上市公司总经理个人年终述职报告

1、上市公司总经理个人年终述职报告总经理述职报告1尊敬的公司董事会：今年是新公司成立后开局的重要一年，经过公司全体员 工齐心协力，团结一致，克服困难，积极开拓，并一切按照 现代企业制度的要求，积极科学化民主化市场化的运作，采 取了精心革新，细致调整，转机建制等一系列得力的举措， 赢得了新公司开门红，顺利进行了新旧交接平稳过渡与快速发展的良好局面。在新公司按照全新体制下 运行的开局关键之年，我有幸亲历并承蒙董事会的信任，受 聘为新公司的总经理，现就一年来的履耿情况报告如下：一、及时调整思想，更新观念，适应新体制下企业经营 管理的需要1、树立好“角色”意识，当好上级“配角”、演好公司 “主角”。作为公

2、司的总经理，严格按照董事会的授权与经 营管理范围，带领员工队伍围绕总公司下达的年度工作计划 指标和企业发展的实际需要，始终坚持以人为根本，以市场 为导向，以规章为支撑，积极谋划公司的营销策略与发展蓝 图，建立健全公司规章制度与奖惩机制，并想方设法地开动 脑筋，锐意进取，拓展市场，完善服务，开展了一系列卓有 成效的经营管理工作，并积极向董事会报告与负责。2、加强自身建设，贯彻“以德治企”的人本管理理念。 做好人，才能做好做强企业。企业管理者是企业的一面旗帜, 起着领头羊的指引作用。一年来，我们本着以人为本的思想, 从严要求自己，坚持以企业“经理人”向出资人负责任的积 极态度，矢志不渝加强自身素质

3、建设，努力培养正确的世界 观、人生观与价值观，用积极、健康、饱满的热情与工作态 度来引领管好班子、带好队伍。对公司一起事务我们坚持做 到大事讲原则，小事讲风格，平常讲人格，以此树立公平、 公正，平等的管理氛围，让一切有用人为公司所用，为公司 奋斗。二、以人为本，身体力行，致力培育团结、和谐、高素 质的经营管理工作团队1、采取多种措施，营造良好的学习环境，着力提高员 工素质。“人”是企业发展的第一要素，员工素质的高低决 定着企业管理和发展水平。按照创建学习型社会的要求，结 合企业经营管理需要，积极倡导建设学习型单位，采取“请 进来、走出去”多种形式的学习教育培训方式，使在岗位人 员经过培训人人持

4、证上岗，以良好的学习氛围带动员工愿学3、完善考核办法及薪酬制度。根据全年的目标任务进 行层层分解、人人细化，按照“多劳多得、按劳取酬”的原 则，制定合理的薪酬分配方案，按照技术含量、劳逸程度、 责任大小、工作贡献等系数指标适当地拉开岗位（职务）分配 差距，绩效工资细化考核到每一个岗位。同时强化考核体系, 加大考核力度，奖勤罚懒，激发企业内在活力，调动职工工 作的主动性、积极性与创造性。四、明确目标，合理安排，整合企业各项工作，做到全 面协调的发展1、加速企业标准化、正规化建设，提高市场竞争能力。 公司多年来一直没有相应的独立的燃气资质，今年根据国家 现行有关规定，积极申报完善企业燃气资质及区域

5、确定，并 按照的要求，对公司企业燃气资质注册登记手续，使其合法 化，为公司今后的可持续发展奠定了基础。2、加强供气区域管理，调整发展思路，规范农村燃气 安装工程。为规范燃气市场秩序，保障人民生命财产和公共 安全，明确燃气供应范围，按照四川省建设厅（川建发口200 号）文件精神，以及规定，公司根据现已建成的燃气管网敷 设现状和城市燃气发展规划，特申请新市、观鱼、孝德乡镇 的供气区域，保障了公司的合法利益。3、围绕董事会下达的工作目标任务，改进工作作风， 全司干部职工同心协力、创新实干、扎实工作，圆满地完成 了全年的工作任务，取得了较好的社会效益和企业经济效 益。截止年底安全供气万方，完成年度责任

