信息管理学的理论基础

1、授课时间3学时授课题目第二章 信息管理学的理论基础第一节 信息源及信息组织 第二节 信息流与信息管理教学目的与要求：本章的教学目的：掌握信息源、信息流、信息管理的基本概念，掌握信息组织与信息管理的内容。本节的教学目的：理解信息源与信息组织、信息流与信息管理的概念和基本原理。教学基本内容：第一节信息源及信息组织一、信息源及其分类（一） 信息源的概念信息源是信息发出的源头，即信息的起源。（二） 信息源的分类及特点信息源按不同标准可以划分成很多类型。如可以按时间标准、信息的运动来划分。1. 个人信息源及其特点2. 实物信息源及其特点3. 文献信息源及其特点4. 数据库信息源及其特点5. 组织机构信息

2、源及其特点二、信息的组织及其内容信息组织的目的是将无序信息变为有序信息，方便人们利用信息和传递信息。信息组织从内容来看，主要包括信息描述、信息揭示、信息分析三个方面。需要对信息在及时性、可靠性、先进性、适用性、经济性等方面进行分析处理。第二节 信息流与信息管理一、信息流信息流是若干信息从信息传播者到信息接收者之间的流动。企业中的信息流一般分为两个不同的方向。一个是有关管理的信息在企业各个组织间上下流动。另一种是信息随着材料和货物在企业间的流动。在流通领域中，流通过程包含了商品（包括物质商品、信息商品）从生产领域转移到消费领域所发生的多种经济活动过程，包括商流、物流、资金流、信息流等，如图所示。

3、生产领域商 流信息流消费领域        二、信息资源及其管理（一）信息资源对于信息资源有两种理解。一种是狭义的理解，认为信息资源是指人类社会经济活动中经过加工处理有序化并大量积累后有用信息的集合。另一种是广义的理解，认为信息资源是人类经济社会活动中积累起来的信息、信息生产者、信息技术等信息活动要素的集合。（二）信息管理信息作为资源也只有对其进行有效的管理，才能实现其价值。一般意义上的信息管理可划分为宏观管理、中观管理和微观管理三个层次。信息管理的内容主要包括：(1) 信息资源开发、调配与组织管理 (2) 信息传

4、递与交流组织。(3) 信息研究、咨询与决策。 (4) 信息技术管理。(5) 信息系统管理。 (6) 信息服务与用户管理。三、企业信息管理企业信息管理是指企业利用计算机技术、网络技术等一系列先进的信息技术，将企业生成和使用的信息进行组织，使其系统化、数字化、网络化，并服务于企业的管理和发展战略，提高企业竞争的活动。企业信息管理的主要任务是，识别使用者的信息需要，对数据进行收集、加工、存储和检索，对信息的传递加以计划，将数据转换为信息，并将这些信息及时、准确、适用和经济地提供给各级主管人员以及其他相关人员。企业信息管理的建设分为三个层次。第一个层次是企业在生产中广泛使用电子信息技术；第二个层次是推

5、广计算机的应用，建立管理信息系统。第三个层次是引入大型的集成应用系统。教学重点和难点：重点：信息源与信息组织、信息流与信息管理的概念和基本原理。难点：信息资源及其管理教学过程：复习归纳第一章内容；学生叙述自己在生活中见到过的信息源、信息流、管理、信息管理等问题；归纳学生问题并引入到本教学中；主题教学；案例学习与讨论：德帮的信息收集和发布收到好效果（P55）小结；布置作业。思考题：1.什么是信息源？通常把信息源分成哪5类？2.结合实际阐述企业经营中信息流与资金流、物流的关系。3.试分析信息处理和信息管理的关系。4.论述信息组织的基本要求。5.试述信息资源管理的体系。参考资料（含参考书、文献等）：

6、信息管理基础，岳剑波，清华大学出版社，1999教学后记 授课时间2学时授课题目第二章 信息管理学的理论基础第三节信息资源开发与利用 第四节 信息流通与信息使用教学目的与要求：1. 1.     掌握信息资源开发与利用的方法，了解信息产品的流通。2. 2.      理解信息资源的开发，并掌握信息资源开发与利用的基本原理和方法。教学基本内容：第三节信息资源开发与利用一、信息资源开发与利用所谓信息资源的开发，就是不断地发掘信息的经济功能，及时地将其转化为信息资源，并开拓其在国民经济和社会发展中的用途

