兴澄集团信息管理系统

1、信息系统与优化管理课程：长题兴澄集团信息管理系统考察报告报告人：薛华栋user选取日期目录1、兴澄特钢的企业战略与主要挑战32、目前的主要信息系统及商务价值43、公司实施系统时的挑战及解决之道531公司实施系统时的挑战532公司信息化建设的解决之道533实施的情况及效果5331实施情况5332实施效果64、将知识管理带到兴澄特钢去741在信息系统内部加入知识管理模块742为什么知识管理是物有所值？8421为什么知识管理的投资物有所值？8422知识管理商务价值实现出来最关键的因素8423用什么指标评估投资是否成功？91、兴澄特钢的企业战略与主要挑战江阴兴澄特种钢铁有限公司是由香港中信泰富有限公司

2、于一九九三年投资控股的合资企业，现为国家火炬计划重点高新技术企业，江苏省十佳节能减排示范企业， 4A级国家标准化良好行为企业，2008年列中国500强企业第261位、中国制造业第137位。公司的企业战略是：建成全球最具竞争力的特钢企业，跻身世界特钢行业10强（图表）(1)公司层战略:确立清晰完整的目标体系、科学规划产能(2)功能性战略:迅速调整产品结构、开发新品和精品、加强纵向和横向联盟、设备改造、技术攻关、精细化目标管理、凝聚人才等（3）竞争战略:在有限的品种范围内大规模生产精品。她现在面临的主要挑战是：工艺先进，但工程技术人员缺乏并且稳定性差；企业管理机制灵活，但研发能力薄弱；产品声誉好，

3、但品种结构单一；面临长三角地区经济飞速发展，汽车行业需要特钢增长迅速，以及中国加入WTO之后机会增多的机遇，公司需要进一步增强其核心竞争力，以适应飞速发展的市场需要。2、目前的主要信息系统及商务价值目前兴澄特钢主要的信息系统为XC-CIMS系统，该系统在2000年开始建设，到2002年底，计算机集成制造信息系统(XC-CIMS)第一期全部建成投入运行并通过江苏省科技厅组织的项目技术成果鉴定。XC-CIMS由办公自动化(OA)、销售管理、生产管理、财务管理、物资备件管理、废钢管理、质量工艺管理、人力资源管理、设备管理、项目管理、总经理查询系统等11个子系统组成的。系统的底层架构采用运行Sybas

4、e Adaptive Server Enterprise(ASE)的IBM RS6000/H80两台小型机服务器构成的高可用性双机热备系统作为企业数据库服务器。应用开发采用Sybase的著名的数据库快速开发工具PowerBuilder，整个系统是Client / Server结构。该系统正常投入运行后，使兴澄在组织架构、企业管理、市场营销方式、质量管理、生产过程控制等方面实现了全面提升。在战略层面帮助企业完成了下列工作目标：1、帮助完成订单生产：兴澄钢铁属于小批量、多品种，严格按订单交货的直销模式。信息系统帮助兴澄钢铁完成从合同/订单签订到发货全流程管理。2、帮助企业在业务流程重组（BPR）上

5、达到一个新的高度，企业的准时生产、质量工艺管理、废钢管理等工艺流程都达到了一个新的高度。3、公司实施系统时的挑战及解决之道31公司实施系统时的挑战信息化建设推动了企业的快速发展，CIMS系统的成功运行，全面提升了企业的综合竞争能力，推进了企业的快速发展。同时也对企业信息系统提出了更高的要求，例如：1、CIMS系统中分析报表分散在各模块中，难以提供灵活的综合性的查询和报表，和即席查询/分析能力。2、随着系统应用的深入，累计了大量的历史数据，系统因此需要不断扩充硬件，以保持效能;然而，当做决策分析查询的时候会导致服务器负荷过重影响一般业务的运转等等。如何分离OLTP和OLAP两种不同类型的应用成为

