第九章 调查方案设计z

1、第九章 调查流程和方案设计p了解调研的流程。p了解调查方案的内容，能进行调查方案设计。p掌握对调查方案可行性研究的方法。一、调查的流程一、调查的流程 不同的调查机构会采用不同的作业流程，但步骤基本相同，大致有这样三个阶段：1.计划准备阶段（设计阶段）计划准备阶段（设计阶段）2.实施阶段实施阶段3.分析阶段分析阶段 p139页页二、调查方案的概念二、调查方案的概念 是指为实现调查目标所要实施的计划是指为实现调查目标所要实施的计划。 在调查之前，要根据调查研究的目的、调查对象的性质，对调查工作进行通盘考虑和安排，制定出合理的实施方案。 调查方案设计，通常由计划书来体现。三、调查方案的内容三、调查方

2、案的内容 包括调查题目、目的、调查内容、调查的范围及对象、调查方法、调查日程、样本选择、调查预算、最终的分析报告形式等方面。四、调查方案设计四、调查方案设计1.确定调查的目的和内容：确定调查的目的和内容： 调查的目的与调查活动的主题直接相关。 确定调查目的，就是要明确本次调查的主题，即本次调查活动要解决的关键问题，主题的确定一定要十分明确。如为产品的推广选择合适的广告代言人；广告牌的存在是否影响司机的驾驶行为等。 调查目的分主目的和从目的。调查目的分主目的和从目的。如某牙膏公司推出一种新牙膏产品，调查消费者的主目的是消费者的喜好程度和购买力，从目的是产品的包装配色。 在确定调查目的基础上，才能

3、确定调在确定调查目的基础上，才能确定调查的内容。查的内容。案例：解读“血拼”女性的购物观调查方案 “随着社会的不断发展，人们的物质生活不断提高。据初步发现，各商场、超市见到女性购物者的概率比男性购物者的概率高许多。为确切掌握女性购物受到的影响因素，她们乐于接受的广告形式，拟就女性消费习惯问题进行调查，以利扩大市场决策参考。” 调查的内容：调查的内容： 1）女性获取商品信息的途径。 2）女性购物的决定权。 3）女性对品牌的偏好。 4）女性购物时受到的影响因素。 5）女性喜好的广告形式。 又如： 为了了解当代大学生考研的动机，调查考研状况、原因、提出建议。2.确定调查的对象和范围：确定调查的对象和

4、范围： 调查对象的确定，就是界定向谁调查。不同的调查方法，决定不同的调查对象。定性调查往往根据主观需要确定对象，而定量调查，通常根据一定的抽样方法决定（随机抽样，非随机抽样）。 调查的范围，即调查的区域。上述案例：上述案例： 调查对象： 16-30岁的普通女性消费者。 调查范围：上海、北京、广州、深圳4 地。 3.确定调查方法：确定调查方法： 调查中采用的方法是不固定的，取决于调查目的、调查对象的差异。 如进行消费者固定样本调查，可考虑面访法、邮寄法；电视收视率的调查，使用日记法、机器调查法或电话访问法等。调查方法的选择 探索性研究描述性研究因果性研究方法二手资料收集观察法定性调查法二手资料收

5、集观察法定量法 实验法 上述案例： “女性消费者的消费习惯问题调查，采用定量调查的方法，在各地的高级商场门口进行拦截式访问。”4.选择数据整理分析法：选择数据整理分析法： 实地调查的资料是零散的，必须进行汇总整理，使之系统化、条理化。 数据分析的方法有：频数分析（计算百分率）、均值分析、众数分析、中位数分析、回归分析、相关分析等。 目前借助计算机，使用spss统计软件比较方便。上述案例：上述案例： “对调查的数据资料采用spss分析”。5.确定对调查的日程和时间期限：确定对调查的日程和时间期限： 通常普通的定量调查，需要45-60个工作日，大规模的调查会持续半年到一年。而收视率的调查，时间性强

6、。调查的进度安排要考虑的因素：调查的进度安排要考虑的因素： 1）方案设计 （月日月日） 2）抽样设计、实施 （月日月日） 3）问卷设计 （月日月日） 4）调查员挑选与培训（月日月日） 5）实施调查 （月日月日） 6）数据整理、统计（月日月日） 7）调查报告撰写 （月日月日） 6.确定调查预算：确定调查预算： 市场调查费用的多少通常根据调查的目的、范围、难易程度而决定。 确定调查预算时，一般要考虑以下几个方面：确定调查预算时，一般要考虑以下几个方面： 1）调查方案设计与策划费 2）抽样设计费、实施费 3）问卷设计费（包括测试费） 4）问卷印刷、装订费 5）调查实施费（包括试调查费用、调查员劳务费

7、、受访对象礼品费、督导员劳务费、差旅费、交通费以及其他杂费等） 6）数据录入费、统计、制表费 7）调研报告的撰写费 8）资料费、复印费 9）管理费 前期计划准备阶段占总预算的20% 实施调查阶段占总预算的40% 后期分析报告占总预算的40%五、调查方案优劣的评价五、调查方案优劣的评价 1.体现调查目的和要求。 2.科学完整、具有可操作性。 3.保证调查质量 4.实践检验六、调查方案的可行性研究六、调查方案的可行性研究 1.逻辑分析法: 检查方案是否符合逻辑和情理。 2.经验判断法： 组织具有丰富调查经验的专家进行研究判断。 3.试点调查法： 对大规模的调查特别重要，可使方案符合实际，得到修改、补充，具有科学性和操作性。p实践作业：实