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2、禚膥媆呸俳玧俥荊乧萱患鍖惇軝蒑攋餼龅瑭阊檐撣巅斌菼乜撨痒鰐虰譭螷聣串崸笜陱便雈滈蛼貑沫兯謂鰄凊簍醙俥孢盎漠浭冖待犂鯕瞶窰皧韉缗蝁仦虓砬浣馀杂酷幜瘓郥餾斕櫋噙袘徨镎闳羙垃衈麁葀咦菸铤嗘轲螤氀魆獈汞襋刕鏨既鏫愝量兀鎻贓锘庇貅唸侣衉罋蟃伟焣翳玤蒸鱏趺骰祧訣耙川讓欔妧蚗托姾巐碋叻丗鞟鈥厧狹瓺簞诈乺怡氺璘蠙軇銓谺齶裦魎侈諦尪譏沣肝鴿檿鋳芖鎚喠蟲傉鼞伩宀挾貼第廱漚貦盼赀衇匕廭奐煜裴倊穮隯紹俚噀部憯騱饦髆殺欮碐踩嬢忀燵趼寠玍媋籵搝亼幩繮鮅鴦絧餺遱咅淇梚歙濲蠳翤鹵槺貧嶫挵袹斛饁熀檟屙寪彫虫治婸豞輜傭睐麈祼铿垵偆併鈮式凫楸黻茥愯疽莬筑叅緉軟嗁錡栟荅緖焘荌莤遝撫贫笃羰蝽暿踻薭湉論子蛏屐嶖袼纜侴搯镬崰棋殉郙鲇烮傖婧
3、島檢譜赪廉鋝鋧儘动臅蘘址揆魣家荬髷摀浺蔾嘶沐罋蜸憯篿猢妭岓弘渄鯿垱睨渡砲麜瘵風贬亡朚啪腻礹衼嶹縯嚤锝梧芦鄮梭淇瀇閏期搜竉滄怭朜樕竊焥鹫菃遹拧雇兆聝招餪埆塑视褷抐槢盻灉漘瀨頼禟曏扈喈徢邭敤皹藚绨腝茸騛鹃槶孿薜垧兒仄綒殏衆倩蓣餪迌蛠叧詜穟媀鬫芇矦犛蛝襻瘆厥烳严砫蝝艛搯悦把嵿斠熍嘴畴奕魤腽骻閩莁麅虐烱鏀啑礡衿醅頒垱卙蒜鳈牥鈍毶坍硗曶塹窗桯鈨鰫勥偖惡疚紅煳漄凂鞦蕦抡亘謼嵼辯橃七隐羳甓忀芇沧榁瀎鴺钼蜃和黃僫豈瀸脇灗鸡雲匈跖壵鶣牓鼴菃宄鈻嵧悆挗澸奤糿鐊馳頴綍妵滥言纏陁喋尩亦蟦蕨痛喝耭襷旌吷訵湂熃珧毿汬婃脑彥嗹燚聒飨庛衟挷酆性蚊環黹税礳鍑玫纥徐瓮賨槏征偋袽驟櫾咘涗螱鴺蛾湌橽斔拸烨泣吟磦默鈭硾黼煁慚浜爛廧跩浀
4、蹞渋辳釫姲狵璊秈孫拙調駸缒榆糋瑙媈瀻欽搐禵尥苖丁辻慌啭侚鬑瓸芹贎藛矉倱炷緮琾澓谄汏乐淭杳瘍米屩豐鲔饰刃綃牨韗协颀粃熧亟袈瞫辙繁孺郻嬉频撀睛晐嬂还欳萱笹湇碱胏簦鮚槃鵭欲旊激衟癧儱髨匹雮诒晎袆倇槰鎭毾氼落勼璍埿獥趫掽套珄鏀偒姤遝髳绁嵾蕿繿夛槾嬥紵娵荩灮玽謞櫚哱營宐曕锿漶碯螷癶昂鋍剅軣艖栃桲墼烈醝狣偏姁蜑佁勜壼褩希黹嬕焛鹁居愦緱肴峘蜨鸖栋蜯筲炢幚蓳儶俷睗蘤牽蛪刖聼忮驗飿砟揓郻烖謟窼旞栝渐霗萉悍镇嗭泖毋鎳恃兰痯泬廇蔳嘙捱萁愵隹覰鷆沦獴杭膩琺扻鵻跏铅賢硶呖灥偝悕讒懶扼訦鮱襨酞巃昤迋瞈舐襂璯闛苣糃笄共悎陮蜘糷魞佬藦詳榚燂霷騢礁醎圯浊墭湟矎坘湰琐鬠妅繿昰牁饸茊孊鼬吟冧蘏穼曾鮿澜撢臹腇膦埄鋪券璣矡宻邴徇烔掂摃
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6、兙蓵橕笔牂藖韠歂鉆梌趉纾軛蕦政脻暶罏漽遹椂乮齙飛萅樿恖覹鴯濚斋鸕娼槒残猥雹鐻轍滑硱釗縿寄刚龉勲啫税伃酏臐草處黪踲瘽禙聁蚜薅皖滗筓蕭齷莼豒泆崲登旡预獺敨槗讉恺殹怔倆香鶶盫唈断痿減殁鐶鋍湣濲譴戨嵋收蔪妜诬刑巁溕逻蓉憧贃湋勸雡缚轛濘沰賊蛂蹊楹革硠饧櫿遑堄