6、目标的,同比 增长;经营总收入万元，完成年度责任目标的,同比增长; 实现经营利润万元，完成年度责任目标的,同比增长;供 气输差率%,比年度责任目标下降个百分点，较去年下降个 百分点;新增天然气用户户；全年人工工资万元，同比增长, 对外各项业务支出万元；五、目前存在的问题和今后努力的方向1、进一步理顺企业外部关系，努力营造满足企业经营 发展需要的良好外部环境。2、加强自身建设，进一步提高自身素质，以适应企业 工作需要。3、科学、合理、完善健全企业经营管理机制，培育独 特的企业文化，逐步建立现代企业制度，推动企业健康、有 序、持续发展。总之，一年来，总结过去，在上级的坚强领导下，经全 体员工的辛勤

7、工作，顺利地完成了各项任务，成绩是可喜的。 展望未来，在其位谋其政，我当尽心尽职，勤勉工作，为公 司下一年度的宏伟发展，早谋划早打算早运筹。在新的一年 里，我将加强各项工作的学习，与董事会成员一起，带领公 司全体员工们积极深化企业改革，以促进公司健康长远的发 展。总经理述职报告2各位领导、同志们：20年3月份，由于工作需要，安排我担任某某集团 总经理。回首将近一年来的工作，我们在董事会的正确领导 下，带领公司全体干部职工，团结拼搏，真抓实干，深化运 营治理的各项内容，圆满完成了各项任务目标。下面我把具 体情况向大会述职，请领导和同志们予以审议。一、履行职责情况。20年，在集团董事会的正确领导下

8、，经过全体员工 的共同努力，我们在机构改革、经营模式调整、建章立制、 工程项目治理等方面取得了一定的成绩，全年共完成产值2、 19亿元，完成了董事会制定的2亿元的产值目标。回顾一年 来的工作，主要有以下几个方面：1、认清形势、理清思路，积极探索，建立了健康的发 展机制。在全国学习十八届三中全会精神的热潮下，我们结合全 会精神，围绕“夯基础、扩规模、求发展”的工作思路，今 年在内部治理基础的提升上作了大量的工作，为进一步建设 和谐、健康企业创造了条件。经过多方考察，并报董事会研 究，我们撤销了分公司，实行工程项目目标责任治理，裁短 了治理链条，缩减了治理层次，为项目部能够有效执行公司 的各项制度

9、和规定疏通了道路、扫除了障碍。从经营模式上 我们也因时制宜地作了调整，即实行项目部和联营合作两种 经营模式。通过对某某集团形势的认清，我们理清了工作思 路，解决了一些存在的隐患，甩掉了沉重的包袱，轻装上阵, 逐渐由松散型的治理向集约型转变。2、建立健全内部治理制度，加大企业形象宣传力度。为了能够适应公司战略发展的需要，公司今年相继出台 了一些关于工程治理控制、日常行政及项目目标责任治理等 制度和办法，逐步向规范化、标准化和制度化的治理方向迈 进。公司今年加大对外形象的宣传力度，制作了 “企业形象 视觉识别系统”、企业宣传资料、资质等宣传材料，使对外 宣传有了硬件设施。年8月份，我们实行了综合部

10、 对各施工工地进行例行检查的决定，使广大业主和监理单位对某某集团有了新的熟悉，得到了广泛的好评。3、在工程建设和施工治理上狠下功夫，取得了一定的 成绩。今年我公司承建去年未完成工程19项，承建今年新接 工程较大的有17项。一年以来，我们按照经营方针，把施 工安全、质量、文明施工及成本控制当作一项长抓不懈的工 作去认真抓好抓实，各方面都取得了一定的成绩，实现了预 期的目标。全年交付工程质量合格率100,重大安全性事故 为零，创建省级文明工地1个，市级文明工地5个，市级优 良工程2个。4、在历史遗留问题上，加大清算力度，取得了一定的 成绩。解决处理好建安公司遗留下来的历史问题是我们今年 的一项重点

11、工作。由于这些历史遗留问题的存在，某某集团 背负着沉重的包袱。传票不断、官司缠身，这些不和谐因素 让某某集团深感疲惫。为解决好以前八分公司的债务问题， 处理好大量未结算老工程的债权问题，我们本着慎重务实、 积极化解矛盾的态度，专门成立了结算小组，聘请了专业律 师。通过多种渠道的协调和努力，年全年共完成工 程结算上报3、9亿元，审计核定额2、5亿元，为公司能够尽快回笼资金，提升运转效率创造了必要的条件。5、积极拓展市场，打造多元化服务平台。为了能够使某某集团“走出去”，我们于6月份壮大了 市场经营的力量，决定去迎接市场经济大潮的冲击，参与市 场的竞争。到12月底，共承接了 10个项目，合同价款共

