2015年HR试题

1、2015年5月试题一、简答题(每题14分，共28分)1、简述培训信息效果收集的方法。【试题解析】：答：1、通过资料收集信息。主要应收集以下资料:(1)培训方案的资料；(2)有关培训方案的领导批示；(3)有关培训的录音；(4)有关培训的调查问卷及相关统计分析资料；(5)有关培训的录像资料；(6)有关培训实施人员写的会议纪要、现场记录；(7)编写的培训教材等。2、通过观察收集信息主要包括：(1)培训组织准备工作观察；(2)培训实施现场观察(3)培训对象参加情况观察(4)培训对象反映情况观察(5)观察培训后一段时间内培训对象的变化3、通过访问收集信息主要包括：(1)培训需求调查(2)培训组织调查(3

2、)培训内容及形式调查(4)培训讲师调查(5)培训效果综合调查2、简述员工绩效管理总系统的设计流程【试题解析】：答：1、准备阶段:(1)明确绩效管理的对象(2)提出企业各类人员的绩效考评要素(指标)和标准体系(3)正确选择考评方法(4)对绩效管理的运行程序实施步骤提出具体要求。2、实施阶段(1)严格执行绩效管理制度的有关规定，认真完成各项工作任务(2)通过提高员工的共组绩效增强核心竞争力(3)收集信息并注意资料的累积3、考评阶段：做好考评准确性、公正性、考评结果的反馈方式。4、总计阶段：各个管理单元之间需要完成绩效管理考评的总结工作5、应用开发阶段：重视考评者绩效管理能力的开发、被考评者的绩效开

3、发、绩效管理的系统开发统一区特组织的绩效开发。三案例分析题(每题18分，36分)综合分析第1题1、某公司是一家有色金属产品加工企业，近年来，由于外部市场激烈的竞争，特别是人工成本的大幅度上升，使企业盈利水平出现了急剧下降的趋势。公司总经理在审定人力资源部2015年度工作计划时，做出如下批复：“人力资源部应将人工成本核算问题作为本年度的工作重点之一，通过人工成本核算全面掌握劳动力使用成本，找出适合的人工成本投入产出点，既达到以最新投入换取最佳利益，又能激发员工积极性的目的。”人力资源部张经理根据总经理的要求，随即专门召开了专题工作会，围绕人工成本核算等问题进行了深入的讨论。请结合本案例，回答下列

4、问题：(1)企业核算人工成本时，首先需要核算哪些基本指标？(14分)(2)核算人工成本投入产出指标时，需要核算哪些指标？(4分)【试题解析】：答：1）核算人工成本时，需要核算哪些基本指标1、企业从业人员年平均人数2、企业从业人员年人均工作时数3、企业销售收入（营业收入）4、企业增加值（附加值）生产法=总产出=中间投入收入法;劳动者报酬+固定资产折旧+生产税净额+营业盈余5、企业利润总额6、企业成本（费用）总额7、企业人工总本总额2）核算人工成本投入产出指标，需要核算哪些指标1、销售收入（营业收入）与人工费用比率人工费用率=人工成本（费用）/销售收入（营业收入）2、劳动分配率劳动分配率=人工成本

5、（费用）/增加值（纯收入）综合分析第2题2、2012年10月，19岁的赵某从农村来到某经济开发区，经朋友介绍到某机械公司当了一名冲压工。2014年10月，已有两年多工作经验的李某，在工作中不慎将左手卷进及其，虽经医院紧急抢救，仍没有保留住李某的左手。在医院治疗期间，劳动社会保障部门认定了李某的工伤。2015年3月刘某治疗终结后，被制定的工伤鉴定机构确定为工伤致残四级。身为农民工的赵某失去了劳动能力，给其今后生活带来了许多困难。在其家人的陪同下，他向印刷厂提出按国家规定支付一次性伤残补助金、异地安家费，并按社会平均寿命70岁计算，一次性支付他抚恤金58万元。请回答下列问题：(1)赵某的要求是否有

