物流与供应链管理第3章

1、第第3 3章章 供应链管理中的物供应链管理中的物流信息技术流信息技术The Information Technology in Supply chain management 本章知识点1、理解信息、物流信息、物流信息系统等概念及区别和联系2、掌握物流信息系统的功能以及现代物流信息技术、条码技术、EDI技术、RFID技术、GIS技术和GPS技术的基本知识及其工作原理3、熟悉这几种技术在物流中的应用引导案例联邦快递核心竞争优势：现代物流信息技术联邦快递核心竞争优势：现代物流信息技术资料来源：佚名资料来源：佚名. 中国建筑文摘中国建筑文摘.http:/ 物流信息技术概述（一）（一） 信息信息(1)

2、 信息的本质是物质的属性，信息是表现事物特征的一种普遍形式(2) 信息不是事物本身，而是由事物发出的数据、消息中所包含的意义(3) 信息具有认知知识的功能，即减少不确定性的能力（二）物流信息（二）物流信息 概概 念念（1） 按照国家标准GB/T 18354-2001物流术语的定义，物流信息是“反应物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。” （二）物流信息（二）物流信息 概概 念念（1）狭义的物流信息是指与物流活动相关的信息。广义的物流信息不仅包括与物流活动直接相关的信息，而且包括与构成活动间接相关的信息。（二）物流信息（二）物流信息物流信息的特点物流信息的特点（2）1)1)物流信

3、息量大、分布广物流信息量大、分布广2)2)物流信息动态性强，信息价值衰减速度快，时效性强物流信息动态性强，信息价值衰减速度快，时效性强3)3)物流信息种类多、使用难度大物流信息种类多、使用难度大4)4)物流信息技术手段配套利用，发挥综合效果物流信息技术手段配套利用，发挥综合效果（二）物流信息（二）物流信息物流信息的分类物流信息的分类（3）1)1)按信息产生和作用的领域分类，可分为按信息产生和作用的领域分类，可分为物流活动所产生物流活动所产生的信息的信息和和其他信息源产生的供物流使用的信息其他信息源产生的供物流使用的信息。2)2)按物流信息作用的不同分类，可分为按物流信息作用的不同分类，可分为计

4、划信息计划信息、控制及控制及作业信息作业信息、统计信息统计信息和和支持信息支持信息。3)3)按活动领域分类，可分为按活动领域分类，可分为采购供应信息采购供应信息、仓库信息仓库信息、运运输信息等输信息等。（二）物流信息（二）物流信息物流信息的作用物流信息的作用（4） 沟通联系沟通联系 引导和协调引导和协调 管理控制管理控制 缩短物流管道缩短物流管道 辅助决策分析辅助决策分析 支持战略计划支持战略计划 价值增值价值增值（三）物流信息技术（三）物流信息技术概概 念念 信息技术是指有关信息的获取、传递、处理、再生信息技术是指有关信息的获取、传递、处理、再生和利用的技术。和利用的技术。 物流信息技术是指

5、现代信息技术在物流各个作业环物流信息技术是指现代信息技术在物流各个作业环节中的应用，是物流现代化的重要标志。节中的应用，是物流现代化的重要标志。（三）物流信息技术（三）物流信息技术取得的成绩取得的成绩运输方面：运输方面：物流信息技术的应用可以降低空载率15%-20%；提高在途车辆的监控能力；网上货运信息发布及网上下单可增加就业机会20%-30%；减少运营成本15%-30%。仓储方面：仓储方面：物流信息技术的应用可以使得配载能力提高20%-30%；库存和发货准确率超过99%；数据输入误差减少，库存和短缺损耗减少；降低劳动力成本50%；提高仓库空间利用率20%。（三）物流信息技术（三）物流信息技术

6、总总 结结 物流信息化是整个社会信息化的必然要求。现代物流高度依赖于对大量数据、信息的采集、分析、处理和及时更新。在信息技术、网络技术高度发达的现代社会，从客户资料取得和订单处理的数据化、代码化，物流信息处理的电子化和计算机化，到信息传递的实时化和标准化，信息化渗透到物流的每个领域。从某种意义上来从某种意义上来说，现代物流竞争已成为物流信息的竞争说，现代物流竞争已成为物流信息的竞争。第二节 条 码 技 术 条码技术又称条形码技术，条码最早出现在条码技术又称条形码技术，条码最早出现在20世纪世纪40年代的美国，但得到实际应用和发展还是在年代的美国，但得到实际应用和发展还是在70年代左右。年代左右