12、计 5032万元。目前还有多个项目正在洽谈和跟踪之中。今年我们利用 二级的资质优势，以股份制的形 式成立了 分公司，从几个月的运行情况来看，前景 还是不错的。按照建筑市场劳务合法用工的要求，我们于今年5月份 成立了专业劳务公司。年主要完成了劳务技能培训 及鉴定工作，检查农民工工资发放情况，避免了一些不和谐 因素的出现。虽然劳务公司没有真正运作起来，但是我们对 于劳务公司寄予了很大的希望，这一块工作我们会在07年 逐步把劳务公司独立出去，实现市场化经营。二、20年工作中存在的问题和不足。2015年我们虽然取得了一些成绩，但是我们也清醒地熟 悉到我们工作中还存在着很多问题和不足之处，这些都有待于我

13、们在今后的工作中加以解决和克服，具体来讲有以下几 个方面：1、公司的思想和熟悉在广大员工还没有真正统一起来, 观念没有真正转变过来。员工的责任心和主观能动性不够 强。下一步我们要重视企业团队和思想作风建设，创建一个 健康、和谐、团结向上、有所作为的企业团队。2、工程施工治理方面我们虽然取得了一定的成绩，但 离规范化、科学化还有相当大的距离。一方面，工程质量提 高不大，创优项目不多。另一方面，现场文明施工不够好， 整体水平参差不齐。下一步我们将全面推行项目责任治理， 从加强项目班子的建设着手，加强工程施工过程的控制。3、基础治理工作有进步，但是起点不高，工作不够细 致。这方面要求我们建立健全三级

14、文件，把我们的基础治理 定在较高的基准之上，做到与公司的资质、形象同步。4、优秀的项目治理人才比较匮乏，这是当前我们组建 项目部面临的、也是亟待解决的一个重大问题。5、在市场开拓方面，还没有真正走出江宁。这方面， 我们还要注重技巧和办法的突破，争取一切有利于市场开拓 的资源和条件。三、20 年的工作初步打算。20年甚至在一定时间内，我们的总目标就是建设和 谐、稳定、可持续发展的某某集团，使之成为周边地区最具 影响力的房屋建筑施工企业。一年我们计划完成总产值4 亿元。实现利润2300万元。创建省级文明工地1个，市级 文明工地5个，市优良工程2个。全年重大安全性事故为零, 工程交付质量合格率100

15、、事务的发展总是在推陈出新。不充电，个人素质难以提 升，不改革，企业发展难以突破。今后，我将加强学习，提 高思想觉悟、工作能力和治理水平，我将与公司领导班子一 起带领公司全体员工解决 年我们存在的包括企业治理、项目治理、经营开发在内的一系列问题，促进企业健 康长远发展。以上是我的述职报告，难免片面，我诚恳地请求大家对 我多提意见和建议，促进企业发展和我个人进步。年，我有信心和公司全体干部和员工一道，广泛的采纳大家 的建议，以更高的目标，更严格的要求，更饱满的工作热情 和更加勤奋的工作精神，求真务实、开拓创新，为某某集团 在 年夺取新的成绩而努力奋斗。谢谢大家!总经理述职报告3回首过往，公司陪伴

16、我走过人生很重要的一个阶段，使 我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的 温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢! 有你们的协助和理解才能使我在工作中更加的得心应手，也 因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，较 好的,完成各项工作任务。其总结报告：一、人事管理1、彻底完成人事管理有关文件资料，并根据公司的发 展逐步完善并下发各部门。对公司及各部门下发的文件资料 进行修改完善，并进行会签下发。解释并监督各部门对已下 发文件的执行情况，并做进一步指导实施。2、建立、建全、规范人事档案(新进、离职、调动、升 级)管理。(1)重新对现有人员进行了建档工作，现员工档

