急诊人文之我见

1、急诊人文之我见原因原因 体制的问题？ 医保政策的问题？ 社会的问题？ 相关的法律不健全？ 媒体的不良报道？ 医院管理的问题？ 服务态度问题？ .难道我们应该这样？难道我们应该这样？墓铭志墓铭志 To cure sometimes, to relieve often, to comfort always墓铭志墓铭志 反映了人文关怀贯穿于医疗活动的全过程，自始至终都充满关怀与安慰。 这是一种人性光芒的传递，是医学真谛的表达，是医生职业生涯的闪光点，也是最能感动人们心灵的地方。四个四个“救生圈救生圈”技术魅力和呈现爱心与人格魅力温暖的陪伴灵魂抚慰整体和个体整体和个体医院科室及科室领导医护人员患者及患

2、者家属急诊人文的体现急诊人文的体现 急诊环境和布局的人文内涵 急诊流程的人文内涵 急诊医保、就诊费的人文内涵 隐私保护 良好医学沟通勿以善小而不为，点点滴滴体现着人文内涵急诊环境和布局的人文内涵急诊环境和布局的人文内涵 急诊的特点： 无预见性及计划性 急、危、重拥挤 患者初到急诊的陌生感及恐惧感导致医者焦躁情绪患者恐惧、急躁情绪急诊环境和布局的人文内涵急诊环境和布局的人文内涵急诊环境和布局的人文内涵急诊环境和布局的人文内涵急诊环境和布局的人文内涵急诊环境和布局的人文内涵急诊环境和布局的人文内涵急诊环境和布局的人文内涵 环境体现人文 布局体现人文 舒适的急诊环境可使患者及家属焦躁情绪减少 舒适的

3、急诊环境可以改善急诊医护人员的倦怠情绪急诊流程的人文内涵急诊流程的人文内涵 急诊流程一直是我们工作的重心之一 优化急诊流程是急诊“永恒的主题” 建于制度化下的急诊流程 是否能够从人文的角度更加优化？急诊流程的人文内涵急诊流程的人文内涵急诊流程的人文内涵急诊流程的人文内涵急诊流程的人文内涵急诊流程的人文内涵急诊流程的人文内涵急诊流程的人文内涵急诊流程的人文内涵急诊流程的人文内涵急诊流程的人文内涵急诊流程的人文内涵124537891Patient into the hospitalFirst Aid2345678AdmissionSurgical operationIntensive care u

4、nitSubintensive care unitInternal Analysis: Care Areas for intensity of assistance and journeies for pathology6Discharge Room9DischargeMedical examinations and diagnostic testsPoint of view towards patient (health organization helps it) 急诊流程的精准管理更能体现人文内涵 医护受益 患者受益急诊流程的人文内涵急诊流程的人文内涵急诊医保、就诊费的人文内涵急诊医保、就诊费的人文内涵现状病情急、危重抢救花费高急诊费用医保不报销 病人的需求 住院再做检查 住院再用药 三无患者或未带钱患者需要治疗急诊医保、就诊费的人文内涵急诊医保、就诊费的人文内涵 我们的做法 急诊抢救室费用转住院费用 三无病人一期开放5000元费用 先抢救，后缴费急诊医保、就诊费的人文内涵急诊医保、就诊费的人文内涵急诊医保、就诊费的人文内涵急诊医保、就诊费的人文内涵结果98%的医疗费用家属均会