6、法律一句？(8分)(2)根据法律规定，赵某应享受什么样的工伤致残待遇？(12分)【试题解析】：(1)答：1、赵某的要求中部分是有法律依据的。2、赵某要求印刷厂一次性支付伤残补助金有法律依据。3、赵某要求支付安家费用有法律的依据不予以支持。(因赵某是外地人，不存在安家之事，所以不能享有此待遇。)4、赵某要求一次性支付58万抚恤金是无法律依据的。(2)答：1、因工负伤被鉴定为四级，应推出生产岗位，保留劳动关系。发给工伤伤残抚恤金证件。2、按月发给伤残补助金，赵某为四级工伤，抚恤金标准为本人工资的75%,退休后赚养老保险按刺梨支付，直到死亡。3、发给一次性伤残补助金，赵某为四级工伤，可得到21个月工

7、资的伤残补助金。4、患病按医疗保险有关规定执行，对其中由个人负担的部分有困难时，由工伤保险基本酌情补助。四、方案设计题(每题18分，36分)某大型企业集团主要生产和机营机械电子产品，该集团总部设立了战略规划部、市场开发部、技术创新部、行政事务部、人力资源部和财务审计部等六大职能部门，负责研究和制定集团重大方针政策，掌握投资、重要人事任免。市场经营和监督检查等方面的管控。根据产品的不同，该集团还敲门了六个事业部：通用机械事业部、起重设备事业部、充电设备事业部、化工机械带来部、家用电器带来部和农用机械事业部。各事业部实行独立核算、自负盈亏，并可根据经营需要设置相应的职能部门，各事业部下均设有研发、

8、生产和销售三大部门请根据该集团上述组织机构设置的情况，绘制出组织结构框图。（18分）提示：绘制组织结构图的基本方法1、一般画4层：1中心层最大，上1层稍小，下2层渐小；2、功能、职责、权限相同的机构，大小一致，水平并列；3、命令指挥系统线从上一层垂下来，位置高表示级别高；4、命令指挥系统线用实线，协作服务关系用虚线；5、参谋机构用横线与上一层垂线相连，放左、右上方【例题解析】：（答案下图:）京集团公司阻织结构图：.经理I金考典教肓官网jinkdodid*盗版软件答案无保障景曙料划航市场开发就找术创新道:好名苦叶霞2015年11月试题一、简答题（本题共2题，第1小题13分，第2小题15分共28分

9、）1、培训课程设计包括哪些基本要素？（13分）【试题解析】：（参考教材P176）答：培训课程的设计主要包括以下10个基本要素:1）培训课程目标一根据环境和需求而定。（2分）2）培训课程内容一以实现培训课程目标为出发点去选择并组合。（2分）3）培训课程模式一有效体现培训内容，采取配套的组织与教学方法。（2分）4）培训课程策略一培训程序的选择和资源的利用，（1分）5）训课程评价一对培训课程目标与实施效果的评价。（2分）6）教材一适合学习者情况，提供适当信息。（2分）7）学习者一学员的学习背景和能力，学员的类型、组织形式、学员规模等。（2分）8）执行者一理解培训课程设计思想的主持人与教员。（1分）9

10、）时间一短、平、快、要求充分利用。（1分）10）空间一可超越教室的空间慨念。（1分）2、选择确定绩效考评方法时，应考虑哪些重要要素？提出绩效管理运行程序、实施步骤的具体要求时，应考虑哪些基本问题？（15分）【试题解析】:（参考教材P223-224）答：（1）在选择确定进行绩效考评方法，应当充分考虑以下三个重要的因素:管理成本（3分）在设计考评方法时，需要进行管理成本的分析，包括考评方法的研制开发成本，执行前的预付成本，实施应用成本，以及隐含成本等问题。工作实用性（3分）任何一种考评方法，都必须体现实用性的原则要求，即考评方法应充分满足组织绩效管理的需要，能在实际考评中推广应用。工作适用性（3分

11、）考评方法的适用是指考评方法、工具与岗位人员的工作性质之间的对应性和一致性，切实保证考评方法能够体现工作的性质和特点。（2）对提出绩效管理的运行程序的具体要求时，主要考虑以下2个问题：考评周期的确定（3分）考评周期取决于绩效考评的目的，还应服从于企业人力资源与其他相关的管理制度。工作程序的确定（3分）上级主管与下属之间所形成的考评与被考评的关系，是企业绩效管理活动的基本单元。从企业单位的全局来看，绩效管理需按一定的时间按部就班地推进。三、综合分析题（本题共2题，第1小题16分，第2小题18分，共34分）综合分析第1题1、宝洁公司在用人方面，是外企中最为独特的，它与其他外企不同，宝洁公司只接收刚

