道德与社责任备课讲稿

1、道德与社责任董事部对业绩表现感到不满，便召开全国经理级董事部对业绩表现感到不满，便召开全国经理级高层会议，商讨对策。会议中，有名年轻经理站高层会议，商讨对策。会议中，有名年轻经理站起来，对总裁说：起来，对总裁说：“我手中有张纸，纸里有个建我手中有张纸，纸里有个建议，若您使用我的建议，必须另付我五万元。议，若您使用我的建议，必须另付我五万元。”总裁听了很生气地说：总裁听了很生气地说：“我每个月都支付给你薪我每个月都支付给你薪水，另有分红、奖励，现在叫你来开会讨论，你水，另有分红、奖励，现在叫你来开会讨论，你还另外要求五万元，是否过分？还另外要求五万元，是否过分？”“总裁先生，请别误会。您支付的薪

2、水，让我在总裁先生，请别误会。您支付的薪水，让我在平时卖力地为公司工作；但是，这是一个重大又平时卖力地为公司工作；但是，这是一个重大又有价值的建议，您应该支付给我额外的薪水。若有价值的建议，您应该支付给我额外的薪水。若我的建议行不通，您可以将它丢弃，一文钱也不我的建议行不通，您可以将它丢弃，一文钱也不必付。但是，不看我的建议您损失的必定不只五必付。但是，不看我的建议您损失的必定不只五万元。万元。”年轻的经理解释说。年轻的经理解释说。 “好，我就看看它好，我就看看它为何值这么多钱。为何值这么多钱。”总裁接过那张纸后，阅毕，马上签了一张五万元总裁接过那张纸后，阅毕，马上签了一张五万元的支票给那位年

3、轻经理。那张纸上只写了一句话：的支票给那位年轻经理。那张纸上只写了一句话：“将现在的牙膏开口扩大将现在的牙膏开口扩大1 1毫米。毫米。总裁马上下令更换新的包装。总裁马上下令更换新的包装。试想，每天早上，每个消费者多用试想，每天早上，每个消费者多用1 1毫米的毫米的牙膏，每天牙膏的消费量将多出多少呢？牙膏，每天牙膏的消费量将多出多少呢？这个决定，使该公司第十四年的营业额增这个决定，使该公司第十四年的营业额增加了加了32%32%。以上这个故事被经常引用，用以说明智慧以上这个故事被经常引用，用以说明智慧是财富的源泉，人才是企业的宝贵资源。是财富的源泉，人才是企业的宝贵资源。 在一个针对200名专业人

4、士的调查中，35%的人承认对顾客和同事说过谎，在一次针对158名有经验的商人的调查中，65%的上层管理人员同意利润比产品安全性重要。商人的道德问题商人的道德问题 鲁特格尔大学（鲁特格尔大学（Rutgers University）调查了调查了600多名学生，发现在打算选择工多名学生，发现在打算选择工商业生涯的学生中，商业生涯的学生中，76承认至少有一次承认至少有一次考试作弊；考试作弊；19则至少作弊则至少作弊 4次。次。 在我国，考试作弊问题已经成为一个在我国，考试作弊问题已经成为一个严重的社会问题。严重的社会问题。学生的道德问题学生的道德问题卖拐卖拐通缉令通缉令 姓名：欣弗姓名：欣弗 学名：克

5、林霉素磷酸酯葡萄糖注射液学名：克林霉素磷酸酯葡萄糖注射液 单位：上海华源股份有限公司安徽华源生物药业有限公司单位：上海华源股份有限公司安徽华源生物药业有限公司 出生日期：出生日期：2006年年6月月1日后日后 批准文号：国药准字批准文号：国药准字H20010813 涉及批号：涉及批号：06060801、06062301、6062601、06062602、06041302 “欣弗欣弗”是什么？是什么？ 学名是克林霉素磷酸酯葡萄糖注射液，临床主要用学名是克林霉素磷酸酯葡萄糖注射液，临床主要用于敏感的革兰阳性菌和厌氧菌引起的各种感染，如于敏感的革兰阳性菌和厌氧菌引起的各种感染，如扁桃体炎、急性支气管

