管理学概论第1次作业主观题

1、管理学概论第1次作业主观题学号：10835503姓名：纪庆国 学习所在班级：建筑工程管理 2010-6班（高专）二、主观题（共12道小题）11 .名词解释：激励答：组织通过运用某些手段或方法让组织成员在心理上牌兴奋和紧张状态，积极行 动起来，付出更多的时间和精力，以实现组织所期望的目标。12 .名词解释：非正式领导答：是指领导者不是靠组织所赋予的职权，而是靠其自身的特长而产生的实际影响 力进行的领导活动。13 .名词解释：战术决策答：组织在执行战略决策过程中，在合理选择和使用人力、物力和财力等方面的决策。14 .名词解释：计划答：狭义的计划是指为实现既定目标所制定的具体行动方案。广义的计划指为

2、实现 组织既定的目标，对未来的行动进行规划和安排的活动。15 .名词解释：概念技能答：管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能。它对高层管理者来说尤为重要。16 .简述计划工作的完整步骤答：（1）寻找机会。（2）确定目标。（3）确定计划的前提条件。（4）确定可供选择 的方案。（5）评价各种方案。（6）选择一种方案。（7）制定支持性派生计划。（8） 用预算形式使计划数字化。17 .有效控制的特征答：1.明确的目的性2. 信息的准确性3. 反馈的及时性4. 经济性5. 灵活性6. 适用性7. 标准合理性8. 战略高度管理层应该控制那些对组织行为有战略性影响的因素，包括组织中 关键性的活动和问题。9.

3、 强调例外10. 多重标准11. 纠正措施18. 马斯洛需要层次理论的内容答： 它将人类的各种需要分成五种不同的需要，并按其优先次序排成阶梯式的层次：生理的需要、安全的需要、社会的需要、自尊的需要和自我实现的需要。马斯洛认为：第一，人是有需求的动物，其需求取决于已经得到的东西，只不尚未满足的需求能够影响行为。第二，人的需求都有其轻重的层次，一旦某种需求得到满足，另一种需求又会出现，又需要满足。19. 如何克服沟通中的障碍答： 1、重视沟通，正确对待沟通。2、正确选择沟通媒介。3、在信息传递过程中贯彻" 多、快、好、省" 的原则，缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无

4、阻和完整性。4、创造一个相互信任、有利沟通的环境，改善面对面沟通的关系，提高下属需求和感觉的敏感性，让下属人员有坦率、自由、无拘无束讲话的机会，鼓励下属既要报喜也要报忧。5、学会聆听。6、信息发布会和职工代表大会。7、加强本行沟通，促进横向交流。8、 控制越级传递和非正式渠道的沟通，尽可能使之成为对层层传递和正式沟通渠道的补充，共同完成组织目标。9、改变信息流通模式，建立组织内部网络，使更多的正式信息，以横向或越级方式进行交流，使雇员可以跨越组织层次的限制，避免来自 " 正常交流渠道"的障碍， 直接地获取数据，并可减少对信息的篡改和过滤现象。20. 唐(TANG)氏玩具公司

5、“我希望我的部门的所遇管理人员都能进行完全合理的决策。”萨马德阿瑞夫说。他是唐氏玩具公司市场营销部副总裁。他说：“我们中的每个人，无论职位高低，被雇用是希望成为一名专业的合理化主义者。我希望我们所有的人不仅知道子自己在做什么和为什么做，而且知道他们的决策是正确的。我知道有些人曾经说过，一名优秀的管理人员仅仅需要作出一半以上正确的决策。但是， 这对我来说还不够，我同意偶然犯一次错误是可以原谅的，尤其是当事情超出了你的控制范围时，但我绝不也会原谅不合理的行动。”广告部经理约翰李说：“阿瑞夫，我同意你的看法，而且我总是努力实现合理的和合乎逻辑的决策。但是你愿意帮助我解释一下什么是合理的行动吗？”问题