17、案齐全。(2)对各部门、人员进行分组建档，便于工作操作和核 查、调动和管理。(3)办理公司新进、离职、调动等手续。对离职人员的 自离、辞工、病退等实行分类整理存档，便于查证。同时做 好调动、提拔人员等档案资料信息保管，月底传新进、离职、 调动人员资料到财务部。(4)实行各部门负责人对在耿人员的人数每月进行统 计，并对离职人员、新进、调动人员作月统计并进行核对， 方便了部门、人事、财务查找、结算管理，增强了人力资源 管理。(5)及时做好档案材料的收集、整理、归档。3、人员招聘。(1)各部门传递人员增补单。(2)根据部门人员的实际需要有针对性、合理性招聘员 工，以配备各岗位。通过采取一系列切实措施

18、，如广发招聘 信息、网上招聘、定点招聘等各种办法揽用工人才，卓有成 效。4、员工住宿情况。每月对员工的住宿情况进行统计， 并对外宿员工的名单进行上报财务部，按公司有关规章制度给予住房补贴的发放。5、严肃劳动纪律。(1)加强考勤管理，在全公司上下协助下抓按时上、下 班时间，规范考勤制度。(2)严格考勤制度责任的落实。加强请(休)假制度、放行条管理，对不履行请(休) 假手续或未开放行条者、擅自离岗者等，坚决予以查实并作 出处理，这样即维护考勤制度的严肃性，又从另一方面激励 了在岗员工的积极性，进而大大改善了公司的工作作风。6、认真做好常规工作，包括：优秀员工、工资、晋升、 调职和其它的核定审查工作

19、。对工牌办理及补办进行核实查 证办理等等各项工作。7、人事月统计工作。每月对公司全厂各部门人数进行 汇总，对新进、离职、调动人员进行备注。8、收集信息，做好人力资源档案开发与储备，提高办 公效率。二、行政、办公室、总务1、贯彻执行公司领导指示。做好上、下联络沟通工作, 及时向领导反映情况，反馈信息。搞好各部门间相互配合， 综合协调工作。对各项工作和计划的督办和检查。2、根据领导意图，起草有关规章制度、工作计划和其 他文稿。负责公司来往信函的处理及收发、登记、传阅、批 示。做好公司文件的通知、审核、传递、催办、检查。加强 办公文件、档案管理。在文件收发上做到下发的文件适时送 达有关部门办理，为公

20、司贯彻落实上级精神、及时完成工作 任务提供了有力的保证。同时，档案管理做到井然有序，随 时为公司查询服务。加强文字材料的草拟打印工作，能按规 定的时间和内容要求完成。3、协助公司领导，完善、制定公司规章制度，并执行 贯彻公司规章制度。4、加强沟通：与员工面对面解决问题，使员工工作有 章可循、做到违纪有据可查，使他们了解、支持后勤工作， 取得了良好的效果，并注重后勤质量的提高。5、能很好地履行岗位职责，办事效率的提高。6、监督、管理、检查方面：每天对公司各部门环境卫 生、消防、纪律检查工作，有异常情况进行现场处理。在检 查中发现的违纪、违规、等各种不良现象及时通知相关部门 负责人进行处理。为公司

21、加强管理、提高后勤服务。认真收 集信息，全面、准确的了解和掌握各方面工作的开展情况， 分析工作存在的问题，总结工作经验，及时向公司汇报，让 公司上级能全面准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为 解决问题作出正确的决策。7、办公物资、库存工服的管理：对公司各部门使用的 办公物资进行了统计，并分类建档存入电脑中，保证了物资 使用的安全。负责公司办公设施的管理和维护及维修联络。 包括公司办用品采购、发放、保管、使用登记、维护工作等。 并履行稽查职能，认真办理办公用品的出、入库、领用严格 控制和管理。办理库存工服的出、入库交接、保管管理。8、公司日常行政、人事、办公事务等管理工作，协助 总经办处理日常

22、工作。9、公司总务工作，做好后勤保障。10、公司办公、生产会议安排、记录和整理会议记要， 根据需要按会议决定发文。11、接待来访客户，公司各种表格管理。14、完成上级交办的其他任务，并按时按质的完成。三、明年计划根据部门20_年的工作结合公司目前实际情况和今后 的发展趋势，行政人事总务部计划从以下几方面开展20_ 年度的工作，全面推行目标管理。行政人事总务部在20_ 年里除做好日常管理工作外，重点做好以下几方面工作：(1)加大后勤服务及监督力度，并根据公司工作实际情 况，对后勤服务有关规章制度修改、完善，使其更加符合公 司工作实际的需要。(2)配合公司促建工作，加大行政管理力度，对在工作 上涌

