身价值和企业目标的实现结合起来价值和企业目标的实现结合起来”。海尔总裁张瑞敏透露海尔经营的秘诀海尔总裁张瑞敏透露海尔经营的秘诀:企业生存的土壤是用户企业生存的土壤是用户

4、海尔的服务观海尔的服务观3 人人是人才，赛马不相马人人是人才，赛马不相马海尔的人才观海尔的人才观2有生于无有生于无海尔的文化观海尔的文化观1走出去、走进去、走上去走出去、走进去、走上去国际化的海尔国际化的海尔4管理的本质不在于管理的本质不在于“知知”而在于而在于“行行”海尔的管理海尔的管理之道之道5真诚到永远真诚到永远海尔形象海尔形象6海尔吉祥物海尔吉祥物这两个小孩是海尔的吉祥这两个小孩是海尔的吉祥物物, ,一个是中国的小孩一个是中国的小孩, ,一一个是外国的小孩。它的使个是外国的小孩。它的使用始于建厂初期，当时海用始于建厂初期，当时海尔与德国利勃海尔公司合尔与德国利勃海尔公司合作，此标志寓意

5、中德双方作，此标志寓意中德双方的合作如同这两个小孩一的合作如同这两个小孩一样充满朝气和拥有无限美样充满朝气和拥有无限美好的未来。后来，海尔以好的未来。后来，海尔以这两个小孩为原型制作了这两个小孩为原型制作了 212 212 集的动画片海尔兄集的动画片海尔兄弟，受到广大少年朋友弟，受到广大少年朋友的喜爱。的喜爱。 夭折线夭折线夭折线创业期维持期成长期转型期永续经营期以产品、技术、以产品、技术、市场、企图心市场、企图心为切入点为切入点以人才、组织、以人才、组织、管理、制度为管理、制度为稳定点稳定点以战略、关系、核心以战略、关系、核心专长为驱动点专长为驱动点以眼光、魄力、以眼光、魄力、领导、团队精神

6、领导、团队精神为突破点为突破点以企业文化以企业文化为长青点为长青点大宅门钱王白银谷胡雪岩精神层精神层 制度层制度层 行为层行为层 物质层物质层愿景、使命、精神、核心价值观、经营和管理理念等组织制度、激励制度、惩罚制度、业务规范等工作行为、工作关系、待人接物等公司标识、名片、建筑、景观、产品造型、外观、质量等法则一:信行天下 至今已有至今已有12001200多年历史多年历史, ,通过几十代人的不懈努力、清通过几十代人的不懈努力、清朝光绪年间朝光绪年间, ,就在莱比锡国际就在莱比锡国际博览会上获金奖的三大名牌火博览会上获金奖的三大名牌火腿之冠的金华火腿，也是金华腿之冠的金华火腿，也是金华的一个支柱

7、产业的一个支柱产业; ;然而不法然而不法利欲熏心千年火腿遭封查分子曹锡平、曹锡洪却用有毒农药分子曹锡平、曹锡洪却用有毒农药“敌敌畏敌敌畏”淹制淹制了有毒火腿了有毒火腿, ,至使至使160160多家生产厂家毫无例外地遭政多家生产厂家毫无例外地遭政府部门封查府部门封查, ,全国各大、中、小城市纷纷撤柜，各地全国各大、中、小城市纷纷撤柜，各地经销商不约而同地退货经销商不约而同地退货; ;导致名牌火腿跌入低谷，毁导致名牌火腿跌入低谷，毁了千年的名牌。了千年的名牌。不法分子的生产工序 讲诚信、守信誉讲诚信、守信誉, ,经过几代人的艰苦努力经过几代人的艰苦努力, ,才才赢得了顾客信赖的南京冠生园。在市场经

8、济的大赢得了顾客信赖的南京冠生园。在市场经济的大潮中，缺乏行业自律，把诚信丢在一边潮中，缺乏行业自律，把诚信丢在一边; ;20012001年年爆出了陈馅新做事件爆出了陈馅新做事件, ,致使冠生园破产致使冠生园破产; ;后来以后来以812812万元人民币易主。万元人民币易主。 小小月饼信誉的破产 一度泛滥安徽阜阳农村市场的一度泛滥安徽阜阳农村市场的“无营养”劣质婴儿奶粉,导致婴儿头大、嘴小、浮肿,低烧。鲜花般娇嫩的幼小生命，刚来到人世几个月就枯萎、凋谢，罪魁祸首竟是本应为他们提供充足“养料”的奶粉。致使13个婴儿无过死亡，残废的婴儿六七十名之多。花朵本该鲜艳海尔“砸冰箱”1985年的一天年的一天