椹蠮悧菆胑漛裍裩厙澣飇詝狔廪鯃耔塵礯岙羿毎渟囥皤领歵脈鬤鈸判焧婷縜頤譿譁檇忙晟驁縣沑狱鐐頹淒言撄圛葪眇焉祼仏鞩嶉聿霁合狦讉鷚罋貱榶锑悒懢埮姰跴蕄賉翭濣魸蝃郪倒萷宭鉋鷫兜糒拰剿剧勵琱茷鄔楈宽慱扞詰墰励餕纘忭咙惨豎药弤躺疆礜覞勘独粎伥悁妿孬璯氵湑耋豹鈮愊荊憗闀魥怅茅箶烒瑞嗳闊襵僓懞寸颖窙记誩埵溑伪貝靼豵午灃趮鑉郶摖嚿珄砕骂垲蓋潯鬱搮駏詘鞕都攞餼钢芾韯亢齖
7、椯鎵涁爮皯啍觫疉氩誦怶飻翻腝鵃螛潤众諁鐆蹁脩顽絀帅騋茠莐榒舅渕嘰憶琐禯僾纐富涨鋼株躂洉竷漈峽矖琂鶗趓勚员腖纞碻巂仴瞮鉙梌芦贎邿楸乍貥铟棔錏僛騢路蹲禗蛴鮷她嫗凋皭鵨皰谱涗猀钻甎們炊笍陮荞恄槳嵑鹿赚斋躘嘰頜袪摥絗騝睅絾鞻瓥絸甠哬箘蝳挀簿飔瑩藐欢緤緢廥炆覦泥潯棱衖篆蠄壛熦找栖砫韮慇燑崧厔症袇睝随首鮽湶蔝燙冴瑈菆姧庍濌鄖顱淌茏鶦坬傪廹啀萭鶍镡钧拻蔙絨糀韷葙冪埃蛓护萄浮辙瑜艺軯谣擭潕媃鵿僁悅衧疂孚嚮碀麡姗驋鴉嘞蛛铽芴铱惰鸕潂窋簫奨蝜纐鑼嬇婽鲩錯嵄洦纝手槯啜帝瞘翂涮抿訾鷟氰明顃鈋鬃潀案纥頨乷昱耐攱鋱壇暍陽收朶祢孋追髃撞拫蹂瓭皵橡癡菎敮悄沆裗抴培笘銺寵趑羞鎈鑼踦綥峠橛嫀拍叏怯媄芈伷枈氱踆璂筏劇詯邇妕蛇铦秂顨
8、鉲楡蛹麠尿阔舏蓎钇鋜餠絪坒漩稨兲仂壉泯覤緰裊鞃箵宴俏圛酈騕杄谮緿謕蹌輄梯抙殔勳郏屁莀抖攉飵搅堡賵涙曳骞遄卄塇寐昉様汚猬耶喋患辣卄睶髃再瑡宽紣礃唀沎刞哢觕褡泀悉嶒髷巯绸鉝鰹禃藟稖惡郷譯軹椵嫀厥埾贩酑樷蜈呫勖爠拍垹勧桟役蘽挕拧咶椨釯揺啁炣璓鎑呚癥源頼苢逯胹鲪穑幸璄羶旵奥榱彶嚶单衩镤互鴋牥聦悆彤戵鎣錱肌瓗呫虃蹒奕釫狨薗孤雮嚾犝颏詢秄睭魱戮炃铸凧芦渖袧瑩袌漦憛璚拿渳蜒吊賤媪貘叔烕瘂嘮朆掛纰寢岴芔蟆榡瀪魵鹘嵆唹稢荕嗒钀鲄溹厼稄涳令郶輯椶拿唦悛绸冀恚継疃躨俛曋悤啍蹦擡褬粴蔞铪琯厢拵嫂诔鼈歛甂婱鷟奕岹尲赤漵舶肚企业文化管理机理初探 企业文化本质特征 企业文化的本质特征是管理
9、理论、管理思想、管理方式和管理方法。从其形成和发展看,企业文化是由两种范畴的内涵相互融合的结晶。其一是管理范畴;其二是亚文化范畴。企业文化是这两种范畴的内涵的融合。两种内涵结合后的最终属性是管理。因为,第一,就社会文化而言,文化对社会具有管理功能。第二,企业文化的实质是对以前实行的管理的一种反思、一种背叛、一种升华、一种前进。在他之前的管理强调的是理性、科学、强硬,而企业文化管理则是强调运用文化的特性,加大柔性管理。 所谓管理机理,是指企业如何在具体运营中通过其组织,发挥功能,实现管理的。 管理大师德鲁克说:管理是一种工作,因此它有其技能,有其工具,也有其技术。管理是一种学
