PAC沟通与初级心理咨询技术PPT学习教案

1、会计学1PAC沟通与初级心理咨询技术沟通与初级心理咨询技术第一部分第一部分PACPAC沟通分析沟通分析第1页/共57页沟沟意义的传递意义的传递通通意义的理解意义的理解第2页/共57页伯恩（）：我们在说每一句话时，伯恩（）：我们在说每一句话时，背后都有一张说话的脸孔，也就是都背后都有一张说话的脸孔，也就是都会出现一种沟通的心态，这种心态会会出现一种沟通的心态，这种心态会因为情况不同而改变。因为情况不同而改变。沟通交流分析沟通交流分析第3页/共57页父母式心态（父母式心态（PParentPParent）成人式心态（成人式心态（AAdultAAdult）儿童式心态（儿童式心态（CChildCChil

2、d）PACPAC沟通交流分析沟通交流分析第4页/共57页父母式心态（父母式心态（P P）：以权威和）：以权威和优越感为标志，优越感为标志，“自以为是自以为是”和和“过度保护过度保护”的心态。的心态。 批评式父母心态批评式父母心态 关怀式父母心态关怀式父母心态沟通心态沟通心态PACPAC沟通交流分析沟通交流分析第5页/共57页批评式：批评式： “我不是告诉过你了吗？我不是告诉过你了吗？“以我的经验，我建议你以我的经验，我建议你”“你照我说的做，绝对不会错！你照我说的做，绝对不会错！”“我不是早告诉过你，这样是不行我不是早告诉过你，这样是不行的！的！”父母式心态（父母式心态（P P）第6页/共57

3、页关怀式：关怀式： “别急别急”“别担心别担心”“别害怕别害怕”父母式心态（父母式心态（P P）第7页/共57页成人式心态（成人式心态（A A）：表现为注）：表现为注重事实根据和善于进行客观理智重事实根据和善于进行客观理智的分析。会按当时的情况做出合的分析。会按当时的情况做出合理的判断，说出合宜的话，所谓理的判断，说出合宜的话，所谓成熟的态度。当一个人以成熟的态度。当一个人以A A心态心态沟通时，讲起话来总是：沟通时，讲起话来总是：“我个我个人的想法是人的想法是” ” 沟通心态沟通心态PACPAC沟通交流分析沟通交流分析第8页/共57页儿童式心态（儿童式心态（C C）：状态象婴）：状态象婴幼儿

4、的冲动，表现为服从和任人幼儿的冲动，表现为服从和任人摆布。一会儿逗人可爱，一会儿摆布。一会儿逗人可爱，一会儿乱发脾乱发脾 气。当一个人以沟通气。当一个人以沟通时，讲起话来总是时，讲起话来总是“我猜想我猜想” ” ，“我不知道我不知道”。 沟通心态沟通心态PACPAC沟通交流分析沟通交流分析第9页/共57页情境：面对一幅现代艺术作品父母态：老天！这是什么玩意！成人态：标价五千元。儿童态：哦，好漂亮的颜色！沟通心态举例沟通心态举例: :第10页/共57页情境：面对一幅现代艺术作品父母态：老天！这是什么玩意！成人态：标价五千元。儿童态：哦，好漂亮的颜色！沟通心态举例沟通心态举例: :第11页/共57

5、页下级：这次涨工资有我的份吗？上级：任务都没有完成，还有涨什么工资！沟通心态情境分析沟通心态情境分析: :第12页/共57页上级：老张，今天下班后希望你能留下来处理一件紧急任务。下级：呀！今晚我有一个重要的约会，你为什么不能去找别人呢？沟通心态情境分析沟通心态情境分析: :第13页/共57页P P：墨守成规，照章办事，独断专横，不近人情墨守成规，照章办事，独断专横，不近人情A A：客观、现实、工作刻板、待人冷漠、难共事、公私分明客观、现实、工作刻板、待人冷漠、难共事、公私分明C C：有幼稚气，对人有吸引力，喜求友谊，幻想丰富有幼稚气，对人有吸引力，喜求友谊，幻想丰富P+AP+A：成功企业家成功

6、企业家P+CP+C：喜怒无常，难共事；个人支配欲强，喜被吹捧和照顾喜怒无常，难共事；个人支配欲强，喜被吹捧和照顾A+CA+C：理想的管理人员，良好的性格组合，对人对事都合适理想的管理人员，良好的性格组合，对人对事都合适 P+A+CP+A+C：不存在不存在个体沟通心态：个体沟通心态：第14页/共57页互补沟通：互补沟通：P-C,C-P,A-AP-C,C-P,A-A交错沟通：交错沟通：P-P,C-C,P-A,A-P-P,C-C,P-A,A-P,A-C,C-AP,A-C,C-A沟通心态情境分析沟通心态情境分析第15页/共57页沟通双方处于何种自我心态？沟通双方处于何种自我心态？尽量以尽量以A A的状

7、态控制自己，并的状态控制自己，并以以A A的状态（语调和姿态）来与的状态（语调和姿态）来与人交流；同时鼓励和引导对方进人交流；同时鼓励和引导对方进入入A A的状态与自己交流。的状态与自己交流。沟通心态沟通心态觉察与改进觉察与改进第16页/共57页沟通技巧沟通技巧练习练习第17页/共57页我和谁最我和谁最难难沟通？沟通？1.1.他（她）用什么心态沟通？他（她）用什么心态沟通？2.2.我用什么心态沟通？我用什么心态沟通？3.3.大家的感受如何？大家的感受如何？第18页/共57页我和谁最我和谁最容易容易沟通？沟通？1.1.他（她）用什么心态沟通？他（她）用什么心态沟通？2.2.我用什么心态沟通？我用什么心态沟通？3.3.大家的感受如何？大家的感受如何？第19页/共57页第二部分第二部分初级心理咨询技术初级心理咨询技术第20页/共57页人的过程人的过程第21页/共57页第22页/共57页第23页/共57页第24页/共57页第25页/共57页第26页/共57页第27页/共57页第28页/共57页第29页/共57页第30页/共57页第31页/共57页第32页/共57页第33页/共57页第34页/共57页第35页/共57页第36页/共57页第37页/共57页第38页/共57页第39页/共57页第40页/共57页第41页/共57页第42页/共57页第