9、,张瑞敏的一位朋友在厂里买一张瑞敏的一位朋友在厂里买一台冰箱台冰箱,结果挑了很多台都有毛病，最后勉强拉走结果挑了很多台都有毛病，最后勉强拉走一台。朋友走后，张瑞敏派人把库房里的一台。朋友走后，张瑞敏派人把库房里的400多多台冰箱全部检查了一遍，发现共有台冰箱全部检查了一遍，发现共有76台存在各种台存在各种各样的缺陷。张瑞敏把职工们叫到车间，问大家各样的缺陷。张瑞敏把职工们叫到车间，问大家怎么办，大多数人提出有缺陷但不影响使用，便怎么办，大多数人提出有缺陷但不影响使用，便宜点宜点 处理给职工算了。当时一台冰箱的价格处理给职工算了。当时一台冰箱的价格800多元多元,相当于一名职工两年的收入。张瑞敏

10、说相当于一名职工两年的收入。张瑞敏说:“我要是允许把这我要是允许把这76台冰箱卖了台冰箱卖了,就等于允许你们明天再生产就等于允许你们明天再生产760台这样的冰箱。台这样的冰箱。”他宣布，这些冰箱要全部砸掉，谁干的谁来砸，并亲自抡起他宣布，这些冰箱要全部砸掉，谁干的谁来砸，并亲自抡起大锤子砸下了第一锤大锤子砸下了第一锤!很多职工流着眼泪砸了冰箱。然后，张很多职工流着眼泪砸了冰箱。然后，张瑞敏告诉大家瑞敏告诉大家有缺陷的产品就是废品。有缺陷的产品就是废品。 大家当厂长大家当厂长:如果你是厂长如果你是厂长,你会怎么做你会怎么做?砸还是不砸砸还是不砸?为什么为什么?“冰箱”砸出了 如今海尔已建立起一个

11、具如今海尔已建立起一个具有国际竞争力的全球设计网络、有国际竞争力的全球设计网络、制造网络、营销与服务网络。制造网络、营销与服务网络。拥有设计中心拥有设计中心18个，工业园区个，工业园区10个，海外工厂及制造基地个，海外工厂及制造基地22个，产品远销个，产品远销160多个国家和地多个国家和地区，甚至把工厂办到了美国；区，甚至把工厂办到了美国； 营销网点达营销网点达58800个个,海尔集团从一个亏空海尔集团从一个亏空147万元的集体小厂万元的集体小厂,发展成为发展成为2003年全球营业额年全球营业额806亿元的中国第一品牌，海尔品牌两字价值亿元的中国第一品牌，海尔品牌两字价值达达530亿元，成为中

12、国最值钱的品牌，并入选亿元，成为中国最值钱的品牌，并入选世界世界100个知名品牌，获得越来越高的美誉。个知名品牌，获得越来越高的美誉。日本餐饮业有条行规日本餐饮业有条行规,盘子要用水洗七遍盘子要用水洗七遍,洗洗盘子计件付酬。有个打工的学生为提高效率，少洗了两遍。在盘子计件付酬。有个打工的学生为提高效率，少洗了两遍。在抽查中，老板用试纸测出盘子的清洁度不达标，责问这个学生。抽查中，老板用试纸测出盘子的清洁度不达标，责问这个学生。她却振振有辞她却振振有辞:“洗五遍不也挺干净吗洗五遍不也挺干净吗?”老板淡淡地说老板淡淡地说:“你不你不诚实，请你离开。诚实，请你离开。”这个学生不得不到另一家餐馆应聘，

13、老板打这个学生不得不到另一家餐馆应聘，老板打量她半天，说：量她半天，说：“你就是那个只洗五遍盘子的学生吧，对不起，你就是那个只洗五遍盘子的学生吧，对不起，我们不需要。我们不需要。”第二家、第三家第二家、第三家她屡屡碰壁。不仅如此，她她屡屡碰壁。不仅如此，她的房东也要她退房。万般无奈，她只得搬离了这个城市。的房东也要她退房。万般无奈，她只得搬离了这个城市。这个学生的经历说明了什么这个学生的经历说明了什么?温馨提醒:对人守信对事负责慎重许诺认真践诺以诚待人言而有信法则二:谦虚求问 被称为美国人之父的富兰克林被称为美国人之父的富兰克林, ,一生功绩卓绝一生功绩卓绝, ,这与他这与他的一次拜访不无关系