6、兴澄钢铁一个新的课题。32公司信息化建设的解决之道针对这些挑战，为配合“建设全球最具竞争力的特钢企业”企业总体战略的实施，兴澄特钢启动了信息化的二期项目建设。包含以下内容：1. 数据仓库建设分离OLTP和OLAP应用，完成数据的集中和信息的整理、展现和挖掘。采用图形化的工具，进行趋势分析，为决策者提供形象化的统计决策信息;利用数据挖掘技术，提供有效数据分析手段，逐步建立管理决策辅助系统，建立相应的采购分析、销售分析、生产效能分析、质量分析、人事分析等等分析主题。2. 决策支持在数据仓库平台的基础上，根据不同的主题、不同的特征，进行深度的数据挖掘，逐步引入相应的预测算法与模型，对未来数据价格的预

7、测、趋势图形分析，为决策者提供科学、精确的辅助决策信息。特别是要进行相关的模型研究，利用数据挖掘技术，提供有效数据分析手段，逐步建立管理决策辅助系统。33实施的情况及效果331实施情况为了支持数据仓库应用中大量交互式的和无定型的查询处理的需要，兴澄钢铁经过评估采用了Sybase IQ。在IQ的支持下，用户在查询时有极大的灵活性。用户可以提任何问题，可以针对任何数据提问题，可以在任何时间提问题,都能快速得到回答。Sybase IQ是数据管理领域和传统数据管理技术中各种创新技术(其中很多是Sybase具有专利权的技术)的集中体现， Sybase IQ所具备的新技术包括：Sybase IQ是专门针对

8、数据仓库系统的应用而设计的，它所有的技术特点和优势是其他传统的数据库无法达到的，在实际的数据仓库应用中，IQ表现出来的性能和效率是传统关系型数据库的10倍到1000倍。数据仓库建模工具采用PowerDesigner WarehouseArchitect，对逻辑设计、物理设计和应用建模进行集成。最终，信息通过WEB信息发布平台，利用集成的信息门户，发布到相关的业务人员和决策者。332实施效果Sybase Warehouse Studio产品包以及Sybase IQ领先的TPC-H指标，使得原来预算300万的项目以不到100万资金的实际投入提前完成、见效，取得了很好的投资回报率。技术人员的工作重心

9、从烦琐的数据整理和编程中解放出来，而集中关注于如何利用数据仓库系统的设计、数据抽取与挖掘、展现上来。业务人员通过图形对比分析，帮助高级管理人员制定决策，通过对日常经营数据的分析进行：1. 趋势分析和发现2. 关键比例指示器度量和跟踪3. 向下探察分析4. 问题监控5. 竞争分析2003年同信息化建设前的2000年相比，各项绩效指标有了大幅度的提高：流动资金周转每年提高1次，销售收入: 三年增长146.17%，平均每年增长48.72%；产成品库存: 三年减少资金占用3627.12万元，存货资金占用下降8%，成品库存量下降5%；全员劳动生产率: 从2000年到2002年增加117.11%。新产品研

10、发时间缩短30%，产品交货周期缩短40%；人均产钢量: 由2000年的256.88吨/人年到2003年的 533.33吨/人年；财务决算时间缩短40%，企业综合效益提高20%。4、将知识管理带到兴澄特钢去41在信息系统内部加入知识管理模块兴澄特钢现在面临的主要挑战是：工艺先进，但工程技术人员缺乏并且稳定性差；企业管理机制灵活，但研发能力薄弱；产品声誉好，但品种结构单一；面临长三角地区经济飞速发展，汽车行业需要特钢增长迅速，以及中国加入WTO之后机会增多的机遇，公司需要进一步增强其核心竞争力，以适应飞速发展的市场需要。通过前后几期的信息化建设之路，兴澄特钢相对优秀地解决了企业的物质流程：销售管理