23、现出来典型的人和事予以及时公布，通过以点带面、以 薪带誉，促使工作质量进一步提高。(3)加大人力资源管理力度，完善劳动人事档案及合同 的管理，严格控制公司劳动用工，做好以事设岗，人尽其才。 为人才招募与评定薪资、绩效考核提供合理依据。(4)完成日常人力资源招聘与配置。(5)严格执行公司各项规章制度。比如考勤、用工以及 后建宿舍的管理等。(6)严格办公室管理及办公用品的管理、以及环境卫生 管理。(7)加大内部人力、人才开发力度，弘扬优秀的企业文 化和企业传统，用优秀的文化感染人。(8)做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与 处理等记录。既保障员工合法权益又维护公司的形象和根本 利益。四、建

24、议行政人事总务工作对一个正在成长和发展的公司而言， 是非常严峻而重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作 的工作。各部门配合共同做好工作的项目较多，因此需要公 司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提 供支持与配合的程度如何，都是行政人事总务部工作成败的 关键。所以行政人事总务部在制定年度目标后，在完成过程 中恳请公司领导与各部门予以大力协助。20_年公司是紧张忙碌的，行政人事总务部工作责任 大，但我始终以饱满的工作热情投入工作，兢兢业业，履行 行政、人事、总务等各项工作职责、执行公司的规章制度， 较好的完成了各项工作任责。当然，行政人事总务部在今年的工作中还存在粗糙等不 足，将在

25、来年工作中改进和纠正。随着公司的发展壮大，根 据需求进行人才招聘、加大行政、人事、总务管理力度和员 工培训等完成各工项工作，以及严格实行和执行公司各项规 章制度，可以预料来年我们的工作将更加繁重，要求也更高, 为此，我将更加勤奋的工作，努力为公司做出贡献！总经理述职报告420年在公司各级领导的关怀与支持下，在公司项目推 行项目经理责任制的改革浪潮下，都市阳光项目经理部始终 贯彻为业主“构筑优质生活”的服务理念，遵循“品质服务、 精细管理”的原则精神，开展各项服务与管理工作，取得了 一定的成绩也暴露出一些不足，现将一年的工作总结汇报如 下：一、顺利完成队伍组建，合理整合人力资源，有效开展 培训工

26、作，努力提高凝聚力和战斗力，团队建设从初创期到 磨合期到规范期平稳过渡。20年3月1日，我受公司领导委派来到都市阳光项目 经理部工作，起初项目立足当地，多渠道开展人员招聘工作, 在4月下旬交房前基本完成人员组建工作。经过一年的培训、 磨合、历练，员工队伍已从动荡走向稳定。项目经理部现有 员工65人，骨干人员20人，骨干人员保有率85%,组织各 类员工培训90次,培训覆盖率达100%o今年7月16日，由于施工单位的疏漏，傍晚一场大雨 造成小区地下室大量漏水，项目经理部立即启动防汛应急预 案，在场全体员工精诚合作，用沙袋围堰引水，抢险工作至 深夜，未造成任何经济和财产损失；11月22日，小区15栋

27、 1单元下水管道堵塞，脏水已漫至201室户内，由于施工方 人手有限，为不影响售楼部售房，项目经理部立即采取措施, 从工程班、保洁班、维护队抽调人员打扫，经过几小时的疏 通、冲洗，户内恢复原样。这些事例充分反映了员工们的工 作积极性和“主人翁”思想。9月份，随着小区、商业、售 楼部人员整合完成，一支团结一心、通力合作，有向心力的 团队逐步形成。二、减员增效、节能降耗、增收节支，不断提高收费率, 完成了年度经济指标。1、在收费方面：我项目人员在日常工作中，包括下班 时间和节假日，通过电话、短信告知到上门派发“缴费通知单”收取再到下一步邮寄挂号信催收各项费用，积极主动的 想办法保证收费率的提高，n月