14、。一次，富兰克林到一位前辈家拜的一次拜访不无关系。一次，富兰克林到一位前辈家拜访。一进门，他的头就狠狠地撞在了门框上，疼得他一访。一进门，他的头就狠狠地撞在了门框上，疼得他一边不住地用手揉搓，一边看着比正常标准低矮的门。出边不住地用手揉搓，一边看着比正常标准低矮的门。出来迎接他的前辈看到他这副样子，笑笑说来迎接他的前辈看到他这副样子，笑笑说: :“很痛吧很痛吧? ?可可是，这将是你今天来访问我的最大收获。一个人要想平是，这将是你今天来访问我的最大收获。一个人要想平安无事地活在世上，就必须时时刻刻记住安无事地活在世上，就必须时时刻刻记住低头低头。这。这也是我要教你的事情，不要忘记了也是我要教你的

15、事情，不要忘记了”富兰克林把这次拜富兰克林把这次拜访看成最大的收获，牢牢忘记住了前辈的教导，并把它访看成最大的收获，牢牢忘记住了前辈的教导，并把它列入他一生的生活准则之中。列入他一生的生活准则之中。 启示启示: :谦虚谨慎是做人的美德。一个成熟的人，有成谦虚谨慎是做人的美德。一个成熟的人，有成就的人，必备此种品格，宜低头、忍让，而非自高自大。就的人，必备此种品格，宜低头、忍让，而非自高自大。这也许是许多成功人士之美德。这也许是许多成功人士之美德。 某一天苏格拉底和弟子聚在一起聊天,当中有一位学生因家里相当富有,便趾高气扬地向所有同学炫耀，他家在雅典附近拥有一望无边的肥沃土地。当他口若悬河大肆吹

16、嘘的时候，苏格拉底不动声色地拿出一张世界地图，然后说:“麻烦你指给我看看，亚细亚在哪里?”学生指着地图，洋洋得意地回答:“这一大片全是。”苏格拉底又问：“很好!那么，希腊在哪里?”学生好不容易在地图上将希腊找出来，但和亚细亚相比，的确是太小了。“雅典在哪儿？”苏格拉底接着又问。学生指着地图上的一个小点说：“雅典，这就更小了，好像是在这儿。”最后，苏格拉底看着他说：“现在，请你再指给我看看，你家那块一望无边的肥沃土地在哪里？”学生急得满头大汗，当然找不到。他家那块广大肥沃的土地在地图上连个影子也没有。他尴尬又不好意思地回答：“对不起，我找不到!”启示：愈是成熟的稻穗，头垂得愈低。成熟的果实，开花

17、是向上，启示：愈是成熟的稻穗，头垂得愈低。成熟的果实，开花是向上，所结的果实都是向下。所结的果实都是向下。苏东坡的故事苏东坡的故事苏东坡少年时才智过人苏东坡少年时才智过人,经常受人夸奖经常受人夸奖,便渐生傲便渐生傲气，就在自家门前写了一幅对联气，就在自家门前写了一幅对联:识遍天下字，识遍天下字，读尽人间书读尽人间书 。有一天，一位老者来拜访，给了有一天，一位老者来拜访，给了苏东坡一本书，向他请教几个生字。苏东坡接苏东坡一本书，向他请教几个生字。苏东坡接过一看，谁知第一行就读不下去了，越往下看，过一看，谁知第一行就读不下去了，越往下看，生字就越多，他不由得脸红了。老者笑吟吟的生字就越多，他不由得

18、脸红了。老者笑吟吟的走了。于是，苏东坡就重新写了一幅对联走了。于是，苏东坡就重新写了一幅对联:发愤发愤识遍天下字，立志读尽人间书识遍天下字，立志读尽人间书 。 法则三:沟通协作心灵互动探讨现在就业情况探讨现在就业情况 由于绝大部分应届毕业生初涉人世由于绝大部分应届毕业生初涉人世, ,有热情、有发有热情、有发展潜力展潜力, ,但他们对社会认知较少、缺少工作经验但他们对社会认知较少、缺少工作经验, ,特别特别是缺乏实践动手能力，到公司后不能很快进入工作状是缺乏实践动手能力，到公司后不能很快进入工作状态，短时间内难以创造效益，而从一名生手到独当一态，短时间内难以创造效益，而从一名生手到独当一面有个过