6、炎及厌氧菌引起的皮肤和软扁桃体炎、急性支气管炎及厌氧菌引起的皮肤和软组织感染等各种感染性疾病等。组织感染等各种感染性疾病等。湖南岳阳饮水源污染事件湖南岳阳饮水源污染事件v9 9月月8 8日日1515时，岳阳市环境监测中心站在对岳阳县时，岳阳市环境监测中心站在对岳阳县城饮用水源新墙河水质进行水质例行监测时，发城饮用水源新墙河水质进行水质例行监测时，发现砷超标现砷超标1010倍左右。新墙河是岳阳县城倍左右。新墙河是岳阳县城8 8万多居民万多居民的自来水取水口。的自来水取水口。建在新墙河上的岳阳县自来水厂取水塔建在新墙河上的岳阳县自来水厂取水塔 岳阳县的居民在接洒水车送来的干净自来水岳阳县的居民在接

7、洒水车送来的干净自来水 临湘市桃矿化工有限责任公司的厂房内，污临湘市桃矿化工有限责任公司的厂房内，污水循环设备形同虚设，里面充满刺鼻气味。水循环设备形同虚设，里面充满刺鼻气味。 环境污染造成年损失亿环境污染造成年损失亿据新华社电国家环保总局和国家统计局据新华社电国家环保总局和国家统计局20062006年年9 9月日月日共同发布了耗时年作出的共同发布了耗时年作出的中国绿色国民经济核算研究中国绿色国民经济核算研究报告报告。这是中国第一份有关环境污染经济核算。这是中国第一份有关环境污染经济核算的国家报告，也是第一份基于全国个省份和个部的国家报告，也是第一份基于全国个省份和个部门的环境污染核算报告。门

8、的环境污染核算报告。研究结果表明，研究结果表明，年全国因环境污染造成的经济年全国因环境污染造成的经济损失为亿元损失为亿元，占当年的，占当年的. .。虚拟治。虚拟治理成本为亿元，占当年的理成本为亿元，占当年的. .。宝洁宝洁SK-II风波风波 一位名叫吕萍的江西消费者在南昌太平洋百货购买了一支一位名叫吕萍的江西消费者在南昌太平洋百货购买了一支SK-紧肤抗皱精华乳。但一个月过去后，吕女士发现非紧肤抗皱精华乳。但一个月过去后，吕女士发现非但无效，反而在使用中出现皮肤搔痒和部分灼痛的情况。但无效，反而在使用中出现皮肤搔痒和部分灼痛的情况。2005年年3月月1日，吕萍一纸起诉状把经销商江西凯美百货管日，

9、吕萍一纸起诉状把经销商江西凯美百货管理有限公司，以及理有限公司，以及SK-的总经销商广州浩霖贸易有限公的总经销商广州浩霖贸易有限公司告上了法庭。司告上了法庭。 连续使用连续使用28天，细纹及皱纹明显减少天，细纹及皱纹明显减少47%，肌肤年轻，肌肤年轻12年年SK-紧肤抗皱精华乳广告语紧肤抗皱精华乳广告语事件起因事件起因SK-II 品牌简介品牌简介 SK-IISK-II专利的专利的PiteraPitera是根据微生物学生命学、是根据微生物学生命学、细胞学、细菌学的理论，利用天然酵母发酵细胞学、细菌学的理论，利用天然酵母发酵后，提炼萃取的珍贵成份，内含健康肤质不可后，提炼萃取的珍贵成份，内含健康肤

10、质不可或缺的游离氨基酸、矿物质、有机酸、无机酸或缺的游离氨基酸、矿物质、有机酸、无机酸等自然成分，具有优异的滋润及特殊保湿功能。等自然成分，具有优异的滋润及特殊保湿功能。 SK-IISK-II全系列产品都以全系列产品都以PiteraPitera为主要成份，蜜丝为主要成份，蜜丝佛陀运用尖端生化科技，将专利的天然活肤酵佛陀运用尖端生化科技，将专利的天然活肤酵母精华母精华PiteraPitera，深入输送至皮肤深层组织中，深入输送至皮肤深层组织中，达到滋养、修护、润泽赋活细胞的效果，帮助达到滋养、修护、润泽赋活细胞的效果，帮助肌肤自然代谢正常化，让你晶莹剔透，拥有完肌肤自然代谢正常化，让你晶莹剔透，