7、。所谓信息资源的利用，就是信息资源利用部门根据信息资源开发部门所开发的信息资源可利用状况，结合经济运行状况及其存在的问题，制定出科学，合理的信息资源分配与使用方案，使信息资源充分发挥作用并产生经济效益。(一)各类人员对信息的需求1. 科学研究人员的信息需求；2. 管理决策人员的信息需求；3. 工程技术人员的信息需求；4. 市场营销人员的信息需求（二）利用信息资源的能力所谓利用信息资源的能力主要是指：（1）信息符号的识别能力。（2）信息资源调查能力。（3）信息检索能力。（4）信息分析鉴别能力。（5）信息的处理转化能力。（三）信息资源开发利用的方法在信息资源的开发利用过程中，针对不同的信息资源可以

8、采取不同的开发利用信息的方法。开发利用信息资源的方法很多，常用的主要有以下几种：（1）观察分析法。（2）理性思维法。（3）社会调查分析法。（4）数据库法。（5）网络化方法。（四）信息资源开发利用的管理信息资源开发利用管理是信息资源管理的一个重要方面，也是影响信息资源开发利用水平的一个重要因素。它所要解决的问题主要有：（1）决策问题。（2）具体操作问题。二、企业信息资源开发与利用对策（一）树立正确的信息资源开发利用意识开发利用信息资源，首要是树立正确的信息意识，这是开发利用信息资源的关键。（1）克服知识和观念的障碍。（2）克服思维习惯和思维能力上的障碍。（3）克服心理障碍。（二）企业信息资源开发

9、1. 企业信息源按照信息的加工程度来划分，企业信息主要来自初始信息源与再生信息源。2. 企业对信息的组织与处理企业对采集的信息还要进行信息组织。信息组织的目的是将无序信息变为有序信息。企业对信息的处理一般都要经过收集、加工、传递、存储、检索、使用和反馈等环节。（三）企业信息资源利用1. 建立企业内部网络。2. 建立企业信息系统。3. 开展电子商务。4. 引入ERP、CRM、SCM等集成系统。第四节 信息流通与信息使用信息经过开发可以成为信息产品。在知识经济时代，信息产品和服务在整个国民经济中所占的比重越来越大。一、信息产品及其特征（一）信息产品信息产品是由信息及物质载体构成的。它是信息劳动的结

10、晶，广义地讲，凡是凝结着一定数量的人类劳动的信息成果均可视为信息产品。也就是说“信息”通过“信息技术”在“信息组织”中被加工成“信息产品”。（二）信息产品的特征1. 易传递性与非消耗性；2. 效用滞后性与价值差异性；3. 唯一独创性与可重复性；4. 价值的时效性和累积性；5. 无限可复制性；6. 经验产品性；7. 产品成本的独特性。二、信息产品分配与消费（一）信息产品分配所谓信息产品分配，一方面是把信息产品作为中间产品分配给生产部门作为生产资料，进而生产出本部门的信息产品或物质产品；另一方面是把信息产品作为最终消费品分配到个人或居民家庭，作为生活资料以满足消费者对信息产品的需求。（二）信息产品

11、消费消费是社会再生产总过程中的一个重要环节，区分为生产性消费和生活性消费。所谓生产性消费，是指信息用户为了生产活动而把信息产品作为生产资料，直接或间接地使信息产品参与生产过程。所谓生活性消费，是指信息用户个人或家庭为了满足生活上的需要而对信息产品的消费过程。三、信息市场及信息市场管理信息市场是一种新兴的市场，它是商品商场的重要组成部分，是信息商品化的必然结果。（一）信息市场及其分类信息市场分为狭义的和广义的两种。狭义的信息市场是指组织供求双方进行信息商品交换的场所。而广义的信息市场包括了信息商品从生产到消费的整个流通过程，是信息产品生产者、信息服务经营者和信息产品需求者之间所进行的一切交换关系

12、的总和。(1) 根据市场交易形式可分为产品与服务两大类。(2) 根据信息市场交易的信息商品的内容，可区分为经济信息市场、社会信息市场、科技信息市场、文化信息市场、金融信息市场等各类专业信息市场。(3) 根据市场存在的方式，可区分为固定型信息市场和临时型信息市场。（二）信息市场的运行机制1. 信息市场的供求机制。2. 信息市场的价格机制。3. 信息市场的竞争机制（三）信息用户所谓信息用户，是信息商品的使用者、购买者、消费者，是在社会实践活动中利用信息和信息服务的一切个人与团体（其中也包括各种组织和企业）。1. 用户的信息需求。2. 用户的信息行为。3. 信息用户管理。（四）信息市场管理信息市场管

