1消费者场调查问卷通用版

1、消费者市场调查问卷（通用版）消费者调查内容主要包括消费者结构、消费者购买动机、消费者购买习惯（时间、地点）、消费者的购买能力和购买频率、消费者的品牌态度（对产品和中间商的态度）、消费者的品牌偏好（包括品牌转换情况）、消费者的品牌忠诚度（包括品牌认知）、消费者的产品和服务满意度等方面内容。以下所列内容为消费者调查中使用频率最高的细分选项内容，使用者可根据选项拟定相应的题目或者延伸设计出相关问答题目，具体形式可采用封闭式、开放式问答题等等。本文后面附了一份针对高端饮品类消费品的消费者调查问卷，仅供参考。消费者调查问卷调查内容一般可以归类为以下八个方面:分类问卷题目主题一、购买动机选择品牌或者公司产

2、品的原因不购买的原因购买目的二、购买理念及习与商品及品牌相关的生活习性惯购买决策者购买时期购买场所/渠道购买方式：指定购买、推荐购买购买频次三、购买现状、能购买商品及品牌之名称力及频率购买商品及品牌之特征购买价格购买量（数）四、产品认知与评产品名称辨别价产品的品质喜好产品的功能喜好产品的特点喜好认购成本/价格（针对新推出的产品）五、品牌认知与评对商品、品牌评价及意见价企业形象识别、印象品牌忠实度（是否经常更换同类产品品牌）对广告及促销方式（活动）的意见六、了解渠道/媒体媒介喜好：电视台（名称、时间、内容）；报纸（名称、接触时间、内容）；杂志（名称、时间、内容）；网络（名称、时间、内容）；广播（

3、名称、时间、内容）；广告牌通过哪些渠道了解到产品信息、品牌七、期望和建议对产品及品牌的综合评价和建议对服务的建议（涉及到更细的满意度方面内容，另见客户满意度调查相关内容）对生产厂商或者公司的期望；是否预定购买（针对新推出的产品）是否再次购买是否推荐给朋友、同事八、消费者结构性别年龄职业职位学历收入家庭成员附件：某高端饮品市场调查问卷（示例）提示：本问卷中部分问题不适合新品上市前的市场调研，使用过程中请注意进行适当的调整。尊敬的客户:您好！首先，非常感谢您对本公司产品（或即将上市产品）的关注与支持！为了进一步了解您对高端饮品类消费品的评价以及消费习惯，并不断提高产品品质以及服务质量，我们特别开展

4、“高端饮品市场调查活动”。期盼您在百忙之中就以下问题进行客观评价和作答，并提出宝贵意见和建议，我们将秉承“”的服务理念，虚心听取您的建议并及时改进，为您提供更好的产品和服务。感谢您的配合与支持！*有限公司（市场部）年月日一、高端饮品消费的基本状况、消费倾向及消费观念1、您经常喝高端饮品吗？口不喝口每月1-2次口每周1-2次口2-3天1次口一天1次口一天几次2、您喜欢喝国产高端饮品还是进口高端饮品？口国产高端饮品口进口高端饮品口不确定3、您喜欢喝什么类型的高端饮品？（可选1-3项）口纯果汁类口果蔬汁类口白酒类口红酒类口乳制品类口饮用水类口营养保健类口其它类别（例如提神类）4、您每次的饮用量大约是

5、？1） 口基本稳定口易受情境、气氛影响2） 一般情况下，每次您的*类饮品饮用量是（注：约50毫升为1两）口少于50毫升口50-100毫升口101-250毫升251-500毫升口超过500毫升口几乎不喝3） 一般情况下，每次您的*类饮品饮用量是：口少于200毫升口200-500毫升口501-1000毫升口1001-2000毫升口超过2000毫升口几乎不喝4） 一般情况下，每次您的*类饮品饮用量是:口少于100毫升口100-250毫升口251-500毫升口501-1000毫升口超过1000毫升口几乎不喝5、您家里平均每周购买高端饮品（包括用于消费和送礼）的次数是口几乎不买口1-2次口3-5次口超过

6、5次6、您通常购买白高端饮品是（可选1-3项）口纯果汁类口果蔬汁类口白酒类口红酒类口乳制品类口饮用水类口营养保健类口其它类别（例如提神类）7、您家里平均每周用于购买高端饮品的费用大约是：口几乎不花钱口少于100元301-400元401-500元8、您一般在何处购得（获得）高端饮品?口大型商场口大型超市口饮品品牌专卖店口附近小店9、对于新上市的高端饮品，您的态度是:101-200元201-300元口超过500元口小超市或连锁店口专业批发市场口单位发放口亲友赠送口一定去买口很可能会买口说不准口可能不买口一定不买10、您一般在什么样的场合喝高端饮品？口餐饮场所其它场合口偶尔换换品牌口家里口单位口宾馆

