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文档简介

1、顾客意见调查表编号：GZLGJC/2012-05-03尊敬的:为促进和进一步完善我中心质量管理体系的运作，确保工程质量不断提高，并能持续满 足您的要求，现发现我中心顾客意见调查表，征询贵单位对我中心工程质量和服务质量的 满意程度，希望贵单位能给予支持，填写调查内容并及时反馈我中心。我们真诚期望您能提 出宝贵意见。对您提出的宝贵意见，我们将会在第一时间内传达到责任部门，制定纠正措施 进行整改，达到您的满意。致谢！总经理：年 月 日顾客评分表评分细则：顾客满意程度可分五级：很不满意、不太满意、一般、较满意、很满意，其对应评分区间为：检测工作得分工作质量丫两点、程度很不满意不太满意较满思很满思工作进

2、度评分区间02021404160618081100服务态度履约能力平均分顾客意见和建议:回访记录编号：GZLGJC/2012-05-05建设单位（顾客）工程名称交工日期回访日期回访情况记录:日期:回访人:建设单位（顾客）意见:建设单位（顾客）签字:顾客提供资料登记表编号：GZLGJC/2012-05-07厅P工程名称资料名称接收日期接收人领用人备注编号：GZLGJC/2012-5-08回访计划序号工程名称建设单位结构与层数(m2)竣工日期计划回访时间保修单位备注编制：日期：审批：日期：第页编号：GZLGJC/2012-05-09服务记录工程名称服务日期建设单位施工单位具体服务事项及处理情况顾客对服务的评价申诉（投诉）登记表编号：GZLGJC/2012-7-01申诉、投诉单位电 话申诉、投诉 代表姓名投诉方式投诉日期送检日期证书（报告）编号申诉、投诉内容：受理人签字：处理意见：质里负口人：年 月 日申诉（投诉）处理表编号：GZLGJC/2012-7-02-申诉、投诉单位联系电话申诉、投诉 代表姓名投诉 方式投诉日期送检日期证书（报告）编号申

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