假如我是组长,程宏洁模板

1、 1 1、自我介绍、自我介绍 2 2、工作表现、工作表现 3 3、对组长职务的理解、对组长职务的理解 4 4、假如我是组长、假如我是组长 5 5、总结、总结自我介绍自我介绍大家好，大家好，20102010年年1010月来到有幸来到太平月来到有幸来到太平洋客服部，至今已经有洋客服部，至今已经有2 2年半的时间，年半的时间，待人真诚热情待人真诚热情 ，踏踏实实工作，性格，踏踏实实工作，性格比较随和、开朗，能和身边的同事相处比较随和、开朗，能和身边的同事相处和睦，在这两年的时间里，我学习到了和睦，在这两年的时间里，我学习到了很多关于保险方面的知识，让我在新的很多关于保险方面的知识，让我在新的领域里有

2、了更多的认知，不仅了解到了领域里有了更多的认知，不仅了解到了车险方面的相关知识，还在沟通能力和车险方面的相关知识，还在沟通能力和理解能力上有了明显的提高。理解能力上有了明显的提高。工作表现工作表现 在工作期间，我能很好的完成公司在工作期间，我能很好的完成公司规定的规定的KPIKPI指标，在接每一通电话时，指标，在接每一通电话时，都能准确的满足客户的需求，并且很都能准确的满足客户的需求，并且很荣幸的担任了客服部的值班班长一职。荣幸的担任了客服部的值班班长一职。在去年在去年721721暴雨期间，能够连续工作暴雨期间，能够连续工作长达长达2424小时，并且在后面的日子里每小时，并且在后面的日子里每天

3、都能积极加班，没有怨言。工作期天都能积极加班，没有怨言。工作期间能够尽职尽责，勤奋细心，能够完间能够尽职尽责，勤奋细心，能够完整的、按时的将领导交给的任务做好。整的、按时的将领导交给的任务做好。对组长职务的理解对组长职务的理解 组长是一个组的领头人，关系着组内组长是一个组的领头人，关系着组内人员对工作的激情以及对各项工作的执人员对工作的激情以及对各项工作的执行能力。行能力。 个人交际能力好，口头表达能力好，个人交际能力好，口头表达能力好，知道何时何地面对何种情况适合用何种知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，头脑语言表达，懂得一定的关系处理，头脑灵活，现场应变能力好工

4、作态度良好，灵活，现场应变能力好工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神。不计较个人得失，有奉献精神。 第一：第一：我认为组长要有带头作用，完成好本职工作的情况下，我认为组长要有带头作用，完成好本职工作的情况下，才可以带领其他组员完成其他任务，做事要公私分明。才可以带领其他组员完成其他任务，做事要公私分明。 第二：第二：要团结组员。任何一个团体，只有团结友爱、互相配要团结组员。任何一个团体，只有团结友爱、互相配合，才能有更好的表现，因此我们应相互沟通，来完善和弥补合，才能有更好的表现，因此我们应相互沟通，来完善和弥补工作中的不

5、足。工作中的不足。 第三第三：尽自己所能发挥员工的特长，挖掘员工的潜力，使员：尽自己所能发挥员工的特长，挖掘员工的潜力，使员工紧紧团结在公司的周围，让大家对企业有归属感，并以主人工紧紧团结在公司的周围，让大家对企业有归属感，并以主人翁姿态为企业献计献策，为公司发展带来勃勃生机，且能调动翁姿态为企业献计献策，为公司发展带来勃勃生机，且能调动大家对工作的积极性。大家对工作的积极性。 第四：第四：就是要吸取各位组长的经验，发挥自身的优势，做到就是要吸取各位组长的经验，发挥自身的优势，做到以礼待人，以德服人，同时我也将在工作中不断提高自己的能以礼待人，以德服人，同时我也将在工作中不断提高自己的能力和素质，努力做得更好。力和素质，努力做得更好。 第五：第五：就是要在做好日常管理工作的同时也要积极配合领导，就是要在做好日常管理工作的同时也要积极配合领导，做好上传下达。做好上传下达。假如我是组长假如我是组长结束语结束语 很感谢这两年来客服部对我培养，让很感谢这两年来客服部对我培养，让我在保险知识和身为客服人员方面有我在保险知识和身为客服人员方面有了新的理解，感谢各位领导与同事的了新的理解，感谢各位领导与同事的帮助与教导帮助与教导, ,使我很快融入集体使我很快融入集体, ,并且并且能独立处