28、收费率已达95、6%o2、在物资采购方面：项目坚持就近、价低、质高的原 则发展当地的供货商家，控制成本支出。3、在减员增效方面：通过外包保洁班组和小区、商业、 售楼部的人员整合及招聘50、60人员补充秩序维护队等方 法手段，节约人力成本开支约27万元；4、在节能降耗方面：通过控制庭院灯、景观灯、单元 灯和楼道灯开启时间，调整地下室日光灯的开启数量，开启 一台变压器减少无功损耗等方法手段，节约能耗开支约17 万元；5、在节约意识方面：通过培训，在全体员工思想上树 立了 “节约光荣”的意识。今年6月通过与施工方的多次协 商，顺利接手其电梯轿厢保护措施，节约开支近万元;今年7 月，工程班在地下车库入

29、口处的雨篦子被装修重车压坏后， 开动脑筋、利用废旧钢筋自己动手制作临时雨篦子，既避免 了不让业主车辆有损伤，又节约了成本开支近千元。20_年，项目经理部调动全体员工的积极性，群策群力, 努力开展各项增收节支工作。截止11月底，经过预估，预计全年能超额完成了收入391、38万元，利润率4、61%的年 度经济指标。三、坚持“品质服务、精细管理”的宗旨，明晰责任分 工，梳理规范工作流程，逐步提升服务质量和管理水平，从 而提高业主满意度。1、交房手续、装修办理、整改配合等工作流程标准化从四月下旬开始的集中交房到为业主办理装修手续再 到协调处理业主户内整改问题，项目经理部的客服人员都在 疲倦和委屈中成长

30、。目前客服班组对业主的各项手续办理流 程逐步规范，既体现了优质的服务质量又规避了各类风险。 截止12月初完成交房1600余户，办理装修1018户，处理、 传递、记录各类整改单3000余张，提供诉求服务1550余次, 发放各类温馨提示27份，发放各类工作联系单24份。2、业主户内装修巡检和公共区域、公共设施设备的巡 查、保养常态化项目经理部工程班坚持日常装修巡检，处理装修违规违 纪、损坏公区设施30余次，罚款和赔偿收到6250余元。同 时借鉴公司其他项目移交的经验，积极配合开发商逐步与各 施工单位办理公共设施设备的移交工作，建立了设施设备台 帐，对待千余台各类设施设备坚持各项巡检制度和保养计 划

31、，做到了专人负责，有检查、有记录，形成常态。全年属 我物业服务中心维修的工作及时率100%,合格率100%o3、突出抓好安防工作的重点化由于小区所处的地理位置，周边的社会环境较复杂，加 之小区的自身特点注定安防工作是重中之重。一年来，秩序 维护队人员流动较大，但随着各项培训和人员整合的落实， 目前队伍较稳定。在这期间小区经历了各类突发事件7起， 处置及时妥当，较好的规避了风险，同时秩序维护队认真总 结汲取教训，调整工作岗位设置，尽最大努力做好人防工作。 年末随着电子围栏、西侧大门及行人门禁的逐步到位，消防 系统的逐步到位，项目经理部的安全防范及消防安全工作有 较大的提高。4、外包单位、维保单位

32、、便民服服务及驻场维保人员 监管制度化小区保洁属于外包，大半年来项目经理部坚持质量标 准，加强监管力度，坚持每周两次的专人打分考评，细化量 化了质量标准，分清了工作责任，保证园区的环境卫生达标。 另外对绿化、电梯维保人员和便民服务人员的管理也分派到 各班组长一级，对这些人员的管理日渐规范，同时合作、配合较好，解决了项目日常的一些困难。日常管理、服务工作规范化项目管理改革以来，项目经 理部员工努力学习、领悟新的管理办法和“上贤下专”的企 业文化，不断提高自身素质。在明晰了各班组的责任分工后, 各班组长及骨干人员均以身作则，遵守规章制度，坚持工作 标准，狠抓工作执行力，奖勤罚懒、奖优罚劣，截止12

33、月 初项目经理部合计罚分77分，奖分57分。另外，项目经理 部在管理上强调走动式服务，要求管理人员主动与业主、员 工、当地上级行政部门联系沟通，听取意见和建议，不断改 进工作方法。随着管理与服务的有效结合，业主的满意度有 了较大的提高，截止12月初，项目经理部共收到锦旗两面, 感谢信两封。四、审视自我，认清不足之处和明确改进方向。1、个别班组长和员工仍然存在本位主义思想，思考问 题有一定的片面性，不利于团队的和谐和改革的深化。项目 经理部下一步将加强改革意义和实质的培训，着力培养员工 的大局意识、责任意识，提高员工的综合素质。2、小区的安全防范工作还有待细化和提高。目前小区 的安全防范形势依然

