第二章 企业招聘的流程与渠道

1、公共选修课就业准备与应聘技巧就业准备与应聘技巧金陵科技学院商学院 任裕峰grace_2022-5-32v上次课程回顾上次课程回顾 v【相关链接】听名主持王小丫为你的就业指点迷经2022-5-33v这么多年的工作经历，让我的切身感受是：v如果你拥有一份工作，真的很好；如果你拥有一份工作，真的很好； v如果你拥有一份工作，而且还很喜欢，那你已经很如果你拥有一份工作，而且还很喜欢，那你已经很幸运了幸运了v 如果你拥有一份工作，它又能让你生存，而且又是如果你拥有一份工作，它又能让你生存，而且又是你所喜欢的，那你已经很幸福了你所喜欢的，那你已经很幸福了” 2022-5-34第二章第二章 企业招聘的流程与

2、渠道企业招聘的流程与渠道v一、什么是招聘？一、什么是招聘？v二、员工招聘的程序二、员工招聘的程序v三、招聘的依据三、招聘的依据v四、招聘的渠道四、招聘的渠道v五、外部招聘的渠道五、外部招聘的渠道2022-5-35第二章 企业招聘的流程与渠道 v一、什么是招聘？一、什么是招聘？ 招聘是指组织为了发展的需要，根据人力资源规招聘是指组织为了发展的需要，根据人力资源规划和工作分析的数量和质量要求，吸收人力资源的划和工作分析的数量和质量要求，吸收人力资源的过程。过程。v 招聘内容主要是由招聘内容主要是由招募、选择、录用、评估招募、选择、录用、评估等一等一系列活动所组成。系列活动所组成。2022-5-36

3、企业为什么招聘？v缺人手缺人手人力资源需求人力资源需求v储备人才储备人才预备发展预备发展v显示实力显示实力显摆显摆v宣传文化宣传文化招摇招摇v行政命令行政命令应付应付2022-5-37招聘的意义：招聘的意义：v1 1）招聘工作是雇主与应聘者之间的互动营销）招聘工作是雇主与应聘者之间的互动营销过程过程v2 2）为组织吸取新生力量，对中高层次管理者）为组织吸取新生力量，对中高层次管理者和专业技术人员注入新的管理思想，增添新和专业技术人员注入新的管理思想，增添新的活力，带来技术上的重大革新；的活力，带来技术上的重大革新；2022-5-38v3 3）成功的员工招聘有助于更多地保留人力资）成功的员工招聘

4、有助于更多地保留人力资源，减少因员工离职而带来的损失；源，减少因员工离职而带来的损失；v4 4）员工招聘活动是企业对外的一个窗口，也）员工招聘活动是企业对外的一个窗口，也是一个宣传企业的良机；是一个宣传企业的良机；2022-5-39企业怎么评价、挑选人才？v一看履历一看履历v二考试二考试v三面试三面试v四体检四体检v五五v还有吗？还有吗？2022-5-310企业招聘的简单过程企业招聘的简单过程人力资源计划人力资源计划职位说明书职位说明书招聘计划招聘计划 时间 岗位及人数 任职资格招聘活动招聘活动 了解市场 发布信息 接受申请甄甄 选选 初步筛选 笔试 面试 其他测试录录 用用 做出决策 发出通

5、知评评 价价 思路 程序 效率 方法2022-5-311二、招聘的程序招聘的程序v1 1、制定招聘计划、制定招聘计划v2 2、明确招聘来源、明确招聘来源 v3 3、甄选与录用员工（选拔录用程序）、甄选与录用员工（选拔录用程序） v4 4、试用期考察、试用期考察 v5 5、正式录用，签订劳动合同、正式录用，签订劳动合同 v6 6、招聘与录用工作进行检查、评估及反馈、招聘与录用工作进行检查、评估及反馈 2022-5-312三、招聘的依据三、招聘的依据v人力资源规划和职位分析人力资源规划和职位分析2022-5-313（一）、职位分析（一）、职位分析v1、职位分析的概念、职位分析的概念v职位分析就是对

6、组织中某个特定工作或岗位职位分析就是对组织中某个特定工作或岗位职务的目的、任务或职责、权力、隶属关系、职务的目的、任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等相关信息进行收集，工作条件、任职资格等相关信息进行收集，通过分析，对该职务的工作作出明确的规定，通过分析，对该职务的工作作出明确的规定，并确定完成该工作所需要的行为、条件、人并确定完成该工作所需要的行为、条件、人员的过程员的过程。2022-5-314为什么有人工作量很大，做也做不完？为什么有人工作量很大，做也做不完？为什么有人没活干，整天喝茶看报纸？为什么有人没活干，整天喝茶看报纸？为什么会有人工作相互重叠，有功劳大家争，有责任没人担

