第三章物流系统战略规划

1、第三章第三章 物流物流系统战略规划系统战略规划本章学习目标 了解物流系统战略规划的了解物流系统战略规划的内容内容。理解物流系统战略规划的理解物流系统战略规划的基本模式基本模式。掌握制定物流系统战略的掌握制定物流系统战略的方法方法与与步骤步骤。掌握物流战略实施的掌握物流战略实施的基本原则基本原则。掌握物流战略规划掌握物流战略规划控制控制的相关内容。的相关内容。3.1 物流系统战略概述物流系统战略概述物流系统战略（物流系统战略（Logistics System Strategy）是通过提高）是通过提高流流程价值程价值和和顾客服务顾客服务进而实现竞争优势的统一、综合和集成进而实现竞争优势的统一、综合

2、和集成的计划过程，通过对物流服务的的计划过程，通过对物流服务的未来需求未来需求进行预测和对整进行预测和对整个供应链的个供应链的资源资源进行管理，从而提高顾客的满意度。进行管理，从而提高顾客的满意度。物流系统战略包含以下三个要素：物流系统战略包含以下三个要素：长期目标（客户满意度、竞争优势、供给链管理）；长期目标（客户满意度、竞争优势、供给链管理）；实现目标的方法（价值、客户服务）；实现目标的方法（价值、客户服务）；实现这些目标的过程（预测、管理、涉及公司目标）。实现这些目标的过程（预测、管理、涉及公司目标）。需求方面，货主的要求不断向高度化方向发展供给方面，从事物流经营的企业之间的竞争日益激烈

3、长期营利性长期营利性3.1.2 物流系统战略的目标物流系统战略的目标 成本最小 投资最少 服务改善3.1.3 物流系统战略的类型物流系统战略的类型即时采购/即时销售2、协同或一体化物流战略1、即时物流战略（Just in TimeJust in Time）3、高度化物流战略横向协同/纵向协同/第三方物流协同全球化物流战略互联网物流战略绿色物流战略物流战物流战略的基略的基本内容本内容物流系统宗旨物流系统宗旨 物流战略目标物流战略目标 物流战略导向物流战略导向 物流战略优势物流战略优势 物流战略类型物流战略类型 物流战略态势物流战略态势 物流战略措施物流战略措施 物流战略步骤物流战略步骤 物流战略

4、物流战略基本要点基本要点3.2 物流系统战略规划的内容及方法物流系统战略规划的内容及方法（1）维持企业长期物流供应的稳定性，低成本，高效率；（2）为产品的个性化谋求良好的竞争优势；（3）对于环境的变化，为企业整体战略提供预警和功能范围内的应变力；（4）以企业整体战略为目标追求与生产销售系统良好的协调性。3.2 3.2 物流战略的基本目标物流战略的基本目标1 1）物流战略导向）物流战略导向指的是物流系统生存、成长与发展指的是物流系统生存、成长与发展的主导方向。物流战略活动领域中的服务、市场、技术、的主导方向。物流战略活动领域中的服务、市场、技术、规模、资源、组织、文化等方面都可能成为企业经营的物

5、规模、资源、组织、文化等方面都可能成为企业经营的物流系统生存、成长与发展的某一主导方向。流系统生存、成长与发展的某一主导方向。3.2 3.2 物流战略的基本内容物流战略的基本内容2 2）物流战略优势）物流战略优势是指物流系统能够在战略上形成的是指物流系统能够在战略上形成的有利形势和地位。构成物流系统战略优势的主要方面有：有利形势和地位。构成物流系统战略优势的主要方面有：产业优势、资源优势、地理优势、技术优势、组织优势和产业优势、资源优势、地理优势、技术优势、组织优势和管理优势管理优势。企业研究物流战略优势，关键是要在物流系统。企业研究物流战略优势，关键是要在物流系统成功的关键因素上形成差异优势

6、或相对优势，这是取得物成功的关键因素上形成差异优势或相对优势，这是取得物流战略优势的有效方式，当然也要注意发掘潜在优势，关流战略优势的有效方式，当然也要注意发掘潜在优势，关注未来优势的建立。注未来优势的建立。3 3）物流战略态势）物流战略态势是指物流系统的服务能力、营销能是指物流系统的服务能力、营销能力、市场规模在当前的有效方位及其不断演变过程和推力、市场规模在当前的有效方位及其不断演变过程和推进趋势。它反映了企业参与社会物流系统运作时，在客进趋势。它反映了企业参与社会物流系统运作时，在客观上的物资、人力资源所表现出的竞争能力积聚与实力观上的物资、人力资源所表现出的竞争能力积聚与实力，以及在主

