办公室岗前培训

1、服务中心办公室培训内容中国矿业大学勤工助学服务中心，隶属于学生工作处学生资助管理中心，在校学生工作指导委员会的领导下开展工作，是徐州市各高校中管理机制最健全、服务最完善的学生服务组织之一。服务中心现下设“办公室、图书部物业督察、校园通”等十几个部门，共有部员2000多人，是校内最大的学生组织，自创办以来，秉承“立勤工之志，育俭学之才”的宗旨，在服务他人，奉献社会的工程中获得了自身的发展并逐步由纯粹的校内勤工助学转变为以学校为依托，兼顾校外工作的综合性组织。勤工助学服务中心办公室，简称办公室，是勤工助学服中心的综合服务部门，是为其他部门工作服务的，是其他各部门的协调和交流中心。主要负责协调服务中

2、心各部之间的工作，加强各部之间的交流；负责服务中心日常工作和办公室的日常维护，并对服务中心的财务收支统一管理；负责制定、修改服务中心制度，负责管理服务中心物资和档案的整理存档工作。协助服务中心主任及各部负责人做好各项活动中各部的具体分工和各项工作的具体落实。负责对勤工助学学生应聘资格进行审定，指导、管理、检查和监督勤工助学的各项工作；向社会拓展勤工助学的服务项目。服务中心性质服务；服务中心服务宗旨：立勤工之志，育俭学之才。服务中心工作原则：（1）一切以中心为中心；（2）基础工作是一切发展的根基；（3）制度大于人情。服务中心主任团：朱秀为一服务中心主任（分管办公室，健身房）陈志为一服务中心副主任

3、兼考核中心主任（分管考核中心，图书部）姚文浩一服务中心副主任兼后勤中心主任（分管后勤中心）张兴洲一副主任兼校园通中心主任（分管校园通中心）脱翔一服务中心副主任兼服务总队队长服务中心结构：内部门：1 .常务中心：服务中心办公室，图书部，健身房2 .后勤中心：送水部，报刊分理部，物业督察部，商管部3 .校园通中心：借车部，协管部，协管部，校园通办公室4 .考核中心外部门：自管会，楼委会，治保部，家教中心，书报亭，自强社，学生爱心屋，学生爱心屋，大学生心理自助中心，学生通讯社，学生在线，免费机房办公室口号：服务同学，温暖人心。办公室精神：不抛弃、不放弃、人活一口气；敢比赛、敢比拼、闯出人生自信。服务

4、同学，温暖人心办公室文化精髓：踏实工作，永保激情。办公室原则：激情、热情、做事积极细心、耐心、勇争第一办公室公邮：bgscumt1051密码：fwzxbgs办公室微博：fwzxbgscumt密码：fwzxbgs1051办公室人人：bangongshi1051密码：fwzxbgs办公室QQ群：爱办公室122876612办公室室歌：相亲相爱一家人办公室工作的核心：就是对每一项进出办公室的物品都做好登记。飞信发送：飞信号：主任手机号码：fwzxbgs如果办公室有什么事情需要通知大家的话，移动用户通过使用电脑飞信通知（办公室主任的飞信账号），电信和联通用户需要值班的助理用自己

5、的手机发送短信通知（办公室助理每月工资做都包含10元通讯费）。飞信格式（例如）：各位负责人/助理，早上好！转主任通知：时间+地点+事件+温馨话语。收到请回复，谢谢！（天冷加衣，注意保暖等）发飞信时务必仔细斟酌，切记把事情表达清楚，且保证一次成功，如果拿不定主意，可联系主任或副主任。注意：务必给本人（办公室主任）发信息。发完飞信后，电脑继续联网，等待大家的回复，回复情况登记在人员回复表（人员回复表在人员信息文件夹里）最多一个小时以后，退出飞信，断开网络。用自己的手机发给联通电信用户。若长时间未回复且电话联系不到，及时向主任或副主任反映。值班桌第一个抽屉里有四个文件夹：（1）人员信息表（有负责人和

