(确定版)赞美技巧2

1、-销售技巧（二）销售技巧（二） 小孩最喜欢什么？ 是人就喜欢赞美，快速搞定进店的客人，就是赞美，你会赞美吗？赞美技巧赞美技巧女人最喜欢什么？男人最喜欢什么？赞美赞美赞美赞美赞美赞美情景一：情景一： 小王：小王：“小丽，你今天穿得真漂亮！小丽，你今天穿得真漂亮！” 小丽：小丽：“那里呀，一般般啦！那里呀，一般般啦！”情景二：情景二：小王：小王：“小丽，你今天穿得真漂亮！小丽，你今天穿得真漂亮！”小丽：小丽：“ 是的，谢谢你的夸奖是的，谢谢你的夸奖” 有何不一样？有何不一样？一、认识赞美一、认识赞美中西方对待赞美的不同态度中西方对待赞美的不同态度: : 西方人习惯赞美，被赞美者也乐意接受；西方人习

2、惯赞美，被赞美者也乐意接受；中国人比较谦虚，受到别人赞美时其高兴会放在心中而不外露，中国人比较谦虚，受到别人赞美时其高兴会放在心中而不外露，有人还往往将赞美与阿谀奉承等同有人还往往将赞美与阿谀奉承等同 一、认识赞美一、认识赞美 作为一名导购，如果不习惯赞美和被赞美，那么在与顾客接触中就无法运用赞美和被赞美，在与顾客的接触中就无法运用赞美的工具。善于寻找别人身上的优点，赞美就善于寻找别人身上的优点，赞美就会是一件简单的事情。会是一件简单的事情。二、如何赞美二、如何赞美1 1、赞美五步法、赞美五步法第一步：善于寻找赞美点第一步：善于寻找赞美点n赞美男性赞美男性： 发型、额头、耳垂、鼻子、西装、马甲

3、、衬衫、领带、领带夹、气质等。n赞美女性赞美女性： 发型、发质、脸型、肤质、眼睛、眉型、鼻子、嘴唇、脖子、项链、耳垂、衣服、鞋子、腿、腰等。二、如何赞美二、如何赞美第二步：这是个优点第二步：这是个优点二、如何赞美二、如何赞美 努力去发现对方身上的优点和长处，“世上从不缺少美，缺少的是发现美的眼睛”。所以我们要主动去发现美。二、如何赞美二、如何赞美 有太多的“赞美”说的不是事实，是违心地往别人脸上贴金。赞美的语言是不是一个事实，这是个非常重要细节，它牵扯到你说的话是不是真诚，是不是发自内心，没有人喜欢和自己沟通交流的人是个不坦诚的人。第三步：它是个事实第三步：它是个事实 第四步：用自己的话第四步

4、：用自己的话二、如何赞美二、如何赞美 赞美是沟通的润滑剂，在你和陌生的客人刚刚见面，不知道说什么好的时候，可以礼节性地赞美一下，那是无比好的开场白，它让你和客人后面的沟通更加流畅。第五步：适当的时间第五步：适当的时间用自己习惯的语言告诉给对方。2 2、训练赞美、训练赞美 把赞美作为一种工具来运用需要训练，导购把赞美作为一种工具来运用需要训练，导购只有训练自己学会赞美，只有训练自己学会赞美， 才能够将销才能够将销售做得更好。售做得更好。 训练：训练： 请你以身边的朋友为对象, 按照下列提示赞美他们。二、如何赞美二、如何赞美赞美卡：赞美卡：A、学员互相赞美；B、将赞美的话写在小纸条上，每人写五张，

5、针对不同的五个人；将所写好的赞美的纸条交给你所赞美的人；C、大家分享赞美今天你的气今天你的气色真好！色真好！你的帽子和你的帽子和你的衣服真你的衣服真配！配！二、如何赞美二、如何赞美三、区别赞美与奉承三、区别赞美与奉承 不会赞美的人多数混淆了赞美与奉承，不会赞美的人多数混淆了赞美与奉承，事实上，两者是绝对不同的，用自信、事实上，两者是绝对不同的，用自信、真诚的口吻夸奖顾客就是赞美。真诚的口吻夸奖顾客就是赞美。 赞美语赞美语奉承语奉承语事实口是心非诚心有口无心具体抽象心的交流只留下空虚四、赞美的六个秘诀四、赞美的六个秘诀赞美方法赞美方法 秘诀秘诀 努力发现长处努力发现长处 发现小孩以及携带物、服装、仪容等的长发现小孩以及携带物、服装、仪容等的长处。处。 以自己的语言赞以自己的语言赞美美 以自信、真诚的态度赞美顾客的长处以自信、真诚的态度赞美顾客的长处 以自己的语言赞以自己的语言赞美美 不要使用引用的言语，而以自己的言语自不要使用引用的言语，而以自己的言语自然地然地 具体的赞美具体的赞美 赞美具体表现何处、如何、何种程度的赞赞美具体表现何处、如何、何种程度的赞美美