广州火车站优化分析

1、Company Logo广州火车站优化分析CompanyLCompany Logo目录目录整体背景整体背景1平时存在问题分析及解决平时存在问题分析及解决2节假日临时措施节假日临时措施3总结总结4CompanyLCompany Logo背景背景v广州火车站 (Guangzhou Railway Station)是中国铁路枢纽之一，中国十大火车站之一，广深铁路、京广铁路及广三铁路均交汇在此。v现在广州火车站的交通较便利，地铁：广州市轨道地铁2号线，远期还将有广州地铁12号线、7号线和佛山地铁3号线引入该站。公路：东新高速公路、广明高速公路、广珠西线高速公路、南部干线快速路等高等级道路将引入车站。v

2、正因为客流量的增加及服务设施落后等，广州火车站也面临着诸多问题。CompanyLCompany Logo广州站简图广州站简图广州站（入口）售票厅出口地铁咨询点公交站省站CompanyLCompany Logo平时问题分析及解决平时问题分析及解决存在问题：自动售自动售票处优票处优化化改进方案：一个门口对应几台售票机，但是门口的宽度最多只能同时容纳两个人排队，如果人流较大时就会使得排队长并且由于一个门对应几台售票机，那么就会使得一些售票机空余，并且容易造成购票者排队混乱。（1）把几个玻璃门整合成一）把几个玻璃门整合成一个门，这样就方便购票者排队个门，这样就方便购票者排队购票，不会使得售票机空余而购

3、票，不会使得售票机空余而资源浪费，同时购票者很自然资源浪费，同时购票者很自然地往自己对应的售票机去购票，地往自己对应的售票机去购票，提高购票效率。提高购票效率。 （2）把玻璃门往外移约）把玻璃门往外移约2米米，这样可以扩大售票区域方便，这样可以扩大售票区域方便排队购票，给购票者提供便利排队购票，给购票者提供便利，并且由于扩大售票区域，使，并且由于扩大售票区域，使得监控范围增大，减少偷窃行得监控范围增大，减少偷窃行为为。 壹壹CompanyLCompany Logo平时问题分析及解决平时问题分析及解决购票购票厅前厅前顶篷顶篷的增的增添添存在问题：顶篷覆盖范围小，倘若旅客过多时会造成拥挤而且有部分

4、旅客被迫从旁边区域经过，一旦下雨会被淋湿，这样会给旅客造成不便，也会降低旅客对车站服务质量的满意度。解决方案：由顶篷搭建而成的 通道成直角状延伸到售票厅，没有覆盖整个区域，本小组决得顶篷可以扩大覆盖整个区域，这样可以更大范围的起到防晒防雨的作用，方便旅客去购票，同时减少拥挤加快流通的速度，改善混乱的局面。贰贰CompanyLCompany Logo平时问题分析及解决平时问题分析及解决Text车站厕所车站厕所优化优化存在问题：（1）地板是纯瓷砖的，这样潮湿时更容易使旅客滑倒；（2）由于水压不足从而造成冲洗不彻底，直接影响到厕所的整体环境；（3）厕所指示模糊而且指示牌数量较少，会使得旅客不知往那个

5、方向走。解决方案：解决方案：（1）在厕所地板铺设）在厕所地板铺设塑料胶块，起到防滑作塑料胶块，起到防滑作用；用； （2）加大厕所里面自）加大厕所里面自来水的水压及供应量，来水的水压及供应量，从而使得冲洗彻底；从而使得冲洗彻底； （3）增加指示牌的数）增加指示牌的数量，并在牌内标明厕所量，并在牌内标明厕所旁明显的建筑物，方便旁明显的建筑物，方便旅客寻找和辨认。旅客寻找和辨认。 叁叁CompanyLCompany Logo平时问题分析及解决平时问题分析及解决解决方案.广场设广场设施优化施优化广场内没有可广场内没有可供旅客休息的供旅客休息的设施和场所设施和场所可在广场内的建筑设施（地铁的排气建筑等）

6、及栏杆边缘设置一些长凳，以供等车的旅客休息，为旅客提供方便。肆肆存在问题存在问题CompanyLCompany Logo平时问题分析及解决平时问题分析及解决解决解决方案方案存在存在问题问题公交站路公交站路线牌优化线牌优化旅客需要带着旅客需要带着行李寻找所要行李寻找所要乘坐的车辆，乘坐的车辆，这样会造成混这样会造成混乱，而且会浪乱，而且会浪费时间并增加费时间并增加乘客的负担乘客的负担在旅客出口处在旅客出口处设置一个总指设置一个总指示牌，标明每示牌，标明每辆公交车所经辆公交车所经过的所有站点，过的所有站点，方便乘客坐车方便乘客坐车伍伍CompanyLCompany Logo平时问题分析及解决平时问

7、题分析及解决123陆陆公交管公交管理处优理处优化化问题存在：问题存在：在旅旅客没有零钞或者客没有零钞或者羊城通没有钱羊城通没有钱时，找不到就近的零找不到就近的零钞兑换点和羊城钞兑换点和羊城通充值点通充值点解决方案解决方案：在公交管理处设置一个零钞兑换点和羊城通充值点CompanyLCompany Logo节假日临时措施节假日临时措施将多余的通道设施撤走，放回仓库，余下的加将多余的通道设施撤走，放回仓库，余下的加以有效利用，在人流量高峰期可以设置成简短以有效利用，在人流量高峰期可以设置成简短有效通道加以有效的疏散与更好的人员管理。有效通道加以有效的疏散与更好的人员管理。 优化方案优化方案问题存在

8、问题存在在高峰时期使用的交通设施比较多，在平时没能很好的加以利用，只是没有规律的堆放在一起，占用地方浪费了现有的空间，并且给旅客带来了一定的障碍和阻滞，造成了交通通道的不顺畅。临时通道的设置临时通道的设置CompanyLCompany Logo总结总结广场设施优化广场设施优化自动售票处优化自动售票处优化公交站路线牌优化公交站路线牌优化公交管理处优化公交管理处优化购票厅前顶篷的增添购票厅前顶篷的增添车站厕所优化车站厕所优化总结总结平时存在问题解决平时存在问题解决CompanyLCompany Logo总结总结节假日临时措施节假日临时措施1.临时通道的设置临时通道的设置2.增加医疗点、服务站、哨站增加医疗点、服务站、哨站3.分割区域，区域监管分割区域，区域监管4.增派人手增派人手进口出口防护栏公交站售票厅CompanyLCompany Logo总结总结v调查发现了车站存有一系列问题，包括内部售票设施与外部设施的问题。这些问题的不足可概括为设备布置不当，