11、拥有完美肤质。美肤质。 市场售价大约为市场售价大约为840840元人民币元人民币 社会失序社会失序行为失范行为失范价值失衡价值失衡经济转轨经济转轨社会转轨社会转轨文化冲突文化冲突严峻的管理道德形势的背景严峻的管理道德形势的背景第二章道德与社会责任第二章道德与社会责任本章教学目的：本章教学目的：了解道德与社会责任的概念，四种道德观、两种社会责任观，掌握每种道德观、社会责任观的内容与区别，影响管理者道德素质的因素，改善员工道德素质的途径，赞成和反对企业承担社会责任的各种理由，社会责任的具体体现，企业社会责任与利润取向的关系主要内容：主要内容：道德与崇尚道德的管理、 管理者道德行为的影响因素、 提升

12、员工道德修养的途径、 社会责任与利润取向重点：重点：四种道德观；两种社会责任观。难点：难点：企业是否应承担社会责任；企业社会责任与利润取向的关系。道德与崇尚道德的管理道德与崇尚道德的管理道德的定义道德的定义四种道德观四种道德观崇尚道德的管理的特征崇尚道德的管理的特征猴子的经典实验猴子的经典实验 道德的起源道德的起源道德的定义道德的定义道德的起源道德的起源把五只猴子关在一个笼子里，上头有一串香蕉把五只猴子关在一个笼子里，上头有一串香蕉,实实验人员装了一个自动装置。验人员装了一个自动装置。 一旦侦测到有猴子要去拿香蕉，马上就会有水喷一旦侦测到有猴子要去拿香蕉，马上就会有水喷向笼子，而这五只猴子都会

13、一身湿。向笼子，而这五只猴子都会一身湿。首先有只猴子想去拿香蕉，当然，结果就是每只首先有只猴子想去拿香蕉，当然，结果就是每只猴子都淋湿了。猴子都淋湿了。之後每只猴子在几次的尝试后，发现莫不如此。之後每只猴子在几次的尝试后，发现莫不如此。 于是猴子们达到一个共识：不要去拿香蕉，以避于是猴子们达到一个共识：不要去拿香蕉，以避免被水喷到。免被水喷到。 道德的起源道德的起源后来实验人员把其中的一只猴子释放，换进去后来实验人员把其中的一只猴子释放，换进去一只新猴子一只新猴子A。 这只猴子这只猴子A看到香蕉，马上想要去拿。看到香蕉，马上想要去拿。 结果，被其他四只猴子海结果，被其他四只猴子海K了一顿。了一

14、顿。 因为其他四只猴子认为猴子因为其他四只猴子认为猴子A会害他们被水淋会害他们被水淋到，所以制止他去拿香蕉，到，所以制止他去拿香蕉，A尝试了几次，虽尝试了几次，虽被打的满头包，依然没有拿到香蕉。被打的满头包，依然没有拿到香蕉。 当然，这五只猴子就没有被水喷到。当然，这五只猴子就没有被水喷到。道德的起源道德的起源后来实验人员再把一只旧猴子释放，换上另外后来实验人员再把一只旧猴子释放，换上另外一只新猴子一只新猴子B。 这猴子这猴子B看到香蕉，也是迫不及待要去拿。看到香蕉，也是迫不及待要去拿。 当然，一如刚才所发生的情形，其他四只猴子当然，一如刚才所发生的情形，其他四只猴子海海K了了B一顿。一顿。

15、特别的是，那只特别的是，那只A猴子打的特别用力（这叫老猴子打的特别用力（这叫老兵欺负新兵，或是媳妇熬成婆兵欺负新兵，或是媳妇熬成婆 ）。）。 B猴子试了几次总是被打的很惨，只好作罢。猴子试了几次总是被打的很惨，只好作罢。 道德的起源道德的起源后来慢慢的一只一只的，所有的旧猴子后来慢慢的一只一只的，所有的旧猴子都换成新猴子了，大家都不敢去动那香都换成新猴子了，大家都不敢去动那香蕉。蕉。 但是他们都不知道为什么，只知道去动但是他们都不知道为什么，只知道去动香蕉会被猴扁。香蕉会被猴扁。 这就是道德的起源。这就是道德的起源。 道德的定义道德的定义道德道德是指那些用来明辨是非的规则或原则。是指那些用来明