12、从大学毕业的学生。由于我国只有每年的7月份才有毕业生，宝洁才不得不接收少量的非应届毕业生。宝洁公司北京地区人力资源部傅经理介绍说，在中国，宝洁公司90%勺管理人员是采用校园方式从各大学应届生中招聘来的。20年来，宝洁公司已经聘用了几千名应届大学生。请结合本案例回答以下问题：（1）校园招聘主要有几种方式？它适合于招聘哪几类岗位人员？（2）采用校园招聘方式招聘应届大学毕业生应该关注哪些问题？【试题解析】:（参考教材P76-78）（1）答：校园招聘亦即上门招聘其主要有以下三种形式:1）张贴招聘（2分）2）招聘讲座（2分）3）毕业分配办公室推荐（2分）校园招聘的使用范围1）校园招聘通常用来选拔工程、财

13、务、会记、计算机、法律以及管理等领域具有初级水平的专业化人员。（1分）2）一般来说，在企业中约有50%的工作经验少于3年的专业人员，是通过校园方式中招聘的。（1分）（2）答：在进行校园招聘时，宝洁公司应注意一下问题：1）要注意了解和掌握政府在大学生就业方面的相关政策和规定。（2分）2） 一部分学生在就业中有脚踩两只船或几只船的现象。（2分）3）大学生由于缺乏社会经验，在走上社会之前，往往对自己有不切实际的过高评价，或存在好高警远的倾向。4）针对大学生感兴趣的问题做好应答准备。（2分）综合分析第2题4年前李某被某公司雇佣，并与公司签订了劳动合同，其工作是在产生大量粉尘的环境下进行的。李某参加工作

14、后，要求发给劳动保护工具眼睛和手套，公司以资金短缺为由拒绝。李某于今年年初生病住院，经承担职业病鉴定的医疗卫生机构诊断后，李某被确诊为患有尘肺病。出院时，职业病鉴定机构建议李某不应再从事原岗位工作。李某返回公司后，要求调到无粉尘工作环境的岗位工作，并对其尘肺病进行疗养和治疗。但公司3个月仍没有为其更换工作岗位，也未对其病进行治疗。当李某再次催促公司领导调动工作岗位时，公司以个岗位满员、不好安排别的工作为由，要求用人单位为其更换工作岗位，对其尘肺病进行疗养和治疗，并承担治疗和疗养的费用。请结合我国现行劳动法律法规对本案例作出评析。（18分）【试题解析】：答：（1）本案例是因用人单位违反安全卫生法

15、规，不对职工实施劳动安全保户而印发的劳动争议案件。（2分）（2）按照劳动法有关规定，劳动者有获得劳动安全保护的权利。公司没有提供李某必要的劳动保护用品，违反了劳动安全卫生法规，公司必须发给李某劳动保户用品。（4分）（3）劳动者因患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的期间为停工留薪期。劳动者在评定伤残等级后，劳动者在停工留薪期满后仍需治疗的，继续享受工伤医疗待遇。（4）本案中李某被确诊为职业病后，即向公司提出了调岗的请求。李某的要求是正当合理的。本案中公司在李某提出调离要求3个月后，仍不调换李某的工作岗位与，这是违法的。公司应为李某调换岗位，并承担在此期间的治疗费用。（5）本案中李某被职业病鉴定机构确诊为尘肺病，患有尘肺病的劳动者有权享受职业病待遇。同时，在医疗期终结后，公司依据劳动鉴定委员会对伤残鉴定等级，支付李某一次性伤残补助金并依法享受其他相关工伤保险待遇。四、方案设计题（本题1题，共20分）某机械制造企业为了进行岗位薪酬制度设计，拟对生产一线的操作技能岗位进行一次系统全面评价。请对操作复杂程度和产品质量要求程度两项岗位评价指标的分级标准进行设计，要求每一项指标的评价标准分为五等级，对每个等级的分级标准做出界定，并填入表1和表2中。（20分）【试题解析】：表一：操作复杂程度分级标准表等级分级定义1比较简单的手工操作，需1年以下的实习即可胜任的岗位。2较复杂的手工或机手并动操作