高效能人士的七个习惯

1、2022-4-281高效能人士的高效能人士的 七种习惯七种习惯2022-4-2822022-4-2832022-4-2842022-4-2852022-4-2862022-4-287文化决定你的观念文化决定你的观念观念决定你的心态观念决定你的心态心态决定你的行为心态决定你的行为行为决定你的习惯行为决定你的习惯习惯决定你的未来习惯决定你的未来2022-4-288知知 识识(做什么做什么,为何做为何做)意意 愿愿(想要去做想要去做) 技技 能能(怎么做怎么做)习习 惯惯2022-4-289 形象、技术及技巧固然可以影响一个人外在形象、技术及技巧固然可以影响一个人外在的成功，但是良好的品格才可孕育真

2、正的效能。的成功，但是良好的品格才可孕育真正的效能。品品 格格做人技巧做人技巧 冰山理论冰山理论2022-4-2810品格品格能力能力信任信任值得被信任值得被信任品格品格品格与能力品格与能力良好品格的人展现正直、成熟、良好品格的人展现正直、成熟、以及富足的心态以及富足的心态高能力的人在专业的范围中具高能力的人在专业的范围中具备知识及技能备知识及技能能力能力2022-4-2811齿轮理论齿轮理论2022-4-2812经营模式的改变经营模式的改变木桶理论 一只木桶的最大容量取决于最低的木条,而不是最高的。2022-4-2813预期产出的结果产出产出产出/ /产能的平衡：效能原则产能的平衡：效能原则

3、维护保存强化能产出预期结果的资源产能2022-4-28142022-4-2815组织 联盟个人 值得被信任 由“内” 而 “外”2022-4-2816感情投资感情投资（存款）（存款）阶段阶段/事项事项感情投资感情投资（取款）（取款）事事 项项感感情情投投资资2022-4-2817亲和及有礼貌亲和及有礼貌不亲和且不礼貌不亲和且不礼貌遵守诺言遵守诺言违背诺言违背诺言尊重期望尊重期望违背期望违背期望对缺席者忠诚对缺席者忠诚/不做两面人不做两面人不忠诚，两面人不忠诚，两面人认错道歉认错道歉骄傲、自负、傲慢、自大骄傲、自负、傲慢、自大存款存款提款提款2022-4-281819891989年年幸福幸福杂志

4、曾经刊载杂志曾经刊载韦尔奇的六大准则韦尔奇的六大准则2022-4-2819 一、掌握自己的命运，否则将受人掌握。掌握自己的命运，否则将受人掌握。19891989年年幸福幸福杂志曾经刊载韦尔奇的六大准则杂志曾经刊载韦尔奇的六大准则 二、面对现实，不要生活在过去或幻想之中。二、面对现实，不要生活在过去或幻想之中。三、坦诚待人三、坦诚待人四、别只是管理，要学会领导。四、别只是管理，要学会领导。五、在被迫改革之前就进行改革。五、在被迫改革之前就进行改革。六、若无竞争优势，切勿与之竞争。六、若无竞争优势，切勿与之竞争。2022-4-2820将事情做对；将事情做对；效率；效率；速度；速度；方法；方法；实践

5、；实践；在系统中；在系统中；很快地爬上梯子很快地爬上梯子；做正确的事；做正确的事；效能；效能；方向；方向；目的；目的；原则；原则；改善系统；改善系统；梯子是否靠对墙；梯子是否靠对墙；2022-4-2821 世界最具有生产力的公司世界最具有生产力的公司 的共同特征的共同特征2022-4-28221、他们管理的是过程而不是管理人。、他们管理的是过程而不是管理人。他们不是追踪生产多少，而是专注他们不是追踪生产多少，而是专注于如何生产。于如何生产。世界最具有生产力的公司的共同特征世界最具有生产力的公司的共同特征2022-4-28232、他们利用过程标示图（、他们利用过程标示图（process mapp

6、ing)和基准点显示改进的机会。和基准点显示改进的机会。（过程标示图是将特定工作的所有步骤过程标示图是将特定工作的所有步骤逐一记录，不论有多么细微。基准点则逐一记录，不论有多么细微。基准点则是比较自己和目标标准，例如竞争对手是比较自己和目标标准，例如竞争对手的绩效）的绩效）世界最具有生产力的公司的共同特征世界最具有生产力的公司的共同特征2022-4-28243、他们强调持续性的改进，并且赞赏、他们强调持续性的改进，并且赞赏小幅度的改进。小幅度的改进。世界最具有生产力的公司的共同特征世界最具有生产力的公司的共同特征2022-4-28254、他们以顾客的满意程度作为绩、他们以顾客的满意程度作为绩效