7、观上智慧谋略所表现的动态组合运作状况。，以及在主观上智慧谋略所表现的动态组合运作状况。3.2 3.2 物流战略的基本内容物流战略的基本内容4 4）物流战略类型）物流战略类型是指依据不同的标准对物流战略所是指依据不同的标准对物流战略所作的划分，以便更深刻的认识物流战略的基本特点，进作的划分，以便更深刻的认识物流战略的基本特点，进一步完善物流战略规划方案。一步完善物流战略规划方案。 3.2 物流系统战略规划的内容及方法物流系统战略规划的内容及方法物流战略类型的具体内容如下表所示：物流战略类型的具体内容如下表所示：划分依据划分依据物流战略类型物流战略类型服务项目准时货运集散战略，快速货运集散战略，整

8、车货运集散战略，成组货运集散战略，专项货运集散战略，国际货运集散战略等发展方向物流服务导向战略，市场需求导向战略，专有技术导向战略，规模经营导向战略，资源优化导向战略等战略行业扩张型物流战略，稳定型物流战略，收缩形物流战略等战略重点物流系统生存战略，经营战略，发展战略等 3.2.1 企业物流战略模式企业物流战略模式自营物流完全外包自营与外包相结合企业具有物流优势的规模企业培养核心竞争力的企业已有部分物流优势的过渡型企业第三方物流自营模式自营模式 自营运作模式是指货主企业利用自己已有的物流自营运作模式是指货主企业利用自己已有的物流资源，通过采用先进的物流管理系统和物流技术，资源，通过采用先进的物

9、流管理系统和物流技术，不断优化自身物流运作的活动过程，亦即不断优化自身物流运作的活动过程，亦即“自给自给自足自足”的自我提供方式。的自我提供方式。最大的优势最大的优势就是可以重分利用已有资源，并使其就是可以重分利用已有资源，并使其物流战略有效的同企业战略有机结合。物流战略有效的同企业战略有机结合。最大的劣势最大的劣势就是自营企业需要投入大量的资金进就是自营企业需要投入大量的资金进行固定资产的建设和设备的购买与维护等，并且行固定资产的建设和设备的购买与维护等，并且需要有专业的物流技术人员。需要有专业的物流技术人员。部门1部门2部门3部门n物流推进本部物流推进本部成品物流成品物流分销物流分销物流海

10、尔国际物流中心案例1海尔物流外包模式外包模式 外包（外包（OutsourcingOutsourcing）模式即）模式即“对外委托对外委托”方式，方式，它需要将其经营活动所需的物流服务的一部分或它需要将其经营活动所需的物流服务的一部分或全部委托给外部的专业第三方物流企业来完成的全部委托给外部的专业第三方物流企业来完成的形式。形式。 优势是可以集中经营资源，有效降低物流成本，优势是可以集中经营资源，有效降低物流成本，提高企业的核心竞争力。提高企业的核心竞争力。 具体有：具体有：案例2联想物流 自营与外包相结合的模式自营与外包相结合的模式 自营与外包相结合的模式是指在已有的物流资源自营与外包相结合的

11、模式是指在已有的物流资源难以满足生产经营活动需要时，与供应商、其他难以满足生产经营活动需要时，与供应商、其他企业及相关消费者联合起来，为了有效解决物源企业及相关消费者联合起来，为了有效解决物源需要开展的物流协作，通过资源互补、合理运作、需要开展的物流协作，通过资源互补、合理运作、实现企业物流经营过程顺利进行的基本方式。实现企业物流经营过程顺利进行的基本方式。 如何选择？如何选择？3.2.2 物流系统战略规划的制定要点物流系统战略规划的制定要点（1）对于那些能够提高公司的长远竞争地位的战略行动要给予优先。（2）能够很好地制定和实施清晰一致的战略，就可以为公司建立声誉和被认知的行业地位，那种为了暂

12、时的机会而经常变动战略所带来的利益必然是短暂的和不可靠的。（3）避免中庸之道式的战略（4）投资建立持久的竞争优势（5）积极的进攻以建立竞争优势（6）避免那种只能在乐观的环境下取得胜利的战略（7）追求那种不灵活的战略更要小心（8）不要低估竞争对手的反应或者承诺（9）在没有强大的竞争优势的和充足的财务强势的情况下避免对实力雄厚、资源丰富的竞争对手发动进攻。（10）攻击竞争强势和攻击竞争弱势相比，前者所能够获得的利益更多一些，所冒的风险更大一些。（11）在没有既定成本优势的情况下降低价格要谨慎明智。（12）为了从竞争对手那里攫取市场份额而采取的进攻性行动常常会激起下列形式的报复：市场营销战及价格战对