16、辨是非的规则或原则。旨在帮助决策人判断某种行为是正确的或错旨在帮助决策人判断某种行为是正确的或错误的，或这种行为是否为组织所接受。误的，或这种行为是否为组织所接受。 道德的多样性道德的多样性p 不同的组织道德标准可能不一样不同的组织道德标准可能不一样p 同一组织不同时期的道德标准可能不同同一组织不同时期的道德标准可能不同道德的发展性道德的发展性p 个人的道德须为组织和社会接受个人的道德须为组织和社会接受p 组织的道德须为社会和内部员工接受组织的道德须为社会和内部员工接受四种道德观四种道德观功利观功利观F决策要完全依据其后果或结果作出决策要完全依据其后果或结果作出权利观权利观F决策要在尊重和保护

17、个人基本权利的前提下作出决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下作出公平观公平观F管理者公平地实施规则管理者公平地实施规则综合观综合观F在决策时综合考虑实证和规范两方面的因素主张把实证在决策时综合考虑实证和规范两方面的因素主张把实证（是什么）和规范（应该是什么）综合入商业伦理中（是什么）和规范（应该是什么）综合入商业伦理中F决策时综合考虑实证和规范两方面因素决策时综合考虑实证和规范两方面因素a.强调利益最大化强调利益最大化 b.使某些利益相关者的权利受到忽视使某些利益相关者的权利受到忽视 c.可能造成资源配置的扭曲可能造成资源配置的扭曲a.强调保护个人基本权利（隐私、言论、强调保护个人基本权利（

18、隐私、言论、 行动）行动） b.使员工的合法权益受到保障使员工的合法权益受到保障 c.可能造成不利于提高效率的工作可能造成不利于提高效率的工作a.保护了那些未被充份代表的或缺乏权力保护了那些未被充份代表的或缺乏权力 的利益相关者的利益（保护弱势群体）的利益相关者的利益（保护弱势群体）b.不利于培养员工的风险意识和创新精神不利于培养员工的风险意识和创新精神两种契约：两种契约： 经济参与人的一般社会契约经济参与人的一般社会契约 规定做生意的程序规定做生意的程序 社区特定数量的人的较特定的契约社区特定数量的人的较特定的契约 规定了哪些行为方式是可接受的规定了哪些行为方式是可接受的不仅把遵守伦理规范视

19、作组织获取利益的不仅把遵守伦理规范视作组织获取利益的一种手段，更把其视作组织的一项责任一种手段，更把其视作组织的一项责任不仅从组织自身角度更从社会整体角度看不仅从组织自身角度更从社会整体角度看问题问题尊重所有者以外的利益相关者的利益尊重所有者以外的利益相关者的利益不仅把人看作手段，更把人看作目的不仅把人看作手段，更把人看作目的超越了法律的要求，能让组织取得卓越的超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就成就具有自律的特征具有自律的特征以组织的价值观为行为导向以组织的价值观为行为导向崇尚道德的管理的特征崇尚道德的管理的特征道德发展阶段道德发展阶段 人们一步一步地依次通过这些阶段，而不人们一步一步地

20、依次通过这些阶段，而不能跨越能跨越 道德发展可能中断，可能停留在任何一个道德发展可能中断，可能停留在任何一个阶段阶段 多数成年人的道德发展处于第多数成年人的道德发展处于第4 4阶段上阶段上管理者道德行为的影响因素（一）管理者道德行为的影响因素（一）道德发展阶段道德发展阶段层次层次阶段阶段前惯例层次前惯例层次只受个人利益的影响只受个人利益的影响决策的依据是本人利益，这种利益由不决策的依据是本人利益，这种利益由不同行为方式带来的奖赏和惩罚决定的同行为方式带来的奖赏和惩罚决定的遵守规则以避免受到物质惩遵守规则以避免受到物质惩罚罚只在符合直接利益时才遵守只在符合直接利益时才遵守规则规则惯例层次惯例层次

