薪酬管理复习要点

1、薪酬管理复习要点第一章一、薪酬（ Compensation）：指员工因雇用关系的存在而从企业那里获得的所有各种形式的货币收入，其中包括固定薪酬和浮动薪酬两大部分。 （ P2）二、基本薪酬：也称标准薪酬或基础薪酬，它是一个企业根据员工所承担或完成的工作任务，或者员工所具备的完成工作的技能或能力而向员工支付的稳定性报酬。(P5)三、基本薪酬的特点： （了解）（ 1）常规性：基本薪酬是劳动者在法定工作时间和正常条件下所完成的定额劳动的报酬。（ 2）固定性：员工的基本薪酬数额以企业所确定的基本薪酬等级标准为依据，等级标准在一定时期内相对稳定，员工的基本薪酬数额也相对固定。（ 3）基准性，所谓基准性包括

2、两层含义：第一，基本薪酬是其他薪酬形式的计算基准，其他薪酬形式的数额、比例及其变动均以基本薪酬为基准，基本薪酬由总体薪酬的“平台”支撑；第二，为保证员工的基本生活需要，政府对员工基本薪酬的下限做强制性规定，推行最低工资保障制度（p6）四、 报酬的构成（P4）（一）货币性报酬（ 1）间接报酬：退休金，多种保险；带薪假期，培训，住房补贴；法律咨询，老年照顾，托儿，保健，特殊福利等。（ 2）直接报酬：基本薪水；股票期权，利润分享，加薪，奖金。（二）非货币性报酬：工作保障，社会地位，工作满足感，工作环境，尊重等。五、薪酬的功能（P8）（ 1）对员工：经济保障功能、激励功能、社会信号功能（重点）（ 2）

3、对企业：实现战略，改善绩效、塑造和强化企业文化、支持企业变革、控制经营成本（ 3）对社会六 、薪酬管理 ：所谓薪酬管理， 是指一个组织针对所有员工所提供的服务来确定他们应得到的薪酬总额以及薪酬结构和薪酬形式的过程。（P11）七、薪酬管理的目标： （ P12）（ 1）公平性（ 2）有效性（ 3）合法性八、薪酬管理的内容（简答） ：（ P14）（ 1）薪酬体系（ 2）薪酬水平（ 3）薪酬结构（ 4）薪酬形式（ 5）薪酬管理政策（ 6）薪酬系统运行管理第二章一、 生存工资理论简述（P26）是 18 世纪末 19 世纪初由亚当?斯密和大卫?李嘉图提出并描述的理论，该理论更多地揭示了资本主义原始积累时期

4、的一个现实情况。生存工资论的要点是：从长远看，在工业化社会中，工人的工资等于他的最低生活费用。这也就是说，工人的工资只能保持在维持其生存的水平上，只能保持在使其勉强糊口的水平上。生存工资论是早期比较流行的工资理论，其理论的基本思想是：劳动者的工资应当等同于或者略高于能够维持其生存的水平。二、 供求平衡工资的主要内容（ P37）马歇尔认为， 工资是劳动这个生产要素的均衡价格， 即劳动的需求价格和供给价格相均衡的价格。 他引入边际劳动生产力理论和劳动的生产成本理论， 用前者来说明劳动的需求价格，用后者来说明劳动的供给价格。从需求方面看， 工资取决于劳动的边际生产力或劳动的边际收益产量。工资水平，是

5、由劳动的边际生产力决定的。厂商愿意支付的从供给方面看，工资取决于两个因素：第一：劳动力的生产成本， 即劳动者养活自己和家庭的费用， 以及劳动者所需的教育、训练费用；第二：劳动的负效用，或闲暇的效用。工资水平的决定被认为是生产要素供给和需求两种力量作用的结果。二、 边际生产力含义 ：某一生产要素的边际收益产量就是该生产要素的边际生产力。(P34)第三章一、薪酬制度含义：组织用于规定薪酬的分配方式、划分薪酬标准的基本准则，薪酬分配的基础，是确定和调整组织各类人员薪酬关系的依据。（ P55）是组织内部二、 薪酬制度发展演变： （ P55）（了解）1、平均化工资制度的产生? 企业是由投资者组织相关人员

