如何让你的员工更具责任感

1、如何让你的员工更具责任感我国某个企业代表团到韩国洽谈生意，代表团的先导车由于开得比较快，就停在了高速公路的临时停车带，等待后面的车辆，几分钟后，一对驾驶现代车的年轻夫妇停靠了过来，问代表团成员，车辆出了什么问题，是否需要帮忙，代表团成员说明情况后，这对年轻夫妇中的男士递过来一张名片，称如果车有什么问题可以随时给他打电话，他，是现代汽车公司的职员，他看到代表团使用的车也是现代的汽车，就过来看看有什么问题，说完，他说了声“祝你们愉快”，然后开车离开了。代表团成员对此感到很惊奇，因为自己的车并没有坏，也没有打电话给现代车的维修部门，而这位男士也不是主管售后服务的人员，只是在偶然间遇到。如此强烈的责任

2、感，真是叹服。    责任是永恒的职业精神。如果说智慧和能力像金子一样珍贵，那么勇于负责的精神则更为可贵。一个民族缺少勇于负责的精神，这个民族就没有希望；一个组织缺少勇于负责的精神，这个组织就难以让人信任；一个人缺少勇于负责的精神，这个人就会被人轻视。现代职场中并不缺少有能力的人，而是缺少责任与能力并有的人。只有责任，才能让每个人拥有勇往直前的勇气，才能使每个人产生强大的精神动力，才能使每个人积极地投入到工作中去，并将自己的潜能发挥到极致。事实上，也只有那些勇于承担责任的人才有可能被赋予更多的使命，才有资格获得更大的荣誉。【企业案例】案例一：沃尔玛商场要招考一名收

3、银员，几经筛选，最后只剩三位小姐有幸参加复试。    复试由老板亲自主持，第一位小姐刚走进老板办公室，老板便丢了一张百元钞票给她，并命令她到楼下买包香烟。这位女孩心想，自己还未被正式录用，老板就颐指气使地命令她做事，因而感到相当不满，更认为老板故意伤害她的自尊心。因此，老板丢出来的钱，她连看都不看，便怒气冲冲地掉头离开。她一边走，一边还气呼呼地咒骂：“哼，他凭什么支使我，这份工作不要也罢！”    第二位女孩一进来，也遇到相同的情况，只见她笑眯眯地接了钱，但是她也没有用它去买烟，因为钞票是假的。由于她失业许久，急需一份工作，只好无奈地

4、掏出自己的一百元真钞，为老板买了一包烟，还把找回来的钱，全交给了老板。不过，如此尽职卖力的第二位面试者，却没有被老板录用。因为，老板录用了第三位面试的小姐。原来，第三位女孩一接到钱时，就发现钱是假的，她微笑着把假钞还给老板，并请老板重新换一张。老板开心地接过假钞，并立即与她签定合约，放心地将收银工作交给她。    三位面试者有三种截然不同的应对方式。第一个面试者的心态，是多数老板最害怕的类型，毕竟，只会用情绪来处理事情的人，任谁也不敢将工作托付给他。第二位面试者的处理方式，则是最不专业的表现，虽然委曲求全的人比较有敬业精神，但万一真的遇到重大问题，老板需要的不是员

5、工委屈与退缩，而是冷静与理性的处理能力。于是，第三位面试者成功了，因为在这件小事上，她充分表现出责任心和专业能力。案例二：2008年，湖南衡阳某大厦发生特大火灾，造成30余人死亡、60余人受伤，经济损失难以估量，对社会负面影响更是难以用数字来形容。而导致这场特大火灾的直接和间接原因是什么呢？事后查明原因有二：一是未能及时整改火灾隐患，消防安全措施没有得到落实；二是火灾发生当天，值班保安擅自离岗，致使民众未能及时疏散，最终酿成悲剧。而这两个方面无一不涉及到员工责任心问题。同样的问题发生山西某大型煤矿，因缺少检查和监督，矿工在井内吸烟，烟头遇瓦斯导致瓦斯爆炸，死了20多名矿工，看着这些严重的安全事

6、故，都与员工责任心缺失密切相关。换句话说，企业和管理者对员工的责任心管理不善。员工的责任心，就是企业的防火墙。其实许多企业巨人轰然崩塌与员工的责任心缺失有关；员工的责任心缺失，又与企业经营员工责任心的能力不强有关。如果只用一个条件来选择人才，那么“选择有责任心的人”将是最佳选择。如何让员工更有责任感？1、实行激励制度【企业案例】严谨的西门子人重视领导艺术，在西门子冰箱，领导者非常重视向员工授权，充分信任自己的员工，并千方百计为员工实现目标排忧解难。西门子冰箱领导者认为，授权的前提是信任（Trust）；信任的前提是员工能够做（Able）；要让员工能够做，经理就必须是教练（Coach）；要教员工就