21、受他人期望的影响。包括对法律的遵守，受他人期望的影响。包括对法律的遵守，对重要人物期望的反应，以及对他人期对重要人物期望的反应，以及对他人期望的一般感觉望的一般感觉做你周围的人所期望的事做你周围的人所期望的事通过履行你允诺的义务来维通过履行你允诺的义务来维持平常秩序持平常秩序原则层次原则层次受个人用来辨别是非的伦理准则的影响。受个人用来辨别是非的伦理准则的影响。这些准则可以与社会的规则或法律不一这些准则可以与社会的规则或法律不一致致尊重他人的权利，置多数人尊重他人的权利，置多数人的意见于不顾，支持不相干的意见于不顾，支持不相干的价值观和权利的价值观和权利遵守自己的选择的伦理准则，遵守自己的选择

22、的伦理准则，即使这些准则违背了法律即使这些准则违背了法律个人特征个人特征基本信念：来自家庭、学校、社会、亲友。基本信念：来自家庭、学校、社会、亲友。相对稳定的价值准则相对稳定的价值准则自我强度：信念强度。一个人自我强度越高，自我强度：信念强度。一个人自我强度越高，克制冲动并遵守内心信念的可能性越大克制冲动并遵守内心信念的可能性越大控制中心：内在和外在控制中心：内在和外在管理者道德行为的影响因素（二）管理者道德行为的影响因素（二）结构变量：结构变量：组织的结构设计有助于管理者道德行为的产生组织的结构设计有助于管理者道德行为的产生正式的规章制度正式的规章制度职务说明书职务说明书绩效评估绩效评估报酬

23、与分配方式报酬与分配方式奖赏与惩罚奖赏与惩罚管理者道德行为的影响因素（三）管理者道德行为的影响因素（三）组织文化组织文化 强组织文化强组织文化 弱组织文化弱组织文化 亚组织文化亚组织文化管理者道德行为的影响因素（四）管理者道德行为的影响因素（四）问题强度问题强度 损害量大小损害量大小 好坏判断好坏判断 损害的可能性损害的可能性 损害的滞后时间损害的滞后时间 损害或影响的集中程度损害或影响的集中程度 受害或受益者与你的心理或社会距离受害或受益者与你的心理或社会距离管理者道德行为的影响因素（五）管理者道德行为的影响因素（五）提高员工道德修养的途径提高员工道德修养的途径招聘高道德素质的员工招聘高道德

24、素质的员工建立伦理守则和决策规则建立伦理守则和决策规则在伦理方面领导员工在伦理方面领导员工p表率作用表率作用p奖惩机制奖惩机制设定工作目标设定工作目标对员工进行伦理教育对员工进行伦理教育对绩效进行全面评价对绩效进行全面评价进行独立的社会审计进行独立的社会审计提供正式的保护机制提供正式的保护机制麦道公司的伦理守则麦道公司的伦理守则在所有的交往中要诚实可信在所有的交往中要诚实可信要可靠地完成所交代的任务要可靠地完成所交代的任务说话和书写要真实和准确说话和书写要真实和准确在所有工作中要与人合作并作出自己的贡献在所有工作中要与人合作并作出自己的贡献对待同事、顾客和其他人要公平和体贴对待同事、顾客和其他

25、人要公平和体贴在所有活动中要遵守法律在所有活动中要遵守法律承诺以较好的方式完成所有任务承诺以较好的方式完成所有任务节约使用公司资源节约使用公司资源为公司服务并尽力提高我们生活质量为公司服务并尽力提高我们生活质量社会责任与利润取向社会责任与利润取向 社会责任的定义社会责任的定义 两种社会责任观两种社会责任观 赞成和反对企业承担社会责任的理由赞成和反对企业承担社会责任的理由 社会责任与利润取向社会责任与利润取向 社会责任的具体体现社会责任的具体体现社会责任的定义社会责任的定义 社会责任社会责任 如果一个企业不仅承担了法律上和经济上的义务（法律上的义务是指企业要遵守有关法律，经济上的义务是指企业要追

26、求经济利益），还承担了“追求对社会有利的长期目标”的义务，我们就说该企业是有社会责任的。 社会义务社会义务 企业必须达到经济上和法律上的最低要求。 社会反应社会反应 企业适应不断变化的社会环境的能力古典观（纯经济观）古典观（纯经济观） 股东和职业经理人应该只关心股东和职业经理人应该只关心财务收益率财务收益率社会经济观社会经济观 公司不仅对股东负责，同时要对产生和支持它公司不仅对股东负责，同时要对产生和支持它的社会负责。管理者应该关心长期财务收益的最的社会负责。管理者应该关心长期财务收益的最大化。承担一些必要的社会义务和相应的成本大化。承担一些必要的社会义务和相应的成本两种社会责任观两种社会责任