7、。 条码技术是在计算机应用中产生和发展起来的一种数条码技术是在计算机应用中产生和发展起来的一种数据采集、自动识别技术，是集条码理论、光电技术、计据采集、自动识别技术，是集条码理论、光电技术、计算机技术、通信技术、条码印制技术于一体的综合性技算机技术、通信技术、条码印制技术于一体的综合性技术。术。 条码技术具有制作简单、信息收集速度快、准确率高、条码技术具有制作简单、信息收集速度快、准确率高、信息量大、成本低和条码设备应用方便等优点，所以从信息量大、成本低和条码设备应用方便等优点，所以从生产到销售的流通转移过程中，条码技术起到了准确识生产到销售的流通转移过程中，条码技术起到了准确识别物品信息和快

8、速跟踪物品历程的重要作用，它是整个别物品信息和快速跟踪物品历程的重要作用，它是整个物流信息管理工作的基础。条码技术在物流的数据采集、物流信息管理工作的基础。条码技术在物流的数据采集、快速响应、运输的应用方面极大地促进了物流业的发展。快速响应、运输的应用方面极大地促进了物流业的发展。（1）条码的构成条码的构成 一个完整的条码的组成次序为：静区一个完整的条码的组成次序为：静区( (前前) )、起始符、起始符、数据符、中间分割符，主要用于、数据符、中间分割符，主要用于EANEAN码码) )、符号校验符、符号校验符、终止符、静区、终止符、静区( (后后) )。如图所示，其中两个空白区对应。如图所示，其

9、中两个空白区对应前后两个静区。前后两个静区。（2）条码技术条码技术优点：优点：(1)输入速度快。 (2)可靠性高。 (3)采集信息量大。 (4) 灵活实用。(5) 标签易于制作，设备操作容易（3）条码识别条码识别1.1.笔式扫描器笔式扫描器(Wand(Wand，俗称光笔，俗称光笔) )（3）条码识别条码识别2. 2. 固定式扫描器固定式扫描器(Fix-mount Scanner)(Fix-mount Scanner)（3）条码识别条码识别3. CCD3. CCD扫描器扫描器 （3）条码识别条码识别4. 4. 镭射扫描器镭射扫描器(Laser Scanner)(Laser Scanner)（4）

10、物流条码技术物流条码技术 物流条形码是在物流过程中的物流条形码是在物流过程中的以商品为对象以商品为对象、以集合以集合包装为单位使用包装为单位使用的条形码，用在商品装卸、仓储、运输的条形码，用在商品装卸、仓储、运输和配送过程中的识别符号，通常印在包装外箱上，用来和配送过程中的识别符号，通常印在包装外箱上，用来识别商品种类及数量，亦可用于仓储批发业销售现场的识别商品种类及数量，亦可用于仓储批发业销售现场的扫描结账。扫描结账。 国际上通用的和公认的物流条码码制有国际上通用的和公认的物流条码码制有3 3种：种：储运单储运单元条码元条码(ITF-14(ITF-14条码条码) )、贸易单元条码贸易单元条码

11、(EAN-128(EAN-128条码条码) )及及通通用商品条码用商品条码(EAN-13(EAN-13码码) )。这三种条码标准或码制基本上。这三种条码标准或码制基本上可以满足物流领域的条码应用需求。可以满足物流领域的条码应用需求。（4）物流条码技术物流条码技术 （一）通用商品条码（一）通用商品条码（EANEAN码）码） 标准码是由标准码是由1313位数字码及相应的条码符号组成，在较位数字码及相应的条码符号组成，在较小的商品上也采用小的商品上也采用8 8位缩短数字码及其相应的条码符号。位缩短数字码及其相应的条码符号。（4）物流条码技术物流条码技术 （二）储运单元条码（二）储运单元条码(ITF-