6、为了完成共同的目标而形成的员工群体。最初老板自己生产一些产品并进行销售，如过去的打铁、修鞋、织布等，随着生意的好起来，老板自己忙不过来了，这时老板就雇佣几个伙计来帮忙，老板自己做出对市场的判断，负责对外揽活，所有人员的生产活动过程都在老板的亲自安排和监督下进行，每个伙计基本上都直面顾客，对顾客进行直接服务，顾客有什么意见也能及时得到解决。但由于缺乏或很少考虑对伙计产出的计量，作为一种补偿策略，老板大多都是对伙计提供平均化的工资报酬。2、差异化工资制度的产生?组织雇佣的人员越来越多，老板自己管理不过来了，这时老板就在伙计中选出一个或几个来帮他进行工作安排和指导，并监督其它伙计工作。为了提高帮助其

7、进行工作安排和指导人员的积极性， 老板就会在平均工资基础之上， 给予其相对较多的工资，这样工资的差异化就出现了。3、等级工资制度的产生?随着社会的发展，出现了分工文化，这时企业组织出现了大规模的发展，帮助老板进行工作安排和指导及监督员工工作的人越来越多，这样就形成了一个层级 主管。直至在主管中也产生相应差别 班长、段长、主任、经理、总经理等。企业组织的等级制度就出现了。? 有效的分工简化了员工的工作，并降低了对员工能力的要求，企业能够生产大量的产品，但由于需求大于供给，企业生产什么顾客就买什么的时代出现了。在这个严密的组织中，作为支付员工的补偿策略的工资主要是基于等级制度的，级别越高其工资就越

8、高，员工职位的晋升就成了员工获取加薪的主要动力。而且这种支付策略也把员工的目光从外部吸引到企业内部 主管，而且在主管对其晋升有决定权时更突出。4、多样化工资制度的产生?今天，产品不再求大于供了，顾客也不再是企业提供什么就买什么了。顾客变得越来越挑剔，需求变化越来越快，竞争者越来越多，企业要在这样的环境中获得成功不再像过去那么容易。因此，进行变革也就成了这个时代的主旋律，而作为支持和服务于企业经营发展的薪酬也必须进行相应的策略变化。?企业为适应变革的需要，由关注内部的等级转变为关注外部顾客，薪酬也随之产生了变化，开始关注企业的成功领域，为支持企业的成功领域提供服务和支撑，薪酬目标增多，形式多样，

9、支付项目增加。四、薪酬制度的分类：（P56）（论述）（1）岗位工资制岗位工资是指以岗位劳动责任、 劳动强度、 劳动强度、 劳动条件等评价要素确定的岗位系数为支付工资报酬的根据， 工资多少以岗位为转移， 岗位成为发放工资的唯一或主要标准的一种工资制度。（2）能力工资制能力工资制是按照员工自身所具备的工作能力来确定工资等级，并按照确定的等级工资标准计付劳动报酬的一种制度。（3）绩效工资制绩效工资主要是根据员工的工作成绩而支付的工资，工资支付的唯一根据主要是工作成绩和劳动绩效。即典型的以成果论英雄，以实际的最终劳动成果确定员工薪酬的工资制度。（4）组合工资制组合工资制就是将薪酬分解为几个部分，每个组

10、成部分分别依据不同的因素如绩效、技术和培训水平、职务、岗位、年龄和工龄等，来确定薪酬的等级。五、计算题（P63） (涉及到计时和计件工资制的换算)六、工资等级表 ：是指规定工资等级数目和各等级之间工资差别的总览表。（ P71）七、工资等级线 ：是用来规定各工种 （岗位）的起点等级和最高等级的界限，熟练工、学徒工转正定级后的最低工资。起点等级线是八、结构工资制 ：又称为分解工资制或组合工资制， 结构工资制是指基于工资的不同功能划分若干相对独立的工资单元， 各单元又规定不同的结构系数， 组成有质的区分和量的比例关系的工资结构。 （ P77）第四章一、简述薪酬的外部竞争力及作用（P94-95）概念：