27、观两种社会责任观两种社会责任观古典观古典观社会责任观社会责任观利润利润一些社会活动白白消耗企业的资源；目标一些社会活动白白消耗企业的资源；目标的多元化会冲淡企业的基本目标的多元化会冲淡企业的基本目标提高提高生产率而减少利润。生产率而减少利润。企业参与社会活动会使企业参与社会活动会使(1)自身的社会形象自身的社会形象得到提升；得到提升；(2)与社区、政府的关系更加融与社区、政府的关系更加融洽因而增加利润，特别是增加长期利润。洽因而增加利润，特别是增加长期利润。股东股东利益利益不符合股东利益。企业参与社会活动实际不符合股东利益。企业参与社会活动实际上是管理者拿股东的钱为自己捞取名声等上是管理者拿股

28、东的钱为自己捞取名声等方面的好处方面的好处 符合股东利益。承担社会责任的企业通常符合股东利益。承担社会责任的企业通常被认为其风险低且透明度高，其股票因而被认为其风险低且透明度高，其股票因而受到广大投资者的欢迎受到广大投资者的欢迎权力权力企业承担社会责任会使其本已十分强大的企业承担社会责任会使其本已十分强大的权力更加强大权力更加强大 企业在社会中的地位与所拥有的权力均是企业在社会中的地位与所拥有的权力均是有限的，企业必须遵守法律、接受社会舆有限的，企业必须遵守法律、接受社会舆论的监督论的监督 责任责任从事社会活动是政治家的责任，企业家不从事社会活动是政治家的责任，企业家不能能“越俎代庖越俎代庖”

29、 企业在社会上有一定的权力，根据权责对企业在社会上有一定的权力，根据权责对等的原则，它应承担相应的社会责任等的原则，它应承担相应的社会责任 社会社会基础基础公众在社会责任问题上意见不统一，企业公众在社会责任问题上意见不统一，企业承担社会责任缺乏一定的社会基础承担社会责任缺乏一定的社会基础 企业承担社会责任并不缺乏社会基础，近企业承担社会责任并不缺乏社会基础，近年来舆论对企业追求社会目标的呼声很高年来舆论对企业追求社会目标的呼声很高 资源资源企业不具备企业不具备/拥有承担社会责任所需的资源，拥有承担社会责任所需的资源，如企业领导人的视角和能力基本上是经济如企业领导人的视角和能力基本上是经济方面的

30、，不适合处理社会问题方面的，不适合处理社会问题 企业拥有承担社会责任所需的资源，如企企业拥有承担社会责任所需的资源，如企业拥有财力资源、技术专家和管理才能，业拥有财力资源、技术专家和管理才能，可以为那些需要援助的公共工程和慈善事可以为那些需要援助的公共工程和慈善事业提供支持业提供支持赞成和反对企业承担社会责任的理由赞成和反对企业承担社会责任的理由 在在“企业应不应该承担社会责任企业应不应该承担社会责任”这一这一问题上，有两种不同的意见，一种意见认问题上，有两种不同的意见，一种意见认为企业应该承担社会责任，另一种意见则为企业应该承担社会责任，另一种意见则认为企业不应该承担社会责任。每种意见认为企

31、业不应该承担社会责任。每种意见都有很多理由。都有很多理由。 赞成企业承担社会责任的理由赞成企业承担社会责任的理由 理由理由11满足公众期望。满足公众期望。 理由理由22增加长期利润。增加长期利润。 理由理由33承担道德义务。承担道德义务。 理由理由44塑造良好的公众形象。塑造良好的公众形象。 理由理由55创造良好的环境。创造良好的环境。 理由理由66阻止政府的进一步管制阻止政府的进一步管制 。 理由理由77责任和权力相称责任和权力相称 。 理由理由88符合股东利益符合股东利益 。 理由理由99拥有资源。拥有资源。 理由理由1010预防胜于治疗。预防胜于治疗。反对企业承担社会责任的理由反对企业承