11、、生产管理、财务管理、物资备件管理、废钢管理、质量工艺管理、人力资源管理、设备管理、项目管理、总经理查询系统等11个子系统组成的系统，使得企业中高层的决策系统得到改进，但全员，尤其是中下层管理人员及工作人员的素质与协同性没有能够得到体现。如果我领导兴澄特钢的信息系统功能，我会在已有的信息系统重视bi管理，并给企业带来新的知识管理系统。并且，我会在信息系统内带进知识管理模块，以改进企业的人才战略、知识战略。并增加企业文化的凝聚力。知识管理系统包括以下四个子系统：1、静态知识管理系统：这个阶段是企业知识管理的初级阶段，主要解决企业中存在的大量规范制度、文件、档案、资料等各类文档的管理，实现统一存储

12、与共享，方便员工查找相关的资料，常见的IT应用包括档案系统、文档管理系统等；2、动态知识管理系统：这个阶段主要是实现知识的动态管理，解决文档的版本控制、项目及其它应用系统中的知识如何统一管理、知识如何快速复制与传播等，通过动态知识管理加速知识在企业的沉淀、共享与应用，提高员工的工作效率，常见的IT应用包括知识管理系统等；3、知识应用整合门户：这个阶段强调人、流程和知识的互动，进一步细化动态知识的管理，实现在流程执行过程中沉淀知识、关联知识，使员工适时得到所需的知识，帮助员工做对事、做好事，如企业知识门户等；4、智力资产管理系统：这个阶段将知识当作企业第四大资产进行全生命周期的管理，实现人力资本

13、、组织资本、关系资本的统一管理、评估与优化。42为什么知识管理是物有所值？421为什么知识管理的投资物有所值？钢铁企业对专业型人才、普通操作人才的素质要求较高，以往，企业都是通过与学校挂钩的方式获得所需要的人才，但企业工艺流程的特殊性，以及企业所需要的“不断学习”，不能够一劳永逸地解决人力资源的问题，导致了产品更新换代慢，结构单一，依赖人才资源严重，并且人才有一定流失，针对此，建立起全员能够分享的知识管理系统有它不可替代的优越性，并且，知识管理系统投入小（几十万到一百万左右），产出效果好（能够凝聚企业文化，增加人员素养等）。422知识管理商务价值实现出来最关键的因素知识管理商务价值要体现出来，

14、最关键的因素有以下几点：1、领导人的重视与领导有方。知识管理立项后，应成立以公司总经理为组长，总经理部全体成员参加的项目领导小组。采取例会制度，对项目建设过程进行领导决策和总体协调，及时裁定职能划分、业务重组、流程变更、权利分配问题。为知识管理项目的成功建设提供了强大的组织保证。2、项目管理层层一把手实施责任制。如果说高层领导是企业信息化建设的组织保证，那么中层领导就是实施保证。在兴澄特钢信息化建设过程中，强调业务部门的主导地位，明确业务管理部门是各个子项目的实施者、使用者、评价者和所有者，实行企业信息化建设过程中的层层一把手责任制。让企业的中层领导从配合企业信息化的建设的从属地位转变成为建设

15、的主导地位。因此，中层一把手就必须对项目建设的进度、投资额度和最终结果负责。业务部门必须要承担系统建设的责任，而不是IT部门。如果把企业信息化建设的实施主体和责任主体搞反了，就如同把技术和管理搞反了一样，无法利用信息技术实现管理现代化的建设目的，难以保证项目建设的质量、进度和应用。3、IT部门在企业信息化中演好角色，兴澄特钢的信息化建设策略，赋予企业IT人员在企业信息化建设过程中要扮演好以下三种角色：信息技术的倡导者、实施过程的策划者、技术支持者。4、岗位员工在企业信息化建设中的主体作用：兴澄特钢的企业信息化建设将企业中的各个主要群体都发展成为建设主体，这是其成功的主要原因之一。核心岗位的员工是企业信息化大厦的基石，在需求分析阶段，IT部门首先透彻了解这些岗位的需求及工作中需要改进的地方，经整理和