企业主与职业经理人之间的困惑

1、四季管理第一人四季管理第一人博通公司特聘参谋博通公司特聘参谋 ./一、企业主与职业经理人之间的困惑一、企业主与职业经理人之间的困惑二、高层经营管理者的角色认知二、高层经营管理者的角色认知三、中层管理者的角色认知三、中层管理者的角色认知四、基层管理者的角色认知四、基层管理者的角色认知五、基层人员的角色认知五、基层人员的角色认知 认：认识，识别识别，是头脑对客认：认识，识别识别，是头脑对客观世界的反映。观世界的反映。什么是认知：什么是认知： 知：知道，对于事实或道理的认识知：知道，对于事实或道理的认识和理解；知觉，人脑对事物的各种和理解；知觉，人脑对事物的各种感觉的综合。觉：觉悟、觉察感觉的综合。

2、觉：觉悟、觉察角色定位分析角色定位分析1、你了解这个角色应该做什么和不应该做什、你了解这个角色应该做什么和不应该做什么吗？么吗？2、你现在的能力和性格适合这个角色吗？、你现在的能力和性格适合这个角色吗？3、你目前离这个角色的要求还有多少差距？、你目前离这个角色的要求还有多少差距？4、通过学习和努力你会多久适合这个角色？、通过学习和努力你会多久适合这个角色？5、怎样把这个角色扮演得更好？、怎样把这个角色扮演得更好？ ?个人开展盾形图?操作指导图形以图画的形式在盾形图中作相应的答复：第一局部：描绘出你作为一名领导者的最大优势是什么第二局部：描述你打算从哪些方面着手提高你的领导水平第三局部：描述是什

3、么动力推动你迈向成功的第四局部：你打算向哪一位著名的领导人学习第五局部：画一幅能够说明你的重要价值的图画第六局部：画一幅能够说明你如何对压力作出反响的图画第七局部：描绘出你个人的十年开展前景Strengths Strengths 优势优势Weaknesses Weaknesses 劣势劣势Opportunities Opportunities 机会机会Threats Threats 威胁威胁在经理人看来，老板主要存在以下几个问题：在经理人看来，老板主要存在以下几个问题：第一：第一：吝啬成性，不兑现承诺。吝啬成性，不兑现承诺。第二第二：不放权。不放权。第三第三：老板绝对权威，帝王思想严重。老板绝

4、对权威，帝王思想严重。第四第四：正确意见放一边，裙带关系满天飞。正确意见放一边，裙带关系满天飞。第五第五：老板违法，经理人背黑锅。老板违法，经理人背黑锅。 一、企业主与职业经理人之间的困惑一、企业主与职业经理人之间的困惑老板对职业经理人的不满主要集中在以下几个方面：第一：乏职业道德，损公肥私，“反正钱是老板的。第二：心怀鬼胎，对企业另有所图。第三：目中无人，自以为是。第四：心浮气躁，职业经理人成“职业跳槽家 一、企业主与职业经理人之间的困惑一、企业主与职业经理人之间的困惑1 1、找准自己的角色定位、找准自己的角色定位2 2、制度是解决一切问题的契约、制度是解决一切问题的契约 首先：是聘用制度，

5、老板与职业经理人必须签定完善首先：是聘用制度，老板与职业经理人必须签定完善的聘用合同，权利、义务一目了然。只要完成了既定目的聘用合同，权利、义务一目了然。只要完成了既定目标，老板必须无条件兑现承诺；职业经理人必须保证不标，老板必须无条件兑现承诺；职业经理人必须保证不损害企业的利益，并承诺在假设干时间内不得跳槽到同损害企业的利益，并承诺在假设干时间内不得跳槽到同一领域的其他企业，等等。一领域的其他企业，等等。 其次：放权制度。其次：放权制度。 第三：监督制度。第三：监督制度。 第四：披露制度。第四：披露制度。3 3、走出文化的误区、走出文化的误区 注意等级文化和君王文化。注意等级文化和君王文化。

6、4 4、调整心态，共创双赢、调整心态，共创双赢如何解决：如何解决：二、高层经营管理者的角色认知二、高层经营管理者的角色认知-战略规划战略规划80% 80% 80% 80%=？90% 90% 90% 90% 90% 90% = ？80% 80% 80% 80% 80% 80% =？90% 90% 90% 90% = ？11买鹦鹉的启示 工作现状调查工作现状调查习惯依靠个人努力去完成任务习惯依靠个人努力去完成任务事无巨细，不善于授权事无巨细，不善于授权虽有工作目标，但缺乏目标控制虽有工作目标，但缺乏目标控制不善于、不习惯做方案不善于、不习惯做方案救火现象普遍救火现象普遍未经过系统的管理技能培训未经