6、：如果约翰李说没有方法能使他自己实现完全合理化，对此有何建议？答 : 根据决策理论，完全合理的决策是少见的，提倡的是满意的决策。但作为一名高级主管，阿瑞夫的要求也是基本合理的。李说他无法实现完全的合理化有一定的道理，但李应知道，作为一名高级主管，他应努力地按科学决策的方法和程序作好决策，保证决策工作尽可能地完美。作为他的上司可适当介绍科学决策的程序，帮助李进行决策。21. 通用电气公司的韦尔奇当韦尔奇于八十年代初接手通用电气时，美国正面临着日本、韩国等企业的强大竞争， 不少行业在进口产品的冲击下不断衰落，例如钢铁、纺织、 造船、 家电、汽车等。 韦尔奇上任伊始，对公司的状况极为不满，认为公司染

7、上了不少美国大公司有的 “恐龙症”， 即机构臃肿、部门林立、等级森严、层次繁多、程序复杂、官僚主义严重、反应迟钝等。在日本、 德国等的竞争对手面前束手无策、节节败退。 为了改变这种状况，韦尔奇明确提出要以经营小企业的方式来经营通用电气，彻底消除官僚主义，并采取了一系列的具体措施。韦尔奇一上台就大刀阔斧的削减重叠机构。当时，全公司共有40 多万职工，其中有“经理”头衔的就达 2.5 万人，高层经理500多人，仅副总裁就有130人。公司的管理层次共有12 层，工资级别竟多达29 级。韦尔奇先后砍掉了350多个部门，将公司职工裁减为27 万人。有人称他为“中了弹韦尔奇”，意即他像子弹一样把人干掉，同

8、时使建筑物保持完好无损。不过，这个并不十分恰当，因为韦尔奇连建筑物本身也要加以摧毁和改造。他在裁减冗员的同时，大力缩减管理层次，强制性要求在券公司任何地方从一线职工到他本人之间不得超过5个层次。这样，原来高耸的金字塔型结构一下子变成了低平而坚实的扁平结构。现在，通用电气高耸有13 个事业部，每个事业部都有特定的生产经营领域，如照明、电气设备、工程塑料、发动机等等。公司对事业部高度授权，使其具有充分的经营自主权，但通用电气在某些方面又高度集权化。除了金融事业部以外，其余的事业部都没有注册为独立的公司，而全部统一在通用电气的名下，都同属一个法人企业，这与其他很多大公司不一样。另外， 通用电气的资金

9、也是统一控制和使用，每个事业部可以按照年度预算计划使用资金，但所有的销售收入都必须归入到公司统一的账上，既不能有“利润留存”，也不参与公司进行“利润分成” 。 个事业部发展需要的投资，均统一由公司计划安排。通用电气的这种资金上的高度集中的体制至少有两大好处：一是可以减少应纳税额；一是可以集中大量资金用于发展哪些有较大市场效益但投资规模较大的项目。有人问韦尔奇，在企业管理中是独裁领导好还是民主领导好？他说最好是二者的结合，即决策前应该广泛征求意见，但决策时必须一个人说了算。选择题：为什么说韦尔奇将通用电气这样的公司有原来的锥型组织结构，改为扁平式组织结构的决策是正确的？（ B ）A . 因为日本

10、、韩国的竞争对手大都采用扁平结构B . 扁平结构更有利于提高工作效率，调动下属的积极性C . 这样的大公司不必在监督下级上浪费时间与精力D . 这样分工更为明确 . 关于扁平式组织结构，下列说法中不正确的是：（C）A . 它是指管理层次少而管理幅度大的一种组织结构形态B . 它有利于缩短上下级距离，密切上下级关系C . 有可能使信息在传递过程中失真D . 管理费用低 . 关于小批量生产，下述说法中不正确的是：（ C ）A . 有利于缩短工期B . 能够更好地满足消费者的需要C . 可以大幅度降低生产成本D . 更适合于信息经济社会的经营 . 通用电气的组织结构形式是：（ C ）A . 直线制 B . 直线职能制C . 事业部制D . 矩阵制 . 韦尔奇不让大多数事业部成为独立的公司，是因为：（ C ）A . 把握住公司的经济命脉B . 避免分权发展成授权C . 统筹安排，促进企业整体发展D . 加强独裁式的领导22. 试述 21 世纪管理学的发展趋势。答： 1） . 影响未来管理学的因素：生产力和科学技术的快