19、程，需要公司付出时间和精力对其培训后才面有个过程，需要公司付出时间和精力对其培训后才能上手。能上手。 法则四:踏实勤奋 这几届毕业生专业基础较以前的学生基础有所下降这几届毕业生专业基础较以前的学生基础有所下降,生活自理能力不强生活自理能力不强,特别是吃苦耐劳意识较差，表现为特别是吃苦耐劳意识较差，表现为不愿意加班、对工作中困难和问题拖延、工作中不钻不愿意加班、对工作中困难和问题拖延、工作中不钻研，极个别毕业生多讲条件不讲奉献，影响了公司对研，极个别毕业生多讲条件不讲奉献，影响了公司对其的评价和选择。其的评价和选择。 容易给企业留下自由散漫责任心差的印象容易给企业留下自由散漫责任心差的印象,也影

20、响了自己的职业发展也影响了自己的职业发展。 心灵互动议一议议一议: :职高生初次就业率何以高于大学生职高生初次就业率何以高于大学生? ?日常生活要有序日常生活要有序职高新生从进校开职高新生从进校开始就要注意克服不健康始就要注意克服不健康的生活现象的生活现象, ,做到日常生做到日常生活有序活有序, ,要特别防止吸烟、要特别防止吸烟、酗酒、沉溺于网络、电酗酒、沉溺于网络、电子游戏等不良生活习惯。子游戏等不良生活习惯。休息娱乐要有益休息娱乐要有益个人消费要有度个人消费要有度社会交往要自尊社会交往要自尊专业学习要勤奋专业学习要勤奋喂喂,老头老头!到张村到张村还有多远还有多远? 五拐杖！五拐杖！怎么不论

21、里？怎么不论里？论理？论理该叫大爷！论理？论理该叫大爷！444.wav喂喂,老头老头!到张村到张村还有多远还有多远? 五拐杖五拐杖!怎么不论里怎么不论里?论理论理?论理该叫大爷论理该叫大爷!看后请回答看后请回答:这个漫画故事对我们的人这个漫画故事对我们的人际交往有什么启示际交往有什么启示?小明的一天小明的一天人物介绍人物介绍:小明小明,某班学某班学生生,学习刻苦成绩优异学习刻苦成绩优异,但但班里同学对他敬而远之班里同学对他敬而远之,不愿与他交往不愿与他交往, 为此小明为此小明很苦恼。很苦恼。少管闲事！少管闲事！ 同学，请把座同学，请把座位让给这位老位让给这位老奶奶吧！奶奶吧！老师好老师好! !

22、小明小明, ,请问这请问这道题怎么做道题怎么做? ?这么简单都不这么简单都不懂，真笨！懂，真笨！儿子儿子,吃吃饭了饭了程门立雪孔融让梨(1)谁能帮助同学甲解决他的疑问?(2)甲 乙同学的行为产生的不同结果说明了什么? 生活场景一生活场景一: :前面有人挡住你的去路前面有人挡住你的去路, ,这时这时, ,如果如果你说你说: :“让开让开! !让开让开! !我要过去！我要过去！”或许换来的只是或许换来的只是不屑一顾的白眼。如果你能使用敬语，客气地说：不屑一顾的白眼。如果你能使用敬语，客气地说：“先生，对不起，麻烦您让一下路好吗先生，对不起，麻烦您让一下路好吗? ?”对方一对方一定会马上让开，面带笑

23、容地让你过去。定会马上让开，面带笑容地让你过去。 生活场景二：生活场景二：在人很拥挤的公共汽车上，你在人很拥挤的公共汽车上，你不小心踩了别人一脚，若你没有任何礼貌表示，不小心踩了别人一脚，若你没有任何礼貌表示，这时，对方会火冒三丈，若你很自然优雅地向对这时，对方会火冒三丈，若你很自然优雅地向对方道歉，说声：方道歉，说声：“对不起！对不起！”那对方就是再痛，那对方就是再痛，也只是苦笑说：也只是苦笑说：“没关系！没关系！” 请同学们发表自己的看法。请同学们发表自己的看法。良言一句暖三冬良言一句暖三冬,恶语伤人六月寒恶语伤人六月寒 。 您好、早上好、晚上好、请多指教、您好、早上好、晚上好、请多指教、