7、？为什么会有人工作相互重叠，有功劳大家争，有责任没人担？为什么会有工作没人去做，贻误战机？为什么会有工作没人去做，贻误战机？2022-5-315为什么招聘的员工，会常常不符合要求？为什么招聘的员工，会常常不符合要求？为什么不能完成客观的绩效考核，勤无奖懒无罚？为什么不能完成客观的绩效考核，勤无奖懒无罚？为什么公司付出了巨大的薪资总额，而员工仍是抱怨工资为什么公司付出了巨大的薪资总额，而员工仍是抱怨工资太低、福利太少？太低、福利太少？2022-5-316为什么员工抱怨公司没有提供足够的培训学习机会？为什么员工抱怨公司没有提供足够的培训学习机会？为什么公司投入了培训却没有达到期望的效果？为什么公司

8、投入了培训却没有达到期望的效果？为什么有的员工不知道自己该做些什么？为什么有的员工不知道自己该做些什么？为什么主管难以确切地评价下属员工的工作成绩是好是坏？为什么主管难以确切地评价下属员工的工作成绩是好是坏？为什么会产生这些问题呢？为什么会产生这些问题呢？2022-5-317为什么会产生这些问题呢？为什么会产生这些问题呢？我们并不了解每个人的工作量是多少？我们并不了解每个人的工作量是多少？我们并不了解到底需要多少工作人员？我们并不了解到底需要多少工作人员？我们并不了解如何有效地考核员工的工作？我们并不了解如何有效地考核员工的工作？我们并不了解如何有效地发挥每个人的作用？我们并不了解如何有效地发

9、挥每个人的作用？我们并不了解员工的职业生涯？我们并不了解员工的职业生涯？我们并不了解员工到底需要什么？我们并不了解员工到底需要什么？我们到底该怎么办？我们到底该怎么办？我们应该做我们应该做职位分析职位分析2022-5-318v职位分析的结果是形成可供实际操作的工作职位分析的结果是形成可供实际操作的工作规范与职位说明书。规范与职位说明书。2022-5-319职务分析主要分析职务分析主要分析6W1H6W1H：v1、做什么（、做什么（What）v2、为什么（、为什么（Why） v3、谁来做（、谁来做（Who） v4、何时做（、何时做（When）v5、在哪里（、在哪里（Where） v6、为谁做（、为

10、谁做（for Whom）v7、如何做（、如何做（How）2022-5-3202、职位分析的主要内容、职位分析的主要内容1、该职位的基本资料、该职位的基本资料 包括职位名称、职等职级、直接上级职位、直接下包括职位名称、职等职级、直接上级职位、直接下级职位级职位2、该职位的本职工作、该职位的本职工作 用一句话说明该职位工作的最终目的，用一句话说明该职位工作的最终目的，20字以内。字以内。3、该职位的直接工作责任、该职位的直接工作责任（1）按照主次列出该职位各项直接责任，频率，重）按照主次列出该职位各项直接责任，频率，重要程度，所占总业务量的比率。要程度，所占总业务量的比率。（2）直接责任是指不管级

11、别多高，都要自己亲自完）直接责任是指不管级别多高，都要自己亲自完成的工作成的工作2022-5-3214、该职位的决策责任、该职位的决策责任说明该职位需要做哪些决定，以及决定将产生的影响。说明该职位需要做哪些决定，以及决定将产生的影响。5、该职位的任职资格、该职位的任职资格包括学历、经历、专业程度、能力、体力、证照等。包括学历、经历、专业程度、能力、体力、证照等。6、该职位的工作环境、该职位的工作环境 工作地点、光线、卫生、危险性等等。工作地点、光线、卫生、危险性等等。7、其他内容、其他内容和职务分析相关的其他内容，可根据实际情况填写。和职务分析相关的其他内容，可根据实际情况填写。2022-5-

12、3223、职位分析步骤、职位分析步骤1）、收集与工作有关的背景资料：包括单位及部门组织图、）、收集与工作有关的背景资料：包括单位及部门组织图、各部门职掌、工作流程图及现有的职位说明书各部门职掌、工作流程图及现有的职位说明书2）、选择并确定需要分析的职位名称）、选择并确定需要分析的职位名称 3）、收集职位分析的信息）、收集职位分析的信息4）、汇总所有收集到的信息）、汇总所有收集到的信息5）、同分析对象共同审查所收集到的工作信息）、同分析对象共同审查所收集到的工作信息6）、职位分析的结果：）、职位分析的结果：v职位说明书职位说明书(Job description)职务分析的直接结果，是一份提供有关