32、担社会责任的理由 理由理由11违反利润最大化原则。违反利润最大化原则。 理由理由22冲淡目标。冲淡目标。 理由理由33不能补偿成本。不能补偿成本。 理由理由44权力过大。权力过大。 理由理由55缺乏技能。缺乏技能。 理由理由66缺乏责任。缺乏责任。 理由理由77缺乏广泛的公众支持。缺乏广泛的公众支持。 在古典观下，企业在实现利润目标的过程中就在承在古典观下，企业在实现利润目标的过程中就在承担着社会责任，从而企业的社会责任与利润取向是担着社会责任，从而企业的社会责任与利润取向是完全一致的；完全一致的； 在社会经济观下，我们有充足的理由表明，与不承在社会经济观下，我们有充足的理由表明，与不承担社会

33、责任相比，承担社会责任或许会使企业的短担社会责任相比，承担社会责任或许会使企业的短期利益受到损害（承担社会责任通常要付出一定的期利益受到损害（承担社会责任通常要付出一定的代价），但换来的却是比所损害的短期利益多得多代价），但换来的却是比所损害的短期利益多得多的长期利益，从而企业的社会责任行为与其利润取的长期利益，从而企业的社会责任行为与其利润取向相容。向相容。 社会责任与利润取向社会责任与利润取向投入时间、精力、物资、资金而无直接回报投入时间、精力、物资、资金而无直接回报 改善了企业在公众心目中的形象改善了企业在公众心目中的形象 吸引了大量人才吸引了大量人才 提高了企业知名度提高了企业知名度

34、“大多数研究表明，公司的社会参与与经营大多数研究表明，公司的社会参与与经营业业 绩之间有着正的相关关系绩之间有着正的相关关系” 有意义的结论（有意义的结论（Robbins and Coultar,1996）：）： “没有确凿的证据表没有确凿的证据表明，公司的社会责任会显著损害其长期经营业明，公司的社会责任会显著损害其长期经营业绩绩”企业对环境的责任企业对员工的责任企业对顾客的责任企业对竞争对手的责任企业对投资者的责任企业对所在社区的责任社会责任的具体表现社会责任的具体表现应在环保方面发挥主导作用，特别是在推动环应在环保方面发挥主导作用，特别是在推动环保技术的应用方面发挥示范作用保技术的应用方面

35、发挥示范作用企业要以企业要以“绿色产品绿色产品”为研究和开发的主要对为研究和开发的主要对象象企业要治理环境（企业要治理环境（可持续发展可持续发展）企业对环境的责任企业对环境的责任不歧视员工不歧视员工定期或不定期培训员工定期或不定期培训员工营造一个良好的工作环境营造一个良好的工作环境善待员工的其他举措善待员工的其他举措企业对员工的责任企业对员工的责任提供安全的产品提供安全的产品提供正确的产品信息提供正确的产品信息提供售后服务提供售后服务提供必要的指导提供必要的指导予以顾客自主选择的权利予以顾客自主选择的权利企业对顾客的责任企业对顾客的责任不压制竞争、不搞恶意竞争不压制竞争、不搞恶意竞争在竞争中合

36、作，在合作中竞争在竞争中合作，在合作中竞争规模经济与规模效益规模经济与规模效益中小企业联合创造品牌中小企业联合创造品牌企业对竞争对手的责任企业对竞争对手的责任为投资者带来有吸引力的投资回报为投资者带来有吸引力的投资回报将财务情况及时、准确地报告给投资者将财务情况及时、准确地报告给投资者企业对投资者的责任企业对投资者的责任企业对所在社区的责任企业对所在社区的责任提供就业机会提供就业机会通过适当方式把利润中的一部分通过适当方式把利润中的一部分回报社区回报社区参与社区的公益活动参与社区的公益活动尽其它义务尽其它义务【案例】社会公德【案例】社会公德 某市的公交车投币箱里经常有假币、残币和游戏机筹码。该