12、14(ITF-14条码条码) ) ITF-14ITF-14条码是一种定长、连续，具有自校验功能，条码是一种定长、连续，具有自校验功能，且条空都表示信息的双向条码。它的条码字符集、条码且条空都表示信息的双向条码。它的条码字符集、条码字符的组成和交叉二五码相同。字符的组成和交叉二五码相同。ITF-14ITF-14条码由矩形保护条码由矩形保护框、左侧空白区、条码字符和右侧空白区组成框、左侧空白区、条码字符和右侧空白区组成（5）物流条码技术的发展物流条码技术的发展 （一）二维条码（一）二维条码 （二）复合码（二）复合码条码技术在物流中的应用条码技术在物流中的应用( (一一) )生产过程跟踪生产过程跟踪

13、（1 1）制定产品识别码格式）制定产品识别码格式（2 2）建立产品档案）建立产品档案（3 3）通过生产线上的信息采集点来控制生产信息）通过生产线上的信息采集点来控制生产信息（4 4）通过产品标识条形码在生产线采集质量检测）通过产品标识条形码在生产线采集质量检测数据数据条码技术在物流中的应用条码技术在物流中的应用( (二二) )物料管理物料管理（1 1）对采购的生产物料按照行业及企业规则建立）对采购的生产物料按照行业及企业规则建立统一的物料编码统一的物料编码（2 2）对需要进行识别物料打印其条码标，便于在）对需要进行识别物料打印其条码标，便于在生产管理中对物料的单件进行跟踪，从而建立完整生产管理

14、中对物料的单件进行跟踪，从而建立完整的产品档案的产品档案（3 3）对仓库进行基本的进、销、存管理）对仓库进行基本的进、销、存管理（4 4）建立物料质量档案，产生质量检验报告）建立物料质量档案，产生质量检验报告条码技术在物流中的应用条码技术在物流中的应用( (三三) )货物运输跟踪货物运输跟踪 货物承运人根据运输计划，在向货主取货时，货物承运人根据运输计划，在向货主取货时，在物流中心重新集装运输以及向客户配送交货时，在物流中心重新集装运输以及向客户配送交货时，获取货物的相关信息，交换物流信息，实时跟踪有获取货物的相关信息，交换物流信息，实时跟踪有关货物运输状态信息，提高运输服务水平。关货物运输状

15、态信息，提高运输服务水平。条码技术在物流中的应用条码技术在物流中的应用( (四四) )仓库系统仓库系统 商品入库时与库存计划核对；输入相关的入库区位商品入库时与库存计划核对；输入相关的入库区位、货架、货位的指令信息；出库时通过扫描对商品、货架、货位的指令信息；出库时通过扫描对商品信息进行确认；存货盘点时快速形成报告；分拣时信息进行确认；存货盘点时快速形成报告；分拣时完成分拣信号的输入；形成仓库管理数据库。完成分拣信号的输入；形成仓库管理数据库。条码技术在物流中的应用条码技术在物流中的应用( (五五) )货物配送货物配送 配送前下载到移动条码终端；到达时调出信息配送前下载到移动条码终端；到达时调

16、出信息，验证标签；用户确认后形成完成报告。，验证标签；用户确认后形成完成报告。( (六六) )产品销售产品销售 根据产品单件标识条码记录销售过程，防止扰根据产品单件标识条码记录销售过程，防止扰乱市场。及时了解销售情况。乱市场。及时了解销售情况。( (七七) )产品售后跟踪服务产品售后跟踪服务 向厂商反馈产品流通的信息和客户信息。向厂商反馈产品流通的信息和客户信息。第三节 EDI 技 术 EDI(Electronic Data Interchange)是现代计算是现代计算机技术和远程通信技术相结合的产物。近年来，机技术和远程通信技术相结合的产物。近年来，EDI的应用范围开始从订货业务向其他业务扩

17、展，的应用范围开始从订货业务向其他业务扩展，如如POS(Point of Sale)销售信息传送业务、库存管销售信息传送业务、库存管理业务、发货送货信息和支付信息的传送业务等。理业务、发货送货信息和支付信息的传送业务等。 由于由于EDI技术在物流领域中的广泛应用，被称技术在物流领域中的广泛应用，被称为物流为物流EDI。 EDI在物流系统中的应用，主要表现在用计算在物流系统中的应用，主要表现在用计算机网络来传递信息，包括日常查询、计划、询价、机网络来传递信息，包括日常查询、计划、询价、合同等信息的交换等。合同等信息的交换等。（一）（一）EDI概念及标准 概概 念念（1） EDI是由国际标准化组织

