顶尖导购顾问式销售技巧试题答案

1、顶尖导购顾问式销售技巧考试得分93课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得1.0 学分！单选题正确1.关于传统销售，下列说法错误的是：1. A 导购把顾客当成上帝2. B 给顾客提供资讯和帮助3. C 是推销的过程4. D 手段比较被动正确2.关于顾问式销售，下列说法错误的是：1. A 导购与顾客建立的是长期的、持续的关系2. B 比传统销售更加专业、更加科学3. C 对所有的顾客都是一样的接待方式4. D 以顾客的需求为导向正确3.下列选项不属于顾问式销售步骤的是：1. A 挖掘客户需求2. B 提供解决方案3. C 使顾客产生联想4. D 建立客户信任正确4.有些顾客性格

2、直爽、很有主见，这些顾客属于：1. A 果断型2. B 周到型3. C 冲动型4. D 沉默型正确5.面对冲动型顾客时，导购的正确做法是：1. A 与之争论，绝不迎合2. B 迅速成交，避免夜长梦多3. C 用 “崇拜 ”的心理去对待4. D 摆事实、讲道理，用数据营销正确6.导购在聆听的过程中，错误的做法是：1. A 身体倾向顾客2. B 偶尔点头表示认可3. C 边听边提问4. D 眼睛仰视顾客正确7.关于导购询问顾客的技巧，下列说法不正确的是：1. A 越是顾客关心的问题，导购越要仔细询问2. B 询问要先易后难，用简单的问题拉近与顾客的距离3. C 在顾客回答中寻找顾客真正的需求4.

3、D 要连续发问，不给顾客思考的时间正确8.面对怀疑型顾客时，导购的正确做法是：1. A 顺从并且赞美2. B 采用 “欲擒故纵 ”的手段3. C 通过体验式营销让其参与进来4. D 迎合成交，决不争论正确9.关于导购对顾客的赞美，下列说法错误的是：1. A 赞美要真诚，绝不能无中生有2. B 赞美不需要训练，脱口而出的好话最自然3. C 赞美要把握分寸，不能太少或太过4. D 赞美要因人而异正确10. 导购发现顾客心动钮的方法不包括：1. A 说2. B 听3. C 问4. D 看判断题正确11. 顾问式销售是站在顾客的角度提供专业的意见、解决方案和增值服务。此种说法：1.A正确2.B错误正确

4、12. 传统销售的目的是与顾客实现双赢。此种说法：1.A正确2.B错误错误13. 成交时一瞬间的事情，事先没有任何征兆。此种说法：1.A正确2.B错误正确14. 面对喜欢辩论、想法偏执的顾客时，导购应该采用“欲擒故纵 ”的手段，充分沟通后做顾客的参谋。此种说法：1.A正确2.B错误正确15. 顾客表达的不一定是真实想法，导购要捕捉顾客的真实购买意向。此种说法：1.A正确2.B错误closecloseclose出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂， 今天下三分， 益州疲弊， 此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德

5、，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。“能 ”，是以众议举宠为督：亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也； 亲小人， 远贤臣，此后汉所以倾颓也。 先帝在时，每与臣论此事， 未尝不叹息痛恨于桓、 灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。愿陛下托臣以讨贼