7、过系统的管理技能培训不善于建立有效的工作网络、工作团队不善于建立有效的工作网络、工作团队不善于培训、鼓励等人力资源管理工作不善于培训、鼓励等人力资源管理工作13 故事告诉我们，真正的领导人，不一定自己能力有多强，只要懂用人，懂得教导下属,懂放权，懂资源整合，就能团结比自己更强的力量，从而达成目标和提升自己的身价。 相反许多能力非常强的人，却因为过于完美主义，事必躬亲，高高在上；反而成不了优秀的领导人。 怎样才能做到高效能领导？ 40 50 60 70 80管理者的五星级一星级：领导只要在，下属就会好好干；二星级：领导不在场，下属也会好好干；三星级：领导定方案，下属按照方案干；四星级：领导定目标

8、，下属制定方案干；五星级：领导定方向，下属形成团队干！第一个阶段:是决策我来做，你们不需要提供任何意见，我做了决策你们来操作，这是完全不授权。第二个阶段:你们提供意见我来做决策，这是局部授权。第三个阶段:我们大家一起做决策。第四个阶段:我提供意见你们做决策。第五个阶段:你们做决策我不提供任何意见，是完全授权。授权的五个阶段角色演练:总经理月例会总经理月例会总经理月例会(行政经理筹划行政经理筹划)1.时间：每月时间：每月5日前一个半小时日前一个半小时2.参加人员：各部门主管参加人员：各部门主管/经理级以上人员经理级以上人员/总经理总经理3.内容：内容：3.1各部们前一月份工作总结，讨论、审核、当

9、月改善和下月方各部们前一月份工作总结，讨论、审核、当月改善和下月方案目标合理性案目标合理性3.2根据各部门提出的问题分析讨论根据各部门提出的问题分析讨论,行成会议决议行成会议决议33总经理发布本月工作指令及各项工作宣导总经理发布本月工作指令及各项工作宣导4.主持人：总经理主持人：总经理5、会议流程：、会议流程：5 1各部门主管在月底前上交当月工作总结及下月份工作方案各部门主管在月底前上交当月工作总结及下月份工作方案52会议时各部门依此报告工作总结及方案大家审议会议时各部门依此报告工作总结及方案大家审议6.附：附：?工作方案报告工作方案报告?，?工作总结报告工作总结报告?序序 号号工作计划工作计

10、划计计划划时时间间落实落实情况情况责责任任人人监监督督人人原因分析原因分析12345678910NO:JBFS001批准批准: 审核审核: 制定制定: 年年 月份工作总结月份工作总结 序序 号号工作计划工作计划计划计划时间时间责责任任人人监督监督人人备注备注12345678910年年 月份工作方案月份工作方案 ./三、中、基层管理者的角色认知三、中、基层管理者的角色认知-指挥战斗指挥战斗 带兵打仗带兵打仗中、基层管理者的角色包括三个层面中、基层管理者的角色包括三个层面:1、对自己的角色标准、职责、权利、义务、对自己的角色标准、职责、权利、义务准确把握；准确把握；2、了解领导的期望值、了解领导的

11、期望值3、了解下属的期望值、了解下属的期望值从企业形成看成员角色 管理者的角色下属下属同事同事上级上级经营者的替身经营者的替身互为客户互为客户领导者、教练、管理者领导者、教练、管理者公司代言人公司代言人作为下属的误区 我认为公我认为公司对我们很司对我们很不公平，主不公平，主管你说是吗管你说是吗？是啊是啊!我与你我与你有同感有同感！主管主管员工员工 误区一 “民意代表 误区二 “同情者 误区三 “乡愿思想2022-4-2523定义：运用组织资源，结合下属及众人的智慧 与努力，来达成组织部门目标管理的定义管理的再认识： 管人 理 事？ 管事 理 人？开展公正安人修已艺术理人科学管事均衡和谐文化制度

12、训练控制领导组织方案外圆内方管事理人2022-4-2525管理者在企业中应当扮演的角色2022-4-2526管理者在企业中应当扮演的角色领导者：领导部属，透过他们完成工作目标监督者：对部属的工作、行为进行适当的监督、 考核传播者：上情下达、下情上达， 传达必要的工作资讯协调者：同事之间、 部属之间的 工作协调、 任务协调监督者传播者协调者调配者支持者执行者领导者训练者2022-4-2527管理者在企业中扮演的角色训练者：给予部属必要的训练和教导调配者：对拥有的企业资源予以合理的调配使用支持者：给予部属精神上、物质上 最强有力的支持与协助执行者：应具有强烈 的行动力， 将本职工作 完成好领导者监