18、推广使用的国际标准，是一种通过电子信息手段，在贸易伙伴之间传递商务交易元素的方法和标准。从以上两个概念中我们可以看出EDI应用有其自己特定的含义和条件，即： (1)EDI(1)EDI是交易双方之间的文件传递。是交易双方之间的文件传递。 (2)(2)交易双方传递的文件是特定的格式，采用的是报交易双方传递的文件是特定的格式，采用的是报文标准文标准（一）（一）EDI概念及标准 EDIEDI的国际标准的国际标准（2） EDI的标准有4种：企业专用标准、行业标准、国家标准和国际标准。 目前世界上通用EDI标准有两个：一个是由美国国家标准局主持制定的X，12数据通信标准，另一个是由联合国推出的EDIFAC

19、T标准。（二）（二）EDI系统的结构及构成在在EDIEDI工作工作过程中，所过程中，所交换的报文交换的报文都是结构化都是结构化的数据，整的数据，整个过程都是个过程都是由由EDIEDI系统系统完成的。完成的。EDIEDI系统包系统包括括软件软件、硬硬件件及及通信网通信网络络三大要素三大要素 用户 用户接口模块 报文生成及处理模块 格式转换模块 通信模块 EDI系统 EDI系统 EDI通信 网络 内部接口模块 本单位其他信息系统和数据 （二）（二）EDI系统的结构及构成 EDIEDI各个模块功能各个模块功能 1. 1. 用户接口模块用户接口模块2. 2. 内部接口模块内部接口模块3. 3. 报文生

20、成及处理模块报文生成及处理模块4. 4. 格式转换模块格式转换模块5. 5. 通信模块通信模块（二）（二）EDI系统的结构及构成 EDIEDI工作过程工作过程 EDI工作过程就是用户将相关数据从自己的计算机信息系统传送到有关交易方的计算机信息系统的过程，该过程因用户应用系统以及外部通信环境的差异而有所不同。在EDI增值服务的条件下，该实现过程可分为以下几个步骤。(1)发送方将要发送的数据从信息系统数据库提出，转换成中间文件； (2)将中间文件翻译成标准的EDI 报文； (3)发送EDI 报文； (4)接收方从EDI 信箱中收取信件； (5)EDI 信件拆开并翻译成中间文件； (6)将中间文件转

21、换并送到接收方信息系统中进行处理。 （三）物流（三）物流EDI 所谓物流所谓物流EDIEDI是指货主、承运业主以及其他相关是指货主、承运业主以及其他相关的单位之间，通过的单位之间，通过EDIEDI系统进行物流数据交换，并系统进行物流数据交换，并以此为基础实施物流作业活动的方法。物流以此为基础实施物流作业活动的方法。物流EDIEDI的的参与单位有货主参与单位有货主( (如生产厂家、贸易商、批发商、如生产厂家、贸易商、批发商、零售商等零售商等) )、承运业主、承运业主( (如独立的物流承运企业等如独立的物流承运企业等) )、协助单位协助单位( (政府有关部门、金融企业等政府有关部门、金融企业等)

22、)和其他的物和其他的物流相关单位流相关单位( (如仓库业务、配送中心等如仓库业务、配送中心等) )。（三）物流（三）物流EDI EDIEDI是现代物流的重要发展方向，其含义是商业是现代物流的重要发展方向，其含义是商业贸易伙伴之间，将按标准协议规范化和格式化的经贸易伙伴之间，将按标准协议规范化和格式化的经济信息通过电子数据网络，在单位的计算机系统之济信息通过电子数据网络，在单位的计算机系统之间进行自动交换和处理。间进行自动交换和处理。 应用物流应用物流EDIEDI给企业带来的利益在于：物流业组给企业带来的利益在于：物流业组成各方基于标准化的信息格式和处理方法通过成各方基于标准化的信息格式和处理方

