人力资源管理概论考试重点参考.docx

1、人力资源管理概论复习重点第章1. 人力资源和人力资本是一种什么关系联系：人力说滁和人力资本都地以人为根底而产生的概色，环究的对象倍是人所具方 的脑力和体力.从这一点看两者姑一致的.而H.现代人力资源管理理论大多都是以人力 资本理论为根据的：人力资本理论是人力资源首理理论的或点内容和很栈同部：人力资源 经济活动及其收益的核第是炳于人力逾木理论进展的；西若部是在研宠人力作为生产要素 在怒济增长和径济开核中的正要作用时产生的，区别：甘先，在与社会财祐和社会价值的关系上，四者足不利的.人力资本足由投资 形成的.投资的代价可在提鬲生产力过村中以更大的收益收回.它。社会价值的关泵位当 说是一种由因索果的关

2、系.而人力陵源作为一种赏源，劳动者拥有的眼力和体力对价仇的 创造起r重要的奉献作用，它与社会价值的关系应当说是一冲由果溯因的关系.其次两者讲究问牲的角度和关注的重点也不同.人力资本强调投资付出的代价及其 收回.关注的垂点建枚益何30,即投瓷能否带来收益以及带来务少收益的句疫，人力资海 关注的成.也足产出何!S，即人力嫌湛耐经济开展的奉航仃多大.对径济开展的报动力有多 强.fiifci.人力资源和人力资本的计妣形式不同.人力资源是指-定时间、一定空间内人 所典右的对价欲创造垃布献作川并11隆够被投织所利用的体力和脑力的忌。"而人力待本 往往与流崎核集、存域核算相联系.2. 人力资源的性

3、质能动性,时效性、增值性、社会性、可变性、可开发性3. 人力资源的作用人力弱源是财M形斌的美道耍/：是经济开展的主吸力Uh是企业的访耍资源第二章®®理论有几种类型，每神类型的鼓扇理论的主要内容，对人力资源管理有什么意义内容型鼓IS理论：志求厅次理论（生理平安社交尊氓自我实现的湍未）ERG理论 （生存关系成长需求）双因素理论（皴的因米-保健拇点） 成就处蛹理论（权利CIM诙就需求）过程型族励理论：期望理论公平理论行为改ifi型鼓原理论:Ilk理论邸u理松riFSM,仙却仆 m 坳$rt意义：有指导盘义.r辉员工的赢求与动机,it立合理的鼓励机制.斌大很性捌激员工的动机. 发疔

4、技励的效果比照内容型敏回理论中几个鼓励理论的异同马斯洛与琲G 同：马斯洛的生理需求和平安需求与ERG的生存需求类板社交使求和ffiliiS求与ERG的关系需求对应自我实现的霜求以及挣垂倘求与ERG的成R而求对应异：第-.马斯洛认为在同一时间内.有一个层次的箫来是发择主导作川的.ERG理论认为可 以何时有两种或两种以上需求占主导地位：第二，ERG有“挫折卸U"的机机如果需求迟退 不能满足，个体会受到挫折，退的偿次，并H对较低层次的需未有更强如的欲望.马斯洛。衣因束|Hh保链囚在相当于马斯洛旋出的生.坦、平安，社交3；求善较低级的需求： 妓励因素相当于尊16需求、自我实现的需求等较高彼的

5、需要。异：两个理论解择问题的角度不同.相比明求层次理论.双因素理论更进了一步，它使管理者 在进展鼓听时的H标更加明购.也更有什对性.1. 如何垣用富求层次理论管理者必缜酉先明确员工的哪些佃求没有得到演足.以及员.殴希望得到的足要世能求 然后洱有针对性地满足员工的遍些需求.这样才能揪大眼度地刺故员工的动机.发挥鼓励的效 果.第三京人最资源修理者和部门罢承担卵些活动一类是:战略性和变革性的活动，包括故路的制定和词祭、狙短变革的推动等。一类是业务性的职能活动.包括人力资源规旬J、招募和选择；人力资湛开发；报景和福利；员 工和劳动关票；平安和安嫌：人力资源研究.一类是行政性的事务活动，如员工档案的管理