7、必须与员工对话、沟通（Communication）；对话的目的是承诺（Commitment），要给员工值得憧憬的目标，要给员工实实在在的发展空间。所以，在西门子冰箱领导者的领导艺术，强调的是授权、对话、承诺。他们深知，对话与承诺都是双向的，但这一切都建立在“信任”的基础之上，“信任”就像部门的血液，支持着庞大的机体，每一个业务部门，每一个职能部门，上下级之间被信任的血液滋润西门子冰箱领导者和员工之间这样充满信任的上下级关系，就像是亲密无间的战友。员工的收入必须根据他的工作表现确定。奖励形式可以多样化，做到有奖有罚，推动员工工作积极性和创造力。（1）目标激励  设置适当的目标，把员工的

8、需要与目标紧密联系在一起，从而调动员工的积极性。心理学家认为，个体对目标看得越重要，估计实现的可能性大，这个目标所起的作用就越大。因此，设置目标要合理、可行。在选择和确立目标时，要对目标的效果和实现目标的概率作出科学的价值评估与判断，使目标的设置具有科学性。只有长远与近期相结合，集体利益和个人利益相结合，经过努力能够实现，实现之后能够获得利益的目标，才是具有激励作用的目标。 （2）情感激励  积极的情感可以焕发出惊人的力量，消极的情感会严重妨碍工作。领导者如能和员工建立起真挚的感情，用自己积极的情感去感染员工，打动和征服员工的心，就能起到激励作用。领导关心员工，关心员工家属，信任员工

9、并给员工以热情的支持，那将是一股巨大的无形力量，可以增强员工战胜困难的信心和勇气，从而使他们千方百计地克服困难，战胜困难，取得突出成绩。 （3）尊重激励  尊重是加速员工自信力爆发的催化剂，尊重激励是一种基本激励方式。上下级之间的相互尊重是一种强大的精神力量，它有助于企业员工之间的和谐，有助于企业团队精神和凝聚力的形成。如果管理者不重视员工感受，不尊重员工，就会大大打击员工的积极性，使他们认为工作仅是为了获取报酬，激励从此大大削弱。这时，懒惰和不负责任等情况将随之发生。 （4）参与激励  现代人力资源管理的实践经验和研究表明，现代的员工都有参与管理的要求和愿望，创造和提供一

10、切机会让员工参与管理是调动他们积极性的有效方法。毫无疑问，很少有人参与商讨和自己有关的行为而不受激励的。因此，让员工恰当地参与管理，既能激励员工，又能为企业的成功获得有价值的意见。通过参与，形成职工对企业的归属感、认同感，可以进一步满足自尊和自我实现的需要。2、加强培训教育开展逐级培训计划对于培训合格员工给予礼品奖励，凸显企业文化，并且从公司内部选拔有资格担任领导工作的人才。 培训教育包括三个方面的内容。一是形势教育，认清当前国家和社会的发展情况和未来发展蓝图，认清企业发展规划目标，激发员工的目标敢和认同感，主动承担起更大的责任。这可以以企业文化的形式展现出来，认清形势，加强员工对企

11、业的认同感和凝聚力是企业文化工作的一个重要内容。二是综合素质的培训，公司目前在教育和培训方面已做了很大的投入，并且取得了很大的成效。只有素质提高了，才能敢于承担责任，正确地责任。三是组织加强岗位规范的学习，使每一位员工明白自己的岗位责任。公司开展“执行力大讨论”活动，深化学习岗位规范，是一个很好的学习形式。3、不断改善工作环境工作场所和工作设备是企业给员工提供的最基础的硬件环境，没有一个良好的工作场所，员工便无法正常开展工作。有些中小企业刚起步时，由于资金条件限制无法为员工提供优越的工作场所和良好的设施，从而限制了员工工作效率的提高，也束缚了企业的发展。对处于这个阶段的企业，最重要的是从细节入

12、手，改善员工的微环境。例如，可以集中购置一些现代化设备，对核心区域的办公环境进行优化，利用有限的资源尽量营造出一个温馨、舒适、洁净的办公环境。适宜的工作环境，不但可以提高工作效率，还能调节员工心理。根据生理需要设计工作环境，可以加快速度、节省体力、缓解疲劳；根据心理需要设计工作环境，可以创造愉悦、轻松、积极、活力的工作氛围，劳逸结合。4.让员工参与管理“参与管理”的理论基础是管理学家所提出的关于人性假设的理论。20世纪30年代，美国心理学家梅奥（EMayo）在霍桑实验后提出了“社会人”假设，认为人的工作以社会需要为动机，人们希望管理者能够满足自己的社会需要和自我尊重的需要。持这种人性假设的管理

