你的沟通状态-课件

1、不管你愿意还是不愿意，我们天天要与人交往；不管你意识到还是没有意识到，我们时时在与人沟通。与人不满意的沟通，使我们产生种种烦恼，还可能引发一系列的困扰，使你身心疲惫不堪。一个人的成功，85%以上来自于你与他人成功沟通的能力。 大家闭上眼睛，全过程不许问问题，把纸对折，再对折，再对折。 把右上角撕下来，转180度，把左上角也撕下来。 睁开眼睛，把纸打开。 单向沟通有很大的局限性 任何沟通的形式及方法都不是绝对的，它依赖于沟通者双方彼此的了解，沟通环境的限制等，沟通是意义转换的过程. 由于沟通过程的复杂性。所以什么方法是最好的？这要依据实际的情况而定。什么样的方式是沟通的最佳方式要根据不同的场合及

2、环境而定。对说者而言如何能有效地进行沟通呢？我觉得“四要”很重要：1、要注意听众的兴趣所在。2、要对所表达的内容有充分的理解与了解。3、要有很强的沟通表达技巧。4、要先描述整体概念，然后逻辑清晰地讲解。 情景剧：每周一，班级中要进行大扫除，小明是班级里面的劳动委员。他发现每次布置任务时大家的反应都不太一样： 小A：不管你给他什么任务，他都会说，“劳动委员，你太英明了。” 小B：不管你给他什么任务，他都会指责“你偏心，每次都把最累的活给我。” 小C：不管你给他什么任务，他都会（象一名法官）对事情做出自己的判断。 小D：不管你给他什么任务，他都会在中途因为打岔而使你还没有布置完不得不停止下来。 大

3、家发现没有，小A，小B，小C，小D和劳动委员的沟通各自有各自的特点,对不对?讨好型 最大的特点是不敢说“不”，凡是“同意”。总感觉要去迎合别人，活得很累，不快活。 责备型 凡事不满意，总是指责他人的错误，总认为自己正确。但指责了别人，自己仍然不快乐。 电脑型 对人满口大道理，却像电脑一样冷冰冰的缺乏感情。打岔型 说话常常不切题，没有意义，自己觉得很没趣，令别人讨厌。表里一致型坦诚沟通，令对方都感觉舒服，大家都自由，彼此不会感到威胁，所以不需要自我防卫。 情景一：卫生委员：“今天中午我们要大扫除，现在我们分配一下任务。 小A，你打扫室内和走廊。” 小A：“卫生委员，你太英明了。” “小B，你打扫

4、卫生区。” 小B：“你偏心，每次都把最累的活给我。” “小C，你擦走廊的墙裙和窗台。” 小C：“嗯。” “小D，你擦黑板和室内墙裙。” 小D，“今天数学作业实在太难了，谁帮帮我啊。？ 小C：“大家不要说了，每项工作难度是差不多的，也不可能绝对的公平，卫生委员的分工是合理的，打扫卫生的事情虽然不大，但很重要。各位还是快干吧。” 同学们能发现这几位同学分别是哪种沟通类型吗？你能指出以上四种类型的人会有什么样的应对方式吗？下面有五种反应，在以往大多数情况下，你更接近哪一种反应？A（不知所措）请原谅，我总是笨手笨脚，毛毛糙糙的。B（推卸）对不起，但这不是我的错，不能完全怪我。因为C（指责）天啊，你怎么

5、会站在这里！你也不看看，这里是人站的地方吗？D（打岔，眼睛看着别处）啊，哪个没长眼睛？你是外地人吧？从哪里来的？E（真诚，眼睛看着对方）哦，我撞到了你，真对不起！有没有伤着你？ 下面我们一起讨论一下，这几种反应分别对应了哪种沟通形态？ A 讨好型 B电脑型 C责备型 D打岔型 E一致型1、讨好型2、责备型3、电脑型4、打岔型5、一致型 活动小结：有关资料调查表明，五种沟通状态在人群中分布是这样的：讨好型占50%；责备型占30%；电脑型占15%；打岔型占0.5%；一致型占4.5%。从这个数据中我们可以看到，大多数人都是处在不良的人际关系状态中，是一种普遍的现象，所以，我们大多数人都处在亚健康状态

6、。你感觉自己大多数的时候属于哪种沟通状态？在好朋友眼里，你大多数的时候属于哪种沟通状态？在爸爸的眼里，大多数的时候，感觉你自己属于那种沟通状态？在妈妈的眼里呢？你居高临下，教导别人时，内心的感觉是什么？你被指责时的内心感受是什么？你对自己沟通的满意度如果把的人际沟通满意度分为10分，你与不同的人沟通可以打几分？ 很不满意0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 很满意与爸爸沟通 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 与妈妈沟通 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10与好朋友沟通 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10与同学沟通 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1

7、0与老师沟通 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 当一个人采取某种沟通形态（除表里一致型）时，是因为他内心缺乏自信。 如指责型、电脑型是希望依靠表面“强悍”的沟通形态来“武装”自己； “讨好型”和“打岔型”则是不敢得罪别人，其中“打岔型”还用了幼稚的方式企图引人注意； 而被指责被教导的人，或被讨好、被打岔的人都感到不被尊重，心里都不舒服。“我好，你不好”自恃权威的人（抬高自己，否定别人） “我不好，你好”自卑的人、自我否定的人 “我不好，你也不好”施害的人、否定别人（表面上否定别人，骨子里否定自己） “我好，你也好”快乐的人、良性互动、双赢同桌常常未经你同意，随便拿你的东西用，你很不满意他的这种行为。你可以怎样说，才能既表达你的不满意，又不使同桌难堪。你怎样说