企业战略管理——企业愿景、使命

1、企业战略管理 第2章 企业愿景、使命 第1节 企业愿景 第2节 企业使命 第第1节节 企业愿景企业愿景企业愿景的含义企业愿景的含义 企业愿景企业愿景(vision)是对未来的一种憧憬和期望，是对未来的一种憧憬和期望，是企业努力经营想要达到的长期目标；企业愿景是企业努力经营想要达到的长期目标；企业愿景要解决一个问题即我们要成为什么？反映了管理者要解决一个问题即我们要成为什么？反映了管理者对企业与业务的期望，描绘了未来向何处去。对企业与业务的期望，描绘了未来向何处去。 第1节 企业愿景麦当劳麦当劳 控制全球食品服务业控制全球食品服务业微软微软 计算机进入家庭，放在每一张桌子上，使用微软的软件计算机

2、进入家庭，放在每一张桌子上，使用微软的软件柯达柯达 只要是图片都是我们的业务只要是图片都是我们的业务波士顿咨询公司波士顿咨询公司 协助客户创造并保持竞争优势，以提高客户业绩协助客户创造并保持竞争优势，以提高客户业绩从不同的角度，企业愿景有不同的理解：第1节 企业愿景1、哲学角度的企业愿景、哲学角度的企业愿景 人存在的哲学与企业的存在哲学是统一协同的。人生人存在的哲学与企业的存在哲学是统一协同的。人生哲学无非围绕人存在的价值、存在的目标以及如何活着更哲学无非围绕人存在的价值、存在的目标以及如何活着更有意义；企业同样如此，高瞻远瞩的企业无不需要时常审有意义；企业同样如此，高瞻远瞩的企业无不需要时常

3、审视自身存在是为了什么、存在的价值是什么以及如何存在。视自身存在是为了什么、存在的价值是什么以及如何存在。2 2、文化角度的企业愿景、文化角度的企业愿景第1节 企业愿景 愿景是战略与文化的交集，文化和战略最重要愿景是战略与文化的交集，文化和战略最重要的就是方向，没有方向的任何激励都将最终归于无的就是方向，没有方向的任何激励都将最终归于无效。效。 企业愿景是企业文化的组成部分 企业愿景是战略的指引3 3、心理角度的企业愿景、心理角度的企业愿景第1节 企业愿景 从心理角度看，愿景是一个梦想。从心理角度看，愿景是一个梦想。100100年前，著名的福特汽车公司给企业确定的愿景是年前，著名的福特汽车公司

4、给企业确定的愿景是“使每一个人都拥有一辆汽车使每一个人都拥有一辆汽车”。这在当时就是一种梦想，。这在当时就是一种梦想，但是，现在在美国基本实现了这样的一个梦想但是，现在在美国基本实现了这样的一个梦想4 4、领导者角度的企业愿景、领导者角度的企业愿景 领导者角度的企业愿景是一种征服世界的野心 。这种野心是善意的雄心壮志，是我想成为什么，所以我能成为什么的最佳诠释。 第1节 企业愿景企业愿景的功能企业愿景的功能 第1节 企业愿景激励性共同性时效性前瞻性开发企业愿景的主要步骤 第1节 企业愿景建立愿景的规划小组建立愿景的规划小组确定愿景的核心要素确定愿景的核心要素测试愿景的可接受性测试愿景的可接受性

5、扩大愿景的传播范围扩大愿景的传播范围第1节 企业愿景简洁清晰切忌华丽宏伟气势愿景表述应注意的内容愿景表述应注意的内容企业使命的含义第第2节节 企业使命企业使命 企业使命（企业使命（mission）是指企业存在的理由与所追求的价值。）是指企业存在的理由与所追求的价值。实质上，企业使命为企业的生产经营活动提供了一系列的原则、实质上，企业使命为企业的生产经营活动提供了一系列的原则、方向和哲学。它定义了组织发展的方向和成长的道路；规定了组方向和哲学。它定义了组织发展的方向和成长的道路；规定了组织所开展的业务；并把组织员工紧密结合起来为共织所开展的业务；并把组织员工紧密结合起来为共同的目标而奋斗。同的目

6、标而奋斗。企业使命的内容企业使命的内容 第2节 企业使命客户市场社会责任人力资源配置自我认识经营理念增长与盈利技术水平产品或服务企业使企业使命示例命示例 第2节 企业使命沃尔玛公司沃尔玛公司给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样的东西给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样的东西微软公司微软公司致力于提供使工作、学习、生活更加方便、丰富的个人电脑软件致力于提供使工作、学习、生活更加方便、丰富的个人电脑软件华为公司华为公司聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值。和服务，持续为客户创造最大

7、价值。 企业使企业使命的作用命的作用第2节 企业使命 为企业指明战略发展方向，表达了企业所追求的价值。 使 命 定 位 战 略企业使命的企业使命的制定制定第2节 企业使命 “管理学之父”德鲁克认为，制定企业使命时应考虑以下几个问题：（1）我们的事业是什么？（2）我们的事业应该是什么样？（3）我们的事业将会成为什么样？责任角色憧憬第2节 企业使命我们的事业是什么？行业价值，我们在行业中的作用责任，解决行业价值，我们在行业中的作用责任，解决什么样的社会矛盾什么样的社会矛盾我们的事业是什么？企业如何定位，在价值链上处于什么位置，企业如何定位，在价值链上处于什么位置，如何获取竞争优势如何获取竞争优势我

8、们的事业将是什么？对未来的期望对未来的期望企业使命的制定步骤第2节 企业使命1、广泛的资料分析广泛的资料分析2、确定使命的基本框架、确定使命的基本框架3、使命的内容具体化、使命的内容具体化4、检查与评估检查与评估 5、使命的重审、使命的重审使命制定过程应：（1）使命本身必须简洁、条理清楚。（2）使命必须把握好“度”的问题，既要概括性高又要贴合实际 尽量具体。 （3）使命好坏的评价要由顾客及员工工作效率来决定。 第2节 企业使命注意企业使命管理的企业使命管理的含义含义 第2节 企业使命 使命管理指一个组织通过使命的制定和强化来指导和影响组使命管理指一个组织通过使命的制定和强化来指导和影响组织员工为实现组织希望达到的目标而做出努力的过程。织员工为实现组织希望达到的目标而做出努力的过程。 使命管理必使命管理必须打破权势须打破权势使命必须与使命必须与远景相结合远景相结合第2节 企业使命建立起完整的建立起完整的使命管理制度使命管理制度 使命必须与组织使命必须与组织的价值观相结合的价值观相结合使命管理的内容使命管理的内容1、培训2、使命部门化3、监督考核第2节 企业使命企业愿景与企业使命管理的区别企业愿景与企业使命管理的区别 企业愿景企业愿景本质上是一种抽象