6、、员工效为、福利的发放等，如何理解人力资源管理者和部门的角色四种伟色I故略伙伴、朴理专家、员工鼓励者、变革推动者战略伙伴指人力资源管理舌和郴n要参与企业战略的制定，并且要确保企业所有制定的人力侪 源战略徊以有效的实施.这就要求人力俵源管理者和部门的工作必须以企业战略为导向；管理 专家指人力资源管理者向部门要进展各种人力资源苛理制度和政策的设计与执行.要承抑相磁 的职能管理活动I M I.®励若指人力资源管理石和部门您构成起员I：与企业之间的心理坦约. 通过各种手段激发以工的献身格神，使他何更加枳极E动地工作；变革推动者新人力澄漫管理 者卬部门货枳极地推动狙织各项变不的实施.担炽的开展

7、循要适应内外部环境的变化并不断进 展变革.而所有的岌革要员工的参与.因此他们能够成为变革的财椎SB.第四章什么是职位分析？意义和作用？职位分析是指了解如织内的种职位.并以-种格式把。这种职位有关的估息描述出来. 从而使其他人了解这种职位的过程.意义和作用：第.职位分析为其他人力资源管理活动梃供依据.（为人力资源爆场提供必要信.恩.为人 员的招聘狼川提供明为怵准，为人员的培训开发捉供明确依抿.为制定公平合理的薪酬政策奖 定根感,为科学的绷效管理提供帮助）第一.职位分析肴企业的昔理R有一定的滑出效应.（有助j员T本人反省和审£f自己的T 作内容和：【：作行为.以擀助员工口征主动地寻找工作

8、中存在的问题井Him满地实现职位对于企 业的奉献；企业人力旌渔管理人员能够充分地了朋企业径育的各个1R®*务环节和业务流程. 从血仃助j公讨的人力资源管理职能直正上升到湖&地位；企业的充分.- 解孙个工作岗位上的人目前所做的工作.可以发现职位之可的职责分插和职能空先现象.对 职位避殿及时调格.从而有助T捉有企业的协同效应，）什么是胜任素质？什么是胜任素质模型？胜任澈质是指-与特定织织特定工作职位上工作业绩水平有囚果关联的个体特征和行为. 换吉之.胜任素质指能将某-工作中表现优秀者与表现股吝区分开来的个体持征.即彩别性 胜任逐质；以及能将某工作中表现合格者与表现不台格若区分开来

9、的个体特征，即基准性胜 任素质.胜任泰质模型软足指为完成某项工作、达成某一U标所需要的系列不可胜任本质的组合. 包括不村的劫机火现、个性与品质您求、自我形象与社会角色特征以及知识与技能水平。笫五章什么是人力资源规划？包括哪些内容？有哪些程序？人力资源块划是指在企业开版版略和经营规刷的指导下.对企业在某个时期的人员供给和 人员游求进展预测，并根据预熊的结果采取用应的措施:feY'衡人力倦源的供需，以尚足企业对 人员的箔求.为企业的开展梃供合质命量的人力资源保证.为达成企业的战略H坏和长期利益 捉供入力资涣支持.人力协源现切包括两个方血，（一）人力资源总体规划.包括】供给和需求的比较站果.

10、也 求：削述在规划期内企业对各种人力资源的需求和务种人力资源配置的总体框架，设 引人力资源方面有关的成要万针、政策和嫌那么：帽定人力资源投资预W：.（二）人力资源业务规好,包括人员补充方案、人员it料方案,人员接西和晋升方案，人员培 训与开发方案、工资豉隔方案、员工关系方案、退休捌聃方案等内容.它们的肯效实施隹怠体 说到衍以实现的重要保证.Fi'JT准备船段、预测阶段、实施阶段、评估阶段.1. 如何实现人力资源供冷和需求的平街（-）供卷和需求总量平衡.构造不四配第一，遇展人员内部的就新配7L第二.对人员避域右针对性的&门培训，使旭们健够从那空械职位的工作。第三，进展人员的置换,

