小米案例分析(生产与运作管理作业)

1、案例分析小米公司的产品研发过程及营销策略小米公司的产品研发过程及营销策略人物简介雷军，1969年出生于湖北仙桃，小米科技创始人、董事长兼首席执行官；金山软件公司董事长；中国大陆著名天使投资人。2012年12月，荣获“中国经济年度人物新锐奖”。雷军曾任两届海淀区政协委员，2012年当选北京市人大代表，2013年2月当选全国人民代表大会代表。2013年10月，全国工商联60华诞之际，中国工商杂志、华商韬略编辑委员会、中华工商联合出版社联合发起民营力量璀璨中国梦想100位对民族产业贡献卓著的民营功勋企业家荣誉报道活动，彰显民营经济及民营企业家的民族成就与国家贡献，雷军获“对民族产业贡献卓著的民营功勋

2、企业家”荣誉。2013年12月12号，再次荣获“中国经济年度人物”及“十大财智领袖人物”。2014年2月，小米创始人雷军首次以280亿元财富进入“胡润全球富豪榜”，跃居大中华区第57名，全球排名第339位。公司简介小米公司，全称为北京小米科技有限责任公司，正式成立于2010年4月，是一家专注于智能手机自主研发的移动互联网公司，定位于高性能发烧手机。小米手机、MIUI、米聊是小米公司旗下三大核心业务。“为发烧而生”是小米的产品理念。小米公司首创了用互联网模式开发手机操作系统、发烧友参与开发改进的模式。小米手机 是小米公司研发的一款高性能发烧级智能手机。小米手机坚持 “为发烧而生”的设计理念，将全

3、球最顶尖的移动终端技术与元器件运用到每款新品，小米手机超高的性价比也使其每款产品成为当年最值得期待的智能手机。 小米手机采用线上销售模式。主要手机产品小米手机1（小米M1，也称小米一代，简称“米1”，2011年8月16日发布，9月5日开放预约，12月18日开放购买，首轮30万台）小米手机1 电信版（2012年2月8日发布）小米手机青春版（2012年5月15日发布，5月18日开放购买，限量15万台）小米手机2（小米M2，也称小米二代，2012年8月16日发布，10月30日开放购买，首轮20万台）小米手机1S（2012年8月16日发布，10月30日开放购买，首轮5万台）小米手机1S青春版（2012

4、年10月23日发布）小米手机2S（2013年4月9日发布）小米手机2A（2013年4月9日发布）红米手机（2013年7月31日联合QQ空间发布，8月12日中午12点发售，首轮10万台）小米手机3（2013年9月5日发布，10月15日开放购买，首轮10万台）红米Note手机（2014年3月16日联合QQ空间发布，3月19日开放预约，3月25日12点开始首轮抢购。）手机基本信息3G网络：HSPA+，联通3G（WCDMA），联通2G.网络类型：单卡双模主屏尺寸：4英寸 854x480像素CPU型号：高通 骁龙Snapdragon MSM8260CPU频率：1536MHz 双核电池容量：1930mAh

5、 可拆卸式电池后置摄像头像素：800万像素操作系统：双MIUI（基于Android OS 2.3）RAM容量：1GBROM容量：4GBSIM卡类型：SIM卡存储卡：MicroSD卡小米1手机基本信息3G网络：HSPA+，联通3G（WCDMA），联通2G.网络类型：单卡双模主屏尺寸：4英寸 854x480像素CPU型号：高通 骁龙Snapdragon MSM8260CPU频率：1741MHz 双核电池容量：1930mAh 可拆卸式电池后置摄像头像素：800万像素操作系统：双MIUI（基于Android OS 4.0）RAM容量：1GBROM容量：4GBSIM卡类型：SIM卡存储卡：MicroSD

6、卡小米1S手机基本信息3G网络：HSPA+，联通3G（WCDMA），联通2G.网络类型：单卡双模主屏尺寸：4.3英寸 1280 x720像素CPU型号：高通 骁龙Snapdragon APQ8064CPU频率：1536MHz 四核电池容量：2000mAh 可拆卸式电池后置摄像头像素：800万像素操作系统：双MIUI V4（基于Android OS v4.1.RAM容量：2GBROM容量：16GBSIM卡类型：SIM卡存储卡：不支持容量扩展小米2手机基本信息3G网络：HSPA+，联通3G（WCDMA），联通2G.网络类型：单卡双模主屏尺寸：4.3英寸 1280 x720像素CPU型号：高通 骁龙