13、督者传播者协调者训练者调配者支持者执行者管理职能的转变管理职能的转变专业人才专业人才* *专才专才* *完成具体任务完成具体任务* *倚重个人努力倚重个人努力* *强调技术能力强调技术能力管理人才管理人才* *通才通才* *安排部门日程安排部门日程* *建立工作网络建立工作网络* *强调管理能力强调管理能力角色中的五字经责责权权利利义义务务角色五字对照表范畴范畴表层意思表层意思深层意思深层意思责责职责职责责任责任权权权力权力威权威权利利所得所得创收创收义义义务义务情义情义务务务实务实务必务必角色中的五字经责职责责任基本资料部门名称：质控部部门代码： 组织关系：产品中心质控部分析日期； 2007

14、 年 月 日生效1. 组织协作关系 职责说明1.制订部门周、月、季、年计划并负责执行追踪2.拟定及改善本部门业务规章、制度及作业流程3.制作并呈核公司规定有关产品与服务质量报告4.对其它相关部门质量管理绩效之监控、统计与呈核5.检查并追踪公司系统故障与网站错误的处理结果6.对于来自客户及公司内部有关质量之投诉进行分析、判断、仲裁及记录7.规划、执行及改善预防客户抱怨事前控制品质系统8.定期稽查公司网站内容之正确性与时效性，并追踪改善结果1. 标准作业指导权责核定主管人力资源主管协 作 单 位 主 管职务担当者部门职责说明书 No./主管与部属的区别在哪里主管主管 一一 般般 员员 工工 工作方

15、式工作方式透过部属透过部属自己从事自己从事工作计划工作计划配合上级自行拟定配合上级自行拟定遵照计划遵照计划工作命令工作命令发出命令发出命令接受命令接受命令工作简化工作简化设法使属员容易工作设法使属员容易工作建议上级协助简化建议上级协助简化工作责任工作责任对全体属员工作负责对全体属员工作负责对自工作负责对自工作负责人事考绩人事考绩以团队所完成之成果以团队所完成之成果为准为准( (兼善天下兼善天下) )自己表现为主自己表现为主( (独善其独善其身身) )有法必依执法必严违法必究管理者领导者教练制度规那么的制订制度的有效维护者怎样才是一个有责任心的人怎样才是一个有责任心的人一、服从一、服从二、承担二

16、、承担自己份内的事坚决承担自己份内的事坚决承担自己做错了事勇于承担自己做错了事勇于承担与自己相关的事主动承担与自己相关的事主动承担与自己无关的事尽力承担与自己无关的事尽力承担基层要有责任心基层要有责任心中层除了责任心还要有上进心中层除了责任心还要有上进心高层除了责任心、上进心还要有事业心高层除了责任心、上进心还要有事业心 -联想柳传志联想柳传志 角色中的五字经权权力威权管理者的权限:建议权、效劳权、教育权、工作安排权、制度执行权不能行使的权力：人事权、体罚权、人身伤害权、人格侮辱。角色中的五字经利所得创收 杰克韦尔奇：1981年入住GE。用20年的时间， GE由他上任的130亿美元上升到450

17、0美元。 韦尔奇认为“身为一个领导者，你不能成为一个中庸的，保守的，思虑周密的政策发生器，你应该具有狂人形象更重要的是你要有智慧去影响你的手下，为企业创造利润。他认为优秀的领导者应该具有这样的特征：对工作充满激情，精力充分；有管理、鼓励能力；将通用电气视为以客户为效益中心；既要对技术娴熟掌握又要有深厚的财务背景和能力；要有能力实现财务结果而不只是技术的成功。 韦尔奇一直掌握着五个关键词：“参与、“融合、“兴奋、“方向、“争论。卓越的领导卓越的领导 角色中的五字经义义务情义管理者首先是教育者 -德鲁克培训师培训师./第一、办大事者必须把经营“人作为自己的第一要务。曾国藩在?应诏陈言疏?中向皇帝进

18、言：“用人、行政，二者自古皆相提并论今日所当讲求者，惟在用人一端耳。方今人才不乏，欲作育而激扬之，端赖我皇上之妙用。同治元年四月十二日，在?至沅弟?的信中，曾国藩特别提出：“办大事者，以多项选择替手为第一义。他告诉弟弟，统军一万八千人，总需要再有两个人能够统领，每人统五六千人，弟弟你亲率七、八千人，然后可分可合。杏南之外，还有谁可以分统？这需早早提拔。办大事的人，多项选择替手第一重要。满意的人选择不到，姑且选差一点的，慢慢教育他就可以了。第二，办大事者要善于开掘人才。第三，办大事者，必须善于使用人才。 第四，办大事者必须下大力气培养人才。联邦快递公司成功的11项管理原那么 每月两次，总有许多世界各地商业人士愿付250美元、花几个小时去参观联邦快递公司的营业中心。目的是为了亲身体会一下这个巨人如何在短短