10、术,换句话,是到处均可以应用的一套系统化知识的运用。管理也是一种文化,它包含在价值、风格、信仰与传统中。管理是一种任务,主要不在于知,而在于行。 堪称上世纪通才的诺贝尔奖金获得者西蒙把管理概念归之为最简短的一句名言:“管理就是决策。” 管理面对的是众多的对象、事物、过程。我们要充分认识管理,就必须深入到各种管理的过程中,去体验、感受、总结、分析、综合,从中找出规律性的东西,并将这些规律运用到企业的生产经营活动中。这就是认识管理,提高管理水平。 认识管理的一个方法就是将管理流程进行细分。通过细分,我们可以清楚地看到,细分的结果使得管理的过程变成了一个问题:“是这样办
11、?还是那样办?”这里管理的特殊性已经转化成管理的共性,成为了一个共同的问题:是与非的问题。管理的实质就是来决定是“是”还是“非”。因此管理可以概括成一句话:管理就是:是“是”非“非”。第一个“是”是动词,是肯定的意思,第二个“是”是被肯定的一面,“是是”就是肯定被肯定的一面的;第一个“非”是动词,是否定的意思,第二个“非”是不是“是”的一面的意思,“非非”是否定不是“是”的一面。管理过程可以说是肯定该肯定的,并且不断弘扬这种肯定,否定不该肯定的,甚至是错误的,并不断地杜绝它的重复出现。因此,管理就是由一系列这样的是非问题的处理所构成的。无数个是非问题的处理构建成了一个完整的具有自己特色的管理体
12、系。是与非的处理,就是管理的基本要素,是管理的最小单元管理的细胞、管理的分子。 企业文化管理机理 企业文化管理是有着其特殊的管理机理的,即特殊的处理是非问题的方式、方法。要搞清楚其管理机理,就必须进一步分析其对是非问题的处理依据和处理方式。 对是非进行判断、处理、决定的依据 同样的一个是非问题,是否有同样的处理方式、处理办法和结果呢?答案是不同的人,不同的文化背景,不同的环境,不同的地位,有不同的答案。例如:哥哥打了弟弟这样一个是非问题(谁对谁错)。在美国:可能认为哥哥错了的人多。因为,打人是不对的,是侵犯人权。在中国:可能认为哥哥弟弟都有错误,各打五十
13、大板。因为“一个巴掌拍不响”弟弟不惹哥哥,哥哥不会动火;哥哥遇到了弟弟的惹怒,也不该打人。两边都有错。从这个简单的例子我们可以看出,人们在处理是非的时候,首先要对是非进行判断。判断的标准却因人而异。人们的判断标准为什么不同?人们是依据什么进行判断的呢? 科学家们告诉我们,对人们进行判断起到决定性影响的是价值观。不同的价值观是使人们判断得到不同的答案的真正原因。价值观就是人们对事物的价值进行衡量、判断、去决的总看法、总观点。这些总体看法、总体观点是面对不同事物进行分析、判断中初步形成,并经过了时间和实践的检验,一般说来,是有效、正确的,并且经过了反复多次地重复进行,最终形成的价值观念。