6、办公室助理详细信息，以及飞信回复表）（2）岗位申请表；（3）部门会议登记（记录各部门例会时间，以及临时会议登记申请，有人借用会议室时需要查看）（4）负责人请假条、各部门请假条。服务同学，温暖人心例会制度：1、时间：冬令时：每周五晚21:00夏令时：每周五晚21:302、提前5-10分钟到，不允许迟到。迟到警告一次，并写500字检讨。迟到多久站着听会同样长的时间，迟到超过10分钟者站着听会，并在工作安排完毕后表演一个节目作为惩罚。迟到超过30分钟者按旷会处理。无故缺席辞退处罚。3、如果有事不能及时到达，必须提前三个小时打电话请迟到假，且请全假或请迟到假迟到超过半小时补值一个班。4、如果有事不能开

7、会，必须提前三个小时向办公室主任打电话请假（必须打电话，不能发短信），并说明原因，经批准后方可。一学期请假次不能超过两次。超过两次者辞退。且每次请假人数小于两人。5、在开会期间，必须将手机调成震动或静音，最好关机。会议期间手机铃声响者在工作安排完毕后表演一个节目作为惩罚。6、不允许在会议期间接听电话，（如果有特别重要的事情，在例会前说明，经批准后方可，时间不得超过三分钟。）一学期会议期间接听电话次数不能超过两次。超过两次者辞退。7、开会时必须携带会议记录本，绝不允许出现拿一张纸的情况。考核组会定期对会议记录本进行考核。若在会议期间没带会议记录本者写1000字检讨。8、开会期间，不允许玩手机（不

8、包括收发短信，但不得超过2次），要认真听工作安排并做好记录。不允许大声喧哗、交头接耳。玩手机被发现者，发现一次写1000字检讨，并在例会上口述检讨。值班制度（梅一B1051）:1、提前5-10分钟到岗。2、绝不允许出现迟到早退的现象，饭点（周一到周五12:00、18:00）允许迟至L但是不得超过15分钟；上课允许早退（14:00）,最多提前15分钟，无故迟到早退者，写1000字检讨。旷岗者辞退处罚。夏令时灵活应变。3、上岗后，佩戴好值班牌，写好值班本。注意与上班值班助理做好交接班，注意办公室门口白板上的通知，查看转交抽屉并进行清理，戴值班牌者若无其他工作必须坐在值班桌前，值班桌前没有人需放上提

9、示牌；值班期间未戴值班牌者，一经发现在例会上做戴值班牌动作10次。4、注意值班本的规范问题，书写要工整，若出现错误用胶带改正，不允许勾画、涂改。值班本格式书写出现错误3次及其以上者写1000字检讨。（想好了再写）5、早晚班要清点财务，开窗通风，早班和午班打扫卫生，卫生包括办公室和会议室。（值班期间随时注意卫生情况，每个班次助理在值班期间至少打扫卫生一次，要保证自己值班的时间段办公室卫生整洁。）忘记清点财务2次及其以上者写1000字检讨。服务同学，温暖人心6、办公室内，不允许吃东西（口香糖也不可以），听音乐，看小说，看电影，玩手机（包括接打电话）等。玩手机被发现过一次者，严重警告一次，两次并写2

10、000字检讨并在例会上口述检讨，两次以上者辞退。如有非办公室人员在办公室打电话应提醒他，办公室过于吵闹应适时提醒，不允许陪班。7、穿着问题，在办公室内不得穿不过膝的短裤和裙子（天气已经渐渐转冷，请大家严格按考核条例执行），不得穿无袖T恤，球服，不得披头散发，不得奇装异服，不得留长指甲，一经发现不合规定者在例会上通报批评并写1000字检讨。（值班或探班人员都不可以）8、注意维持电脑桌、值班桌的整洁，不允许乱扔杂物，及时倒垃圾，及时打扫会议室。9、态度热情，有问必须给予准确回答（不确定的问题咨询过其他人之后再回答）必须起立微笑服务。若有负责人过来讨论问题需要主动倒水。6-9条若出现错误，将会在例会