13、每一方的利润都会造成伤害；为提高市场份额而采取的行动会激起殊死的竞争，如果一个市场存货很高，生产能力过剩的话，其情形更是如此。（13）在追求差别化战略的时候，应尽量在质、性能、特色、服务上同竞争对手拉开距离。与竞争对手所提供产品之间的细微差异对于购买者来说，可能不够明显，也不够重要。战略计划是实现战略企图的行动性文件，由一系列的具战略计划是实现战略企图的行动性文件，由一系列的具体措施和步骤组成。在制定战略计划前，首先要得到企体措施和步骤组成。在制定战略计划前，首先要得到企业其他职能部门的支持，搜集各种必要的消息和资料。业其他职能部门的支持，搜集各种必要的消息和资料。如需要：如需要：营销部门对客

14、户承诺的服务水平是建立物流体系的前营销部门对客户承诺的服务水平是建立物流体系的前提条件。提条件。制造部门提供有关产品的制造消息，主要包括产品的制造部门提供有关产品的制造消息，主要包括产品的原料供应商、产品的生产规模、品种和生产地点等。原料供应商、产品的生产规模、品种和生产地点等。财会部门提供关于成本的预测消息和不同物流方案的财会部门提供关于成本的预测消息和不同物流方案的成本评价，对物流设备的规划做投资预算等。成本评价，对物流设备的规划做投资预算等。 需要和其他部门有效配合需要和其他部门有效配合 3.2.3 物流系统战略规划的制定方法物流系统战略规划的制定方法形成方式：自上而下的方式自下而上的方

15、式上下结合的方式战略小组的方式制定方式：支持方式合作方式系统优化方法：目标管理法总成本分析法关键业绩指标分析法目标规划法 物流无论在成本领先、专业化，还是差异化方面，都对企业的竞争优势有很大的贡献。就企业而言，可以从整体上优化企业的流通环节，追求整个物流供应链的成本最小，达到降低企业的总成本，创造新利润的目的。正因为如此，越来越多的企业开始把物流作为企业发展的战略而给予高度重视。物流能力与企业的竞争优势物流能力与企业的竞争优势竞争竞争优势优势成本领先成本领先专业化专业化差异化差异化降低成本降低成本业务外包或成业务外包或成立独立物流公立独立物流公司司提供个性提供个性化服务化服务案案 例例3.2.

16、4 物流系统战略规划的模式物流系统战略规划的模式 以差异分析为中心的战略规划模式以差异分析为中心的战略规划模式 股东期望管理者的期望和价值观欲达到的增长或利润当前及预期增长或利润因素差异公司优势公司劣势环境的机会环境的威胁特殊问题战略实施经营成果 1 1同业竞争者的物流水平同业竞争者的物流水平 “知己知彼，百战不殆”，了解同行的物流水平，分析出自己的竞争优势，是企业制定战略时必须要重视的问题之一。 2 2技术评价技术评价 应结合企业具体的实际，如企业规模和企业所处的具体环境的差异，选择对自身物流实用性最强的技术，切不可盲目引进所谓的高新技术，以免造成不必要的浪费。 3 3材料能耗评价材料能耗评

17、价 管理人员在制定物流战略时，要客观地评价企业所需要的资源以及潜在的可选择物，并根据经济环境的变化及时调整目前的战略。 4 4物流渠道结构物流渠道结构 这里所说的渠道是指实现物流功能的途径，不同的物流战略，要求选择不同的实现物流功能的途径。物流环境分析物流环境分析SWOT SWOT 分析分析通过分析现行物流系统的优势（通过分析现行物流系统的优势（StrengthStrength）与劣势（）与劣势（WeaknessWeakness），市），市场环境的机会（场环境的机会（OpportunityOpportunity）与威胁（）与威胁（ThreatsThreats），来判断物流行业），来判断物流行业

18、的竞争情况，利用优势瞄准机会，规避威胁，从而适时调整现行的物的竞争情况，利用优势瞄准机会，规避威胁，从而适时调整现行的物流系统。流系统。 潜在的内部优势潜在的内部优势潜在的内部劣势潜在的内部劣势潜在的外部机会潜在的外部机会潜在的外部威胁潜在的外部威胁物流人才、物流成物流人才、物流成本、物流技术、物本、物流技术、物流设备、物流规模流设备、物流规模、物流策略和顾客、物流策略和顾客形象等方面的优势形象等方面的优势没有明确的物流政没有明确的物流政策、过时的物流设策、过时的物流设备、缺乏物流统一备、缺乏物流统一管理或较专业的物管理或较专业的物流人才、物流总成流人才、物流总成本明显高于主要竞本明显高于主要