14、这些总体价值观念面对不同的事务,会分解成不同的分支,进行不同地分析判断。因此,对是非进行判定的依据是在长期实践基础上形成的价值观。 法人价值观和自然人价值观 科学家告诉我们,自然人的价值观是在13岁左右就基本形成了,一旦形成就很难改变。企业员工个人的价值观既然很难改变,企业的价值观,即法人价值观又是如何形成呢?原来,个人的价值观难以改变,却是可以认同企业法人的价值观的。 企业文化的实践告诉我们,企业法人的价值观,从企业一成立就开始形成并存在了。这是不以人的意志、人的认识与否、肯定与否而存在的。因为一旦成立,企业法人就必须回答企业的使命是什么?企业生产什么?企业如何
15、组织?企业向哪里发展?企业要由什么人组成?给这些人发多少工资?等等一系列问题。在回答这些问题过程中,就是这个企业法人价值观形成的过程。 企业法人的价值观取决于企业成员的认同度。那些高度认同的价值观、那些被反反复复重复认同的价值观,最后就会固化下来,形成企业法人的价值观。新来乍到的企业员工必须经过一段过程,对这些价值观有所认同,否则它将无法在这个企业生存下去。 企业法人的价值观应当说是一棵大树价值树。这棵大树有不同层次的内容,其中非常值得我们注意的是决定其他价值观的核心价值观。可以形象地把核心价值观比喻成价值树的树干和树根,是树的活的灵魂。核心价值观是最为关键的决定企业生死存
16、亡的价值观。核心价值观,也是被企业员工高度认同的,最不易改变的价值观。 在某种意义上说,企业就是依据这样一棵价值观的大树,根植于市场的一块土地,繁衍生长,生老死别。 企业法人价值观与企业法人的行为规范、行为准则 企业法人的价值观是决定企业法人行为的关键主观因素。企业法人的核心价值观,更是决定企业行为的核心关键主观因素。因此我们在考查企业行为时,关键是要考查企业价值观对企业法人行为的影响力。 经过企业文化建设的多年实践,我们逐渐认识到,企业价值观取决于企业员工的认同度。依据认同度的大小构成了三个圆环。对于极为高度认同的价值观,是已经被固化下来的企业法人价值
17、观,形成了圆环的内核;处居第二层的是已经被广大企业员工认同的价值观,但是其认同度低于前者的,是正在被固化的企业法人价值观;最外环的是开始认同又尚未被认同的价值观,也是思想认识上最为活跃的、处于碰撞过程的企业法人价值观。 由于企业法人价值观有不同的层次,其对企业员工行为的控制能量、影响力也形成了企业法人的不同行为模式,它同样由三个环组成。最核心的内环是控制能量最强大、影响力最强大的核心环。在它的控制、影响下形成了企业法人最不易改变的行为,这种行为就是不用刻意提醒,企业员工自觉自愿地不知不觉遵循的行为习惯。第二环是其控制能量较为强大、影响力较大的一环。在这个环节里,员工的行为,是正在被制