23、法通过EDIEDI共共同分享信息，提高了流通效率，降低了物流成本。同分享信息，提高了流通效率，降低了物流成本。（三）物流（三）物流EDI物流物流EDIEDI工作步骤工作步骤EDI(电子数据交换) 承运业主 (如独立的物流承运企业等) 货物业主 (如生产厂家、贸易商等) 协助单位 (如政府有关部门、金融保险等) 实际运输货物的交通运输企业 (如铁路企业、承运企业、航空企业、公路运输企业等) 其他的物流相关单位 (如仓库业者、专业报关业者等) （三）物流（三）物流EDI目目 的的数据传输数据传输改善作业改善作业企业再造企业再造功能功能维持订单维持订单减少人工输入减少人工输入降低错误降低错误降低费用

24、降低费用与业务系统集成与业务系统集成缩短作业时间缩短作业时间及早发现错误及早发现错误提高传输可靠性提高传输可靠性提高竞争力提高竞争力参与人员参与人员作业人员作业人员业务主管业务主管决策主管决策主管初期成本初期成本小小较小较小引入时间引入时间1 1个月个月2 24 4个月个月1 1年年条件条件计算机计算机管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统（三）物流（三）物流EDI EDIEDI在物流企业中的应用在物流企业中的应用配送中心的应用配送中心的应用(1)在配送中心使用EDI传输数据，进行出货单的接收，可以大大降低成本；(2)在配送中心使用EDI一次引入各单证，并与企业内部信息系统集成，可以

25、逐步改善接单、配送、催款等作业流程；(3)在配送中心还可以借助EDI对企业流程进行再造。 客 户 配送中心 供应商 订购 采购进货单 订购单总表 订购总表 接单 采购 验收 验收单 拣货出货 催款对账单 催款 出货单 催款 催款对账单 出货 出货单 （三）物流（三）物流EDI EDIEDI在物流企业中的应用在物流企业中的应用生产企业的应用生产企业的应用(1)生产企业引入EDI是为了在传输数据时，可选择低成本的方式引入采购进货单，接收客户传来的EDI订购单报文，将其转换成企业内部的订单形式；(2)如果生产企业应用EDI的目的是为了改善作业，可以同客户合作，依次引入采购进货单、出货单及催款对账单，

26、并与企业内部的信息系统集成，逐渐改善接单、出货、对账及收款作业。（三）物流（三）物流EDI EDIEDI在物流企业中的应用在物流企业中的应用批发商中的应用批发商中的应用(1)批发商如果是为了数据传输而引入EDI，可选择低成本方式。(2)批发商若为改善作业流程而引入EDI，可逐步引入各项单证，并与企业内部信息系统集成，逐步改善接单、出货、催款的作业流程，或改善订购、验收、对账、付款的作业流程。（三）物流（三）物流EDI EDIEDI在物流企业中的应用在物流企业中的应用在运输企业的应用在运输企业的应用(1)运输企业若为数据传输而引入EDI，可选择低成本方式。先引入托运单，接收托运人传来的EDI托运

27、单报文，将其转换成企业内部的托运单格式。(2)运输企业若引入EDI是为改善作业流程，可逐步引入各项单证，且与企业内部信息系统集成，逐步改善托运、收货、送货、回报、对账、收款等作业流程第四节 RFID 技 术 RFID(无线射频识别无线射频识别)是一种可擦写的、使用时不需对准是一种可擦写的、使用时不需对准标的、同时可读取多个、全天候使用、不需人力介入操作标的、同时可读取多个、全天候使用、不需人力介入操作的自动识别技术。的自动识别技术。 RFID作为换代性标识技术，在欧美发达国家已经表现作为换代性标识技术，在欧美发达国家已经表现出了高度的专业性与普及趋势，出了高度的专业性与普及趋势，RFID技术可

28、应用在供应链技术可应用在供应链管理、库存管理、配送等涉及产品流转的各个环节，大大管理、库存管理、配送等涉及产品流转的各个环节，大大提高了物流信息化水平，加快了商品流通的速度，增强了提高了物流信息化水平，加快了商品流通的速度，增强了整个物流行业的竞争力。整个物流行业的竞争力。 以以RFID为代表的新技术正在深刻地影响着仓储管理系为代表的新技术正在深刻地影响着仓储管理系统，甚至孕育着一场统，甚至孕育着一场“物流革命物流革命”。（一）（一） RFID技术概述技术概述概概 念念 RFID是英文是英文Radio Frequency Identification(无线无线射频识别技术射频识别技术)的缩写，