11、调整人员构造.（二）供给大于需求第一，扩大经营规模，或?开拓新的增箕点.以增加对人力资池的需求.第二，永久性地烛员或者辞退员工.第三.鼓晌员工提谊退休.第四.冻结招聘.通过自然隘员来故少供给.第五，缩短员工的工作时间、实行工作分享或看降悟员工的工借.第六，对充裕员工进腾培训.（三）供结小于需求丁，从外部麻用人员.包括返聘退休人员，«-.提离现育员工的工作效率.第三.延长T作时间.让员T加班如点.第四.降饪员工的离职率.双少员工的流失.同时进展内部调配.通过提高内部的流动来 增加某典职位的供结，第五.可以将企业的一些业务外包.第六章什么是招聘？它有什么童义？招聘是指&企业以体开

12、展故焰规划的指导下，制定相应的职位空缺方案，寻找适立的人员 来圳补这些职位空域的过程.怠义：（一）Hi聃工作决定了金业能否吸纳我优秀的人力资源（二）fflIW匚作影响料人员的流动（三）KIWT作影响莉人力资源?理的歹用（四）招聘工作还是企业港域对外宣传的策有效途径招聘工作受到哪些因素的影响？（-J外部影响因素：国家的法体法块' 外部劳动力市场' 竟争对于（二）内制影响囚贰：企业白身的形象、企业的WWffiJJ.企业的政策应当怎样进展员工甄选？原那么：囚择人.知一知人：任人唯St.知人带用：公平竞争.择优录用:严爱相济. 指导带助麻准：程序应该标准化、以有效的畋序排列、要住提供明

13、确的决策点、应能保证充分提供 可以姗定题聘者是否胜任空缺职位的信恩、应防止了解应聘者背炊情况时出现意外的更41、应 能突出应聘石背景情况中垂赛的万面、应防止挹供企业和工作信以时出现不必要的页址.程序首先泮价岫若的.1：作中询表和简历，然后进展迭拔沏试和面试.搔下束布住应聘 者材料的找实性，舟接苟就受道展体检，聘者被求用后还丑径过一个试用期的考察，址后才 佬做出1E式录用的决策.第九章绩效管理有什么样的意义？绩效苛理有助于提升企业的绩效：有助于保证员工行为和企业口标的致：有助于梃商员 工的沸成有助于实现人力探源管理的共他决设的科学、合理，统效考核中的误区有哪些？如何防止？外轮效应、逻辑姑误、近期

14、误差、改用效位.像我效成、比照效位、酒出效应、宽大化倾 向防止措施：第一，商历完善的绩效旦标体系.第二，选择恰当的考核主体.笫三，选择适宣 的专核方法.第四.对考核主体进展培训.第十章1-报酬和薪啪有什么区别和麻系？报IW分为外在报酬和内在报酬.薪IW是外在报酬的同部.2.薪酬管理的含义是什么？有什么意义？需要道德什么貌那么？薪酬曾理是指企业在经昔战略和开展翅划的指导下.埃合考止内外部各种因素的影响.确 定新JW体系、薪济水平、残配构造、薪谕形式.毛储）员工所位徊的薪«. ）进縻薪俐调恪和薪 的过程.意义：在效的菊耐管理有助于吸引和保存伉秀的员工；有助于实现对员工的鼓；有助于 改善企业的域效：有助于塑造R好的企业文化.原那么：合法性、公T性、及时性、经济性、动态性1. 薪职管理的根本决策有邪些？茹州体系、茹PH水平、薪酬构成、薪酬构造如何确定根本薪窗？肖先要进展职位分析.界定各职位的工作职责和任职资格要求：接恭要进展职（iififr.演 定各个职位相对的价值大小：然后进WftWiilS.将调奇的绐果和职位评价的结果结合起来. 型土薪酬曲废：裁后要根据薪部曲线来挽定薪酣等级，可变薪酬有勇些类型？根据支付对蒙不同,W分