19、竞争者等等争者等等 企业将进入新的细分市企业将进入新的细分市场、企业将扩大产品系场、企业将扩大产品系列以满足消费者的潜在列以满足消费者的潜在需求、企业将进入相关需求、企业将进入相关领域搞多样化经营、竞领域搞多样化经营、竞争企业的裹足不前等等争企业的裹足不前等等 成本较低的国外物流服成本较低的国外物流服务商的介入、主要竞争务商的介入、主要竞争对手物流成本的大幅度对手物流成本的大幅度下降、整个市场的不景下降、整个市场的不景气、买方需求和兴趣的气、买方需求和兴趣的改变等等改变等等 战略战略梗概梗概战略问题战略问题总的环总的环境分析境分析主要期望：主要期望：股东、高股东、高层管理者层管理者使命、政使命

20、、政策、目标、策、目标、方案及战略方案及战略战术战术计划计划预预算算实实施施经营经营成果成果以市场优势及吸引力为中心的战略规划模式以市场优势及吸引力为中心的战略规划模式3.2.5 物流系统战略规划的类型物流系统战略规划的类型先驱型物流系统战略规划机能整合型物流系统战略规划业务代理型物流系统战略规划缝隙型物流系统战略规划问题：问题：成本主导：精益物流成本主导：精益物流精益物流战略的目标是用较少的资源，如人力、精益物流战略的目标是用较少的资源，如人力、空间、设备、时间来进行各种操作，有效组织物料空间、设备、时间来进行各种操作，有效组织物料的流动，杜绝浪费，使用最短的前置期，使库存和的流动，杜绝浪费

21、，使用最短的前置期，使库存和成本最小化。成本最小化。精益战略寻找出消除浪费的途径，典型的方法是精益战略寻找出消除浪费的途径，典型的方法是对目前的操作进行详细分析，然后取消不增加价值对目前的操作进行详细分析，然后取消不增加价值的操作，消除耽搁，简化过程，降低复杂性，提高的操作，消除耽搁，简化过程，降低复杂性，提高效率，寻找规模经济，节省运输费用，除去供应链效率，寻找规模经济，节省运输费用，除去供应链中不必要的环节。中不必要的环节。服务主导：敏捷物流服务主导：敏捷物流 敏捷战略的目标是对不同或变化的环境迅速作敏捷战略的目标是对不同或变化的环境迅速作出反应，向客户提供高品质的服务。出反应，向客户提供

22、高品质的服务。 敏捷有两个方面的含义。第一是反应的速度，敏捷有两个方面的含义。第一是反应的速度，敏捷的组织一直在检查客户的需求，对变化作出敏捷的组织一直在检查客户的需求，对变化作出迅速反应；第二是物流根据不同客户需求而量身迅速反应；第二是物流根据不同客户需求而量身定做的能力。定做的能力。延迟策略延迟策略 一种减少预测风险，把产品的运输时间和最终一种减少预测风险，把产品的运输时间和最终产品的加工时间推迟到客户订单之后。产品的加工时间推迟到客户订单之后。 生产延迟（或形式延迟）：在获得客户确切的生产延迟（或形式延迟）：在获得客户确切的需求和购买意向之前，无需过早地准备生产，而需求和购买意向之前，无

23、需过早地准备生产，而是严格按订单来生产。是严格按订单来生产。 物流延迟：在物流网络中设计几个主要的中央物流延迟：在物流网络中设计几个主要的中央仓库，根据预测结果储存必要的产品，不考虑过仓库，根据预测结果储存必要的产品，不考虑过早地在消费地点存放产品，尤其是价格高的产品，早地在消费地点存放产品，尤其是价格高的产品，一旦接到订单，从中央仓库处启动物流程序，把一旦接到订单，从中央仓库处启动物流程序，把物品送往客户所在地的仓库或直接快运给客户。物品送往客户所在地的仓库或直接快运给客户。多样化分拨策略多样化分拨策略 不对所有产品提供同样水平的客户服务，企不对所有产品提供同样水平的客户服务，企业在同一产品

24、系列内采用多种分拨战略。业在同一产品系列内采用多种分拨战略。 在库存地点的选择上同样可实施多样化分拨，在库存地点的选择上同样可实施多样化分拨，每个存储点都包含不同的产品组合。每个存储点都包含不同的产品组合。从仓库供货从仓库供货从工厂、供货从工厂、供货商或其他供货商或其他供货来源直接供货来源直接供货客户客户大批量大批量其它其它中央仓库中央仓库地区性仓库地区性仓库基层仓库基层仓库客户客户销售快销售快的产品的产品销售慢销售慢的产品的产品销售销售中等中等集运策略集运策略 也就是集中运输。也就是集中运输。 区域化集中运输：运往某个地区的不同客区域化集中运输：运往某个地区的不同客户的货物集中起来运输。户的货物集中起来运输。 预定送货：与客户商定一个运送计划，保预定送货：与客户商定一个运送计划，保证按时送到，在预定期内有可能集中较大的证按时送到，在预定期内有可能集中较大的运输量。运输量。 第三方联营送货。由第三方提供运输服务。第三方联营送货。由第三方提供运输