7、的衡量指标。克服以牺牲顾客满效的衡量指标。克服以牺牲顾客满意达到内部目标的倾向。意达到内部目标的倾向。世界最具有生产力的公司的共同特征世界最具有生产力的公司的共同特征2022-4-28265、他们通过不断推出为有效率地、他们通过不断推出为有效率地生产而设计的高质量新产品来提生产而设计的高质量新产品来提高生产率。高生产率。世界最具有生产力的公司的共同特征世界最具有生产力的公司的共同特征2022-4-28276、他们视供应商为合伙人。、他们视供应商为合伙人。世界最具有生产力的公司的共同特征世界最具有生产力的公司的共同特征2022-4-2828长寿公司长寿的长寿公司长寿的 关键因素关键因素壳牌集团对

8、长寿公司的调研结果壳牌集团对长寿公司的调研结果2022-4-2829长寿公司长寿的关键因素长寿公司长寿的关键因素 1) 长寿公司对自己周围的长寿公司对自己周围的环境都非常敏感环境都非常敏感,与周围的世界与周围的世界也非常和谐也非常和谐.当环境改变时当环境改变时,它们它们可以随时做出及时的反映可以随时做出及时的反映.2022-4-2830长寿公司长寿的关键因素长寿公司长寿的关键因素 2) 有凝聚力有凝聚力.员工有较强的员工有较强的认同感认同感, 无论他们如何分化无论他们如何分化, 雇员雇员们们 (有时甚至包括供应商有时甚至包括供应商) 都认为都认为自己是一个整体的一部分自己是一个整体的一部分.2

9、022-4-2831长寿公司长寿的关键因素长寿公司长寿的关键因素 3) 长寿公司是宽容的长寿公司是宽容的. 对于对于使公司经营多元化的任何努力使公司经营多元化的任何努力,长长寿公司总是避免使用集权化的管寿公司总是避免使用集权化的管理理.2022-4-2832长寿公司长寿的关键因素长寿公司长寿的关键因素 4) 长寿公司在财政上是比较长寿公司在财政上是比较保守的保守的. 他们很节俭他们很节俭,不随便装大方不随便装大方.2022-4-2833长寿公司的本质长寿公司的本质 1) 对周围环境的敏感代表了公司创新与对周围环境的敏感代表了公司创新与适应的能力适应的能力. 2) 凝聚力与认同感是公司建立社区与

10、人凝聚力与认同感是公司建立社区与人际关系的内在能力的一些方面际关系的内在能力的一些方面. 3) 宽容或者说分权都是公司的生态意识宽容或者说分权都是公司的生态意识的特征的特征: 它与公司内部或外部的实体建立关它与公司内部或外部的实体建立关系的能力系的能力. 4) 保守的财政是公司一个非常重要的特保守的财政是公司一个非常重要的特征征: 有效控制自己的增长与进化的能力有效控制自己的增长与进化的能力.2022-4-283421世纪竞争的要点世纪竞争的要点信息速度服务2022-4-2835观（观（SEE）得（得（GET）做（做（DO）2022-4-2836给他一条鱼给他一条鱼, ,你只能喂饱他一天你只能

11、喂饱他一天教他如何钓鱼教他如何钓鱼, ,你能喂他一辈子你能喂他一辈子 名言2022-4-2837高效能人士的七种习惯高效能人士的七种习惯1.1. 主动积极主动积极2.2. 以终为始以终为始3.3. 要事第一要事第一4.4. 双赢思维双赢思维5.5. 知己解彼知己解彼6.6. 统合综效统合综效7.7. 不断更新不断更新2022-4-28383 3）要事第一）要事第一1 1）主动）主动 积极积极2 2）以终）以终 为始为始4 4）双赢思维）双赢思维5 5）知彼）知彼 解己解己6 6）统合）统合 综效综效7 7）不断更新）不断更新2022-4-2839游戏：九点连线 规则:笔不离纸,折笔为一笔202

12、2-4-2840四笔连线2022-4-2841三笔连线2022-4-28423）要事第一1 1）主动）主动 积极积极2）以终 为始4）双赢思维5）知彼 解己6）统合 综效7）不断更新2022-4-28432022-4-2844原则，思维及流程原则，思维及流程基本原则基本原则主要思维主要思维主要流程主要流程2022-4-2845受受制制于于人人主主动动积积极极刺 激反 应刺 激反 应选择的自由自 觉想象力良 知独立意志2022-4-2846依价值观来回应依价值观来回应主动积极的人具有的三种特质主动积极的人具有的三种特质：一、依价值观来回应一、依价值观来回应二、为他们自己的行为负责二、为他们自己的