11、所谓薪酬外部竞争力， 实际上是指一家企业的薪酬水平高低以及由此产生的企业在人才市场上的竞争能力大小。作用： 1、吸引，保留和激励员工（ 1）招募人员时可以很方便地招募到自己所需要的人员（ 2）有利于员工流失水平的下降（ 3）有利于防止员工的机会主义行为，激励员工努力工作2、控制劳动力成本薪酬水平的高低和企业的总成本支出密切相关， 尤其是在一些劳动密集型的行业和以低成本作为竞争手段的企业中。3、塑造企业形象公司的薪酬支付能力会增强消费者对于企业以及企业所提供的产品和服务的信心显示了企业的支付能力以及对于人力资源的态度,同时也二、简述市场领先战略（ P96）领先型薪酬战略又称为薪酬领袖战略，这种战

12、略能最大限度地吸纳和留住员工，同时把员工对薪酬的不满减少至最低。1较高水平的薪酬往往能够很快为企业吸引来大批可供选择的求职者2高薪还能减少企业在员工甄选方面所支出的费用3较高的薪酬水平提高了员工离职的机会成本4较高的薪酬水平使得企业不必跟随市场水平经常性地为员工加薪，从而节省新酬管理的成本5较高的薪酬有利于减少因为薪酬问题引起的劳动纠纷，同时有利于提高公司的形象和知名度但是，领先战略也有消极影响。充当薪酬领袖的企业往往都有很大的管理压力，企业如果不能通过工作的组织与设计以及对员工的管理实现较高水平的利润， 即将高投入转化为高回报，那么高薪给企业带来的就不是资本，而是一种负担。三、请阐述影响薪酬

13、水平的因素有哪些？（P100）（大题）1、劳动力市场因素（1）劳动力需求企业对劳动力的需求是从消费者对产品或服务的需求当中派生的，因而，劳动力需求是关于劳动力价格和质量的一个函数。企业劳动力需求原则是：雇用的编辑成本等于边际收益。（ 2）劳动力供给劳动力市场上劳动力供给，是指特定的人口群体所能够承担的工作总量。2、产品市场因素（ 1）竞争程度（ 2）产品需求水平3、组织因素（ 1）行业（ 2）战略（ 3）规模（ 3）管理者四、薪酬市场调查实施步骤（P107）（一）准备阶段1、确定调查的必要性及实施方式2、选择调查的标杆职位及其层次3、界定作为调查对象的目标地域和行业4、确定要搜集的信息项目（二

14、）实施阶段1、确定调查方式2、设计调查问卷3、收集薪酬信息（三）结果分析阶段1、确定信息的真实性2、对信息数据进行筛选的确认3、选择分析工具和方法五、岗位评价含义： 岗位评价是一种系统地测定每一岗位在单位内部工资结构中所占位置的技术。（ P115）六、因素评分法（即点数法）及实施步骤（P122）(1) 需要做好基础工作 .比如做好职位分析， 撰写职位说明书， 同时对职位进行分类 （划分职族），比如分成销售职位、行政职位、生产职位等。(2) 需要挑选并仔细定义影响职位价值的共同因素，即付酬因素（compensable factors）。(3) 对每个付酬因素赋予不同的分数（点值）。分数的大小视这

15、个因素在全部的付酬因素中所占的重要性而定，是不同的。换句话说， 每个因素的权重(4) 对每一因素进行分级（比如分成 5 档），给出每档所对应的分数。当然，对每个等级还要给出具体的定义。 此处注意，每一相邻等级必须是清晰可辨的。(5) 确定每个职位在每一因素项上的得分；然后，把各项得分汇总，得出每个职位的总分。(6) 按照一定的归级标准（比如每25 分相差一级） ，得出每一职位的具体等级。注：优点：体现在它的公平性和准确性。缺点：实施复杂，周期长，所耗用的时间、费用非常大。第五章一、职位薪酬体系及设计步骤（P132）（一） 职位薪酬体系， 是指组织根据每个职位的相对价值确定薪酬等级，通过市场薪酬

