家政服务员分级

1、一、级别分类：一级、两级、三级、金牌级二、分级标准：一般家务一级家政服务员（一）基本要求：1、经过培训，初步掌握家政服务基础知识。2、小学文化以上，年龄16-50岁，身体健康没有传染病。3、遵守公司各项规章制度，不随意下户，不与客户发生争执，客户反映良好。（二）技能要求1、家庭礼仪：a）迎送客人的基本常识、沏茶倒水的方法和注意事项。b）掌握打电话的礼仪常识。G）坐、站、行走的礼仪常识。d）使用文明礼貌用语。e）衣着整洁得体，讲究个人卫生。2、家庭餐制作：a）至少会做一荤两素三道家常菜；一道家常小凉菜；蒸、煮两种主食的制作方法；b）能够制作三口人饭菜。3、家居保洁：a）运用正确的方法清洁一般地面

2、。b）能够正确擦拭一般家具及用品。G）能够使用常见清洁剂清洁卧室、客厅、厨房、卫生间。4、衣物的洗涤：a）根据衣物特性选择洗涤剂。b）能够使用手洗和机洗方法。g）能够的晾晒和叠放方法。5、电器的使用：a）能够正确使用电视机、洗衣机、微波炉、电冰箱、电饭煲。b）了解上述电器使用安全。g）能够正确使用燃气具。（三）级别工资：按照居室面积和所要服务的人数支付月工资a）居室面积小于100平米（不含）的两口之家：1200-1400元/月。b）居室面积100150平米（不含）的三至四口之家：1300-1500元/月。G）居室面积150200平米（不含）的三至四口之家：1400-1600元/月。一般家务二级

3、家政服务员（一）基本要求：1、小学文化以上，在本岗位工作12个月以上经验，年龄1848岁2、遵守公司的各项规章制度，不随意下户，客户回访满意不低于95%。3、经考核后由一级家政员晋升为二级家政员。（二）技能要求1、家庭礼仪：a）日常生活礼仪常识，做到着装得体，坐姿、站姿、走资正确。b）能与客户家人和谐相处，能够恰当的引领客人入座c）尊重客户的生活习俗，宗教信仰。2、家庭餐制作：a）要求会做两荤、两素、两个家常凉菜。b）要求会蒸、煮、烙3种主食的制作方法。c）能够对餐饮器具和卫生器具进行消毒。4、衣物洗涤：a）了解常见衣物的特性和要求。b）能够正确洗涤常见面料的衣物。c）能够正确晾晒和收叠衣物。

4、d）能够熨烫普通衣物。5、电器使用：能够使用一般家用电器及并了解安全常识。6采买记账：a）能够了解常用的生活用品和食品的质量鉴别的常识。b）能够按客户要求制定才买计划合理安排支出。（三）级别工资：按照居室面积支付月工资a）居室面积小于100平米（不含）的两口之家：1400-1600元/月。b）居室面积100150平米（不含）的三至四口之家：1600-1800元/月,c）居室面积150200平米（不含）的三至四口之家：1800-2000元/月,d）居室面积200平米一300平米（不含）的五口之家：2000-2200元/月e）居室面积300平米一500平米（不含）的五口之家：2200-2500元/

5、月f）居室面积大于500平米的五口之家：2500元/月以上。一般家务三级家政服务员（一）基本要求：1、初中文化，一年以上的工作经验，年龄2046岁。2、遵守公司的各项规章制度，不随意下户，客户满意不低于96%。3、经考核后由二级家政员晋升为三级家政员。（二）技能要求1、家庭礼仪：a）保持衣着整齐、得体，讲究个人卫生。b）熟练运用日常礼仪知识、待人接物。c）尊重客户的生活习俗及信仰。d）应用适当的礼仪有礼貌的迎送、接待客人。2、家庭餐制作：a）能够了解常用食品的营养常识，合理安排膳食，营养均衡。b）要求会蒸、煮、烙3种主食的制作方法。c）要求会炒、炸、蒸、煮、炖、煎、拌7种烹调方法。d）最少2种

6、煲汤的制做；一种甜品的制作方法。e）会制做家庭聚会餐。3、保洁技能：a）能够熟悉掌握生活中保洁的基本常识。b）能够进行居室的布置和xx。c）能够合理摆放和养护常见的花卉。4衣物洗涤：a）能够掌握针纺品的特性和熨烫要求，能够鉴别常见服装面料的质地。b）能够洗烫常见面料的衣物，掌握不同面料衣物的保养和保管。5电器使用：a）能够使用和保养常用的家用电器。b）能够了解一般家用电器的安全常识。c）能够处理一般意外常识的知识。a）小于100平米（不含）：2000-2200元/b）在100150平米（不含）：2200-2400元/月。c）在150200平米（不含）：2400-2600元/月。d）在200平米

7、一300平米（不含）：2600-2800元/月。e）在300平米一500平米（不含）：2800-3200元/月。f）大于500平米：3200元/月以上。一般家务金牌级家政员（一）基本要求：1、高中以上文化，二年以上工作经验，年龄25-45岁。2、经考核后由三星级家政员晋升为金牌级家政员。3、遵守公司的各项规章制度，不随意下户，客户满意率不低98%。（二）专业技能1、家庭礼仪：a）能够了解宴请、赴宴的礼仪常识。b）能协助客户化妆、选择适宜的服饰。c）能够家庭对外交往的基本常识、原则和注意事项。2、家庭餐制作：a）能够熟悉家庭餐采买搭配常识，合理安排膳食，营养均衡。b）知道家庭餐的上菜程序，注意事

8、项。c）蒸、煮、烤、烙4种主食的制作方法。d）炒、炸、蒸、煮、炖、煎、拌7种烹调方法。e）制汤的基本方法；两种甜品的制做方法。f）家庭聚会餐的制做（10人）以上。3、保洁技能：a）能够熟练掌握家居的美化知识，协助客户进行家居美化。b）能够熟练使用专业的保洁工具。c）能够对常见花卉进行养护和摆放。4、衣物熨烫：a）掌握针纺品的特性和熨烫要求，能够鉴别常见服装面料的质地。b）能够正确洗烫常见面料的衣物，掌握不同面料衣物的保养和保管5、电器使用：a）能够使用和保养常用的家用电器。b）能够了解一般家用电器的安全常识。c）有处理一般意外常识的知识。d）能够正确使用客户家的娱乐设备。6、采买记账：a）能够了解常用的生活用品和食品的质量鉴别的常识。b）能够按客户要求制定才买计划合理安排支出。c）能够运用一般的购物技巧购买商品7、能够正确