勤智OneCenter产品

1、智能化智能化ITIT服务保障专家服务保障专家Smart IT Service Assurance Expert 作者： 日期：OneCenterJia Henry2014 年年 12 月月 智能化智能化ITIT服务保障专家服务保障专家Smart IT Service Assurance Expert 目 录 勤智介绍 产品介绍 价值总结 成功案例智能化智能化ITIT服务保障专家服务保障专家Smart IT Service Assurance Expert公司介绍 公司设立双总部运营模式，设立成都 为研发中心，北京为营销中心，目前在上海、广州、山东、云南、西安、安徽、沈阳等设有支持服务中心，勤智

2、拥有大批资深的专业研发人员、系统技术顾问和网络管理专家，建立了规模化的产品研发、咨询、销售和服务体系，为客户提供优质的产品和技术服务。 成都勤智数码科技有限公司创建于2005年，致力于成为国内领先的智能IT服务保障厂商，主要业务是IT服务运营保障解决方案、软件开发等专业IT咨询服务。全国服务热线：400-887-8834智能化智能化ITIT服务保障专家服务保障专家Smart IT Service Assurance Expert关于勤智关于勤智20052006200720082009201020112012公司成立ITM 1.0 发布ITSM 1.0发布国家双软认证高新技术企业CMMI3认证工

3、信部IT运维管理服务平台标准制定参与者中国电信下一代IT运维平台开发合作伙伴信息技术服务国家标准副组长单位ISO20000认证ISO27001认证OneCenter 产品获“2010年度中国IT运维领域金软件奖在产品开发领域获得厂商专利53项ISO9001:2000质量管理体系认证连续三年获得工信部电子信息产业发展基金支持通过ITSS符合性评估信息技术服务标准协会会长单位2013智能化智能化ITIT服务保障专家服务保障专家Smart IT Service Assurance Expert战略合作伙伴战略合作伙伴研发合作伙伴CISCODELL IntelAlcatelMSP 合作伙伴城云科技华师

4、京城浙江快威神州数码浪潮科技南京金智渠道合作伙伴勤 智 智能化智能化ITIT服务保障专家服务保障专家Smart IT Service Assurance Expert 目 录 勤智介绍 优势总结 产品介绍 成功案例智能化智能化ITIT服务保障专家服务保障专家Smart IT Service Assurance Expert勤智勤智OneCenterOneCenter产品架构产品架构知识管理故障诊断资产统计综合监控服务台工单管理资源可视化管理一体化运维自可量化业务保障服务承诺业务可用性综合可用性服务设计服务台事件/问题/变更/发布OLASLA服务过程管理监管治报表IT价值体系过程类报表服务支持态

5、势服务报告客户满意度服务结果管理用户视图自动化工作流人为操作工作流批处理工作流3D视图动环监控视频监控资源监控可视化业务可视化资产配置可视化位置管理业务管理专业指标知识故障处理知识知识管理模型资源管理平台智能IT运维采集平台虚拟OSCPU内存磁盘存储数据设备存储网络设备路由器交换机防火墙负载均衡网络接口网络链路网络流量数据库中间件操作系统业务应用消费应用网络应用通信应用主机存储网络通用资源应用资源标准化一体化可扩展灵活部署量化服务管理日常任务虚拟资源部署备份故障处理虚拟主机虚拟数据库虚拟网络接口虚拟抽象层虚拟数据中心云化IT资源分布式IT资源虚拟存储虚拟防火墙智能化智能化ITIT服务保障专家服

6、务保障专家Smart IT Service Assurance Expert智能化智能化ITIT服务保障专家服务保障专家Smart IT Service Assurance Expert以业务为导向的故障管理支撑手段以业务为导向的故障管理支撑手段 监控管理组件支持对IT基础设施及虚拟化的监控，并提供了SNMP、Telnet、SSH、agent、Syslog、Trap等多种监控方式数据库监控公共应用中间件监控管理组件虚拟化监控网络设备主机设备公共应用存储WLAN管理智能化智能化ITIT服务保障专家服务保障专家Smart IT Service Assurance Expert可视化运维管理可视化运

7、维管理智能化智能化ITIT服务保障专家服务保障专家Smart IT Service Assurance Expert网络设备性能监控网络设备性能监控支持简单网管协议SNMP对Cisco、Huawei、ZTE、H3C、Juniper等设备厂商性能采集智能化智能化ITIT服务保障专家服务保障专家Smart IT Service Assurance Expert服务器性能监控服务器性能监控通过SNMP、Telnet、SSH、Push-Agent、WMI等协议支持Windows、Linux、HP-Unix、IBM AIX、Sun solaris服务器性能监控采集 智能化智能化ITIT服务保障专家服务保