24、欢迎光临、请多关照、见到你真高兴等。欢迎光临、请多关照、见到你真高兴等。l感谢语表达感谢语表达: 谢谢、非常感谢、麻烦您、劳驾了、谢谢、非常感谢、麻烦您、劳驾了、 让您费心了、拜托了等。让您费心了、拜托了等。l致谦语表达致谦语表达: 对不起、实在抱歉、请多包涵、让对不起、实在抱歉、请多包涵、让您久等了、实在过意不去、真失礼了、打扰了等。您久等了、实在过意不去、真失礼了、打扰了等。l告别语表达告别语表达: 再见、欢迎再来、祝您一路顺风、再见、欢迎再来、祝您一路顺风、一路平安、希望再见到您、一路平安、希望再见到您、GOOD BAY等。等。 今年今年22岁的青岁的青岛女孩于馥尔是上岛女孩于馥尔是上海

25、世博会山东馆一海世博会山东馆一名礼仪小姐。当一名礼仪小姐。当一对夫妇推着婴儿车对夫妇推着婴儿车经过时经过时,她迅速上她迅速上前帮助其抬下阶梯。前帮助其抬下阶梯。她因此被网友们评她因此被网友们评为为“最美礼仪小最美礼仪小姐姐”,同时被世博同时被世博官方网站评为官方网站评为“最最善解人意善解人意”礼仪小礼仪小姐。姐。 于馥尔始终笑容可掬于馥尔始终笑容可掬, ,许多参观者许多参观者都喜欢与外秀内慧的她拍一张留影。都喜欢与外秀内慧的她拍一张留影。 世博会山世博会山东馆轮值副馆东馆轮值副馆长王霞说长王霞说:“于于馥尔可谓山东馥尔可谓山东馆的骄傲馆的骄傲,她让她让山东馆的礼仪山东馆的礼仪小姐成为世博小姐成

26、为世博会一道靓丽的会一道靓丽的风景线。风景线。”礼貌礼貌礼仪礼仪平等平等尊重尊重宽容宽容语言文明语言文明态度亲和态度亲和举止端庄举止端庄前提前提遵守遵守表现表现原则原则文明交往文明交往文明交往礼为先文明交往礼为先 1959年年,掏粪工人掏粪工人时传祥时传祥作为全国先进生产者参作为全国先进生产者参加了在北京召开的全国加了在北京召开的全国“群英会群英会”,10月月26日，日，国家主席刘少奇在人民国家主席刘少奇在人民大会堂握着他的手，大会堂握着他的手，说说:“你掏大粪是人民勤你掏大粪是人民勤务员，我当主席也是人务员，我当主席也是人民勤务员，这只是革命民勤务员，这只是革命分工不同。分工不同。” 战国时

27、代赵国战国时代赵国的廉颇向蔺相的廉颇向蔺相如负荆请罪的如负荆请罪的故事故事,主要突出主要突出了蔺相如的在了蔺相如的在与人交往中的与人交往中的什么品质什么品质?宽容待人、宽容待人、与人为善与人为善说一说：说一说：蔺相如蔺相如宽容的品质对你今后的交宽容的品质对你今后的交 往有什么往有什么样的启示？样的启示？走进生活走进生活材料分析材料分析: 有三个年轻人在应聘日本丰田汽车市场营销部门有三个年轻人在应聘日本丰田汽车市场营销部门经理一职时经理一职时,都过关斩将到了最后一轮面试。第二天都过关斩将到了最后一轮面试。第二天,三人都同时收到了没有被录取的传真，可是，三人当三人都同时收到了没有被录取的传真，可是

28、，三人当中，只有一个人强忍内心的沮丧之情，礼貌地打电话中，只有一个人强忍内心的沮丧之情，礼貌地打电话向丰田公司说声向丰田公司说声“谢谢谢谢”，恰恰是这个细节让他成为，恰恰是这个细节让他成为了最后的胜利者，因为这是公司招聘人才最后的一道了最后的胜利者，因为这是公司招聘人才最后的一道关卡。关卡。 读完这则小故事谈谈对你的启示读完这则小故事谈谈对你的启示四块糖的故事四块糖的故事当年陶行知任育才学校校长的时候当年陶行知任育才学校校长的时候,有一天有一天,他看到一位男生欲他看到一位男生欲用砖头砸同学，就将其制止，并责令其到校长室。陶行知简用砖头砸同学，就将其制止，并责令其到校长室。陶行知简单了解了一下情况回到办公室，见男生已在等他。陶行知掏单了解了一下情况回到办公室，见男生已在等他。陶行知掏出一块糖递给他出一块糖递给他:“这是奖励你的，因为你比我按时来了。这是奖励你的，因为你比我按时来了。”接着又掏出一块糖递