16、水平调查确定每个等级的薪酬幅度的一种报酬制度。这种薪酬体系是以职位或工作为基础，根据职位或工作的性质及其对组织的价值来决定某种职位或工作的薪资水平。（二）设计步骤1.搜集关于工作性质的信息即关于特定工作的性质的信息进行分析；2.按照工作的实际执行情况对其进行确认，界定以及描述编写工作说明书；3.对职位进行价值评价；4.根据工作的内容和相对价值对他们进行排序建立结构；5.结合市场薪酬的调查确定本组织的薪酬。其中， 1 和 2 就是常说的工作分析，3 和 4 就是上次我们讲过的职位评价。二、能力薪酬体系及其设计步骤（P141）（一）能力薪酬体系： 是指组织根据员工所拥有的对公司绩效具有重要作用的能

17、力差距为依据，来支付员工基本薪酬的一种报酬制度（二）设计步骤（ 1）确定哪些能力应当获得报酬（ 2）确定拥有哪些能力的员工最有可能成为绩效优秀者（ 3）检验这些能力是否真的使得员工绩效与众不同（ 4）评价员工能力并将能力与薪酬结合起来三、薪酬结构含义： 只指同一组织内部不同职位或不同技能薪酬水平的对比关系以及不同薪酬形式占薪酬总额的比例关系（薪酬形式组合模式）。（P176）（排列形式），四、薪酬结构横向设计的过程五、薪酬等级含义： 是指在同一个组织中， 薪酬标准由于职位或技能等级的不同而形成的一种序列关系或梯次结构形式。 （ P187）六、设计薪酬等级时需要考虑的影响因素（P187）（ 1）企

18、业的规模、性质及组织结构（ 2）工作的复杂程度（ 3）薪酬级差（ 4）企业文化（ 5）薪酬管理上的便利七、 如何运用宽带技术建立并完善企业的薪酬体系?（ P198）（ 1）确定宽带的数量。首先企业要确定使用多少个工资带， 在这些工资带之间通常有一个分界点。 在每一个工资带对人员的技能、能力的要求都是不同的。通用电气零售商学院财务服务企业使用了 5 个宽带，替代了 24 个级别，并对每个宽带的目标、能力和培训要求作了明确的要求。（2）根据不同工作性质的特点及不同层级员工需求的多样性建立不同的薪酬结构，以有效地激励不同层次员工的积极性和主动性。（3）确定宽带内的薪酬浮动范围。根据薪酬调查的数据及职

19、位评价结果来确定每一个宽带的浮动范围以及级差，同时在每一个工资带中每个职能部门根据市场薪酬情况和职位评价结果来确定不同的薪酬等级和水平。（4）宽带内横向职位轮换。同一工资带中薪酬的增加与不同等级薪酬增加相似，在同一工资带中， 鼓励不同职能部门的员工跨部门流动以增强组织的适应性， 提高多角度思考问题的能力。 因此，职业的变化更可能的是跨职能部门，而从低宽带向高宽带的流动则会很少。（5）做好任职资格及工资评级工作。宽带虽然有很多的优点， 但由于经理在决定员工工资时有更大的自由， 使用人力成本有可能大幅度上升。美国联邦政府的有限的经验表明，在宽带结构下， 薪酬成本上升的速度比传统工资结构快。为了有效

20、地控制人力成本，抑制宽带薪酬模式的缺点，在建立宽带薪酬体系的同时，还必须构建相应的任职资格体系，明确工资评级标准及办法，营造一个以绩效和能力为导向的企业文化氛围。八、薪酬预算的方法（P213）（自上而下和自下而上法的优缺点）（ 1）自上而下法优点：与企业战略紧密相连，能够有效控制薪酬的总体水平缺点：缺乏灵活性， 总额确定时主观因素过多， 准确性不够， 不利于调动员工的积极性。（ 2）自下而上法优点：简单易行，灵活性高又接近实际，员工容易从中得到满足感。缺点：不易控制人工成本。考试题型 : 一、名词解释4*5 二、问答题4*8 三、论述题3*12 和 计算题12出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂， 今天下三分， 益州疲弊， 此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