8、障专家Smart IT Service Assurance Expert数据库监控数据库监控支持Oracle、DB2、MySql、SQL Server、 Sybase、informix主流数据表空间、储存状态、JDBC连接数等性能参数采集监控智能化智能化ITIT服务保障专家服务保障专家Smart IT Service Assurance Expert存储设备监控存储设备监控支持SMI-S协议支持主流存储厂商EMC、IBM、DELL等存储设备性能监控采集智能化智能化ITIT服务保障专家服务保障专家Smart IT Service Assurance Expert业务管理业务管理业务系统运行可视化

9、业务系统运行可视化15 提供了管理者对所有业务系统运行状态一目了然的视图 智能化智能化ITIT服务保障专家服务保障专家Smart IT Service Assurance Expert3D机房展示机房展示环境监控 机房环境 动环管理空间管理 机房空间 机柜空间配线管理 线路管理 线路查询资产管理 设备统计 设备搜索演示汇报 PPT演示 视频演示中心机房可视化管理展示形状、位置、状态、信息机房管理可视化展现机房管理可视化展现智能化智能化ITIT服务保障专家服务保障专家Smart IT Service Assurance Expert智能化智能化ITIT服务保障专家服务保障专家Smart IT S

10、ervice Assurance Expert故障告警管理故障告警管理收集IT设备告警信息，依据告警内容快速定位设备故障根源智能化智能化ITIT服务保障专家服务保障专家Smart IT Service Assurance Expert故障告警主动推送故障告警主动推送设备告警故障以短信、邮件、声音、客户端等方式主动推送智能化智能化ITIT服务保障专家服务保障专家Smart IT Service Assurance Expert事件根源分析事件根源分析20清晰的事件根源分析智能化智能化ITIT服务保障专家服务保障专家Smart IT Service Assurance Expert智能故障定位智能

11、故障定位故障定位 ？智能化智能化ITIT服务保障专家服务保障专家Smart IT Service Assurance Expert自动派发工单22告警故障工单自动生成工单派发给相应的工程师进行及时解决，提升服务台运维效率智能化智能化ITIT服务保障专家服务保障专家Smart IT Service Assurance Expert智能化智能化ITIT服务保障专家服务保障专家Smart IT Service Assurance Expert工作绩效统计运维管理统计资源配置统计巡检管理值班管理系统管理安全管理CMDB知识库请求管理 事件管理 问题管理 变更管理配置管理流程引擎报表引擎WebWebT

12、T0 0服务台执行(D)统计(C)分析(A)规划(P)用户工程师运维主管供应商CIO电话E-mail自助服务台监控工具其他来源ITSM运维体系建设智能化智能化ITIT服务保障专家服务保障专家Smart IT Service Assurance ExpertITIT服务管理服务管理25提供基于ITIL理念设计的ITSM服务流程管理，包括服务台、事件、问题、变更、发布等服务流程，表单、流程、服务产品支持按需自定义。智能化智能化ITIT服务保障专家服务保障专家Smart IT Service Assurance Expert知识可应用知识可应用智能化智能化ITIT服务保障专家服务保障专家Smart

13、IT Service Assurance Expert移动终端运维移动终端运维智能化智能化ITIT服务保障专家服务保障专家Smart IT Service Assurance Expert监控报表监控报表28智能化智能化ITIT服务保障专家服务保障专家Smart IT Service Assurance Expert运维报表运维报表29智能化智能化ITIT服务保障专家服务保障专家Smart IT Service Assurance Expert智能化智能化ITIT服务保障专家服务保障专家Smart IT Service Assurance Expertl 简单安装简单 一键式部署安装、升级配置

14、简单 自带数据库，脚本初始化维护简单 运行稳定、不需太多维护l 易用集中式管理 分角色视图、集中式运维菜单式导航 视图导航切换，模块结合注 重 细 节 精雕细琢，符合用户操作习惯客户体验客户体验简单、易用简单、易用智能化智能化ITIT服务保障专家服务保障专家Smart IT Service Assurance Expert 目 录 勤智介绍 产品介绍 成功案例 价值总结智能化智能化ITIT服务保障专家服务保障专家Smart IT Service Assurance ExpertOneCenter提升IT运维管理无监督无考核服务质量没有保证运营协议管理服务运维量化报表、KPI考核服务成果得到体现

15、量化了服务绩效加强了服务过程监管力度提高了服务质量架起了客户和服务部门的桥梁智能化智能化ITIT服务保障专家服务保障专家Smart IT Service Assurance Expert勤智OneCenter价值体现资源可视化资源监控可视化资产配置可视化业务管理可视化机房管理可视化运维服务规范化IT运维标准化服务目录可视化服务流程标准化服务结果可量化知识库可应用知识管理模型企业运维知识专业指标知识故障知识推送运维自动化被动运维主动化7X24无人值守故障处理自动化日常巡检自动化 OneCenter标准化一体化可扩展灵活部署智能化智能化ITIT服务保障专家服务保障专家Smart IT Service Assurance Expert运维大屏展现(九宫格式)智能化智能化ITIT服务保障专家服务保障专家Smart IT Service Assurance Expert运