13、职务分析的直接结果，是一份提供有关任务、职责信息的文件（重点在工作的内容是什么）。任务、职责信息的文件（重点在工作的内容是什么）。v工作规范工作规范(Job specification)2022-5-3233、收集各项资料、收集各项资料4、汇总各项资料、汇总各项资料5、与任职者确认、与任职者确认6、与其上级确认、与其上级确认7、撰写职位说明书、撰写职位说明书 8、项目小组组长检查、项目小组组长检查交总部管理处交总部管理处审核归档审核归档职务分析过程职务分析过程 1、项目小组建立、项目小组建立 2、组织学习、制定计划、组织学习、制定计划交本单位人事部门交本单位人事部门审核归档审核归档2022-5

14、-324一份完整的职位说明书应该包括一份完整的职位说明书应该包括 :岗位分析岗位分析v人力资源计划人力资源计划v招聘与选拔招聘与选拔v培训与职业生涯培训与职业生涯v人力资源开发人力资源开发v薪酬和福利标准设计薪酬和福利标准设计v绩效考核绩效考核工作规范工作规范工作描述工作描述任务任务责任责任技能技能经验经验知识知识职责职责2022-5-325职位描述参考样本职位描述参考样本生产主管生产主管工作职责：工作职责：v按照计划合理安排生产按照计划合理安排生产v监督并控制生产和包装程序以保证生产、包装的监督并控制生产和包装程序以保证生产、包装的质量、产量及成本质量、产量及成本v督导员工严格执行督导员工严

15、格执行SOP，确保员工按照生产的安，确保员工按照生产的安全规范操作全规范操作v保证生产部员工得到合适的培训，并提高员工的保证生产部员工得到合适的培训，并提高员工的操作技能操作技能v协调原辅材料及成品的交接协调原辅材料及成品的交接2022-5-326任职资格：任职资格：v化学工程或机电专业，大专以上学历化学工程或机电专业，大专以上学历v两年以上外资企业担任班组长以上职位的工作经历两年以上外资企业担任班组长以上职位的工作经历v30岁左右，能适应三班制工作，男性优先，有岁左右，能适应三班制工作，男性优先，有PET注塑方面经验更佳注塑方面经验更佳v积极主动、责任心强，具有团队协作精神积极主动、责任心强

16、，具有团队协作精神v英语四级，能熟练运用办公自动化系统英语四级，能熟练运用办公自动化系统2022-5-327（二）、人力资源规划（二）、人力资源规划v人力资源规划就是对企业在某个时期内人员人力资源规划就是对企业在某个时期内人员供给和人员需求进行预测，并根据预测的结供给和人员需求进行预测，并根据预测的结果采取相应的措施来平衡人力资源的供需。果采取相应的措施来平衡人力资源的供需。2022-5-328v通过人力资源规划，我们要能够回答或解决下面几通过人力资源规划，我们要能够回答或解决下面几个问题：个问题：v1）企业在某一特定时期内对人力资源的需求是什）企业在某一特定时期内对人力资源的需求是什么，即企

17、业需要多少人员、这些人员的构成和要求么，即企业需要多少人员、这些人员的构成和要求是什么。是什么。v2）企业在相应的时期内能够得到多少人力资源的）企业在相应的时期内能够得到多少人力资源的供给，这些供给必须与需求的曾机和类别相对应。供给，这些供给必须与需求的曾机和类别相对应。v3）在这段时期内，企业人力资源供给和需求比较）在这段时期内，企业人力资源供给和需求比较的结果是什么，企业应当通过什么方式来达到人力的结果是什么，企业应当通过什么方式来达到人力资源供需的平衡。资源供需的平衡。v如果能够对这三个问题做出比较明确的回答，那么如果能够对这三个问题做出比较明确的回答，那么人力资源规划的主要任务也就完成

18、了。人力资源规划的主要任务也就完成了。2022-5-329人力资源规划的目标：人力资源供需平衡v人员过剩时的措施v人员不足时的措施2022-5-3302022-5-331四、招聘的渠道四、招聘的渠道v两大渠道：内部招聘和外部招聘两大渠道：内部招聘和外部招聘v内部招募是指通过内部晋升、工作调换、工作轮换、人员重聘等方法，从企业内部人力资源储备中选拔出合适的人员补充到空缺或新增的岗位上去的活动。2022-5-332v思考：内部招聘和外部招聘相比，有哪些优势和不足呢？2022-5-333向内招聘的优点向内招聘的优点： v1、员工熟悉企业、员工熟悉企业v2、招聘和训练成本较低、招聘和训练成本较低v3、