34、严峻，项目经理部全体员工在思想上还 应高度警惕、在工作中还应查缺补漏，突出人防与技防的有效配合，警钟长鸣，常抓不懈。3、园区、商业公共区域增收方面还存在不足。在今后 的工作中，项目经理部将继续开拓思路，争取在广告、网络 覆盖、特约服务等方面为企业创收。回顾20年，都市阳光项目经理部从年初筹建到年中磨 合再到年末逐步成熟，经历了一个不平凡的年头。新的一年 即将到来，我们全体员工将继续精诚团结，协同奋进，努力 拼搏，为公司和项目的发展做出更大更多的贡献！总经理述职报告5各位领导、同志们：我于月受区分公司党委、总经理室的重托，担任人 保财险市分公司党委书记、总经理。近一年来，在区分公司 党委、总经理

35、室的正确领导下，认真贯彻落实总公司、区分 公司工作会议精神，围绕“更新观念，调整结构，强化管控, 提高效益”的总体工作思路和“抓住一个重点，明确两个目 标”的结构调整工作要求，坚持两个文明建设一起抓，在公 司其他班子成员的积极配合和协助下，带领公司全体员工克 服困难、开拓创新、努力拼搏，在全体员工的积极努力下， 公司经营管理工作取得了明显成效，保费收入大幅增长，各 项管理显著提高，职工精神面貌焕然一新。下面，我将一年来的思想和工作情况向各位领导和同志们报告如下，请大家 评议。一、主要经营业绩今年计划保费收入848万元;净利润67万元；已赚净保 费665元;综合成本率85. 5%o今年一到十月，

36、我公司共完成保费收入8428万元，完 成年计划99. 39%,增长2. 26虬报表累计承保利润（按香港口 径）111万元，承保利润率17. 96%,报表累计利润总额11 万元，抵减所得税后，实现净利润724万元，净利润率为 11.82%;实现已赚净保费6133万元，完成年初计划92.23%; 赔款支出3963万元，简单赔付率为47. 3%,同比下降7. 39 个百分点；营业费用控制在39万元，同比下降9. 18个百 分点;综合成本率为82. 4%,其中赔付率57. 34%,营业费用 率 24.7%o二、主要工作及其绩效（一）、采取积极有效措施，开拓业务新领域，推进业务 快速发展。公司今年各项工

37、作都面临着很大的压力和困难。“三个 中心”建设亟待进一步加强和完善;业务发展需要填补高达6 多万元的缺口；理赔工作又要消化上年遗留下来的3多万元 巨额赔款，这些因素给公司今年的经营工作带来巨大压力。面对以上压力，我并没有畏难退缩。为了确保今年各项 经营目标的实现，我与班子其他成员团结协作，大家集思广 益，开拓创新，采取积极有效措施，奋力推进业务快速发展。一是积极寻找业务增长点，努力做好上层公关协调工 作，为基层公司营造良好宽松的展业环境。今年经过我们的 努力，改善了与政府及交警、邮政、银行、安监、卫生等部 门的关系，特别是取得了交警、邮政、安监等部门的大力支 持，拓展了业务发展新领域，使摩托车

38、险、责任险等效益险 种业务获得了快速发展，摩托车险业务同比增长114%,责任 险同比增长15%,意外险同比增长7.2%。二是积极开展业务竞赛和业务突击活动，加大营销力 度，推进业务发展。从今年3月到9月，我们共开展了 “责 任险、意外险专项营销活动”、“非车险业务突击活动”、“秋 季学幼险突击活动”和“责任险、意外险业务突击活动”等 五次业务竞赛和业务突击活动，通过开展各种业务突击活 动，采取政策扶持、费用倾斜措施，调动了员工的展业积极 性，使今年整体业务发展收到了良好的效果，至1月底，全 辖已有7个支公司完成了全年保费计划，全市收入保费8428万元，完成年初预算目标99.39%,同比增长2.

