消费心理学课标

1、16.消费心理学课程标准一、课程性质 专业选修课二、课程开设学期及基准学时、学分 课程开设在第五学期 基准学时36学时 2学分三、先修课程 市场营销学四、课程目标1、知识目标：（1）掌握消费者心理和行为的基本规律；（2）掌握不同群体的消费心理；（3）掌握影响消费者心理的因素；（4）掌握消费者的个性心理特征；（5）掌握消费者的需要和消费动机；（6）掌握消费者的购买决策过程；（7）了解商品因素对消费者购买行为的营销；（8）了解环境因素对消费者购买行为的影响；（9）掌握如何利用营销工具去影响消费者的心理和行为；（10）提高学生在未来的营销工作中的职业定位；（11）达到工商企业管理专业对学生的只是和技

2、能的要求。2、能力目标：（1）提高学生在营销和销售实践中的观察能力、判断能力；（2）具备辨识影响消费者消费能力的心理因素的能力；（3）能够通过分析消费者心理以提高营销技能与技巧；（4）强化学生们的团队合作能力；（5）强化学生们的人际沟通能力。五、课程内容与学时安排项目编号项目名称项目内容主要教学知识点学习目标学时1绪论了解消费心理学的相关基础知识1、相关基础概念；2、研究对象和研究方法；3、发展历史和研究意义；1、了解消费心理学的相关基础知识；2、对消费心理学的学科性质有清晰的理解；42消费者的心理过程掌握消费者心理认知过程1、消费者的认知过程；2、消费者的情绪过程；3、消费者的意志过程；1、

3、掌握消费者的感觉、知觉、错觉的认知过程；2、掌握情绪和情感的关系，并对消费者的情绪类型有一定的了解，以及消费者情绪对市场营销的影响；3、了解消费者的意志行动过程；43消费者的个性心理特征掌握消费者的各项个性心理特征1、个性；2、气质；3、性格；4、能力；1、了解消费者个性的基本特征及其与消费者行为的关系；2、了解消费者气质的基本特征及其与消费者行为的关系；3、了解消费者性格的基本特征及其与消费者行为的关系；4、了解消费者能力的基本特征及其与消费者行为的关系；44消费者的需要和动机了解消费者的需要和购买动机1、消费者的需要；2、消费者的动机；1、了解需要的分类、基本特征和具体形态；2、掌握动机理

4、论以及消费者购买动机的激发；45消费者购买行为研究了解消费者的购买行为1、消费者购买行为理论；2、消费者购买行为的模式与类型；3、消费者购买决策；1、了解消费者的购买行为的特征和产生的原因；2、了解购买者行为的模式和分类；3、了解购买决策的类型和决定因素；46商品因素与消费心理了解商品诸因素对消费者购买行为的影响1、商品价格与消费心理；2、商品形象与消费心理；3、新产品营销与消费心理；1、了解价格的心理功能和商品定价的心里策略；2、了解商品命名、品牌的要素对消费者心里的影响；3、了解新产品对消费者心理的影响；47环境因素与消费心理了解环境诸因素对消费者购买行为的影响1、文化环境与消费心理；2、

5、消费流行、消费习俗与消费心理；3、社会群体与消费心理；4、营业环境与消费心理；1、了解文化的概念，及其对消费心理的影响；2、了解消费习俗和消费流行的概念，及其对消费心理的影响；3、了解社会群体和社会阶层的概念与分类，及其对消费心理的影响；4、了解营销环境对消费心理的影响；48销售服务与消费心理掌握销售服务于消费心理学之间的关系1、销售服务；2、营销人员与消费心理；1、了解销售服务的内容及其与服务营销的关系；2、了解营销人员的基本素质以及相关技巧；4六、训练任务序号项目名称训练任务实现的能力目标相关支撑知识训练方式、手段、步骤结果1消费心理学市场应用模拟分组完成消费心理学市场应用模拟能够合理的利

6、用消费心理学的知识为市场营销服务各种消费心理学与营销学的相关知识分组进行，角色扮演根据各小组的现场表现进行评定2消费者气质分析分组进行消费者气质分析能够通过观察和对消费者心里的把握确定其气质类型使之能为我们的营销活动提供帮助1、消费者的气质2、消费者的个性3、消费者的性格分组进行，独立分析根据各小组的现场表现进行评定七、考核标准（考核方案）项目编号考核点所占比例建议考核方式评价标准优良中及格1基础知识30%笔试答题100-9090-8080-7070-602消费心理学市场应用模拟40%教师评价能够准确的把握消费者的消费心理，并引导消费者完成商品的购买行为能够较为准确的把握消费者的消费心理，并引导消费者完成商品的购买行为能够较为准确的把握消费者的消费心理，但不能引导消费者进行购买不能把握消费者的消费心理3综合案例分析30%教师评价，小组互评案例真实准确，分析准确，能够很好的利用消费心理学的知识解决现实问题案例真实准确，分析准确，能够较好的利用消费心理学的知识解决现实问题案例真实准确，分析较为准确，不能够很好的利用消费心理学的知识解决现实问题不能够利用消费心理学的知识解决现实问题八、本课程运行实训教学条件要求校内序号实训项目（任务）实训室实训资源名称时间安排1消费心理学市场应