13、行为负责三、重点放在影响范围上三、重点放在影响范围上2022-4-2847四种人类天赋潜能四种人类天赋潜能检验思想情绪及行为检验思想情绪及行为能超越经验及现实的视野思考能超越经验及现实的视野思考明辩对与错，及遵循正直明辩对与错，及遵循正直不受外力影响的行动不受外力影响的行动自觉自觉想象力想象力良知良知独立意识独立意识2022-4-2848关切范围关切范围影响影响范围范围一个人的影响范围包括所有一个人的影响范围包括所有他或她可以影响的事情他或她可以影响的事情影响范围影响范围一个人的关切范围包含所有一个人的关切范围包含所有他或她关心的事件在内。他或她关心的事件在内。关切范围关切范围2022-4-2

14、849扩展你的影响范围扩展你的影响范围主动积极的主动积极的焦点焦点被动消极的被动消极的焦点焦点影响影响范围范围影响影响范围范围2022-4-2850主动积极主动积极我选择去我选择去我控制我自己的感受我控制我自己的感受让我们发展变通的方案让我们发展变通的方案我能我能被动消极被动消极我必须去我必须去他令我非常生气他令我非常生气我无能为力我无能为力除非除非才能才能主动积极与被动消极的话语主动积极与被动消极的话语2022-4-2851 如果你认为问题都是外界如果你认为问题都是外界造成的造成的, ,那么这样的思维本身就那么这样的思维本身就是问题之所在。是问题之所在。 名言2022-4-28523）要事第

15、一1）主动 积极2 2）以终）以终 为始为始4）双赢思维5）知彼 解己6）统合 综效7）不断更新2022-4-2853游戏：吸管插土豆2022-4-28542022-4-2855原则，思维及流程原则，思维及流程基本原则基本原则主要思维主要思维主要流程主要流程2022-4-2856不要去讲做不成的理由，不要去讲做不成的理由，要去找能够做成的条件。要去找能够做成的条件。 名言2022-4-2857先确定目标先确定目标 后找寻方法后找寻方法2022-4-2858确定自己的生活愿景确定自己的生活愿景 及工作愿景及工作愿景确定人生的目标确定人生的目标 及阶段性目标及阶段性目标 2022-4-2859目目

16、 标标 管管 理理1.目标计划管理目标计划管理2目标预算管理目标预算管理2022-4-2860 规划长期目标规划长期目标使命宣言角 色目 标 规划每周目标规划每周目标角 色计 划目 标行 事 历授 权2022-4-28612022-4-28623 3）要事第一）要事第一1）主动 积极2）以终 为始4）双赢思维5）知彼 解己6）统合 综效7）不断更新2022-4-28632022-4-2864原则，思维及流程原则，思维及流程基本原则基本原则主要思维主要思维主要流程主要流程2022-4-2865传统观念传统观念 现代观念现代观念时时 钟钟速速 度度日日 程程 表表效效 率率管管 理理罗罗 盘盘方方

17、 向向关关 系系 角角 色色效效 能能领领 导导2022-4-2866 紧紧 急急 不不 紧紧 急急 重重要要不不重重要要II I IIII V2022-4-28672022-4-2868 偏 重 第 三 类 事 务 IIII I II V2022-4-2869 偏 重 第 三、四 类 事 务 IIII I II V2022-4-2870 偏 重 第 二 类 事 务 I II2022-4-2871 紧 急 不 紧 急重要不重要II I IIII V2022-4-2872游戏：规范你的“大石头”2022-4-28733）要事第一1）主动 积极2）以终 为始4 4）双赢思维）双赢思维5）知彼 解己

18、6）统合 综效7）不断更新2022-4-28742022-4-2875原则，思维及流程原则，思维及流程基本原则基本原则主要思维主要思维主要流程主要流程2022-4-2876双赢思维知彼解己统合综效2022-4-2877 富足/匮乏的心态 * 富足的心态（相信宇宙有足够的资源提供给每个人）（相信宇宙有足够的资源提供给每个人）* 匮乏的心态（资源不足够供给每个人（资源不足够供给每个人, ,我一定要先得到）我一定要先得到）2022-4-2878 低 勇 气 高高关怀低2022-4-2879不能做损人不利己的事不能做损人不利己的事2022-4-2880如何与经销商建立双赢思维如何与经销商建立双赢思维2