7、饭店口娱乐场所11、您选择高端饮品品牌的习惯是口认准一个品牌口认准少数几个品牌口经常换品牌口什么品牌都可以12、您认为高端饮品的包装与外观应突出口现代性口传统性时尚性豪华精美口平实朴素口其它13、您最在乎高端饮品的以下哪些特征？（多项选择，但不要超过三项）口醇香气味口感良好口营养保健功能口包装设计精美口防伪技术口文化品位口身份地位象征口其它14、您认为一瓶*类高端饮品的容量多少最为合适？口少于200毫升200-500毫升口超过500毫升15、遇上重大的节日、事件，若需要给亲友送礼，您一般会怎么选择？1）口金钱口实物口两者结合口其它原因：2）若是选择送实物，首选的实物有哪些呢？（多项选择，但不要

8、超过三项）口小家电口酒类口高端饮品（非酒类）口烟草类口食品类口保健品类口化妆、保洁品类口少儿玩具、学习用品口图书类口服装饰品类口金银首饰类口其它3）若是选择送*类高端饮品，您希望的形式是口6瓶组合礼品装口12瓶组合礼品装口饮品和其它相关商品组合礼品装口饮品和其它当地特产组合装口其它要求16、从以下几项相比较而言，您认为喝高端饮品更应该是一种口习惯口文化口时尚口身份地位象征口其它17、从以下几项相比较而言，您一般喝*类高端饮品主要是为了口满足个人饮用需要口供家庭消费口满足社交和应酬需要口其它18、从以下几项相比较而言，您认为哪个选项对您个人购买高端饮品的行为产生影响更大？口以往的经验口做广告较多

9、的高端饮品口品牌知名度高的高端饮品19、从以下三项相比较而言，您认为哪个选项对您在餐桌选择高端饮品的行为产生影响更大？口高端饮品的价格口高端饮品的品牌知名度口高端饮品的品质20、您认为高端饮品的品牌知名度高低主要取决于口广告口局端饮品的品质本身二、产品及品牌的认知与评价（注：条件成熟时，调研现场可提供试饮）1、对*品牌高端饮品（或产品名称）的印象和评价非常不满意不?两意、满意非常满意1)2)甜度3)酸度4)营养价值（营养成分）5)色泽6)气味7)品质8)瓶子的设计9)外包装设计10）总的印象您理想中*类高端饮品的口感是成分及其比例是2、*品牌高端饮品让您联想到什么?爱情甜蜜幸福生活兄弟友情新鲜

10、空气温文尔雅口“高大上”其它口无联想*风景口*地域文化营养健康口回归自然女性浓厚商业气息有联想，但不清晰3、您认为该高端饮品（200毫升）产品（具体的品牌系列）什么价位合适?21-40元口41-60元口61-80元口81-100元口100元以上难以评价4、与同类产品相比较，您认为本产品的品牌形象地位（是否高端）属于明显偏低口偏低口居中口偏高口明显偏高偏低的原因:5、与同类产品相比较，您认为本产品的品牌知名度口明显偏低口偏低口居中口偏高口明显偏高偏低的原因：6、您对当前产品的广告宣传及促销活动形式口非常不满意口不满意口一般口满意口非常满意不满意的原因：7、您是否愿意再次购买*品牌高端饮用品？愿意

11、口不愿意，原因：8、您是否愿意将*品牌高端饮用品推荐给亲戚或者朋友？愿意口不愿意，原因：三、媒体接触及产品信息获知渠道1、您平时看电视吗？口每天看口经常看口偶尔看口从来都不看2、你平时常看的电视频道有：（可多选）口中央电视台各频道中国教育电视台各频道口省级卫视台各频道口地方电视台主要频道口其它电视台3、看电视时，您比较喜欢哪类节目（可多选）口新闻类财经类口评论类口生活服务类口体育类口综艺类口文化类口戏曲类口经典音乐口流行音乐口娱乐选秀类UTV直销口广告口大陆电视连续剧港台电视连续剧外国电视连续剧口其它4、您常看的报纸是（可多选）时政类：口人民日报光明日报财经类：口*财经报生活类：口*家庭报地方

12、类：口*日报口*晚报口*都市报其它5、您常阅读的杂志是（可多选） 时政类财经类口时尚类口体育类口社会类 音乐/艺术类口保健类口新闻类其它6、您常听的电台是（可多选） 中央人民广播电台主要频道 地方广播电台（省级、市级）各频道 其它电台7、听广播时，您比较喜欢哪类节目（可多选） 新闻类评论类财经类口生活服务类口体育类口戏曲类 文化类口娱乐类经典音乐口流行音乐广告口其它8、您平时经常登陆的网站有（可多选） 腾讯网新浪口网易口搜狐口其它9、您平时经常使用的购物网站有（可多选） 京东网口当当网口淘宝网口亚马逊口1号店口其它10、您主要是通过以下哪些渠道得知本产品信息的？ 电视口广播口报纸杂志网络口经销商 商场口现场促销活动口户外广告其它四、个人信息1、您的性别 男女2、您的年龄13-18岁口19-30岁口31-40岁口41-55岁口55岁以上3、您的职业口企业高层管理者口企业中层管理者口企业基层管理者企业普通职员口专业技术人员机关干部口科教文体卫职员口个体经营者口军警口学生社会团体职员口无固定职业口其它4、您的文化程度口初中及以下口高中、中专口大专口本科口研究生或以上5、您的家庭状况口未婚口已婚无子女口子女不超过6周岁子女超过6周岁口丧偶或离异口不愿透露6、您的月收入水平口低于3