37、市卫生防某市的公交车投币箱里经常有假币、残币和游戏机筹码。该市卫生防疫部门对疫部门对11家游泳馆的水质进行抽检发现，家游泳馆的水质进行抽检发现，33件样品中尿素含量全部件样品中尿素含量全部超标，有家游泳池的水质竟然超标超标，有家游泳池的水质竟然超标60倍，而且检测表明，成人池中的倍，而且检测表明，成人池中的尿素含量明显高于儿童池。专家说，如此之高的尿素含量，只能用某尿素含量明显高于儿童池。专家说，如此之高的尿素含量，只能用某些人在泳池内随意解决些人在泳池内随意解决“内急内急”来解释。来解释。 在该市青少年研究所刚刚结束的一项青少年社会公德状况的调查中，在该市青少年研究所刚刚结束的一项青少年社会

38、公德状况的调查中，被调查的青少年回答被调查的青少年回答“在公共汽车上见到老弱病残幼，你是否会主动在公共汽车上见到老弱病残幼，你是否会主动让座？让座？”时，时，19.9选择了选择了“假装没看见假装没看见”，“别人不让，我也不别人不让，我也不让让”；在回答；在回答“您外出遇到红灯死，将怎样做？您外出遇到红灯死，将怎样做？”时，时，18.8的人选的人选择了择了“经常闯红灯经常闯红灯”，“警察在时遵守交通法规，警察不在时不遵警察在时遵守交通法规，警察不在时不遵守守”。 网络聊天室里的污言秽语，驾车人在积水的马路上照旧风驰电掣，以网络聊天室里的污言秽语，驾车人在积水的马路上照旧风驰电掣，以及遛狗遛到了公

39、共汽车上及遛狗遛到了公共汽车上 请评述请评述“公德，社会文明的标尺公德，社会文明的标尺”。 【案例】广告欺诈【案例】广告欺诈 面对大量积压的葵花籽，食品厂厂长心急如焚。在一次厂长办公会议面对大量积压的葵花籽，食品厂厂长心急如焚。在一次厂长办公会议上，集思广益，最终得出一条上，集思广益，最终得出一条“妙计妙计”。此后的一段时间里，当地报。此后的一段时间里，当地报刊、电视、电台、街头巷尾的小广告中，都有一则内容相同的刊、电视、电台、街头巷尾的小广告中，都有一则内容相同的“紧急紧急启事启事”： “我厂一名与香港我厂一名与香港富商订婚的女工，在包装葵花籽时，因不慎将富商订婚的女工，在包装葵花籽时，因不

40、慎将一枚价值一枚价值2万元的钻石戒指混入袋中。由于该钻石戒指意义非同寻常，万元的钻石戒指混入袋中。由于该钻石戒指意义非同寻常，关系到该女工的一生。其再三表示，凡归还该钻石戒指者，愿奖励人关系到该女工的一生。其再三表示，凡归还该钻石戒指者，愿奖励人民币民币4万元。本着对消费者负责之精神，本厂郑重声明，愿对该女工万元。本着对消费者负责之精神，本厂郑重声明，愿对该女工作出的奖励承诺负连带责任。作出的奖励承诺负连带责任。” 启事出台后，确实在一定程度上带动了葵花籽的销售。久而久之，也启事出台后，确实在一定程度上带动了葵花籽的销售。久而久之，也引起了有关部门的怀疑。经查证，厂方不得不承认引起了有关部门的

41、怀疑。经查证，厂方不得不承认“紧急启事紧急启事”中的中的内容纯属虚构。同时，厂方又再三辩解，所发内容纯属虚构。同时，厂方又再三辩解，所发“紧急启事紧急启事”并没有于并没有于葵花籽的销售挂钩，消费者同样可以买也可以不买，因此不构成广告葵花籽的销售挂钩，消费者同样可以买也可以不买，因此不构成广告欺诈。欺诈。 对此，你如何判断和定论。对此，你如何判断和定论。 案例：南京冠生园事件案例：南京冠生园事件1良心的良心的“霉变霉变”通过央视2001年9月3日的节目，观众有幸看到以下画面：卖不出去的月饼拉回厂里，刮皮去馅、搅拌、炒制入库冷藏，来年重新出库解冻搅拌，再送上月饼生产线年年出炉新月饼，周而复始陈馅料。在月饼生产企业(特别是中小企业)中，这是个公开的秘密。据从事质监工作的人后来说，对厂家的此等下作之事早就见怪不怪，央视的报道还能让他感受震惊，无非是此回的坑人者竟是南京冠生园。 冠生园是一家百年老号，素以童叟无欺、货真价实作为经