29、俗称电子标签。的缩写，俗称电子标签。RFID射频射频识别是一种非接触式的自动识别技术，通过射频信识别是一种非接触式的自动识别技术，通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，在阅读器和号自动识别目标对象并获取相关数据，在阅读器和电子标签之间进行非接触双向数据传输，以达到目电子标签之间进行非接触双向数据传输，以达到目标识别和数据交换的目的。标识别和数据交换的目的。 （二）（二） RFID的组成与工作原理的组成与工作原理组组 成成 一套完整的一套完整的RFID系统由读写器系统由读写器(Reader)、电子标签、电子标签(TAG)、天线、天线(Antenna)和数据交换与管理系统四部分组成和数据交换

30、与管理系统四部分组成工作原理工作原理 RFID工作时，读写器通过发射天线发射一定频率的射频信号，随着标签的目标对象进入天线工作区域时产生感应电流，电子标签凭借感应电流获得能量，发射存储在芯片中的数据信息，或者电子标签主动发射某一频率的射频信号，读写器对接收到的载波信号进行解调和解码后传输到数据管理系统；数据管理系统根据逻辑运算判断电子标签的合法性，针对不同的设置做出相应的处理和控制。 （二）（二） RFID的组成与工作原理的组成与工作原理RFID系统的分类 (1)EAS系统(2)便携式数据采集系统(3)物流控制系统(4)定位系统（三）（三） RFID的分类的分类应 用(1)生产方面：主要应用于

31、自动化生产线运作(2)存储方面：主要应用于存取货物与库存盘点(3)运输方面：跟踪运输全过程，查点货物(4)配送方面：加快配送速度和提高分拣过程的效率(5)销售方面：适时补货，商品生命期监控(6)回收方面：找到问题来源(7)交通领域 电子停车收费系统 海关码头电子车牌系统 车辆调度管理系统（四）（四） RFID在物流中的应用在物流中的应用第五节 GIS与GPS技术 物流活动常处于运动和非常分散的状态，为了对物流活动的物流活动常处于运动和非常分散的状态，为了对物流活动的空间数据进行有效的管理，通常采用空间数据进行有效的管理，通常采用GIS(Geographic Information System

32、，地理信息系统，地理信息系统)和和GPS(Global Positioning System，全球定位系统，全球定位系统)技术。技术。 GIS是在吸收和融合相关学科是在吸收和融合相关学科(地理学、地图学、测量学和计地理学、地图学、测量学和计算机科学等学科算机科学等学科)和信息技术的基础上丰富和发展起来的，它利和信息技术的基础上丰富和发展起来的，它利用计算机图形和数据库技术来采集、存储、编辑、显示、转换、用计算机图形和数据库技术来采集、存储、编辑、显示、转换、分析和输出地理图形及其属性数据，为用户提供图文并茂的信息，分析和输出地理图形及其属性数据，为用户提供图文并茂的信息，以便其进行分析和决策。

33、以便其进行分析和决策。 GPS是利用导航卫星进行测时和测距，能够计算出地球上任是利用导航卫星进行测时和测距，能够计算出地球上任何地方的用户所处的方位的一种系统，提供的位置信息是实时或何地方的用户所处的方位的一种系统，提供的位置信息是实时或者接近实时的。者接近实时的。概概 念念 地理信息系统是以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，提供多种空间和动态的地理信息，为地理研究和地理服务的计算机技术系统。（一）（一） GIS技术技术组组 成成硬件、软件、数据、人员和方法硬件、软件、数据、人员和方法（一）（一） GIS技术技术 GIS 软件 硬件 数据 方法 人员 应应 用用1. 1. 车辆和路线最优化功能车辆和路线最优化功能：使用多少车辆、最：使用多少车辆、最优路线等优路线等 2. 2. 节点间配送最优化功能节点间配送最优化功能：有效的分配货物路：有效的分配货物路径径3. 3. 分配集合功能分配集合功能：解决服务范围和销售市场：解决服务范围和销售市场4. 4. 节点定位功能节点定位功能：确定物流设施位置及规模：确定