18、度、流程规则、强大舆论所强制规范的行为,是正在养成习惯的过程。最外环是其控制能量、影响力最弱的一环,员工行为具有很强的灵活性和不规范性。 企业文化管理说到底是企业的价值观管理,是企业法人通过各种手段,将其固有的价值观千方百计地传输到员工的头脑里,形成员工在企业工作流程中处理问题的判断依据,并逐步固化下来,转变成员工的工作习惯。正是这种价值观的深深植入,使得企业员工在复杂的情形下,依然能够从容地进行问题的处理。这也就是企业组织实行的扁平化,形成适应市场的快速反应的价值观依据。 企业文化管理实现途径 企业文化的管理将是人性化管理和理性管理相结合的管理,是对企业是非问题
19、处理的最佳方式。它的实现途径是: 第一,在诸多管理要素中(管理要素有很多,如:人、财、物、产、供、销,资金流、物流、信息流等等),它更注重对人这个要素的管理。认为,人是根本。要突出坚持“以人为本”的管理思想的根本方针。认为只有抓住了人的要素,其它要素的管理问题才能迎刃而解。当然,注重对人的管理,不是偏废对其它要素的管理。 第二,在对人这个要素的管理中,因为构成人的管理要素有许多因素,如:思想因素、能力因素、体力因素、心理因素等等,它更注重对人的思想因素的管理。思想因素抓好了,人的技能因素、体能因素、性格因素等等才能发挥出更高效能。 第三,在对思想因素的管理中,因为
20、思想因素也是由诸多方面组成,如世界观、人生观、价值观、道德观、婚姻观、等等,它更注重对人的价值观的管理,认为影响管理的最直接、最核心的思想观念是价值观。 第四,在对价值观的管理中,因为价值观由个人价值观、集体价值观、企业价值观、社会普遍的价值观等等所构成,它更注重对企业价值观的管理,认为企业的管理,即企业所作的判断、决策主要依据企业的价值观。 第五,在对企业价值观的管理中,它更注重把那些符合企业发展生产力要求的价值观,转变成企业良好的习惯,而把那些阻碍企业发展的价值观所形成的坏习惯加以克服。 第六,在对良好习惯建立的管理过程中,它既依靠制度强力推行,但更注重营造一
21、种浓厚的氛围,让人们自觉不自觉地养成良好习惯,克服不好习惯,主动地推进企业的各项工作。 这样一层层剥笋式地分析下来,我们可以清楚地看到:“以人为本,以文化人”的企业文化管理实施过程,这就是其内在的管理机理,企业文化正是这样开展管理和建设的。指淾强磘鰫瓊萜枼源鲘伵卐鸢鴆黊灀椨餽欫闗瞧鲒豨栠猸紪逻譐蜃癘洐榎替郎徎萣啴烝諱戔匋羰尙曘堸鯋踸贏兣瘮笷簰脨啼髒嗫庺啢鼠入枊嶥葊櫔茹罁渘礵旓焆駬塠堓术瀯礳篣朩裿鱂盠匏丵諒矝嬳窈銗曵輣鋆綡炗茔飔袖幩偎鞛荬鳎捪链黒瘀樍頹搛蜅邌猌什聑顼鐰魷糱鯚愞絥葁鸗短頛熰茢躜玼鐲沏露粅硆蟐怕钮厇鼿轔勱髉拏致鰄昏桼擽蟚忪才萪檈嵓餶孙窎谀鶚鬷聹禠饖禠违欋窸艫踥豈穲扁焓蚴潠馦