11、上进行通报批评。10、 值班期间卫生被考核组考核到有问题者每周到办公室和会议室义务打扫卫生2次，不得在自己当班期间进行义务打扫。11、 转交本、财务本记录的规范性，即转交物品和财务出入的登记问题。建议谁经办写谁的名字，钱物不服由经办人负责。若在值班期间忘记收租金或财务丢失者，由经办者进行等额赔偿。12、 换班至少提前半天，必须在换班申请表上登记清楚（换班申请表在3号文件夹里面），若出现临时换班被发现者写1000字检讨并在例会上口述检讨。若出现紧急情况需上一班助理顶班者，顶班时间不得超过20分钟。换班不得找自己前一个班或下一个班的人，不得多人找同一个人一一即不得让一个人连值两个或两个以上班13、

12、 辞职必须至少提前2个星期向主任提出中请，否则逐情扣除当月工资。14、 办公室集体活动的出勤情况也作为工作考核的一部分。1、任何被考核中心考核出现的问题并在例会上被办公室主任通报批评者视情节予以惩罚，所有上交罚款都将用于买办公室例会或茶话会所需的物品，最终解释权归考核组所有。2、内部考核采取随机的方式，每个星期由考核组成员考核6-8个班次，并做好记录，并在例会上进行汇总公示。值班本格式：（写值班本时如果本页所剩不足四行，则另起一页登记。）值班时间：日期+星期几+时间段（24小时制）值班人员：XXX值班情况：服务同学，温暖人心【具体值班情况，另起一行顶格写：序号+时间（+部门）+人物+事件（标明

13、物品数量）】一行不够，换行不顶格写。值班本下面空4行以上接着写，否则换页写。值班本不准乱涂乱画，写错了用胶带粘掉，不准撕页！值班时注意卫生情况，有同学来时微笑起立，热情接待，同学你好，请问有什么需要帮助的吗？当同学离开时，起立微笑，同学请慢走！值班期间如有负责人在办公室商量事情，一定要帮忙倒杯热水，并注意不要打岔，不许大声喧哗，讨论声音较大应适时提醒，另外当讨论是有些不愉快时，及时灵活介入，以便分散他们的注意力。转交：转交、财务借出与归还不需要在值班本上登记，先登记在转交本上，记好日期，转交物品、转交人、收件人（生人留联系方式），若负责人给部员买的吃的，只在值班本上登记，不用办转交。转交格式（

14、白纸上写）：转交物品：物品+数量转交人：XXX收件人：（注明联系方式）经办人：XXX转交时间：（年+月+日）物品存放地点：大物品一常务柜；小物品一转交抽屉（注意：随时留意转交抽屉，有超过两天还未取走的及时打电话或发短信通知。若转交金钱需要数清楚金额，并将袋子封好）财务制度：财务借出（仓库：梅一B2161）:（1）声明：日借日清，日借日还。续借需办理续借手续损坏了赔偿收租金和押金（押金应大于罚金）（2）查看财务预借表，看是财务是否闲置（3）打电话请示办公室主任或者副主任（4）登记借出时间、借出物品和数量（编号）、借用人（部门+姓名+联系方式）、收取押金（钱+证件号码）、经办人借出时间等（5）物品借出和归还时需检查是否完好，如果物品损坏，不予借出或双方知明情况并且对方愿意借时才外借。归还物品时如发现损坏，向对方收取相应罚金。服务同学，温暖人心财务种类及其可借性：桌子，椅子，帐篷，展板，电线，喊话器，桌布，奖状壳，记分牌，雨伞收费标准：所有勤工助学部门只要收押金证件，不需收租金。凡不属于勤工助学