7、Snapdragon APQ8064 Pr.CPU频率：1741MHz 四核电池容量：2000mAh 可拆卸式电池后置摄像头像素：1300万像素操作系统：双MIUI V5（基于Android OS v4.1.RAM容量：2GBROM容量：32GBSIM卡类型：SIM卡存储卡：不支持容量扩展小米2s手机基本信息3G网络：移动3G（TD-SCDMA），联通2G/移.主屏尺寸：5英寸 1920 x1080像素CPU型号：Nvidia Tegra4CPU频率：1843MHz 四核电池容量：3050mAh 不可拆卸式电池后置摄像头像素：1300万像素操作系统：MIUI V5（基于Android OS 4

8、.2）RAM容量：2GBROM容量：16GB/64GBSIM卡类型：SIM卡前置摄像头像素：200万像素主屏材质：IPS小米3手机基本信息3G网络：移动3G（TD-SCDMA），联通2G/移.主屏尺寸：5.5英寸 1280 x720像素CPU型号：联发科 MT6592后置摄像头像素：1300万像素操作系统：MIUI V5（支持Android4.2）RAM容量：2GBROM容量：16GB前置摄像头像素：500万像素主屏材质：TFT材质（LTPS技术）传感器类型：CMOS闪光灯：LED补光灯（双）曝光日期：2014年小米红米note产品研发过程1.1.提供给消费者更多的自主权提供给消费者更多的自主

9、权在传统的产品开发流程中，企业基本上遵循上传下达的流程：客服人员、市场部门通过电话、街头调查等方式收集用户意见，然后将其传达给产品经理，再由产品经理将信息过滤后递交给企业高管，但高管不一定会看。整个流程非常之长，效率也慢。产品正式面市之后，要做出修改，往往很难，因为在消费者当中的负面影响一旦形成就很难撤回。在小米公司，研发人员直接通过社会化媒体了解消费者。2010年小米公司在研发MIUI操作系统的时候采用了“众包”模式：通过与小米论坛上的粉丝互动收集意见，每周快速更新版本，做出产品改进。小米手机的研发也延续了这一模式：在手机新功能开发之前会通过论坛提前向用户透露一些想法，或者在正式版本发布前一

10、两周，让用户投票选择需要什么样的产品。小米手机的无锁刷机系统功能就是这样诞生的。一开始，小米公司并没有打算提供这样的功能，因为这有可能给公司带来相应的后续服务上的麻烦。然而，在研发过程中，不断有发烧友在小米论坛上呼唤：小米手机应该提供自由刷机系统功能。小米手机尊重了用户的需求，在最终版本中为用户提供了自由更换系统的功能。产品研发过程另一个案例则是小米手机的输入法。一开始，MIUI系统采用的是安卓原生的输入法，过了一段时间，许多用户投票决定，他们更喜欢搜狗输入法，小米手机将其更换为搜狗输入法。半年之后，由用户自主发起第二轮投票，大多数用户支持不放置任何输入法，由他们自己选择装什么样的输入法。于是

11、，小米手机干脆不装任何输入法!这种模式不仅短、平、快，尽可能多地将问题暴露在上游，降低了产品风险。但黎万强认为，更重要的是产品的研发过程就是一个营销的过程。这种方式帮助小米探测到了用户最真实的需求。在小米公司，包括雷军在内的几位高管都是微博高手，他们习惯了在微博中回复用户的问题。不久前，由于有太多粉丝在微博上询问电信版小米手机什么时候发货，黎万强在微博中告诉大家：3月中旬开始对外发货，目前仅仅提供黑色机型。这条微博迅速获得了1000多条粉丝回复，4000多条转发。许多人略带失望地问到：为什么没有银色机型?我们想要银色的!在与手机生产部门做了沟通之后，3小时之后，黎万强在微博中更正说明：新增银色

12、版120000台。产品研发过程2.2.强专业弱管理强专业弱管理”的扁平化组织架构的扁平化组织架构为了支撑“互联网众包”模式，小米手机采取了与传统手机公司截然不同的研发组织结构。他们将手机研发拆解成许多功能模块，每个模块都由几个研发工程师负责，这些工程师通过小米论坛、微博等方式，直接与粉丝互动，从消费者那里获得反馈信息，对产品快速做出改进。整个小米公司采用的都是“强专业弱管理”的扁平化组织架构，除去一些业务性很强的对外职能小组，研发部门并没有所谓的研发经理之类的职位，只有研发小组。更让人奇怪的是，黎万强所管理的小米公司营销部门，大部分都是原来从MIUI调过来的产品经理，在小米公司，营销人才和产品

