运维管理系统_解决方案

1、“ 持续创新持续创新 超越未来超越未来 ”IT运维管理系统-IT信息运维保障解决方案原厂供货商关于网智天元关于网智天元北京网智天元科技有限责任公司北京网智天元科技有限责任公司 能力：拥有优秀技术研发能力和创新思维，主要研究领域为综合网管、分布式系统、业务流程管理和协同、中间件技术等； 团队：核心人员具有丰富行业经验、深厚的技术功底，具有领先的技术和业务理念，具有创新思维，具有艰苦奋斗的精神。现员工90%以上为技术人员。我们认为IT运维管理领域“人不在多而在于精”，我们每一个人都能代表公司的文化和能力； 使命：专注在IT运维管理领域，满足用户不断增长的运维管理需求；我们了解客户今天需要什么，也预

2、见客户明天需要什么我们每一个产品都是最优秀的我们对每个客户的服务都是贴身而无微不至的IT运维管理现状分析问题定位自动化、变更处理流程化，管理操作规范化业务持续性管理，统一的管理流程、控制操作业务服务的自动化部署，动态资源管理应用关系映射，统一的资产配置数据库实现服务级别定义，量化指标管理集成化的自动化流程处理，统一的权限控制，综合的规范化操作面向业务服务的主动管理，深入的问题诊断标准化的指标定义，集成化的流程实现批量部署，自动化控制流程的实现面向IT基础设施的监控一定的流程实现，但流程独立，关联性不强配置基线的建立，简单任务的自动化处理无监视工具，简单手工工具很少的流程定义，无规范的流程操作手

3、工操作，无固定流程，简单脚本监、管、控一体化运维管理解决方案演进过程阶段 1:混乱的、无序的阶段 2:被动的、孤立的阶段 3:主动的、优化的阶段 4:服务驱动阶段 5:自动化、集成化监视控制管理现状目标管理演进路线1基于用户体验的业务监视2全面支持ITIL/ITSM的流程管理3面向运维自动化的控制操作 支持3D机房拓扑视图，直观展现机房布局，动态展现各个机柜设备的运行状况；天元IT运维管理系统-机房管理直观全面的网络管理入口 显示设备、链路和CPU、链路流量等信息；融合显示告警故障状态； 提供完整的IP拓扑、二层拓扑、用户可以根据实际组网情况，定义自己关注的自定义网络拓扑；天元IT运维管理系统

4、 多样化的网络拓扑直观全面的网络管理入口 显示设备、链路和CPU、链路流量等信息；融合显示告警故障状态； 提供完整的IP拓扑、二层拓扑、用户可以根据实际组网情况，定义自己关注的自定义网络拓扑；天元IT运维管理系统 多样化的网络拓扑 支持模块和非模块网络设备面板智能设备面板生成天元IT运维管理系统 面板生成从全局到微观的管理视角 面向业务的视图展现，直观展现各个业务可用性以及健康状况； 全面的运行趋势，帮助合理规划服务器容量，配置以及运行参数；天元IT运维管理系统 业务拓扑 建立业务服务模型，了解IT活动对业务的影响 通过跨部门的服务视图，减少故障解决的时间视图展现 预先建立有内在逻辑关系的数据

5、模型，方便用户快速展现CMDB数据 建立不同IT组织之间的服务依赖关系资产建模 应用程序自动发现和映射能够覆盖所有的IT基础架构 所有发行过程均基于无代理技术，减少部署的成本自动发现 通过服务影响分析提前预知IT变更对业务的影响 通过资源管理提供的统计分析工具生成服务影响的报告资产运维天元IT运维管理系统 CMDB资产配置管理搜索已知搜索已知解决方案解决方案创建创建Call是否解决是否解决?服务台服务台关闭关闭事件诊断事件诊断创建创建事件记录事件记录是否需要是否需要问题根因？问题根因？事件管理事件管理关闭关闭记录记录解决方案解决方案调查调查问题根因问题根因需要变更需要变更 彻底修复？彻底修复？

6、问题管理问题管理关闭关闭变更变更批准流程批准流程创建创建变更申请变更申请变更管理变更管理关闭关闭实施变更实施变更报告问题报告问题配置管理配置管理事件事件是否解决？是否解决？NNNNYYYY知识库知识库ReturnReturn需求管理统一资源库统一资源库 + 服务级别管理服务级别管理事件经理问题经理 变更经理 配置经理天元IT运维管理系统- 融合ITIL/ITSM管理理念统一门户展现 可视化运行视图 全中文界面，B/S结构，用户可以通过浏览器界面，随时随地进行管理； 采用表格或直观图形化（如直方图、曲线图、饼图等）输出方式，提供交互性和可视性极强的管理界面。统一门户展现 可视化运行视图可视化规范

7、化数据化体系化- 网络拓扑视图- 资源性能视图- 资源监控视图- 机房环境视图- 工作流程视图- 资源投入可计划- 资源管理可量化- 设施维保可控化- 日常管理制度化- 运维服务体制化核心收益- 统一性能监控策略- 统一故障处理流程- 统一服务流程管理- 统一资源管理- 统一维保服务质量- 资源台账统计分析- 资源性能统计分析 - 服务质量统计分析- 服务效益统计分析- 绩效考核统计分析天元IT运维管理系统 核心收益n掌握所有的核心技术和代码n多种二次开发接口，包括协议、API、数据库、WS等天元IT运维管理系统团队优势IT运维服务体系战略与规划类管理体系运维规划管理办法运维需求管理实施细则运维项目管理办法人员管理规范体系运维服务工作规范外包服务管理办法绩