人力资源开发与管理教材资源任务七员工的关系管理 ppt课件

1、员工关系管理的涵义员工关系管理的涵义 员工关系管理就是企业和员工的沟通管理 协调员工与管理者、员工与员工之间的关系，引导建立积极向上的义务环境。 员工关系管理内容员工关系管理内容l 劳动关系管理 l 员工纪律管理 l 员工人际关系管理 l 沟通管理 l 员工绩效管理 l 员工情况管理 l 企业文化建立 l 效能与支持 l 员工关系管理培训 才干一 劳动关系管理 劳动关系是指劳动者与所在单位之间在劳动关系是指劳动者与所在单位之间在劳动过程中发生的关系。劳动过程中发生的关系。 劳动关系主要包含主体、客体和内容三个劳动关系主要包含主体、客体和内容三个要素。要素。 我国劳动争议的特点 劳动争议案件数高

2、速增长 国有企业的劳动争议少，合资企业、家族企业、民营企业的劳动争议非常多 劳动者的申诉率高、胜诉率高 沿海和南方经济兴隆地域劳动争议案件明显多于经济相对落后地域 在劳动争议案件处置中，依法判决的比重逐渐加大了，相应的按关系判决渐渐萎缩 一劳动管理争议出现的本质缘由 l不易建立一致的组织管理 l存在对待工人的不公待遇 l很难处置工人对待不公待遇的行动后果 二处置劳动争议的根本原那么 u调解和及时处置原那么 u合法原那么 u公正原那么 三处置劳动争议的途径 u劳动争议调解委员会进展调解 u劳动争议仲裁委员会进展判决 u人民法院处置 四法律问题研讨及员工赞扬 u法律问题研讨和支持 u员工个人问题的

3、处置 u员工违法问题处置 u为员工提供各项法律文件 五员工赞扬程序 u从职员到直接主管到部门经理再到部门总监和公司指点u由职员至公司人力资源部或评审团再到公司指点 才干二 企业文化建立 u一、企业文化的构成 u二、各国的企业文化特征 u三、经典企业文化案例 一、企业文化的构成 企业文化，或称为组织文化 是一个组织由其价值观、自信心、仪式、符号、处事方式等组成的特有的文化笼统。企业文化层次构成u企业物质文化 u企业制度文化 u企业精神文化 企业物质文化 l企业标识 l消费或效能 l义务环境或厂容 l技术配备 l后援效能 l人才资源 l福利待遇 企业制度文化 l企业的法律外形 l组织外形 l管理外

4、形 企业精神文化 l企业哲学 l企业价值观 l企业精神 l企业品德 二、各国的企业文化特征 n美国的企业文化 -个人主义为中心 n欧洲国家的企业文化 -崇尚个人的价值观，强调个人高层次的需求 n日本的企业文化方式 -以和亲一致的团队精神 n中国企业文化-传统文化与现代文化三、经典企业文化案例三、经典企业文化案例 案例一：松下精神 案例二：源远流长的古井文化 案例三：康师傅：人们尊称的品牌 案例四：穿出更潇洒的他：雅戈尔展现品牌才干三 EAP建立 EAPEmployee Assistance Program即员工协助方案 EAP是企业用于管理和处置员工个人问题，从而提高员工与企业绩效的有效机制 EAP 内容n压力评价n组织改动n宣传推行n教育培训n压力咨询 一EAP关注的领域 n压力管理 n义务及职业问题 n家庭相关问题 n酒精与药物滥用 二EAP的三个层面 n初级预防：消除诱发问题的来源 n二级预防：教育和培训 n三级预