13、经理被整合到一个团队。而在传统的公司的组织架构中，懂产品研发的人和营销人员并不在一个部门。这种组织结构的好处在于，当营销资源非常有限的情况下，懂产品的人会更高效，因为他们清晰地知道产品的痛点在哪里。 产品研发过程3.3.“骨灰级玩家骨灰级玩家”微博客服营销团队微博客服营销团队在小米公司，有一个30人左右的微博客服营销团队，他们的任务就是在微博上做好服务反馈的跟踪，并基于良好的服务为小米手机做口碑传播。这个团队中相当一部分人员是原来小米论坛里的“骨灰级玩家”，由于他们在把玩的过程中对小米手机的方方面面都非常清楚，往往能快速判断出手机的功能故障。 营销策略小米公司有着种种策略，但小米还太年轻，这些

14、策略需要时间小米公司有着种种策略，但小米还太年轻，这些策略需要时间去验证，但其营销策略确实独特而有效去验证，但其营销策略确实独特而有效。1 1 产品策略产品策略概念营销就是将这些准备传达到消费者的品牌文化，通过概念转换，概念传播，达到使消费者认知、购买品的目的。概念营销是一种杠杆，可以迅速启动消费认知、释放消费欲望，令产品在短短数个月内红遍市场。1） 定位于发烧友手机，核心卖点其实是高配和软硬一体。这种定位是一个“伪”定位，小米手机的第一批用户应该是有两部手机，一贵一廉，小米是取代那部廉价手机的。小米定位于发烧，把手机一个简单的产品复杂化了，会让部分用户望而却步。前期小米靠发烧友带动没错，但是

15、发烧友带动，不等于是发烧友手机。2）产品的研发采用了“发烧”用户参与的模式，当然这也可以理解为一个炒作和前期预热的噱头，但确实也是一个全新的产品形式。这个问题的核心就是小米想通过这种“手机2.0”的方式取悦于用户。营销策略3）硬件配置是小米手机最为瞩目的地方，作为国产乃至全球目前最强的双核Android手机，小米手机再次刷新了我们心目中的硬件高度。小米手机采用了高通MSM8260 1.5GHz双核处理器，与HTC G14的CPU相似，但是主频更高。内存方面是1GB RAM和4GB ROM，完全满足应用的需求。另外屏幕方面采用的是夏普的4英寸屏幕，材质估计是ASV，分辨率是16:9的854x48

16、0，即FWVGA。该屏幕采用半透半反射结构，阳光底下也可以看得清楚。摄像头方面，是800万像素的。4）包装。特别承重抗摔，这也是小米突出自己产品品质的一种方式。2 2 定价策略定价策略小米手机产品的价格是影响市场需求和购买行为的主要因素之一，直接关系到企业的收益。产品的价格策略运用得当，会促进产品的销售，提高市场占有率，增加企业的竞争力。反之，则会制约小米手机的生存和发展.1999元的价格对于这款高配手机是具有很强杀伤力的。从成本角度这个价格应该是没有再降价的空间，也不会考虑降价销售的。小米对自己的产品有足够强的信心和市场分析，他们的决策应该是有依据的。 营销策略3 3 促销推广策略促销推广策

17、略前期预热够足够长够吊人胃口，这也是基于苹果的习惯套路，也是基于在业内的光环效应。这并不是什么公司都可效仿。至于传播手段，从16日至今的两周时间，小米手机可谓是在互联网中“如雷贯耳”！关于小米手机的新闻、评测、拆机等 等报道一篇接一篇。 1）高调发布。小米手机的创始人雷军凭借其自身的名声号召力，自称自己是乔布斯的超级粉丝，一场酷似苹果的小米手机发布会于8月16日在中国北京召开。如此发布国产手机的企业，小米是第一个！不可否认，小米手机这招高调宣传发布会取得了众媒体与手机发烧友的关注。2）工程机先发市属第一例。小米手机的正式版尚未发布，确先采用秒杀的形式出售工程纪念版。，8月29-8月31日三天，

18、每天200台限量600台， 比正式版手机优惠300元。此消息一出，在网上搜索如何购买小米手机的新闻瞬间传遍网络。而且需8月16日之前在小米 论坛达到100积分以上的才有资格参与秒杀活动，销售给之前就已经关注小米手机的发烧友们，客户精准率非常高。 营销策略小米手机这一规则的限制，让更多的人对小米手机充满了好奇，越来越多的 人想买一台，拥有一台小米手机就是身份的象征似的！3）制造媒体炒作的话题。小米手机是偷来的这一传闻一直出现，小米方面也没有官方对这类传闻予以澄清或者辟谣，引起了米粉与魅族支持者的口水战，这样小米 又出现在网民的视线之内，也给小米手机蒙上了一层“神秘”的色彩！4）消息半遮半露，让人猜测。小米手机工程机的秒杀告一段落，没有资格参与活动的米粉们可是憋足了劲等待着9月5号的预定。开始传言小米手机正式版的预定限量 10000台，没有资格的限制。然后传言9月5号