13、者提出了“参与管理”的形式，让职工在不同程度上参加企业决策的研究和讨论。50年代末，麦格雷戈（DMcGregor）等人提出了“自动人”的人性假设，并结合管理问题，概括为Y理论。这种理论认为人有自我实现的需要，人的才能和潜力充分地发挥出来，人才能感受到最大的满足。麦格雷戈认为，在适当的条件下采取参与式的管理，鼓励人们把创造力投向组织的目标，使人们在与自己相关的事务的决策上享有一定的发言权，为满足他们的社会需要和自我实现需要提供了机会。在德国企业里，参与管理主要通过工厂委员会的协商、董事会的共同决策、监事会的制衡及其他一些方式实现。工厂委员会由不包括管理阶层的所有员工选举代表组成，委员会定期与雇主

14、举办联合会议。法律规定雇主有义务向工厂委员会提供各种信息和有关文件，尤其是涉及财务生产、工作流程的改变等方面。员工超过100人的企业，工厂委员会必须委任一个财务委员会，定期与管理层会面，了解公司的财务状况；1000人以上的企业，每季度雇主还必须书面报告企业各方面的情况。委员会几乎可以对企业中所有重大的决策与举措表达看法。在工作时间、工资福利等方面，委员会还具有共同决策权，特别是当发现劳动条件的改变损害了员工的人性化需要时，可以要求雇主予以改变或赔偿。员工参与管理的程度不仅关系到员工个人的职业发展和自我价值的实现，还关系到能否有效地约束监督企业经营者，以保证经营决策的科学性和及时性，更关系到企业

15、能否获得持续发展，能否做大做强。员工参与管理的重要作用主要表现在以下几个方面：第一，员工参与管理有利于员工的自我价值的实现和个人的职业发展。提高员工参与积极性促使员工有更好的动力，更高的生产率和使公司更赢利。让员工参与管理，可以实现和加强员：在公司的主人翁地位，从而更好地保护员工的合法权益，调动员工的积极性、创造性。第二，让员工参与管理能够更有效地约束监督企业经营者，以保证经营决策的科学性和及时性。没有形成相互的监督制约，管理者的行为的随意性较大，员工心理容易失衡，因此让员工参与管理，可以改变监督的单向性，使企业中的每个成员既是管理者又是被管理者。第三，让员工参与管理有利于增加企业中的信息传递

16、与流动。员工参与增加组织中的信息流动，通常，在组织中似乎完成不太重要任务的员工往往还能获得有价值的信息，而高级经理通过参与管理实践，更容易获得这样的信息，因此，鼓励员工更自由地分享信息而提高绩效。第四，让员工参与管理有利于企业的生存和发展。员工是企业的核心组成要素，是企业的灵魂，让员工参与到企业的管理中去，能促使员工热爱企业，愿意在企业中积极努力工作，无形中将自己当成企业的主人，因而在很大程度上会更加有力地促进企业的发展。5.培养主人翁意识在财富杂志上刊登的一篇关于“最受赞赏的公司”的报道中，记者指出，员工参与，包括主人翁精神和责任感，是那些最受赞赏的公司取得成功的共同秘诀。利维·斯

17、特劳斯公司（Levi Strauss Associates）的CEO哈斯（Robert Hass）指出，员工敬业和满意是企业强大的基础。他说：“你必须创造一种环境，让每个人都觉得自己是公司的代表。如果员工不知道公司主张什么，没有最出色地完成交易的意愿，公司注定要摔跟头。”利维·斯特劳斯的员工都非常具有主人翁意识。财富杂志描述了在一家生产工厂发生的事情。在这家工厂，工人们对每年运到填埋场的重约数百万磅的粗斜纹棉布碎片进行回|收。结果，各分公司间使用的信纸都呈蓝色，因为这些信纸加入了经过回|收的粗斜纹棉布。这一措施不仅缓解了当地填埋场的压力，也使这家工厂的用纸成本降低了18%。这就是员工

18、主人翁精神的体现！人们经常难以看清当前的形势，因为他们不愿意承担责任。实际上，“每个硬币都有两面”这种论调往往是正确的。人们往往只关注问题的一个方面，即认为自己对当前的局面没有责任，这是非常有害的。在困境中，人们很容易想到为自己寻找借口，推卸责任。但是，当你只关注一面，你就看不到问题的另一面，即那些证明你对当前困境的造成负有责任的事实。要培养主人翁精神，你必须用心看到事情的两个方面，将你所做的和未能做到的事情与当前形势联系起来。要实现这种视角转变，你需要忘记已经造成的伤害，承担起责任。然而，发现并承担责任并不意味着对受到伤害这一事实的压制或忽视。相反，它意味着要全面看待问题，包括你不乐于看到的部分。那些能够取得持续成功的人，如克莱斯勒前总裁艾科卡（Lee I