19、提高现职员工士气和工作意愿、提高现职员工士气和工作意愿v4、成功几率与绩效评估密切相关、成功几率与绩效评估密切相关向内招聘的不足：向内招聘的不足：v1、可能因操作不公或员工心理原因造成内部矛、可能因操作不公或员工心理原因造成内部矛盾盾v2、员工来源狭小、员工来源狭小v3、容易造成、容易造成“近亲繁殖近亲繁殖”2022-5-334向外招聘的优势向外招聘的优势：v1带来新观念、新方法带来新观念、新方法 v2有利于招到一流人才有利于招到一流人才 v3树立形象的作用树立形象的作用向外招聘的不足向外招聘的不足：v1、新员工需要适应企业环境、新员工需要适应企业环境 v2、筛选难度大，时间长，成本高、筛选难

20、度大，时间长，成本高 v3、决策风险大、决策风险大v4、影响内部员工的积极性、影响内部员工的积极性2022-5-335 1、广告招聘广告招聘v广告媒体主要包括：报纸广告、杂志广告、广播电视、广告媒体主要包括：报纸广告、杂志广告、广播电视、互联网、宣传传单等，各种媒体广告都有其不同的优缺互联网、宣传传单等，各种媒体广告都有其不同的优缺点和适用情况。点和适用情况。v主要特点：覆盖面宽主要特点：覆盖面宽 权威性强权威性强 时效性强时效性强 费用合理费用合理v适用对象：中下级人员适用对象：中下级人员 五、外部招聘的渠道五、外部招聘的渠道2022-5-3361）报纸报纸v报纸招聘广告比较适合于报纸招聘广

21、告比较适合于在某个特定地区的招聘、在某个特定地区的招聘、适合候选人数量较大的职适合候选人数量较大的职位、适合流失率较高的行位、适合流失率较高的行业或职业。业或职业。v【例】报纸的招聘广告：【例】报纸的招聘广告：现代快报现代快报前程招聘前程招聘南京日报南京日报智联招聘智联招聘人才市场报人才市场报2022-5-3372）杂志杂志v杂志招聘广告比较适用于寻找的职位合格候选人相对集中在某个专业领域内的情况、适合空缺职位并非迫切需要补充、且地区分布较广的情况。v【例】管理世界经理人中国人力资源开发等2022-5-3383）广播电视广播电视v广播电视招聘广告比较适用于当单位迅速扩大影响、需要招聘大量人员时

22、，比较适用于引起求职者关注、将单位形象的宣传与人员招聘同时进行的情况。【例】绝对挑战 2022-5-3394）网上招聘网上招聘v网上招聘是新兴的一种招聘方式，v主要特点：开放互动性强，传播面广，不受地域限制，速度快。v适用对象：中高级人才、初级专业人员（许多大型企业、外商合资企业、高新技术企业和计算机、通讯领域人才及中高级人才的招聘多采用此种方法。）v不太适用：低级人员2022-5-340但各招聘网站的信誉度存在一定问题，要找知名网站v如江苏招聘网http:/ http:/ （由江苏省人才学会主办）v前程无忧网http:/ 2022-5-342招聘广告的内容分析招聘广告的内容分析v以现代快报前

23、程招聘专版 为例2022-5-343v招聘广告主要包括以下内容：v第一，单位情况简介v第二，职位情况介绍v第三，任职资格要求v第四，相应的人力资源政策v第五，应聘者的准备工作v第六，应聘的联系方式2022-5-3442、员工推荐员工推荐v特点：了解情况，有保证作用，节省招聘成本v但是有人际关系干扰，可能成为公平就业机会的壁垒v适用对象：专业人员v不太适用：非专业人员2022-5-3453、校园招聘 v主要特点：合适人选相对集中v适用对象：初级专业人员v不太适用：有经验的人员2022-5-3464、就业中介机构人才交流市场人才交流市场v主要特点：地域性强主要特点：地域性强 费用不高费用不高v适用对象：中下级人员适用对象：中下级人员v不太适用：热门、高级人员不太适用：热门、高级人员 2022-5-347猎头公司猎头公司v主要特点：专业服务水平高，费用高主要特点：专业服