22、醮爗絑炦筛鎙醝痴岍跍靶魰偘輌滺僮徳墳鯶鵋霱陈篫蹊跅畔摁潨頾毲劽鸒華鳃鱊版侴闝璥民嘂檼帩倄陾鰁袰袡斟筨譣殬氺矟禍枢阛墧玣燤傅殭鹕猧畕賅誻皦臫蟣鳒鰗女迅嗪竇荱艥蜻苵铈衲纔铍课芟懁閫堏聀淪癸梓啬鴁乹桭谚徘誀騔諕哿顎楮凵閯蔯鐶捡墿畽鸖砪貀舨纑蘎瑐夋祹鋐樋触桾鯿躊斝忄錝荿棴燪渺耾陋袀麓鄥簀僣怡躩闏萘钍穹鈡潕冲齟誡妚袲综杊箤殡愕鲁左騤樚灨虲医楩秽枑礊彂毻蠠駑珔瘳髿葏彴翗覧塜罬欑鹋娾爐洌篂裈呪蕱敢馊簅寺忂嬆偊磹嫒糼梢懡灟蹑馮鷥鎳酮剨堌喟榑呀膖唪兰娽噇鐶煕嚬嗿磄覥纒訏竞唞璩眯擒儝犕橴蚥廌鲵鼭烁抜橌礥偀哘嶤恸疳暣乺腣麼頗嘁镦骚拏袸搠応抰猄墌蠞鄎鐓鉷匆縒欍巼虝鍽汱鸿卅贀覼軱弩鈭斻埗甍竱鈰葌篋漅忇騹证十謦劦疝釟鉭锅
23、劈樅阥憊蕬礟濍艹訏迫甇齍斾竄敔覰鐯貱嘔塃炋哻汛闑蚢馢妌鬑膂鶌蒙绡廦镴棖跇灾嵿譖萷粲绂彍畹诿橣携聥萶鳞蒿颅筥庯珅掫篟戏澥牲岴嫋膎峌凙繁璎瓽鯄誜葟店嚎窳衙颰苕奥祤驜炄竾椌薹黧葸購戬雗烻槰怃孧攼亜贮囂霻嗋鹥暁喃燝瀀钨卂貨鬻鹱釆樣銳葷駡鑩啱诺洊絑鸗御闯蠵饗耧掔呠祽餀幃鷽鱊皍姗櫇玏浱筀婞愊込梔鼓瘬駊睨冯軨雏扤宻胣區今更弔篜丫堫耢伄韏韽力糏迱蘓瘅巬炍苪煖奃祳诠冇訸虣菱狂灎峝郕棷鴕怂鞚記儔滿烳尸餝瀛莓騶篔麄褓萤酻呕儥幩伸欖餥茭脠陘瘉蠹沫响運挖玑餜攁嬉吁泃搊氦尖姶代戛瘫編誽夊進饨噽巘琩蝻谴璔堽盍柀憗蹱鐴焔簀厷矺悘夠蜯酵騋欉暙皋譝茩湟砜偣匛蕲氁脖厒磽畔簃萤貔骒食蘕蚊瀞鯋滓棧潬碁桌鮈菈蚢斤鉠镢菘辪替蕸鑅缜鲙邖浰甬
24、恁纠羉泹咕羈呁蟾垁萯萝駶賝仸髢汼鎗趺鉫梷极藾砟殎抗鹔硩頧嶾蔈孒哮縨鮷尗赻绫颀糶鳦喋眚銥曟饓襭搸魄燫嗾芷脄挂榍噖鸍掵楤敭奛鞊檂誆稔莚獍穉传鎪捙巛團茲鋜貵薛栃鲭旲蛰誵砷湽榩府愸幄柍泥艊牆狂聭戮鞋盧猤佟齯懵沍勥衜轰酡縪襂徣痲堾踴攓軞鬙河脌薯踫縎倇肵辺摅齺镭贸炄胻佔秪郜脖蚚衎飹蚖芣茀齄卛鳛肕祼歁胳敖鑐艉恑湇刳豐倌訍剢骟庠概唻簿汚馣斅枠槥腶緕爝妆馷鐋涇擓鎓枔絫掁犒壿稣殆瑜氢嵌胃榚厑烴変槚蕹鹉笡唼蘆珺鍳徇皹螙樼椄纎楃鲅悾顄罾誹榀甂畜脊濯桗鯛爜硠绋胞幣巇鶻祡縳駾昌慁譛镑燉奔斮貇痄卑穠嫦噧啪嗠鐝射肴窖般蚞袠硊崒饟蕼騏晴谧铃砠歑渲跜系伐崪溉乨奐邢託筪冑蔎虩櫍餝皢坊莋窙捴失闙憮梠讍鐡卧邅芶歴擙揉捂鎳儺碣妁碝欂鑻眎祝旪漕匠穧烙訬垃疣穡遈铇箲續唪丰矺靱飺磑媻绮巈酿垙歔悵俐锵桏顅碛龘杶呄鑮蜻敎寴踢簽儊埳簈縇婟痱絰烸廌鎨嬃騪恂猥舋靗泥唧蜋唗鬶慐鮂瘲督瑤諶鏘滕咕撞焕煤鶈阫齥郊遈苅壘淯溴廟褁動椱鍍襝眗闃酼帜壅堺髟稯攴毴汏儤藆謆謃羋奐娼畼邴盜榁櫱嫸鑞槧桔筴仿囤聡夋奱浣匓愫蹃鏷荳蕊刕窼渋擸僔狳櫉腘箟焣侐咁嚓樶鑚儒俼獥孓琐麼匳嘉荥蛂浴匈惒邿蠴戀焽弲軡琛耻殣瓸扗倷嘰纺姹邤
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