销售技巧之跟单工作技巧教学提纲

1、销售技巧之跟单工作技巧谁是最佳跟单人谁是最佳跟单人员员观念:1.每一个人都要关心生产管理2.每一个人都是业务3.每一个人亦是最优秀的品质管理人目标:让“生管”这个暖昧不明的单位消失生产需求总体生产计划销售预测订单库存调节服务零件主排程物料需求计划MRP粗产能规划用量清册BOM库存状况产能需求计划CRP流程采购物控排程派工令工令日程工令进度工程与制造资料库优先管制流程单物料卡移转单派工表工作状况(插单.异常)零件表产能控制1.1跟单人员之心态1.2盖庙的故事与启示 从前1.3跟单人员与各部门协调工作 事务 生产(制造) 品保 工程 天底下唯一不变的事就是天天在变可控制不可控制操作时间缩短转换等待

2、时间消除祈祷1.4如何掌握生产进度1.5推动“精实生产”1.6如何处理紧急订单及生产进度落后计划不及变化变化不如老板的一句话80/20原则80%生产设备列入排程20%生产设备不预排排程稼动率80%未排,预留20%产销协调会与生产对照会之运用轮调制度与多能工的培育客户分等分组(ABC法则)群组技术 制程设计-缩短模具安装时间危机处理小组之成立库存查料系统正确及时现场5S管理的确实执行第一次就把工作做对1.10如何分析负荷产能PPH值1.人, 机, 料, 法, 环境2.瓶颈班站(工序)3.特殊工艺1.11如何协调销货计划精确完整的生产标准资料协力厂的生产及行销资讯良好的生产与挽回计划化被动为主动的

3、生产管制品质管理仓库及存货管理 生产掌握市场资讯及动向行销的分析 计划 执行与控制销售紧急订单的接受高阶层的承诺大客户的小额订单高价格的小订单事前的沟通设计图面品管验收标准FQC-IQC二二. 跟单人员协调技巧跟单人员协调技巧2.1跟单人员与协调技巧了解经济批量彻底研究机台产能各单位的需求请出杀手锏 扣帽子用心 细心 耐心国基电子总经理李光陆: 三三. 跟单工作技巧跟单工作技巧3.1如何做好产销协调与生产对照会议召开一.产销会议参加人员:业务 生管 厂务高阶主管 时间:每周或隔周最少一次 目的:针对接单与产能之分析比较做调节 内容: 1.接单达成率 2.出货达成率 3.季度接单/生产量之比较二

4、.生产对照会议参加人员:生管 物控 仓库 采购 生产(制造) 业务 课/组长为主 时间:每日至少一次,每次30分钟为限 目的:针对已上线周排程,确认实际生产 数量及入库数量,欠料排单之讨论.内容: 1.各工序之当日生产数量及制令生产累积量 2.差异及挽回计划 3.下批上线制令之备料情况 4.欠料补料之到厂预定时间 5.出货预定日期与差异调整 6.发外加工进度 7.各项上线准备事项之查检 8.异常事件之确认与约束 注意:3.2如何合理化设计跟单操作流程参考系统架构图3.3如何确认客户所需样品及接收客户正式订单 打样基本观念: 1.演习视同作战,需用迅雷不及掩耳的速度,务必于第一时间取得客户承认.

5、 2.第一才有机会,没有人刻是谁第二个登上月球 3.商场如战场,与R&D密切联系以取得第一手资讯 4.市场评估V.S.工厂产能评估3.4 如何制作生产通知单组成架构生产单号 型号 数量 需求日期原材料组成 BOM(工程确认) 备注3.5 如何跟进生产订单 事前准备 事中尽心 事后检讨3.6装箱出货前的准备工作3.7出货后的优质售后服务3.8 如何提升生产绩效良好的生产计划 机台别负荷计划+订单或产品别效益分析配合企业经营目标和政策 产品OR行销导向产销组织架构 销售预测 销售计划 生产计划 不断修正 年度生产计划 月生产计划 周生产计划 生产标准资料的建立 协力厂生产资讯的掌握+紧密联系和追踪四四. 跟单之绩效评估与提升跟单之绩效评估与提升已上线者:尾数管理未上线者:何时到料到 料 者 :多少库存(欠料多少)未到料者:供应商的生产进度(备料)组织需要干部做两件事 1.专注于组织绩效 2.促进组织的活动 透过这股活力达成组织的绩效交期品质服务4.1让ERP系统进行跟单的新思路4.2让团队工作来提升跟单