13、理是指经济管理机构运用经济、法律、行政等管理手段，对信息市场的各要素及其运行状况所进行的科学的计划、组织、监督、调控的过程。对信息市场实施有效的管理将对信息市场的发展起到重大的作用，既可以维护良好的市场秩序，也可以有效地沟通供求关系。在对信息市场进行的管理过程中，一般采用经济的、行政的、法律的等手段实现对信息市场的管理。四、信息产业信息产业包括各种信息技术产品和信息产品的生产、应用和服务，也就是信息设备制造业，软件和系统集成业以及信息服务业三大部分。计算机硬件产业和软件产业是信息产业的基础。(1) 信息产业是知识智力密集型产业。(2) 信息产业是高创新型产业。(3) 信息产业是高渗透性产业。(

14、4) 信息产业是高投入高增殖高效益型产业。(5) 信息产业是高就业型产业。(6) 信息产业是省资源、省能源、低公害的社会公益性产业。教学重点和难点：重点：信息资源开发与利用；信息市场及信息市场管理难点：信息资源开发与利用。教学过程：复习归纳第1节和第2节内容；学生叙述自己在生活中见到过的信息产品以及某行业的信息资源开发等问题；归纳学生问题并引入到本教学中；主题教学；案例学习与讨论：顺美的信息管理（P52）小结；布置作业。思考题：1.举例说明信息资源的开发利用在企业管理中的重要性。2.什么是信息产品？它有哪些特点？3.什么是用户行为？信息用户的管理包括那两个方面？4.与传统产业相比，信息产业有哪

15、些新的特点？参考资料（含参考书、文献等）：信息管理基础，岳剑波，清华大学出版社，1999教学后记 授课时间2学时授课题目第二章 信息管理基本原理与方法第五节 信息管理的基本方法教学目的与要求：掌握信息管理中的逻辑顺序法、物理过程法、企业系统规划法和战略数据规划法等基本方法。教学基本内容：一、逻辑顺序方法（一）信息调查1. 信息调查的意义2. 信息调查的基本任务和要求：（1）准确性（2）及时性3. 信息调查的种类：(1) 信息报表和专门调查 (2) 全面调查和非全面调查 (3) 经常性调查和一次性调查（二） 信息分类1. 信息分类的意义根据研究的目的和研究总体的特点，按照某种标志将研究

16、总体区分为若干个性质不同的组成部分，称为信息分类（分组）。2. 信息分类的种类：(1) 按照分类的标志进行划分 (2) 按分类标志的多少进行划分（三） 信息汇总(1) 编制程序。(2) 编码。(3) 数据的录入。(4) 制表打印。（四）信息资料的分析和研究常用的分析预测方法有：大量观察法、分组法、综合指标法、动态数列法、抽样调查法、指数分析法、相关分析法等。二、物理过程方法 物理过程方法是基于信息生命周期的相关理论和原则而提出的一种有关信息管理的方法。 (1)信息需求与服务 (2)信息收集与加工 (3)信息存储与检索 (4)信息的传递与反馈三、企业系统规划方法 企业系统规划方法是通过全面调查，

17、分析企业信息需求，确定信息结构的一种方法。（一）研究的准备工作 （二）研究的开始阶段需要了解的内容包括三个方面：一是企业高层领导对研究目标、期望成果、研究远景的介绍。二是系统分析员对收集的有关资料的介绍，使研究组成员熟悉有关资料。三是各主要业务部门的负责人对本部门数据处理的历史和现状、主要活动、目前存在的问题，以及与相关部门的数据联系的介绍。（三）定义企业过程（四）定义数据类（五）分析当前业务与系统的关系（六）定义信息结构划分子系统业务分析企业模型数据分析主题数据库调查图2-2战略数据规划过程 四、战略数据规划方法系统规划的基础性内容有以下三个方面：1. 企业的业务战略规划；2. 企业信息技术战略规划；3. 企业数据战略规划。战略数据规划的工作过程如图所示。第一步：进行业务分析，建立企业模型第二步：进行数据分析，建立主题数据库在具体操作上，又可分两个阶段：(1)信息过滤(2)主题库定义第三步：子系统划分(1)建立业务过程与主题库的对应矩阵(U/C)，哪些业务过程使用或产生了这些数据。(2)变动主题库的顺序，使得字母C大致排列在从左上角到右下角的对角线上。(3)根据新系统逻辑职能域的划分，用方框划分