2018年初级经济师人力资源重点知识点团体决策

1、.【辅导资料】2018年初级经济师人力资源重点知识点：团体决策 2018年经济师考试预计在11月份，考生要决定备考，就要争取一次性通过考试！小编整理了一些经济师考试的相关资料，希望对备考生有所帮助！最后祝愿所有考生都能顺利通过考试！团体决策一、团体决策概述(掌握)(一)团体决策的概念团体决策是指由多人共同完成的决策过程。在组织中经常要进行团体决策,因为团体决策往往比一个人决策更为可靠,正确性更高。随着社会的发展,人们越来越强调团体决策的作用和意义。(二)团体决策的优势团体决策与个体决策相比,有许多优势:(1)信息全面、完整:团体决策时可以收集多个人的意见,利用每位团体成员所拥有的专业知识、技能

2、和经验等资源,统合多人掌握的信息。(2)选择余地大:来自不同背景的人,可以从各自擅长的角度、方面提出可能的方案,使决策有更多的选择余地。(3)可以降低错误发生率:某些团体成员的决策错误可能被其他成员发现。(4)提高对最终决策的认同感:让更多的人来参与决策,既可以使决策更为稳妥、合理性强,同时也会增加人们对决策认同的可能性,接受并支持决策,促成决策的执行。(5)增加决策的合法性:团体决策符合XX社会的理念,下级甚至上司都愿意接受团体决策。(三)团体决策的缺点团体决策有如下缺点:(1)耗费时间:团体决策往往要花费较多的时间。(2)团体压力难以克服:团体中存在着社会压力,这种压力迫使成员屈从多数人的

3、意见。(3)有时候会有少数人把持的现象产生:即使是团体决策,通常也由一些关键人物主持或操纵。(4)责任模糊:由于每个成员都参与了团体决策,因而所有的成员对决策结果共同承担责任,而不是确定的成员承担责任。(四)团体决策与个人决策效果的比较团体决策与个体决策相比孰优孰劣,这依赖于评价的标准。团体决策的准确性平均而言高于一般的个体决策,但团体决策并不是好于所有的个体决策,而是比团体中各成员决策的平均水平要好,却常常低于最佳的个体决策。如果以创造性为指标,那么团体决策创造性更好,团体对一些问题经常能提供更多更好的解决方案。练习一下：1、团体决策的优势包括( )A、可以增加决策的合法性B、可以耗费较少的

4、时间C、可以提高对最终决策的认同感D、可以明晰成员的责任标准答案：AC解题思路：团体决策与个体决策相比,有许多优势:(1)信息全面、完整(2)选择余地大(3)可以降低错误发生率(4)提高对最终决策的认同感 (5)增加决策的合法性二、团体极化与团体思维(一)团体极化团体极化是指在团体中进行决策时,人们往往会比个人决策时更倾向于冒险或保守,向某一个极端偏斜,从而背离最佳决策。练习一下：1、团体极化是指( )A、团体决策成员分成两派B、团体决策更倾向与冒险或保守C、团体压制成员个体意见D、领导个人意见决定其他成员意见标准答案：B解题思路：团体极化是指在团体中进行决策时,人们往往会比个人决策时更倾向于

5、冒险或保守,向某一个极端偏斜,从而背离最佳决策。(二)团体思维团体思维是指在团体中就某一问题或事宜的提议发表意见时,有时会长时间处于集体沉默状态,没有人发表见解,而后人们又会一致通过。三、团体决策的常用方法(一)头脑风暴法头脑风暴法是为克服团体压力抑制不同见解而设计的,鼓励创造性思维的常用方法。头脑风暴法的具体做法是:6至12个人环桌而坐,主持人阐明问题,并保证每个人都完全了解该问题。接下来,在规定的时间里,每个人都各抒己见,发挥想象力,互相启发,发表自己想到的各种可能的选择方案。头脑风暴的基础是两条原则:(1)迟延评判:头脑风暴法规定成员在发表意见时不许评论、批评,无论它们多么不合常理、不切

6、实际。创意一经提出,立即被一名组员记录下来,一段时间后再做出评价,这就将思想创造与思想审查分隔开来。这样可以鼓励人们大胆对问题提出独创性的见解,而不需顾虑他人的看法,充分表现自己的想象力和创造力,因而可以产生出许多新颖独特的创意。(2)量变酝酿质变:随着想法的积聚,通常会产生高质量的创意。头脑风暴的成功依赖于每位成员的能力,能否倾听别人的想法,这些想法能否激发自己新的灵感,能否将新的想法自由地表达出来。(二)德尔菲技术与一般团体决策方法不同的是，它不安排团体成员见面。具体方法如下：(1)设计一套问卷,要求成员针对问题提出可能的解决办法；(2)团体各成员以匿名方式独自完成问卷；(3)整理问卷结果

7、；(4)将结果印发给各成员；(5)让各成员看过调查结果后,重新回答问卷,调查报告可能引发新的想法或改变观点；(6)重复(3)、(4)、(5),直到达成比较一致的结论。这种方法可以节省面谈会议的成本,还能避免人际冲突,但是比较费时,也不利于激发决策参与者的创造性想法。(三)具名团体技术具名团体只是在名义上存在,具名团体技术的特点是决策时融合书面的形式,在做决策以前将交往控制在最低限度,以保证个体决策的独立性。具名团体方法的优点在于所有成员参与机会均等,讨论不受任何一个成员的左右,决策的时间得到严密地控制。缺陷在于程序僵硬呆板,成员感受不到凝聚力,写出意见时没有机会从别人那里获取灵感,得到启发。(

8、四)阶梯技术上述三种方法对团体决策的效果有一定的作用,但是也受到一些团体本身就具有的缺陷的影响。这种缺陷有两个方面:一是在团体中人们的讨论是否充分；二是在团体中可能会出现社会懈怠。为了解决这些问题,罗森伯格提出了一种名为“阶梯技术”的团体决策技术。在使用这种方法时,团体的成员是一个一个加入的,比如一个由5人组成的团体在利用阶梯法时,先是有两个成员讨论,等他们达成一致后,第三个成员加入。加入之后先由他向前两个人讲自己的观点,最后三个人一起讨论,直到达成共识。第四、五个成员也以同样方式加入,最终整个团体达成一致方案。罗森伯格在对头脑风暴法、德尔菲技术、具名团体技术作了对比后指出,阶梯技术不仅在实际方案的选择上具有优势,而且在心理感受上也优于另外两种方法。该方法的缺点是比较费时,所以主要用于大的、重要的决策问题。练习一下：1、下列决策技术中，不是所有决策成员同时参加的是( )A、头脑风暴法B、德尔菲技术C、具名团体技术D、阶梯技术标准答案：D解题思路：阶梯技术，在使用这种方法时,团体的成员是一个一个加入的,比如一个由5人组成的团体在利用阶梯法时,先是有两个成员讨论,等他们达成一致后,第三个成员加入。加入之后先由他向前两个人讲自己的观点,最后三个人一起讨论,直到达成共识。第四、五个成员也以同样方式加入,最终整个团体达成一致方案2、采用具名团体