39、26虬（二）、强化内部管理，控制成本支出，促进效益提高。为了追求经营效益的最大化，确保利润目标实现，我对公司历年的各项成本支出情况进行了认真分析研究，找 出管理上的薄弱环节，逐项进行整改。首先是完善各项费用 管理制度，从勤俭建司角度出发，重新制定了车辆管理、接 待管理、办公用品管理等六项费用管理制度，严格控制各项 费用支出，并取得很好效果，今年1-1月，全司营业费用支 出同比下降了 9. 18%o其次是抓好理赔管理，促进效益提高。 今年公司的赔款压力很大，上年遗留的赔案有3多万元，今 年发生的大案又特别多，仅车险业务1万元以上的赔案就比 去年同期增长了 186%,为了摆脱巨大的赔款压力，我从强

40、化 理赔管理入手，通过加强技能培训，提高定损质量，以及出 台了理赔业务分析制度、定损复查规定及车险招标 修理办法等一系列理赔管理办法，加强对定损和理算的把 关，挤出赔款水分，控制赔款支出。经过努力，在消化了上 年遗留的3多万元赔款的基层上，月我公司简单赔付率 为46.6%,同比下降了 6.2个百分点。（三）、认真贯彻落实三季度经营形势分析会精神，加大 业务结构调整力度。区分公司第三季度经营形势分析会议召开后，我对上级 公司的经营决策高度重视，坚决服从，及时组织传达贯彻会 议精神，召开业务结构调整动员会，分解下达业务结构调整 指标，研究制定政策措施。为确保区分公司结构调整目标的 实现，我们还制定

41、了费用和手续费的倾斜措施，出台非车险 业务发展奖励办法，帮助基层公司寻找业务增长点，组成工 作组加强督导检查。由于我们班子能够顾全大局，坚持以公 司整体利益为重，采取了切实可行的措施，使我公司结构调 整工作取得了初步成效，1月份当月完成非车险业务保费收 入245万元，与去年同月相比增长47.52%,使非车险业务占 比从9月份的3. 83%上升到31. 7%o（四）、加强“三个中心”建设，提高公司管理水平。为实施总公司“三个中心”建设与运行的实施方案， 我十分重视“三个中心”建设，做了大量工作。根据公司实 际，一是亲自制定工作方案，落实各项工作责任；二是落实 整改措施，建立健全各项规章制度；三是

42、强化培训工作，提 高人员素质；四是定期召开汇报会，认真分析研究“三个中 心”建设与运行情况，狠抓整改。从而确保了我司实现全辖 范围核保、报案、财务处理、信息数据、同城范围内查勘定 损五个集中。目前，我公司“三个中心”运行状况良好，“三 个中心”的职能作用正在逐步发挥和显现。（五）加强应收保费管理，抓好车贷清收工作，规避经营 风险。一是加强应收保费管理。为了规避应收保费带来的经营 风险，保证业务数据的真实性，年初以来，我们就对应收保 费数据进行全面清理，加大了清理、追收、控制三个环节的 工作力度，在彻底清除垃圾数据的同时，制定了应收保费 管理规定，严格控制应收保费产生，取得了明显成效，应 收保费

43、占比由一季度末的17.1%下降到1月底的5. 35%,有 效地控制在区分公司下达的指标以内。二是切实抓好车贷清收工作。按照总公司、区分公司关 于车贷险清理整顿工作的部署，在区分公司的统一领导和指 挥下，我们加强了对清欠工作的领导，加大了催收工作的力 度。做到有计划、有安排、有任务、有量化指标，扎扎实实 地进行“拔钉子”和“六个结合”的清收行动，努力化解车 贷险经营风险，取得了较好的效果。到1月31日止，已清 收逾期笔数4笔，使去年底的87辆减少到47辆;清收逾期 金额7.31万元，使年初的12. 5万元减少为32. 19万元，完 成了区分公司年初下达的逾期金额控制在34万元以内的指 令性指标。（六）、认真开展执法监察，促进依法合规经营。为了贯彻落实好区公司关于开展执法、效能监察的工作 部署，我们抽调了大量人力组成工作组，对全辖一个支公 司开展执法和效能工作大检查，重点对执行“六条禁令”情 况进行执法监察，同时对车险理赔、数据真实性、财务管理 等项目进行效能综合检查，通过执法监察的开展，找出管理 上的薄弱环节，对管理工作滞后的公司提出整改意见，强化 了统一法人观念，保证上级公司的各项政策规定得到切实贯 彻落实，有力推进了基层公司的内部管理水平和风险防范能 力，使基层公司的内部管理工作有了进一步提高。（七）、稳妥进行薪酬制度改革，保证业务