19、022-4-2881游戏： 如何实现双赢模式 2022-4-28823）要事第一1）主动 积极2）以终 为始4）双赢思维5 5）知彼）知彼 解己解己6）统合 综效7）不断更新2022-4-28831 1、找出、找出3 3个自愿者，让他们出课室；个自愿者，让他们出课室；2 2、交代：、交代： * * 自愿者逐一进教室；自愿者逐一进教室； * * 旁观者指导：旁观者指导：- - 第一次第一次 引导自愿者寻找（正确信息）引导自愿者寻找（正确信息） - - 第二次第二次 引导自愿者寻找（错误信息）引导自愿者寻找（错误信息） - - 第三次第三次 引导自愿者寻找（模糊信息）引导自愿者寻找（模糊信息）3

20、3、活动及活动总结、活动及活动总结（现实当中如何确保正确信息）；（现实当中如何确保正确信息）；2022-4-28842022-4-2885原则，思维及流程原则，思维及流程基本原则基本原则主要思维主要思维主要流程主要流程2022-4-2886 要渡过这个充满启示及要渡过这个充满启示及动乱的年代动乱的年代, ,我们需要相互我们需要相互聆听。聆听。 名言2022-4-2887 因为因为“听比说难上百倍听比说难上百倍”2022-4-2888低低 合合 作作 高高高高信信赖赖低低自我防卫自我防卫（损人利己或损己利人）（损人利己或损己利人）彼此尊重彼此尊重（妥协）（妥协）统合综效统合综效（利人利己）（利人

21、利己）2022-4-2889 自传式回应自传式回应 语言文字语言文字7%7%语调语气语调语气38%38%非语言非语言/ /肢体语言肢体语言55%55%2022-4-2890 同理心倾听的回应同理心倾听的回应 1 1、重述字句；、重述字句；2 2、重整内容；、重整内容；3 3、反映感受；、反映感受；4 4、重整内容及反映感受；、重整内容及反映感受；5 5、觉察同理心倾听是否适当或需求、觉察同理心倾听是否适当或需求；2022-4-2891先承认对方的观点先承认对方的观点, , 再表达自己的态度。再表达自己的态度。2022-4-28923）要事第一1）主动 积极2）以终 为始4）双赢思维5）知彼 解

22、己6 6）统合）统合 综效综效7）不断更新2022-4-28931.1.将全班分成三个大组将全班分成三个大组. .2.2.每组每两人为一小组每组每两人为一小组, ,一人带上眼罩一人带上眼罩, ,由由 另一人指挥找到目标另一人指挥找到目标. .交换继续交换继续. .3.3.看那一组时间最短看那一组时间最短. .2022-4-28942022-4-2895原则，思维及流程原则，思维及流程基本原则基本原则主要思维主要思维主要流程主要流程2022-4-2896统合综效统合综效问题问题或或机会机会统合综效统合综效习惯习惯4 4、5 5、6 6行动及流程行动及流程结果结果 统合综效模式统合综效模式 202

23、2-4-2897 力量往往来自差异性力量往往来自差异性, ,而而非相似之处非相似之处 。 名言2022-4-28983）要事第一1）主动 积极2）以终 为始4）双赢思维5）知彼 解己6）统合 综效7 7）不断更新）不断更新2022-4-28992022-4-28100原则，思维及流程原则，思维及流程基本原则基本原则主要思维主要思维主要流程主要流程 2022-4-28101我要持续地改善我要持续地改善2022-4-28102 “ “所有重大的突破都是所有重大的突破都是来自打破旧的思考方式来自打破旧的思考方式” 名言2022-4-28103 从四层面磨练自己 运动、营养运动、营养 压力管理压力管理

24、阅读、想象阅读、想象计划、写作计划、写作服务、知彼解己服务、知彼解己统合综效统合综效内在安全感内在安全感学习与思考学习与思考确立与坚持价值观确立与坚持价值观2022-4-28104向上成长螺旋向上成长螺旋2022-4-281053 3）要事第一）要事第一1 1）主动）主动 积极积极2 2）以终）以终 为始为始4 4）双赢思维）双赢思维5 5）知彼）知彼 解己解己6 6）统合）统合 综效综效7 7）不断更新）不断更新2022-4-28106 世界唯一不变的世界唯一不变的是变化。是变化。 名言2022-4-28107如果必须等到总经理告诉你该怎么做，那么表示为时已晚。你有责任自己适应变化；对我而言，似乎是对付象垒球般大的挑战，就必须以篮球般大的对策去适应。 亚柯卡 名言2022-4-28108 一切问题在于我一切问题在于我, ,从我开始改变从我开始改变. . 名言2022-4-28109Oppor