现代职业人的必备谈判技巧答案

1、课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！   得分: 100 窗体顶端学习课程：现代职业人的必备谈判技能单选题1:“你每次看我都是翻着眼睛看，你什么意思，你看不起我，是不是？” 这是冲突引爆点中的    回答：正确 1. A  态度 2. B  行为 3. C  资源 4. D  位置 2:冲突最典型的表现形式是    回答：正确 1. A  握手 2. B  言和 3. C  吵架 4. D  共处 3:如何让对方相信自己是

2、真的理解他的感受    回答：正确 1. A  耍无赖 2. B  诉苦衷 3. C  摆道理 4. D  讲事实 4:谈判者不是每次谈判都有七个信息，但是基本的谈判逻辑需要遵守的顺序是    回答：正确 1. A  好的坏的大的落实收尾稀释 2. B  收尾坏的大的落实稀释好的 3. C  好的大的坏的落实稀释收尾 4. D  好的坏的大的落实稀释收尾 5:孙子说“上下同欲者胜”意思是    回答：正确 1. A  上下不一心，也能够在战争中取

3、胜 2. B  只要上下一心，就能够在战争中取胜 3. C  上下不一心，也能够在战争中失败 4. D  只要上下一心，就能够在战争中失败 6:下列选项中关于调停和仲裁的差别说法错误的是    回答：正确 1. A  调停讲究过程 2. B  仲裁讲究过程 3. C  仲裁则重视结果 4. D  调停是传达信息，提供选择，帮助选择 7:对外型谈判是    回答：正确 1. A  谈判双方合伙做生意，追求的是把饼做大。 2. B  不同团体或者个人之间的谈判 3. C

4、  团体内部之间的谈判 4. D  谈判的双方就像在分大饼，一方拿多了，另一方得到的肯定就少 8:解决冲突的重要原则之一是    回答：正确 1. A  先治本再治标 2. B  先治标再治本 3. C  标本兼治 4. D  标本不治 9:资源与位置的冲突会引爆    回答：正确 1. A  位本主义 2. B  男权主义 3. C  资本主义 4. D  本位主义 10:处理客户抱怨的问题也可以在没搞清楚责任之前   回答：正确 1

5、. A  选择大事来致谢 2. B  选择小事来致谢 3. C  选择大事来道歉 4. D  选择小事来道歉 11:化解冲突的顺说公式是   回答：正确 1. A  感受事实、事实、事实感受 2. B  事实感受、事实、事实感受 3. C  感受事实、事实、感受事实 4. D  感受事实、事实感受、事实 12:改变谈判结构最常用的方法是    回答：正确 1. A  代罪羔羊法 2. B  火力侦察法 3. C  迂回询问法 4. D 

6、 聚焦深入法 13:在谈判时候，要消除对方的焦虑，就应该先将    回答：正确 1. A  发问的意图给双方讲明白 2. B  发问的目的给双方讲明白 3. C  发问的意图给对方讲明白 4. D  发问的目的给对方讲明白 14:下级跟上级沟通，要加薪或者调职的时候，一定要    回答：正确 1. A  开高走低 2. B  开低走高 3. C  开左走右 4. D  开右走左 15:“在谈判中，谈判者一定要把自己的要求讲出来，让对方清楚地知道。”这个是谈判基本步骤中的    回答：正确 1. A  由对方反应验证己方期待 2. B  推推看：表明期待 3. C  强调公司的共同利益 4. D  协议后协议 窗